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NECサポートセンター苦情受付センター

1 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:08:33 0
NECサポートセンターでひどい目にあった奴どんどんやってくれ

2 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:13:56 0
何を?

3 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:14:05 0
    ∧__∧
    (`・ω・´)  断る
   .ノ^ yヽ、  
   ヽ,,ノ==l ノ       
    /  l |

4 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:16:28 0
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc2nanmin/1105084534/l50

5 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:21:20 0
ttp://121ware.com/

6 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:26:36 0
保障期間中でも普通に使ってて発生した故障を有料修理と言ってくるらしいぞ

7 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:33:04 0
>5
「サポートランキングNo.1」2年連続受賞

A社100件中30人満足70人不満
B社20件中20人満足0人不満

満足した人数A社>B社

数字にだまされるな!

8 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:41:23 0
http://www.occn.zaq.ne.jp/kobayashi/hobbies/windows9.htm

9 :名無しさん:2005/08/31(水) 00:42:26 0
http://www.laox.co.jp/store/180/tk/nec_sp/taiken_sp.html

10 :名無しさん:2005/08/31(水) 01:24:10 0
>>7
Necはむしろ年々シェアの占める割合を落とし、その分DELLが最近は台頭しつつある。が、サポ評価のほうだと
逆に年々DELLが順位落としてNecは上昇しとるが。
それにアンケートの分母がNecの三分の一程度しかないエプダイも毎年上位に入賞してるし。

脳内妄想を書きなぐるのはチラシの裏にしとけ。な?

11 :名無しさん:2005/08/31(水) 01:38:30 0
正直ここのサポセンはほんっとに糞

12 :名無しさん:2005/08/31(水) 20:48:57 0
>7

NEC関係者か?
ここのサポセンは何か聞くたびに少々お待ちくださいと5分くらい
待たされる。無能なやつばかりだ。

13 :名無しさん:2005/08/31(水) 20:49:46 0


7じゃなくて>10な

14 :名無しさん:2005/08/31(水) 21:13:58 0
NECふつうに対応いいじゃんか。
つか、基地外クレーマーは想定外の内容でごねるから話がややこしくなるだけだろ



15 :名無しさん:2005/08/31(水) 23:20:30 0
>14
想定外のことが起きるからサポセンに電話するんだろ?

16 :名無しさん:2005/08/31(水) 23:33:58 0
ノートの液晶が2年で壊れた。電話したら6万かかると言われた。
早い場合はそれくらいで壊れますだと・・・・

17 :名無しさん:2005/08/31(水) 23:35:47 0
使い方とかは親切に教えてくれるが修理対応は最悪だ

18 :名無しさん:2005/08/31(水) 23:54:45 0
http://aniki.kululu.net/sc/talk/index.htm

19 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:08:31 0
>18
NECだけじゃないと思うが人によって対応が全然違う。
ひどい目にあった人はたくさんいる。

20 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:16:27 0
価格COMで調べてみたら・・・

21 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:23:22 0
http://www.tim.hi-ho.ne.jp/t-kawabata/huguai.html

22 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:24:20 0
まさにクレーマー論理だな。

仮に自分に非があり、それが原因だったとしてもそういう調子で、
ごねまくるわけだ。



23 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:26:04 0
http://www.com.nifty.com/mes/cf_wrent/FNEC_B017

24 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:30:13 0
necのサポセンで満足できないなら dellとかsotecとかにいってみなよw

DQNクレーマーの狼狽ぶりが目に浮かぶね。

25 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:32:48 0
NECはまだましかもな。いいとは言えんが。


26 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:34:18 0
つ ユーザーの数 分母

てか>>1よ。この煽り進行じゃまともなスレに見えんよ。
まずはsageで自演でもしろ。もっともらしい内容を書け。その上でスレに共感する香具師が多ければdat落ちしないスレになるから。
age自演じゃウザイと思われて過疎るだけだぞ? 今のこのスレの状況みたいに。

27 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:37:32 0
恐喝DQNは社会のゴミ

28 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:41:52 0
サポートフリーダイヤル、無期限
これってNECだけ。赤字冨士通はサポートボッタ栗。
初心者や高齢者にも優しいNECが上。

29 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:43:18 0
>22

もしかして?

30 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:48:35 0
今全くつながりませんorz

31 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:50:43 0
ここはサポセン勤務者が必死になってるスレでつね

32 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:50:55 0
>27

恐喝?

33 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:57:32 0
2年位前、会社のノート型パソコンの液晶が写らなくなりました。
サポセンに電話したら液晶がこわれてるから5万くらいだったかな?かかると
言われました。
そのことを会社のシステムに言ったら、この壊れ方は液晶じゃなくて
なんちゃらかんちゃら専門的な話をサポセンとして結局無料修理となりました。
同じ機種を全社で何百台所有してるとかいったらコロッと態度かわりましたよ。

34 :名無しさん:2005/09/01(木) 00:57:54 0
>>30
基本的にNECサポは昼間。
それに夜間も夜間なこの時間は人が少ないと思った俺はどうだろうか。

漏れも夜九時過ぎにかけたときは15分くらいかかったな。夜七時頃のときは五分かからなかったが。

35 :名無しさん:2005/09/01(木) 01:00:51 0
たぶん夜中は数人体制じゃないか?
1時間近くつながらなかったし。仕方ないが。

36 :名無しさん:2005/09/01(木) 01:05:01 0
ディスプレイの端子壊れたんだけど幾らかかるかなぁ・・・
NECの人いるでしょ?教えて。

37 :名無しさん:2005/09/01(木) 01:06:36 0
>22

何が?

38 :名無しさん:2005/09/01(木) 01:08:01 0
DVDドライブ壊れたんだけど幾らかかるかなぁ・・・
NECの人いるでしょ?教えて。

39 :名無しさん:2005/09/01(木) 01:12:17 0
終了

40 :名無しさん:2005/09/02(金) 23:42:09 0
>>1
GK乙。

41 :名無しさん:2005/09/14(水) 19:50:24 0
500 名前: 名無しさんといつまでも一緒 投稿日: 2005/09/14(水) 19:35:53 0
・NEC
・旦那の転勤に伴って群馬県太田市から岐阜へ異動
・派手好き
・30代後半
・年下毒男を花火見物に誘ってカーセックスに持ち込むのが常套手段


42 :名無しさん:2005/09/16(金) 02:43:35 0
第一マイコンチームの俺がきましたよっと。

43 :名無しさん:2005/09/16(金) 18:06:41 0
>>36
>>38
それはマザーボードがいっちゃってるかもしれないでつね 100まそでつ といわれる

44 :名無しさん:2005/09/18(日) 21:43:08 0
一時間近くも途切れ途切れの音楽を聴かされたので気分が悪くなってしまいました。
慰謝料を請求しても良いでしょうか?



45 :名無しさん:2005/09/19(月) 00:44:46 0
>>44
正直嘘くせえ。

つか、DQN恐喝クレーマーキタ------------------------------!!!!!!!

まあ、DELLやソーテックその他でも買ってみなよw

46 :名無しさん:2005/09/19(月) 00:47:45 0
>>44
した方が好いよ、絶対

47 :名無しさん:2005/09/19(月) 01:23:29 0
>>46
そうやって面白半分で焚きつけカキコしてるといざとなったとき問題になるよ。
まあここの住人に何を言っても無理かw

48 :名無しさん:2005/09/19(月) 03:49:47 0
>>47
必死だな(w

49 :名無しさん:2005/09/22(木) 04:00:57 0
深夜のほうがつながらないのか?
転送音がするけど全然出ない。もしかして深夜〜は別の会社なのか?
そもそもココのサポはどこの会社がやってんのかな?
コレと別のマシンが逝ってしもうた。サブのラヴィHDDが死んだ。
修理受付けてほしいだけだから、速く誰か出てくりぃーw

50 :名無しさん:2005/09/28(水) 20:42:52 0
NECって今でも保証期間内の無償出張修理やってます?

51 :名称不安定:2005/09/28(水) 20:46:51 0
>>50
引き取りになります。

52 :名無しさん:2005/09/28(水) 20:49:03 0
>>49
というか普通に考えて深夜は人員が少ないんじゃないかと。
夜にかける人は少なくは無いと思うけれど当然夜間は人件費高くなるし。
夜の七時八時くらいは結構簡単につながったけどな。

53 :名無しさん:2005/09/28(水) 23:52:16 0
 NEC VALUESTAR 570/Aを使っていんですが
ちょっと前から キーボードのTABキーのよこの Qた キーが
無反応になっております サポートセンターTELして 指示通り
修復できんかやってみたけどできなく 修理に出してくれといわれ
た 今日依頼しようとしても電話が混み合っていてつながらない…
買って1年も経過してなく 故障して連絡も取れないとはどうなっ
ているのか ユーザーばかにしてるのか? 修理中のインターネット
使えん期間 使用料金の補填とかしてもらいたいな。



54 :名無しさん:2005/09/30(金) 02:12:23 0
>>53
???
普通に電話つながるよ?

55 :名無しさん:2005/09/30(金) 13:19:30 0
>>54

深夜じゃつながらん さっき昼に連絡したらつながった

56 :名無しさん:2005/09/30(金) 14:22:16 0
NECのノ〜トを使っていますが
ちょうつがい部分が去年潰れて修理に出したのも
つかのままた亀裂が入ってきて開け閉めが出来ません。。。
液晶部分じゃない土台部分にも亀裂が入ってきてて・・・
修理にいくらかかるのやら。それにしても去年から
気をつけて開け閉めもあまりしていなかったのにこんなに
早く同じ部分が潰れるもんなんでしょうか。
同じ経験されたた方いませんか???

57 :名無しさん:2005/10/01(土) 13:23:29 0
necのサポで満足できないなら dellとかsotecとかにいってみなよw

58 :名無しさん:2005/10/01(土) 22:08:39 0
マウスや各ショップブランドという手もあるな。

後は電話十回目過ぎたら有料電話になるのが富士通だっけ?

59 :名無しさん:2005/10/01(土) 22:51:07 0
タイプXスレにも書いたのだが、NECダイレクトでタイプX買ったのだが
後ろの1394端子に不良発見…

あとで電話するけどこの手の初期不良の場合、
メーカーになんか要求できたりする方法ってあるの?


60 :名無しさん:2005/10/01(土) 23:03:54 0
>>56
実際、1000円くらいの部品の交換なんだが何でそんなに金取るんだろうな。
交換自体30分も有れば終わるから難しいわけでもないし

61 :名無しさん:2005/10/02(日) 01:37:42 0
>>59
買った時から壊れてたから俺は交換させたよ NECに


62 :名無しさん:2005/10/02(日) 01:52:09 0
>59

たとえ端子の不良でもボードまるごと交換だぞ。
ごねないと数万円かかるから気を付けろー。

63 :名無しさん:2005/10/02(日) 02:26:59 0
>>62
とりあえずごねとけってことか。
典型的なクレマー体質丸出しのアドバイスだな。

>>60
むずかしくなくたって、工賃は1時間5000円はくだらないよ。

こんな奴ばっかりで、サポセンも人件費が掛かるしNも大変だな。
間抜けなメーカーのPCを選択した自己責任とかって考えないからな。


64 :59:2005/10/02(日) 02:36:51 0
>>62
届いたのが金曜の夜だし明らかに初期不良だから、有償ってことはありえないと思うが
どうせ送り返すことになるだろうから、なんかお詫びの品でも貰えればいいのだが
何もないだろうな…

65 :名無しさん:2005/10/02(日) 03:51:36 0
>>64絶対ない

66 :名無しさん:2005/10/02(日) 08:50:07 0
>>63
お前が一番分かってない。中国製の安い部材と自給800円のバイトにやらせてるくせに工賃高すぎ

67 :59:2005/10/02(日) 11:53:52 0
サポセンに電話したところ、同じ構成のマシンもうひとつ送るから、データー以降後
今のを送ってくれってことになった。
最初出張人が来るって話しになったが平日だし、見られたくないデータもあるし。

ついでにやっぱ粗品でも送ってくれないかな…
USBメモリ32M程度でも、気は紛れるのだが。

68 :名無しさん:2005/10/02(日) 21:58:26 0
>67

そりゃ虫のいい話だなー。いくら相手がNECでも。

69 :名無しさん:2005/10/02(日) 22:00:07 0
>63

まぬけなパソコンつくるからサポートも大変だ。
まともなパソコンつくればサポートの人件費も減るだろーに。


70 :名無しさん:2005/10/02(日) 22:00:49 0
>63

おまえもNECユーザーだろ

71 :名無しさん:2005/10/02(日) 23:31:59 0
社員はこっちイケ

NECパーソナルプロダクツって? その2
http://tmp5.2ch.net/test/read.cgi/company/1126934327/l100

72 :名無しさん:2005/10/03(月) 23:31:29 0
VL570/BD使ってます。
購入から9ヶ月くらいたつが、
ディスプレイF17R31の背面ボタン(設定、音量用)
がまったく反応しなくなった。
保障期間内のうちには直させようと思うが、
1週間以上PC使えなくなるのが腹立たしい。
直さなくても使えないことないだけに迷うところだ。
ディスプレイだけだったら、修理中代用品の貸与とか無いものかね。
社員の方いたらおしえて。

73 :名無しさん:2005/10/04(火) 00:04:15 0
>>16
私のは購入半年で液晶突然死。
部品入荷までモニター借りてそれでしのいだ。
>>72
はずればかり引くので仕方なく故障中の代替品として
東芝のPX410DLを9万で買いました。

修理して2ヶ月保たず同じ故障発生。
この程度の技術力しかないのですかね、社員。
恥ずかしくないの技術屋としてさ。
それともパソコンは家電品と違い壊れやすいからあきらめろと
これから先も言い続ける気か?


74 :名無しさん:2005/10/04(火) 01:26:37 0
>>73
正直、そんなに壊れません。
お宅のコンセント周りや環境的なものから見直さなければ解決しませんぜ。

75 :名無しさん:2005/10/04(火) 01:28:12 0
貸与はないだろ。というか、necに限らずどこでもそうじゃん。

76 :名無しさん:2005/10/04(火) 10:54:56 0
>>74
テーブル代わりのこたつの上に置いて普通に使ってて壊れるのだが。
コンセントはベスト電器で売ってる個別スイッチ付きの
たくさん差し込み口のあるよくある品だ。
部屋は南向きだが、直射日光には絶対当たらない位置に置き
室内の温度も30度台までしか上がらん。
年に数回、DVD見たりデジカメのバックアップ用に
旅行に持っていくぐらいだ。
落としたり、水かけたりとかは全くない。
それでも、
>正直、そんなに壊れません。
>お宅のコンセント周りや環境的なものから見直さなければ解決しませんぜ。
と言い切れるか?


77 :名無しさん:2005/10/04(火) 15:11:19 0
>>1
じゃぁ爆撃する

78 :名無しさん:2005/10/04(火) 20:47:18 0
他のメーカーなんてもっと故障多いぞ

79 :名無しさん:2005/10/04(火) 20:51:33 0
NEC5台使ってるけど、5年間で故障1回しかないよ。

データはちゃんとバックアップとっとこうね。
あとリカバリディスクはつくっとこうね

80 :名無しさん:2005/10/04(火) 21:07:12 0
NECのはPC-98を2台、Win98、WinXPと4台使用しているが今までノートラブルだよ。
ほかにも逆にショップブランド2台、安メーカー2台を使っていたが・・

某○ップのショップブランド→HDD死亡→電源死亡→HDD死亡→マウス、KB死亡→廃棄
ベアボーンの某ショップブランド→内臓LAN死亡→FAN死亡→CPU死亡→廃棄
某安メーカー(99年度)→電源死亡→HDD死亡→廃棄
某安メーカー(03年度)→FDD死亡→MB死亡→廃棄

と、むしろ壊れまくり。正直、ショップブランドと安メーカー品はもう使うつもりはないね。

81 :名無しさん:2005/10/04(火) 21:09:07 0
家の中で猫を飼ってる場合、PCは壊れやすくなるよ。
注意汁。

82 :名無しさん:2005/10/04(火) 22:24:03 0
>81
何で?
猫の毛がだめなの? それともコードとかにじゃれるとか?
ハードディスクの上で寝てるとか?

83 :73 :2005/10/04(火) 22:29:28 0
バックアップは取っている
というかPC内にはどうでもよいものしか記憶させない。
ちなみに動物は飼ってない。

ババひきまくりで運が悪いだけなのかな。


84 :名無しさん:2005/10/04(火) 22:40:01 0
おぬしが静電気体質とか?

85 :名無しさん:2005/10/04(火) 23:05:14 0
NECの修理代金は他社より安いと思うぞ。
1割くらいだが

86 :73 :2005/10/04(火) 23:07:22 0
私はストロンガーではないぞ。


87 :名無しさん:2005/10/04(火) 23:11:28 0
>>76
液晶のバックライトを光らせるインバータに無理な設計があるのは一部には知られている。

コタツを使っていた時期もあるんだよね。それは連続的に温度設定が変えられるものか?
あれはノイズがひどいぞ。安いAMラジオを上に置いてみ。雑音だらけになるから。
これがPCに影響を与えている可能性、ないとは言いにくい。
ACアダプタのアースはちゃんと取ってるか?
やらんとノイズを捨てられない状況になってるぞ。意外な弱点もあるでよ。

88 :73・76:2005/10/04(火) 23:32:40 0
>>87
こたつはテーブル代わりで使用せず。
冷暖房はクーラーを使用、なのだけど。



89 :名無しさん:2005/10/04(火) 23:56:25 0
とりあえず、アースだけは取っておくのが吉。
そういう性質の電源アダプタなのだ。

もいちど壊れたらインバータが怪しいと聞いた、聞いた、聞いた、と攻めまくってくれ。
オクでインバータだけ売っるほど知る人ぞ汁‥‥

大体、買わねぇよ、5インチフロッピー1枚ん千円とかで売ってた会社のもんなんか。
ディスクドライブじゃないよ、ペナペナのあの1枚ですよ。

90 :名無しさん:2005/10/08(土) 03:51:38 0
NECの水冷PCを使っているが全然故障ないよ。
その後調子に乗って何台も買ったが、今のところノートラブル。
負荷をかけまくっているが、水冷なので静かだし。スバラシイネ!

91 :名無しさん:2005/10/08(土) 04:02:14 0
んで、誤爆か、世話ないわ。

92 :59:2005/10/15(土) 20:10:58 0
前に1394の初期不良の件で書き込んだ者だが、
明日、代替機を返さなきゃいけないのだが、HDD抜いといたら文句くるかな?
初期不良なんだからさりげなくランク上げたマシンよこせよ。気がきかね〜な〜。

93 :名無しさん:2005/10/15(土) 20:18:16 0
>>92
マフィアの親分の車のフェンダーミラーか何かを盗んだガキがいたそうな。
配下の者にとっつかまった。

当然殺されると。
「盗むんなら丸ごと盗め、バカヤロウ!」
という、は、な、し。

94 :名無しさん:2005/10/16(日) 13:23:09 0
>>92
変な事すると最悪訴訟起こされるよ

95 :名無しさん:2005/10/19(水) 22:52:04 0
刑法 第二百四十六条
第一項 人を欺いて財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
第二項 前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。

刑法 第二百四十九条
第一項 人を恐喝して財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
第二項 前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。

恐喝罪とは・・人を威嚇して財物を交付させ、または財産上不法の利益を得たり、他人にこれを得させたりすることによって成立する罪。
ちなみに恐喝罪は未遂であっても処罰される。

96 :名無しさん:2005/10/21(金) 20:29:17 0
121サポート電話ぜんぜんつながんねーぞ!!!!!!!!!!!!!!!!
家に電話回線が無いから通話料かかる携帯でかけてんのによ!!!!!!!!!!!!
30分の料金どうしてくれんだ?????????????????

97 :名無しさん:2005/10/21(金) 21:40:09 0
NECのノート使ってますが、
液晶の開閉の時にギギッ!と音がして
見てみたら土台の部分がほんの少しだけパカパカいってます。
おまけにゆるんでます。これって故障ですか?ちなみに
Sシリーズで買って6ヶ月です。

98 :名無しさん:2005/10/23(日) 19:30:29 0
>>96
ユーザー登録してからかけろ
>>97
それをヒンジ割れという。
ノートではよくあるが6ヶ月は早いな
無料修理の対象かは微妙

99 :名無しさん:2005/10/25(火) 01:37:15 0
落っことしたり、重いものをノートの上に置いていたりしたと予想してみる。

100 :名無しさん:2005/11/12(土) 09:28:52 0
>>97さん
NECは10年以上も昔の98ノートの時代からこのヒンジ部分(機構部)の設計が超下手。
最近は少しまともになったらしいが設計すべてを外部でしている現在、
社内には製品評価をきちんとできる経験豊富な社員(つまり年輩の職人さん)が
もういなくなっているのでこの問題はずっと無くならないと思う。
最近の社員には昔の98シリーズを知らない社員もいるからね。




101 :名無しさん:2005/11/12(土) 10:00:12 0
ノートは東芝や富士通に一日の長がある。

102 :名無しさん:2005/11/14(月) 15:12:29 0
東芝?

dynabookクソ! 二度と買わない!
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1044913890/l50

103 :名無しさん:2005/11/15(火) 15:38:45 0
東芝のノートは地味。

104 :名無しさん:2005/11/29(火) 00:52:48 0
電話サポート1時間後に、ダイヤル音が連発して繋がった
登録してなければ繋がらないようにしているのではないかと
疑っているのだが、確信が無かったので苦情を言わなかった
ほんとのところはどうよ?

105 :名無しさん:2005/11/29(火) 01:51:51 0
電 話 が つ な が ら な い と 言 っ て る 香 具 師 A L L へ

121.wareで電話予約機能を使わないからつながりにくいんだよ。
http://121ware.com/community/navigate/cmm/srv/index1.jsp?BV_SessionID=NNNN1526430543.1133196213NNNN&BV_EngineID=ccceaddgfjlgdfmcflgcefkdgfgdffg.0&z_cd=00021101&ND=9013

まずヘルプを見てから行動しなさい。
それに普通は並んでる人を優先して取ってるだろうから。

何も見ず考えず電話するというのは・・
レジ休止と書いてあるのに、何も考えず休止のレジに並んで、「ちょっと、ちょっと!」と店員を呼びつけるオバハン並の思考回路であることに気付くべし。

106 :名無しさん:2005/12/03(土) 19:51:54 0
>>105
121wareにはリンク貼っても読めない事ぐらいしっとけ馬鹿派遣

107 :名無しさん:2005/12/29(木) 10:33:39 0
age

108 :365日24時間対応:2006/01/02(月) 03:51:02 0
故障したので121コンタクトセンターに電話したら自動応答で
正月三賀日は対応できないとさ・・・
365日24時間対応ってあるけど、大嘘だね。

109 :名無しさん:2006/01/02(月) 03:53:55 0
>>108
嘘つくなよ、クズ!市ね

110 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/01/02(月) 04:50:12 0
>>108
ttp://121ware.com/121cc/
「※ システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。」
ttp://121ware.com/navigate/support/info/support_ny2006.html
「お客様により良いサービスを提供するために、121コンタクトセンターのシステムメン テナンスを実施させていただきたく、
下記の日時に121コンタクトセンター(電話サポート予約サービス を含む)を休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。」


と言う事だ。我慢してやってくれ…



111 :名無しさん:2006/01/02(月) 06:17:40 0
正月に休みたいなら年中無休なんて言わなきゃいいのに・・・

112 :名無しさん:2006/01/05(木) 02:07:38 0
>>111
だね見栄張るなよ

しかも今全然繋がらない、回線増やせ

113 :名無しさん:2006/01/05(木) 13:25:19 0
機種やいろいろ増えたからだろうけど
121wareはどんどん使いづらくなっていくね

114 :名無しさん:2006/01/06(金) 05:34:07 0
>104
登録してないと繋がらないことはないが、
登録している方が早く繋がるようにはなっている。

ちなみに昨年は正月やってたよ。

115 :名無しさん:2006/01/06(金) 23:35:08 0
コンタクトセンターのものです。
思いのままに書き込みます。

まずサポートは全員派遣です。
知識は人によりけりです。
ものすごく詳しい最強オタクもいれば、パソコンに触ったことすらない
女の子もいます。誰に当たるかは運です。
コンタクトセンターにはノルマがあります。件数ノルマです。
ですので1人に対してあまり時間はかけられません。
正直NECのユーザーは初心者が多いです。割合として。
特にお年寄りが多い。クリックすらできない年寄りが
電話してきて「動画の編集をしたい」と来た日には鬱です。
1時間を越える対応になります。当然こんな状況ですと
サポートする人間が一人の客に独占されるので
電話はつながりにくくなります。人員を増やすという意見もあるが
やはり企業としても限度はあるようです。
また、クレームは派遣のサポートでとまります。
基本的にNEC本体には届きません。
本体様はエンドユーザーになど構ってられないようです。
でも注文はしてきます。顧客満足もしろとのことです。
件数と顧客満足、相反してます。一体どうしろと?


116 :名無しさん:2006/01/06(金) 23:35:46 0
クレームで一番いやなのは初期不良と修理ミスです。
どちらもクレームつけられて当然です。
いつも「NECきちんと作れよ」「修理くらいきちんとしろよ」と
思って謝ってます。クレーマーはもう仕方ないです。
事故のようなものです。訳分からない事言ってきます。
信じられないような事言ってきます。子供以下です。
でもお客様。頭の中身はガキ以下だが、社会的には大人で
お金を払って購入したお客様。信じられないようなクレームにも
まじめに対応しなければなりません。正直、笑い話です。
だいたい販売店の人間が「簡単です」「すぐにネットできます」と
言って売りつけてしわ寄せが来る。
プロバイダを知らないような爺さんが「ネットできない、ふがふが」と
言いながらクレーム電話。どんなに説明しても何も理解せず。
小学生にフランス語で哲学を教えるようなもの。土台無理な話。


117 :名無しさん:2006/01/06(金) 23:36:25 0
目的もなくパソコン買って、文句だけ言ってくる。無駄遣い。
目的がある人は成長も早く、話も早い。
購入後3ヶ月で化け物のように詳しくなってる人もいた。
初心者が悪いわけではない。何も調べず、本も読まず、
自分でパソコンを触りもせず、電話してきて文句を言う馬鹿が悪い。
特に年寄り。はっきり言ってパソコンは難しい。
子供にマニュアル自動車運転させるようなもの。
お前らはレゴで遊んでろ。
あと、ひどいクレーマーはブラックリストとして表示されてる。
人として終わっている。
また素人に多いのがソフトに関する質問。
プリインストールソフトやオフィスに関してはまだ分かる。
こちらでも可能な範囲では対応する。詳細になると専門窓口案内になるが。


118 :名無しさん:2006/01/06(金) 23:37:49 0
特にひどいのがフリーソフトの質問や、雑誌についてたCD−ROMの
質問。「わからない」というと「NECのパソコンで動いてるだろ、何とかしろ」とくる。
正直何もできない。案内できるならさっさとして終わらせる。
無茶を言うな。寿司屋でラーメンを注文するな。
そんな質問にもまじめに対応しなければならない。
これでまた1時間くらいかかる。普通に電話してきてるお客に迷惑かかる。
またネットのHP内容に関しても質問してくる。
もういい加減にしろ。頭悪いやつはパソコンせずに小学校の
教科書でも読んでろ。自分で何も調べられないくせに。
たいていはググればなんとかなる。いつも客の質問はググって答えてる。
向上心とか努力とか一切しないのにあれこれ要求。
自分が悪くてできない、また自分で適当に操作して症状悪化させてるのに
「パソコンが悪い」「サポートが悪い」と文句ばかり。人として恥ずかしくない?
ただ、こちらにも素人がいるのでそれは謝る。
あと、ノルマのためにすぐに電話切ろうとするのも謝る。
ただ俺らも毎日必死で働いている。がんばっている。
正月はゆっくりできた。明日もがんばろう。以上。ありがとう。

119 :名無しさん:2006/01/06(金) 23:50:20 0
もうすぐ121

120 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/01/06(金) 23:55:13 0
>>115
俺も元121CCの1次対応員だったが
>まずサポートは全員派遣です。
コレは不正確だな。まずN本体がサポートをまずNの関連会社やコールセンター請負会社(←コイツは派遣会社でもある)に丸投げ
そこに孫受け・曾孫受けの協力会社と称されるような会社がぶら下がってたりする。身分はアルバイトだったり派遣だったり
協力会社の社員だったりまちまちだよ。

>件数ノルマ
俺が居た時は1日30件ってノルマがあったな。
1日8時間・昼休みがあるので実質は7時間。一人当たり平均で14分でこなさないと30件逝かないからな
結構きついよな。


121 :名無しさん :2006/01/07(土) 02:32:10 0
俺の時もノルマあったな。

でもノルマがあったのは派遣のみ。
N社員はノルマ無し。だから仕事中によく漫画読んでたりサボっていた。
そういうことに対して不満を言ったら、「何の為に雇ってやってんだ」みたいなこと言われた。


122 :名無しさん:2006/01/07(土) 10:00:32 0
とりあえずトランスコスモスだけは切った方がいいと思われめ。

123 :名無しさん:2006/01/12(木) 12:06:03 0
部品の販売ってしてるの?
CPUファンっていくらくらいする?

124 :名無しさん:2006/01/14(土) 04:19:23 0
年末に壊れた俺のLavie。
修理に出してやっと今日やっと帰ってきたのにわずか4時間でHDD破損のような挙動なのですが・・・。


NECの技術力は赤ちゃんレベルですかそうですか・・・。

125 :名無しさん:2006/01/14(土) 12:22:23 0
昨年7月購入したLaVie裏面の「ツメ」を不注意で壊した。
延長保障で8千円余り払ってあり、無料で修理できるので
購入した店にパソコンを持っていった。
修理に3週間かかると言われた。もっと早くできないか交渉
したが、ダメだった。愛想の良いのは購入時だけか。憤慨!!


126 :*゚Д゚)つ名称不安定:2006/01/14(土) 13:43:15 0
>>125
そうだよね、どっかの修理業者に頼んだほうが速くて安いし。

127 :名無しさん:2006/01/14(土) 21:26:03 0
いまどき無料で"マジメな電話サポート"なんてNECくらいだろ。マジで。

他社じゃ1回2000円とか始まってるのにね。(SとかFとか)
要するにサービスしすぎなんだよ。NECは。
いくら電話回線増やしてもキリがないんじゃね?DQN初心者は増加の一途を辿っているしね。

128 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/01/15(日) 00:03:54 0
>>127
プレミアムサービス(有償サポート)
ttp://121ware.com/support/pc/121cc/pre-price.htm
とかやってたけどな…いつの間にやら辞めてしまったけど

129 :名無しさん:2006/01/15(日) 09:02:49 0
qqqqqqqq

130 :名無しさん:2006/01/15(日) 09:03:51 0
ttttttttt

131 :名無しさん:2006/01/18(水) 08:06:27 0
NECに限らず、修理センタ−が無くなってしまったので
直接持込修理ができない。

自分で梱包してメ−カ−に送らないといけない
面倒くさいですよね?保障期限内であれば取りに来てくれるようだけど\\

132 :名無しさん:2006/01/18(水) 23:02:39 0
>>131
おいおい。またネタをw

引き取り修理である”あんしん便”は業者が自分で取りに来て自分で梱包して持っていくぞ。
楽チンだと思うけど。

133 :名無しさん:2006/01/19(木) 11:42:46 0
梱包するのは良いけど
修理に2週間もかけないでもらいたいものだ

134 :名無しさん:2006/01/20(金) 09:40:25 0
マウスの左クリックが反応しなくなったので(押してもわずかにしかへこまない)
交換してもらおうとサポートに電話したら
「確認させてもらいますので、本体ごとお送りください」だと。
なんでマウス左クリックのためだけに本体も送らないといけないんだ…ソフトウェアの
問題じゃなくて、16連射しても明らかにクリック感が激浅なのに。
マウスだけ送ればいいだろ。

135 :名無しさん:2006/01/20(金) 17:45:41 0
買えば?

136 :名無しさん:2006/01/21(土) 04:34:27 0
PCショップ行って適当なの買えば良いだけ。
もしかして付属品のマウスしか使えないと思っているのか。

137 :名無しさん:2006/01/21(土) 05:13:13 0
>>59
>ついでにやっぱ粗品でも送ってくれないかな…
>USBメモリ32M程度でも、気は紛れるのだが

>明日、代替機を返さなきゃいけないのだが、HDD抜いといたら文句くるかな?
>初期不良なんだからさりげなくランク上げたマシンよこせよ。気がきかね〜な〜。

>>134
>マウスだけ送ればいいだろ。


こういうやつらがnecのサポートはつかえねえ!とか言ってもなあ…

138 :名無しさん:2006/01/21(土) 11:47:41 0
>137
サポセン員、仕事しろよ。

139 :名無しさん:2006/01/21(土) 14:29:58 0
>>137
刑法 第二百四十九条
第一項 人を恐喝して財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
第二項 前項の方法により、財産上不法の利益を得、又は他人にこれを得させた者も、同項と同様とする。

恐喝罪とは・・人を威嚇して財物を交付させ、または財産上不法の利益を得たり、他人にこれを得させたりすることによって成立する罪。
ちなみに恐喝罪は未遂であっても処罰される。

140 :名無しさん:2006/01/25(水) 21:30:30 0
>>115〜118
>>120
>>121
元121CCの対応員です。他部署からの依頼を処理してました。
こうやって書くとどこのメンバーだったかばれそうだが、121CC
でも一番人の異動が激しかったところと思うので誰だか判りゃ
しないでしょう。

クレームなんて、1次対応員でやらずにリーダーなどが対応す
るんだからあんまりたいしたこと無いでしょ。そのリーダーから
回ってくる対応なんてもっとひどいんだよ_| ̄|○
録音しながら半日近く一回の電話をずっと続けてたりしてたよ…

俺の場合は客よりも他部署のやつらが嫌いだった。
ノルマ達成のために無茶してるやつらの尻拭いが嫌いだった。
「リーダーのくせに間違った解答してんじゃねえ!」「勝手な約束
すんな!」「依頼廻す時は内容を正確に伝えんかい!」という言葉
を飲み込みながら仕事をしていてやってられなくなってやめた。

NECのサポートのほとんどがマニュアルやカタログの内容を読
むだけだからねえ。それくらい質問者のレベルが低いんだよね。
時々来る面倒な案件もノルマのためにやっつけ対応で済ますか
ら対応員が育つわけもないし…
そんな仕事に慣れ親しんだ対応員が多いのだから、2chに書き込
む人たちから見れば頼りないとしか思えないだろう。メーカーサポ
に期待するのはやめたほうが気が楽ですよ。


141 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/01/25(水) 21:57:23 0
>>140
いつも悪いなぁ〜と思いながらそっちの部署に仕事を回してました…


142 :名無しさん:2006/01/26(木) 16:54:06 0
電話が繋がりません

メールで言うと、何か質問番号のようなもので返信が来ますが
そのリンク先の回答が曖昧でリンクをたどってもたらいまわしになって結局方法がわからないという状態です


NECが再セットアップデータをHDに格納したりしてるから
こんなに困ってるのに…

143 :失敗者:2006/01/26(木) 18:05:01 0
NECのPCを2年3ヶ月前に始めて購入(その前は富士通製)。
つい最近、NET接続中に”バチッ”という効果音とともに
電源OFF、以後ウンともスンとも言わないのでサポートセンターに
修理依頼、電源ユニット交換で3万4千円も取られてしまった。
オペレータは、PCは家電品だと言っていたが、家電品で2年で
電源壊れるのは”ハズレ”だな うんぬんかんぬん言ってやったけど
結局有料になった。 二度とNEC製は買わねぇぞ!!
NECのセンターの人間も見ているみたいだけど、性能悪いぜ!!!!!

144 :名無しさん:2006/01/26(木) 18:27:56 0
>>143
うちのもう一つのPCもそれでしたよ…

メーカーPCの”技術工料”は大事な収入源のようですからね
買う店の長期保証を見て買うほうがよさそうです

145 :名無しさん:2006/01/26(木) 19:27:37 0
>>143
2003年のLaveiのTVモデルが12月初めから調子悪くなったんだ
最初はCDの読み書きが×
ネット接続が急に×
いきなり再起動がかかる等
NECに修理に出したら12万だってよ ざけんな!

でも、真央ちゃんのCM見たら
VALUESTAR VW770EGを買ってしまった 30万orz

146 :名無しさん:2006/01/26(木) 20:26:46 0
この金持ちめ!

147 :名無しさん:2006/01/26(木) 20:47:50 0
>>146
2/3の画面でネットやって、1/3でTV見てるよ
結構使いやすいけど重さが…
本体30` 机に乗せるの大変だったよ(20インチモデル)
付属品等があるので、箱には43`て書かれてた
最初運ばれてきた時は、箱があまりにデカイので冷蔵庫かと思ったよ

148 :名無しさん:2006/01/27(金) 07:21:26 0
>>140
社会常識だがな、2chに業務の話を書き込むな!
それでも本当にサポセン員か??

149 :名無しさん:2006/01/27(金) 20:59:08 0
2年前
テレビを見られるNECパソコンを買ったんですけど
ちでじみられますか?

150 :名無しさん:2006/01/27(金) 21:10:42 0
くれぐれも精密機械と言う事お忘れでは!!

151 :名無しさん:2006/01/27(金) 21:34:03 0
>>149
143からの流れだと、そろそろクラッシュ…

152 :名無しさん:2006/01/27(金) 21:43:46 0
チューナー交換すれば見られると思うけど
内蔵だろうからよくわかりません

ちなみに僕はノートPCなので自作とは無縁です
メモリも226Mです

153 :名無しさん:2006/01/29(日) 00:12:36 0
>>152
256Mの間違いでは?。

154 :名無しさん:2006/01/29(日) 00:30:45 0
ビデオメモリ考慮しても224

155 :名無しさん:2006/01/29(日) 03:26:06 0
>>153
LL350 9Dなので226だったと思います

156 :名無しさん:2006/02/01(水) 02:04:17 0
NECサポートセンターふざけるな
家電量販店経由で修理依頼して後日、料金と修理内容を個人的に電話したら
「お答えできません」だと信じられない対応
おまけに料金も高い
もう二度とNECのPCだけは買わん!!

157 :名無しさん:2006/02/01(水) 04:41:37 0
>>156
それ、教えちゃったら、量販店の儲けが分かっちゃうじゃん。
君はニートだろ?

158 :155:2006/02/01(水) 05:29:51 0
265Mの間違いでした


ノーブランドのメモリを注文したんですが、大丈夫かな?
2000円だけど、高い物は数万円から数十万円

しかし送料が馬鹿高い




159 :名無しさん:2006/02/01(水) 05:31:41 0
265mの方が余計わからん

160 :名無しさん:2006/02/01(水) 05:35:09 0
>>156
NECに限ったことなのかどうかはわからないけど
技術工料が明らかに高いのは事実

メモリ交換で数万円
HD交換で数万円
モニター交換で数万円

保障期限すぎたら悲惨。

とりあえずメーカー物の修理は利用しないほうがいい
買い換えたほうが高いことなんてザラだよ

電源が不具合になり2200円
OSが突然消えて8800円
モニターが壊れて6万円
HDぶっ壊れて数万円

親はノート一個にこれだけ払って修理した
ひとつの不具合が出たらほかも消耗してるからこんなことになる

161 :名無しさん:2006/02/01(水) 05:52:13 0
>買い換えたほうが高いことなんてザラだよ

わろす 逆

162 :名無しさん:2006/02/01(水) 10:28:06 0
精密機器

163 :名無しさん:2006/02/01(水) 11:38:03 0
水冷PC回収の模様

164 :水冷PC買った人は:2006/02/01(水) 15:20:49 0
          .,Å、
        .r-‐i'''''''''''i''''‐-、
       o| o! .o  i o !o
      .|\__|`‐´`‐/|__/|
       |_, ─''''''''''''─ ,、 / _
     /              \
    /    /            i
    |      ● (__人_) ●   | キングカワイソス・・・
    !                   ノ
    丶_              ノ

165 :名無しさん:2006/02/01(水) 19:28:29 0
ttp://chronobreaker.hp.infoseek.co.jp/top.html

無許可での個人名掲載って 犯罪?

166 :名無しさん:2006/02/01(水) 20:01:12 0
>>160
電源が故障して2万2千円でした
寝ぼけてしまってた

167 :名無しさん:2006/02/01(水) 20:08:27 0
基本的な質問したいのだが、釈由美子の「ニスコム」がNECのサポートやっているって本当??
噂だと、外資系のサポートもやっていると聞いたけど、確かゲートウエイだかIBMだが、アップルって聞いたけど、
うちの会社ニスコムの派遣来てるけど、元気のいいギャル系の子しかいないんだよな。


168 :名無しさん:2006/02/01(水) 20:30:53 0
>>166
ノートの電源ならアダプタそのまま買えばいいのでは?
もっともメーカー純正アダプタってどこも高いけど…


169 :名無しさん:2006/02/01(水) 20:37:00 0
ノートパソコンは壊れた時に自分で修理できない。
一般人はもっとデスクトップ機を買いなさい。
自分でカスタマイズするのだ。

170 :名無しさん:2006/02/01(水) 21:18:31 0
>>168
そうなんですよ
親はメーカーが高いことをわかってなくて
保障期限過ぎたPCをメーカーに修理依頼しまくって…

メモリが壊れたら30万の純正を買う勢いですよ


171 :名無しさん:2006/02/01(水) 21:22:29 0
       ,..-――-:..、    ⌒⌒
     /.:;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::.\      ^^
    / .::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::..ヽ
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   :::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::::
     :::::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
       ::::::::::::::::::::∧_∧   そうやってなんでも
       :::::::::  < ::;;;;;;;;:>      メーカーのせいにしてりゃいいニダ・・・
          _..  /⌒:::;;;;;ヽ
-― ―'ー'-''―-''/ / ::;;;;;;;;:| |―'''ー'-''――'`'
 ,,  '''' .  ''''' と./ゝ_;_;_ノヽつ   、、, ''"
    ,,, ''  ,,,    ::;;;;;;;;;::: ,,  '''''  ,,,,



      ,..-――-:..、    ⌒⌒
     /.:;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::.\      ^^
    / .::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::..ヽ
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
   :::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;::::
     :::::::;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
       :::::::::::::::::::: ∧∧   まあ、全部メーカーの仕業なんですけどね
       :::::::::  ::〈∀´;;;>
          _..  /⌒:::;;;;;ヽ
-― ―'ー'-''―-''/ / ::;;;;;;;;:| |―'''ー'-''――'`'
 ,,  '''' .  ''''' と./ゝ_;_;_ノヽつ   、、, ''"


172 :名無しさん:2006/02/01(水) 21:28:44 0
>>171
つまりエージング終わるとLCDがぶっ壊れるはLGの仕業だってことだな

173 :名無しさん:2006/02/01(水) 21:34:17 0
>>167
121CCには「ニスコム」関わってない。
噂を聞いたならソースを確認しておきましょう。

174 :名無しさん:2006/02/01(水) 21:37:30 0
>>172
            ,ィミ,        ,ィミ,
             彡 ミ        彡 ミ, 
          ,,彡   ミ、、、、、、、、彡   ミ,
         彡;:;:              ミ,  
      〜三;:;:::::     \      /   ミ〜
     ~~三:;:;:;::::\               三
     ~~彡::;:;:;:;:::..\   ヽ ___/   / ミ~   (⌒)
      ~~彡;:;:;:;:;:;:;:.      ヽ、 /    ミ~    (  ヽ やっとわかったニカ?
       ~~彡:;:;:;:;:;:;:;:;.    丶'  ./ ̄ ̄ ̄\ ∫(⌒)
          \,,,,,.         /    ● ● 、 ∫
        _rく    / ̄V⌒!= |.Y  Y      \ 
   __,、=T下、``ヽ  /‐''"_, -ヘ | |   |      ▼ |
  /「 ̄´  ヽヽ \ ヽ/   ´  _,,厶| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄:|
  |八 \      __/      _,)ヽ          /=、、
 ‖ \ ! V´ ̄:::::/      _,ノ  ヽ_______/\_


175 :名無しさん@6周年:2006/02/01(水) 21:43:31 0
リコールじゃないと必死に否定してたのに、水冷のリコールキター
嘘つきは死ね
柳沢死ね高橋死ね

176 :名無しさん:2006/02/02(木) 01:58:21 0
保障期間1年過ぎたころにいきなりハードがカタカタ言い出して、NECサポート
センターに問い合わせたら、「部品が壊れてます。ひとつ部品交換で5万3千円、
2部品となりますと6万5千円になります」と言われた。
はっきりいって詐欺にあった気分。。。保障期限切れた途端です。二度とNECは購入しません。
CM充実させるくらいなら、もっといい製品つくって!

177 :名無しさん:2006/02/02(木) 02:11:39 0
>>176
大型電気屋で純正以外の部品で直したほうがいい
大型電気屋は5年保障だし


178 :名無しさん:2006/02/02(木) 09:11:29 0
NECは修理に再生部品を利用してる
書き込みにあるように 我が水冷機も1年の保証期間が過ぎたとたんに
故障した
しかたなくNECに修理を依頼
ところが直ってきた愛機は ネットワーク接続ができなくなってた
再度修理に出し まあ 直ったが
報告書もなし
で、電話にて問い合わせたら 口が滑ったんだろう
再生部品を使うよう指示されていて そのために不良が
あったと思われる との返答
えっ 中古を使ってるの????
ということで NECのサポートに問い合わせたら
出てきたお嬢さん
「私は知りません」と泣き出しちゃった
なにも あなたを問いつめてるわけじゃないんだよ
ただ そういう事実があるのかを 知りたいだけなんだよ
誰か 担当の人につないでよ
と言うと 「私が答えることになってるんです」
「でも私は知らないんです」と泣くばかり
バカらしくなって そのまま 電話 切ってしまいました

しかし 再生品を修理に使ってるとは 知らなかった
たぶんこの愛機も 中古部品のよせ集めで作ってるんでしょうね
NECって そんな会社だったんだ
知らなかった
てっきり 僕は 新品を買ったと思ってた
世界に誇るNECの 水冷機を買ったと思ってた

この水冷機も まあ今のところ うるさくはないけど
いつ壊れるか 分かったもんじゃないですね

179 :名無しさん:2006/02/02(木) 10:09:16 0
保証されるのはあくまで機能であって、
部品の新旧ではないところがミソだな。
ちなみに交換した部品は有料修理でも絶対に返してくれない罠。


180 :名無しさん:2006/02/02(木) 10:16:38 0
つまり、保証期間が切れると、
どんなに修理費をかけて直しても
殆どのメーカーものはそれから3ヶ月経って同じところ壊れても、
何も文句は言えないってことだ。
そんなところがISO14001とか持ってるのはテラワロス
その点じゃ長期保証する販売店の方がまだまともな倫理観があるな。

181 :名無しさん:2006/02/02(木) 10:29:08 0
>>178
泣けば電話切ってくれるんだ!今度やろーっと

182 :名無しさん:2006/02/02(木) 10:30:19 0
>>178
通常再生品でしょ!新品なんて勿体無いっ

お金儲けしなきゃ

183 :名無しさん:2006/02/02(木) 14:12:38 0
なんでみんな3年間安心保証サービスパックに入らないんだろう・・・

184 :名無しさん:2006/02/02(木) 16:13:37 0
>178 切ってすぐ掛けなおせば別のが出てくるからそいつに対応されろ
>183 高いから

185 :名無しさん:2006/02/02(木) 17:43:29 0
>>183
高いから

186 :名無しさん:2006/02/02(木) 19:02:19 0
たった1マソが高い?

187 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:13:15 0
>>180
漏れは昔NECノートのACコネクタが接触不良起こして無償修理で修理して
それ依頼気をつけながら使っていたのに半年以内にまた同じ故障。
それで有償の修理見積もり依頼したらマザボ交換で何万もするからやめて新しいの買った。
だめもとで自分で分解したらマザボの電源周りに修理した後がある。
無償の時は修理でごまかし、有償で依頼するとマザボ交換って・・・・


188 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:33:18 0
みんな3年もしないうちにPC買い換えるからだろ

189 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:33:38 0
パソコンなんて1年もてばいいじゃねーか
まったく、これだからら貧民クレーマーは…

190 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:40:49 0
>>173
トランスコスモスがサポートやっているの?

なるほど、ニスコムはやってないのですか。

オムロンとかもしもしホットライン、ユニアデックス、CSKなどの請け負いがやっているかと思いますが
実際は、NECのサポートってどこがやっているのでしょうか。

191 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:40:59 0
>>187
俺もドライブ交換で3万円いると言われて

あとで保証書が見つかってFAXで送って無料になったんだけど

帰ってきたら交換じゃなくて修理になっていた

192 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:54:56 0
タダで治って文句言うな 馬鹿!

193 :名無しさん:2006/02/02(木) 20:56:40 0
保証書見つからなかったらそのまま3万円払うところだったんだぞ…

純正+技術工料って悪の枢軸じゃまいか?

ノートのドライブはやっぱり外付けだな
8000円だよ

194 :名無しさん:2006/02/02(木) 21:13:10 0
保証書なくしてる時点で馬鹿

195 :名無しさん:2006/02/02(木) 21:13:13 0
所で、他社製品の中には、NEC製の、HDD FDD CDD(DVD) などが壊れたのだが、これは、製造元が
NECなので、NECに修理受付した方が良いのか??
結論から言うと、ものは他のと付け替えをすれば正常に動きます。
実際、DELL(GX150)のなかに入っている、NEC製のFDDがぶっ壊れた。
DELLのサポート曰く、パーツ発送は可能だが有償。もしくはエンジニア派遣でプラス3万。
DELLは保留にしている。
結局 作った会社が責任を持つべきだが、結局対応するのは派遣?サポセン屋らしいので、
どうすれば、責任の取れる、正社員に替らせる事が出来るのでしょうか??
以前、NECに電話しましたが、「デル」に電話しろと言われたが、
製造元自体が、NECなわけだから、直接、NEC本社に送りつければ対応するのでしょうか??
ただ、正直 NECのFDD自体が外国製なので品質に疑問があります。
あと、なんでNEC製なのに日本語表記じゃないのでしょうか??
本来は日本のメーカーで日本人がわかるように、日本語と英語表記をすべきだと思うのですが。


196 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/02(木) 21:28:12 0
>>195
そのFDDを製造してるのはNECのアメリカ法人じゃないかな…たぶん
ttp://www.necsam.com/

それとそのFDDはNECがDELLにOEM供給してる形だからNECが今回の様な事例でNECが対応する義務はない。



197 :195:2006/02/02(木) 21:39:41 0
>>196
確かに、CDD や HDD 、FDDが物理的に壊れるのはわかる。
だが、DELLの中に入って、OEM供給かもしれんが、
ラベルに「NEC Corporation」って書いている時点で、それは
NECの製品じゃないのか。
だったら、このFDD自体にDELLってシールを張れば良いだけの話ですむ。
俺が言いたいのは、日本電気(株)自体の自体の企業名で売っている以上、
子会社が作ろうが、関連会社が作ろうが、最終的な責任は、
日本電気株式会社じゃないのか。
そもそも、OEM供給って何?
NECの中にマックスターやシーゲート、ウエスタンデジタル、日立が入っていれば、その会社に苦情
を言うべきだと思う。
上の奴らは、直し方を知らないようなので、グダグダ文句を言っているが、
製造物責任法から言うと、日本電気株式会社が責任をもってなおすベキじゃないのか。


198 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/02(木) 21:53:52 0
>>197
ttp://e-words.jp/a/OEME4BE9BE7B5A6.html
ttp://yougo.ascii24.com/gh/09/000906.html
こんな感じの意味…

製造物責任法から言うと今回の場合はDELLに責任があることになると思うよ。
今回の場合はFDDはある意味ではPCを構成するための部品に過ぎない。ネジとかと一緒。

もし今回のFDDの故障原因がFDDの基板に乗ってるバイパスコンデンサの不良とかだとして
じゃあ今度はパイパスコンデンサを製造したメーカーに文句でも言うのかwキリがないぞw



199 :195:2006/02/02(木) 21:59:21 0
>>196 氏へ
そのHPみました。
そのFDDだけどMADE IN PHILIPPINES っと書いてある。
型番だと思うけど、FD1238T とある。ちゃんと台湾の検磁規格の番号も書いてある。
検磁の文字以外はすべて英数字である。
これは日本の会社として、日本人が見てわかるように、
日本語での「注意」や「ワット数やアンペア数」などの表記をすべきだと思う。
俺が思うに、DELLやNECが壊れやすいとかじゃなくて、
その部品自体の製造元が大きいなじゃないのかな。
例えば、NECのPCでも、CDDが壊れる(実際は光受光体の故障)で会ったりというのは、
フィリプス製のCDD(DVD)が壊れやすいけど、HDDのクラッシュとかも
結論から言うと、マックスターがこわれやすいのだから、文句の先は
マックスタに言うべきでは無いだろうか。NECは壊れやすい「マックスタ」や「ウエスタンデジタル」を
選択したミスもあるだろうけど。

クレーマーさん達はクレームの矛先が違うと思う。
例えば、DELLの電源ユニットが壊れた事が無いが、電源ユニットにはちゃんとDELLと書いている、
そうれは明らかにDELLの責任だと思う。
 
ところで、話が変わるけど、サーバーってDELLもNECも値段変らんよな。
真鍋かをりの電車広告できっかけで調べたけど、DELLもNECも値段変らないじゃないのか。
聞いた話だけど、NECもDELLもSony、富士通もHPもサポートやって会社同じらしいけど。
なんで、サポセン屋が同じなのに、こうもサポート品質が違うんだ!!

200 :名無しさん:2006/02/02(木) 22:29:00 0
>>190
サポートって守秘義務があるのよ。
2chの書き込みから訴えられたらやだから正確に
答えるやつはいないと思うよ。

201 :名無しさん:2006/02/02(木) 23:42:09 0
>>200
話したら何かくれるのかよっ

202 :名無しさん:2006/02/02(木) 23:54:58 0
別にNECや富士通等のメーカーPCに限ったことではなくて、
ちゃんと日本の法律として考えようか。
税法上、20万円以下のものは減価償却されず、1年でその価値はゼロになります。
だから1年の製品保証で、メーカー保証は十分なんです。
分かるかな?

で、それでも使いたいならば3年保証に入ればいいんです。
1万円程度で価値が3年維持できるなら素晴らしいものだと思うのだけどね。
車の車両保険と比べてみろよな。マジでそう思うね。

203 :名無しさん:2006/02/03(金) 00:00:26 0
自動車だと、無保険でクラッシュしても全額自腹だな。w

204 :名無しさん:2006/02/03(金) 00:10:36 0
>>194
自分で買ったんじゃないし
勝手に馬鹿とかいうな

自分で買ったら箱もちゃんと保管してる

205 :名無しさん:2006/02/03(金) 02:39:51 0
191 名前:名無しさん 投稿日:2006/02/02(木) 20:40:59 0
>>187
俺もドライブ交換で3万円いると言われて

あとで保証書が見つかってFAXで送って無料になったんだけど

帰ってきたら交換じゃなくて修理になっていた


192 名前:名無しさん 投稿日:2006/02/02(木) 20:54:56 0
タダで治って文句言うな 馬鹿!


193 名前:名無しさん 投稿日:2006/02/02(木) 20:56:40 0
保証書見つからなかったらそのまま3万円払うところだったんだぞ…

純正+技術工料って悪の枢軸じゃまいか?

ノートのドライブはやっぱり外付けだな
8000円だよ  


>>204

お前が買ったんじゃないなら文句言うな馬鹿

206 :名無しさん:2006/02/03(金) 03:24:25 0
うっさい馬鹿

207 :名無しさん:2006/02/03(金) 15:15:50 0
自分で直せないから他人に依頼するのに、高い安い言ってんなよ('A`)

208 :名無しさん:2006/02/03(金) 21:30:05 0
>>178
あんた真のアホだね。
部品はパソコンに限らずどのメーカーも再生品だよ。
いちいち廃棄してたら環境に悪いでしょ?
紙だってペットボトルだって資源は再利用する時代だよ。
そんなこともわからないの?

209 :名無しさん:2006/02/03(金) 21:44:41 0
でも保証金ケチって延長保証はいらずに、
1年ちょっとで壊れて修理代がたけーとか騒いでる奴はバカ。

210 :名無しさん:2006/02/04(土) 00:36:02 0
タダで治してもらって文句いってる奴よりはマシなんジャマイカ

211 :名無しさん:2006/02/04(土) 20:53:02 0
>>178
鬼の首をとったかのごとく得意になってるところをわるいが、修理部品に再生品を
使うのは家電・パソコンを問わず常識だぞ。
NECだって121WAREで修理約款でちゃんと公開してるんだが?

> 第10条 (故障部品の取り扱い)
> 無償修理および有償修理の過程で当社が取り外した部品は、環境保護および
> 長期にわたる修理部品提供のために、再調整後検査し、 新品部品と同等に
> 品質保証された部品として再利用する場合があります。また、当該部品の
> 所有権は、当社に帰属するものとし、当該部品はご返却できません。
> (再利用する主な部品)
> 筐体・メモリ・LCD(液晶ディスプレイ)・CRTディスプレイ・ハードディスク・マザーボード・CPU等




212 :名無しさん:2006/02/04(土) 21:00:48 0
121の人間は修理の内容に関して答える義務は無い。というか答えられない。
あくまでも、修理受付なので

121コンタクトセンター=NECパーソナルプロダクツ
修理=NECフィールディング

別の会社の管轄なので、修理拠点からの折り返しを依頼せよ

213 :名無しさん:2006/02/04(土) 22:15:06 0
>>178は貧民クレーマー
かつ、再生品=中古と思ってる能なし


214 :名無しさん:2006/02/05(日) 05:20:11 0
メモリとかHDDは修理可能なのか?

215 :名無しさん:2006/02/05(日) 16:03:08 0
どうしてパソコンの修理料金は高いのか?
http://arena.nikkeibp.co.jp/tokushu/gen/20060125/115152/index2.shtml

216 :名無しさん:2006/02/05(日) 18:24:41 0
一体型がモニタ故障した日にゃあ悲惨だな

217 :名無しさん:2006/02/05(日) 19:46:21 0
チョンは国内の選別落ちを輸出に回して来るからパネル品質は期待するな

218 :名無しさん:2006/02/06(月) 17:13:55 0
>>215 2ページ目 >おそくてもNECや富士通で1週間か

新品不良で2週間治したらほかが壊れていて1週間かかったが
筆書のすみかの周りが1週間ですむのだろうか

219 :名無しさん:2006/02/06(月) 17:37:59 0
保証期間切れの修理で、有償なのは当たり前です
通常、高いので、買い替えた方がお得なケースもただあります
1つ思えるのは、故障かどうかの判断、または技術的な問い合わせで
他社のコールセンターに比べ、サポートレベルは高く評価しています


220 :名無しさん:2006/02/06(月) 18:17:50 0
ここはとにかく男が出ると最悪だよ。俺がそうだった。
事務的で投げやりな態度が電話からもダイレクトに伝わってくるよね。
机に足乗っけて電話受けてんじゃねえか?

221 :名無しさん:2006/02/06(月) 18:36:10 0
男でも女でも、みんな丁寧で親切
必ず○○が受け賜りましたと言って、まともな対応している(フォローアップメールも来る)


それとも、おまいみたいなクレイマーだけは特別なのかモナー




222 :名無しさん:2006/02/06(月) 18:58:36 0
NECは比較的ましだが・・・
それでも「サポセンに電話してもつながらない」とか
「サポセンの対応が悪い」とか販売店にもしわ寄せが来るんだよな・・・・

頼むから、不具合出てるのに「正常に動くはずですっ!」と断言するなよww
おかげでこっちに回ってきた時には、最初からクレームだよぉ。
よくよく話を聞いてみれば、お客さんの環境にも問題がありそうだし
別にそれが使えなくても、代替手段がある問題だったから良かったが。

223 :名無しさん:2006/02/06(月) 19:44:16 0
だいたいサポートセンターを一律に扱われてもなあ
ユーザーには、ど素人(クリックすら分からないよぼよぼ)もいれば、プロもいる
まあ、おまいらの言ってる事は分かるが、マジ クリックも分からん人もいるorz



224 :名無しさん:2006/02/07(火) 04:53:11 0
でも、実際電話だけでトラブル解決させるのって、かなり難しいよ。
友達に電話で説明したけど、理解してもらえなくてイライラした。

225 :名無しさん:2006/02/07(火) 10:23:42 0
難しいよね・・・確かに>電話だけで解決

ていうか、理解する気がないんじゃないか?と思うヤツもいる。
WEBサイトの端が切れてて見えないだけだから
スクロールの方法を懇切丁寧に説明しても、
「今から来てくれないか?」と平気で言うからな・・・・orz
俺は仕事中なんだってw

友達だからって、出来ることと出来ないことがあるYO!

226 :名無しさん:2006/02/07(火) 13:37:18 0
クリックできない客 わろす

227 :名無しさん:2006/02/07(火) 19:02:10 0
やる気のない奴には何を言ってもダメだ



228 :名無しさん:2006/02/08(水) 20:36:54 0
クリックもできないのPC買うなよ。と。>超初心者たち

というか、某ショップブランドでは「リカバリーしてからTELしてきてください」と、
逆ギレするサポだっている昨今なのに、
じいちゃんばあちゃん相手にNECの対応は優しすぎるのだと思うYO。

まーそれがいいところでもあり、わるいところでもある。

そんなんじゃ、回線をいくら増やしても追いつかないからね。

229 :名無しさん:2006/02/08(水) 20:41:21 0
回線を増やしてもキリがないのは、
販売する人たちが「何か分からなかったら、うちじゃなくてここにTELしてください!」とするから
こーなるんだろうね。

NEC以外の会社ではサポートは有料になってきてるんだから、
ますます売り手はNECのサポに押し込むんだろうね。
NECのPCじゃねーのに、121センターにウィンドウズの質問するやつだって多そうだからな〜。

230 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/08(水) 20:48:48 0
>NECのPCじゃねーのに、121センターにウィンドウズの質問するやつだって多そうだからな〜。
オレが居た頃にも数件あったな。パソコンの型番を聞いたら他メーカーだったことがw
理由を聞くと他メーカーのサポセンが繋がらないからとか販売店に聞いたら121CCに電話するよう言われたとかだったよ…('A`)

231 :名無しさん:2006/02/08(水) 22:18:39 0
サポートは無料、はじめたはいいがやめられない。
無間地獄だな。

あと100年くらい経てばクリックもできないような奴はいなくなるかな?

232 :名無しさん:2006/02/08(水) 23:04:22 0
NECが無料サポやめたら、どの会社も無料サポやめるんじゃないか?
最大手ができないのであれば、それ以下のところができるわけない。

それに、パソコン全般からウィンドウズの分からん人じーちゃんばーちゃんから子どもから大人まで
万人が365日フルタイムでサポート受けれるなんてことは
国家的にみても非常に公共性、公益性が高いんだからさ。
(ある意味、とりあえず税金で作りましたみたいな役所の窓口や市民センターなんかよりよっぽど役立ってると思う)

そしてNECは他の企業を突きはなしているような初心者サポートも受けてくれるし、
ある意味パソコン全般における総合的かつ国民的なサポの受け皿にまでなっちゃってるし。

米国みたいに、企業助成金を立ててもいいんじゃないか、とさえ思うね。


233 :名無しさん:2006/02/09(木) 08:43:19 0
漏れ 121○○でございます。
客  ワープロやりたいんだけど
漏れ まず、お客様のお名前と電話番号をおながいします
客  △△ 電話はaaaのbbbb
漏れ 登録がまだ、お済みじゃないですね
   機種をおながいします
客  (かなり時間が空いて)□□
漏れ 今日は何に、お困りでしょうか?
客  だからワープロやりたいけど、紙どこからいれるんだよ
漏れ (やな予感)
   今開いているものをいったん閉じて下さい
客  えっ 女房と二人でやっと出したのに、しまうのか?
漏れ いえ、デスクトップ(この言い方じゃわからんか)
   電源を入れた最初の画面まで、戻して下さい
客  今、配達されたんだ 電源なんて入れたことないよ

漏れ アイゴー



234 :名無しさん:2006/02/09(木) 08:51:17 0
はは

ここって 人のこと 平気で馬鹿とかアホとか
言えちゃう 恐い人たちの集まりなんだな〜 って思ったんだけど

そうか
NECの人たちのたまり場だったのね
納得

235 :名無しさん:2006/02/09(木) 19:57:43 0
いま買ってきたんだけどさ、マウスの使い方教えてよ!
って電話がありました。
まだ「マウス」って用語を知っていたのでマシだったかも orz
「デスクトップ」がわからないユーザなんて普通。

236 :名無しさん:2006/02/09(木) 20:54:25 0
無料が当たり前だと思わせたのは大失敗だったね
いずれはメーカーを問わないパソコン総合相談センターとして
有料化した方がいいんじゃない? 別会社にしちゃったりしてさ


237 :名無しさん:2006/02/09(木) 23:42:20 0
>>234
ほーら、アンチちゃんはこうやって少しでもマンセー意見があると喰らいつくんだね。
で、そんなだから君は自分の世界だけが真実だと思い込んでいってニートになっちゃうんだよw



238 :名無しさん:2006/02/09(木) 23:49:32 0
>>237
別に俺はNECと何の関係もないが、サポセン要員達の苦労はわかる。
凄いストレスだから、こんなところで吐き出さないとマジでやっていけない。
ひどい客に当たるたびに、ヘッドセットたたきつけて辞めたくなるよな。
電話だけではすべて解決出来ないことも多いだろうし。

でも、それでも・・・「出来るようになったよ、ありがとう」という一言があった時は救われる。

239 :名無しさん:2006/02/10(金) 00:08:50 0
リアルでNECの人はこんなところに書きません。
ガチでその手の企業はそういう教育もしてるだろうし、
2CHなんて論外もいいとこだろ。


240 :名無しさん:2006/02/10(金) 00:12:22 0
>>239
NECのふりして他メーカーの派遣が書いてるに決まってるじゃないかw
それに教育されているのと、徹底されているのは違うよ。


241 :名無しさん:2006/02/10(金) 00:42:10 0
一度でも接客の仕事をやった事があれば、気持ちは分かると思うが・・・
>>234は学生かニートなのかな?

242 :名無しさん:2006/02/10(金) 00:59:08 0
つ ニート【NEET】

〔Not in Employment, Education or Training〕
無職の若者。職業にも学業にも職業訓練にも就いてない(就こうとしない)人。
〔厚生労働省の労働経済白書(2005 年版)では「年齢 15 〜 34 歳の非労働力人口
(仕事と求職活動をしていない人)のうち,家事も通学もしていない者」と定義・集計している〕

243 :名無しさん:2006/02/10(金) 02:58:48 0
ひまなんで書き込んでみた。

121で働いとるもんです。
>>239
NEC社員の人は書き込まないかもしれないけど、派遣の人は書き込みます。たぶん。
とてもストレスのたまる職場です。


お客さん、お願いだからバックアップぐらい取っておいて欲しい。
特に企業。常識だろ!!

あと、経験からこれだけは忠告したいです。
販売店の長期保証だけは入っとけ!!

あと、修理としての入電なのになんでWordの使い方を聞いてくるんですか?
Microsoftに聞いてください。

244 :名無しさん:2006/02/10(金) 09:01:46 0
スタート→すべてのプログラム→Wordで
ワープロソフトの起動まで案内してあげようとしたんじゃ…


245 :名無しさん:2006/02/10(金) 16:11:15 0
>>243
NECの中の人ではない人ですが

「仕事で使うから大至急!」とかばっかじゃねーのとw
そんなに大事ならサブ環境構築とかバックアップしとけよと。
先にご依頼頂いたお客様優先でございます。

WordとかOSってメーカー物はしらんけど、OEM版は「売る奴がサポートしろ」とか
MS投げっぱなし契約だったやうな…

246 :名無しさん:2006/02/10(金) 16:16:19 0
これこれ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/article/20011031/hot171.htm
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/article/20011031/hot171_1.jpg

247 :名無しさん:2006/02/10(金) 22:57:13 0
NECカワイソス・・

MSムッキーですな!

248 :名無しさん:2006/02/11(土) 01:42:07 0
>>245
基本は元からパソコンに入っているものはサポート内になります。

ただし例外もあります。
Office製品のサポートは個人のわかる範囲が基本になります。
なので、電話がくるとまず「分かる範囲でもいいのなら案内します。」と断りをいれます。
ここからお客さんとの駆け引きが始まります。
その後いろいろと調べ無理だと判断したり、時間が掛かると判断するとOfficeに振ります。
振る際はいかに納得してもらえるかの説明と話術が要求されたりします。(ただ単に振るとたらい回しにされると思われます。)
でも、Office窓口は4回まで無料サポートでそれ以上は有料だと聞かされてます。

でも振ります。でないと件数取れないから、給料減らされるから。

249 :名無しさん:2006/02/12(日) 10:55:06 0
>>サポートセンターの方

精神的にはどうですか?
やっぱりきついですか?
やはり何年も続けられるような仕事ではないですか?

250 :名無しさん:2006/02/12(日) 13:31:22 0
>仕事で使うから大至急

中の人ではありませんが・・

こういう「仕事で〜・・」っていう人はマジでバカだな・・と思いますね。
これは要するにリスク管理が全然できていないっていう証明だし、
で、そういう人であればたいした仕事も能力もない人だし、
社会的価値のない企業や自営業や人間なんじゃないかな。

(別に自営業が悪いっていう訳じゃないけどね)

251 :名無しさん:2006/02/12(日) 13:47:05 0
サポセンにかけてくる奴って。
1 本当の初心者 よぼよぼのじいさん、訳がわかっていないおっさん
2 ネットで調べるのが面倒くさい奴(ググレない奴)
3 本当に上級者でマザーボードなどメーカー独自仕様の物が壊れてどうしょうもない時。
あと、上級者が専門用語連発でマシンガントークでクレーム連発これは手に負えない。
こっちが負けそう。
例えば、HDDクラッシュでOS CDがないなどのクレーム。
これは、どこのPCメーカーでも同じ。NECに限った事ではない。
本来HDDのクラッシュはHDD製造元が責任を負うべきなんだよな。
このHDDはWD製でとかSG製だとか、Maxtor製っと、HDDメーカの責任にすれば、
クレームをそっちに振る事が出来る。
OSのクラッシュもMSが悪いんです!っと振ってしまえば、OKじゃないか。

252 :名無しさん:2006/02/12(日) 14:34:59 0
今日、HDDが友人のクラッシュしてしまいHDD交換が必要になりました。
まあ、症状を色々といったけど、対応がむちゃくちゃ速かった。
交換は「自己責任で」っと念を押されましたよ。
ところで、サポートセンタって、沖縄にあるみたいですね。
NECの子会社の様ですが、なんて会社ですか??

253 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/12(日) 14:42:17 0
>>252
古い記事だが
ttp://biz.ascii24.com/biz/news/article/2001/10/03/print/630073.html
東京・大阪・沖縄に121コンタクトセンターがある。
東京がメイン。大阪・沖縄はオマケ。

254 :名無しさん:2006/02/12(日) 14:47:59 0
>>250
俺も以前中にいたヒトなんだけど
仕事でって言う顧客はコンシューマ向けの窓口に
電話すること自体既に間違ってる気も。
IVRの応答ミスでこっちに来てるだけの可能性も有るけどw
予算の問題もあるだろうから保守契約までは難しいんかも知れんけど
できるものなら法人の人は保守契約を検討してもらいたいですな
そのほうが双方間違いないし。

255 :名無しさん:2006/02/12(日) 15:45:50 0
仕事で使うから・・・なんて

明日、仕事だから早く帰るわ。とか
お父さんは仕事で疲れてるから・・・・とか

無条件で優遇を引き出すための口実程度のモノなんだよね

それじゃぁ困るんだよって人は最初から>>254の言うように保守契約を結ぶべきじゃないかな?
そんだけ金を払えってことだな

256 :名無しさん:2006/02/12(日) 20:36:18 0
保守契約結んでいる人はまず掛かってこない。
でも、掛かってきてもラッキーと思う。専用の窓口があるから。そっちに振るから。
たいていは小さい会社で使っていたり、個人経営で使ったりしてる人から、仕事に使うからってのがほとんど。
そんで、苦情に発展。
「パソコンない間の責任はどうとってくれんねん!!でかい金が動くんやぞ!!」てね。


>>249
お客さんの苦情に耐えれたら十分やっていけます。
知識はあまり要らないです。
でも、一生もんの仕事でないのは確か。

>>253
まずどこに繋がったのかを聞いてきて、それから質問してくる人もいる。


257 :名無しさん:2006/02/12(日) 22:35:46 0
121でやっとります。
正直、クソだわ。
漏れ「そちらのアイコンをダブルクリックおながいします」
よぼよぼ「えっ、右?左?」
漏れ「左を二回ポンポン、と押してください」
よぼよぼ「なにも変わらないけど」
漏れ「アイコンをクリックしていただけましたか?」
よぼよぼ「アイコンって何?専門用語わからないよ」

こんなやり取りが毎日続いておりますわ。

まあサポセンに電話するのトラブルならわかる。だけど
「Wordで縦書きにしたい」
とか調べればすぐわかるくだらない使い方の質問をするのはやめてほしいなぁ。

ドキュソクレーマー多いし。

258 :名無しさん:2006/02/12(日) 23:54:28 0
電話って昼間でも常にかかってくるの?
よくそんな暇人がいるね

259 :名無しさん:2006/02/13(月) 00:14:28 0
(応対中の脳内での叫び)
何度言ったらわかるんだ。
インストロールじゃなくてインストール
きじゃくせい じゃなくて ぜいじゃくせい
アドミニスターじゃなくてアドミニストレータ
パスワードは わ す れ る な

260 :名無しさん:2006/02/13(月) 00:33:08 0
>>259

マイクロソフトをミクロソフト /をハイフン 添付ファイルをソウフファイルってのもあるわよ

261 :名無しさん:2006/02/13(月) 04:53:39 0
>>257
ぷぎゃー


262 :名無しさん:2006/02/13(月) 08:42:58 0
「これってどうすんの?」
「・・・です」
「わかったありがとう」

こんな1分くらいのやりとりばっかりだったら
がっぽり稼げるって事だな

263 :名無しさん:2006/02/13(月) 12:30:30 0
一件いくらで雇われてるか教えれ



264 :名無しさん:2006/02/13(月) 15:05:06 0
30円

265 :名無しさん:2006/02/13(月) 22:15:54 0
1ばざーる

266 :名無しさん:2006/02/13(月) 23:10:02 0
時給1300×8時間/30件=priceless

267 :名無しさん:2006/02/14(火) 02:55:16 0
>>266
いいバイトだこと。

268 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/14(火) 08:10:38 0
>>266
*時給900円×8時間/30件=。・゚・(ノД`)・゚・。

*…ただし交通費も込み(交通費の別途支払いないし)



269 :名無しさん:2006/02/14(火) 15:10:31 0
>>268
サポセンって知識とかどうなの?


270 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/14(火) 18:32:02 0
>>269
オレが居た頃は初心者に毛が生えて程度のがゴロゴロいた…

271 :名無しさん:2006/02/15(水) 13:54:42 0
パソコンの知識<<<<<<電話対応のスキル

分からないことはググります。

272 :名無しさん:2006/02/15(水) 18:50:42 0
要するにほとんど初心者のパソコンの使い方教えたり
原因不明のトラブルを質問で突き止めるわけか。

ま、俺がドライブ読み込まなくて電話したら、
違う人間が同じこと答えたからな。ほぼマニュアルというか。

こっちはある程度原因絞ってるんだけど
トラブルシューティングと会話してるのかと思ったよ。
(結局持ち込み修理

273 :名無しさん:2006/02/15(水) 19:14:39 0
修理の時あれこれやってくれって言われんのがむかつくなあ
マニュアルなんだろうけど。
放電しろだのなんだの30分くらいやってようやく修理だよ。


274 :名無しさん:2006/02/16(木) 00:27:38 0
>>272-273
自分で確認した事、伝えれば良いじゃないか


275 :名無しさん:2006/02/16(木) 09:08:39 0
やったと言っても不十分な場合はある。
同じ検証を手順を変えてやってみたら直ることもある。
時間がかかるのは煩わしいだろうが、本当に多いんだよ。
漏れはまず客の「やった」「知ってる」は信用してなかったから
お手数ですがもう1度ご一緒にやっていただけますか、と断った。
それに修理にならなければ高額の金もかからないしな。
テンパってる客を相手に電話で状況を把握するのって大変なんだぞ、修理に限らず。

276 :名無しさん:2006/02/16(木) 22:36:29 0
電源がはいんなくなったとき放電してくれとかいわれたが、
直った試しあんのか?

277 :名無しさん:2006/02/16(木) 22:41:31 0
>>276
おまえ馬鹿だな、なんでそういう事言うかというと、
受電件数稼ぐ為だよ。確かに直る事もある。
どうせやるなら、マザーボード上にある、CMOS電池を抜いた上で、
メモリのさし直し、更に電源ユニットとマザーボードがつながっている
ケーブルの抜き差しをしないと意味が無い。

なぜ直るかというと、BIOS情報を強制リセットかけるんだけど、
強制リセットでかなりの確立で直る可能性はある。

ただ、マザーボードや電源ユニットが物理的に壊れてしまった場合、
交換となる。

278 :名無しさん:2006/02/16(木) 22:53:15 0
>>269
サポセンの知識は、ねいちゃんでも恐ろしく詳しい娘もいるし、
(ただ単純にマニュアルを読んでいるだけ)
コールセンタはこういうのを使っているの!
http://panasonic.biz/it/ml/econtact.html

あと、コールセンタだけど自社のサポート関連会社が請け負う事が多いけど、
殆ど最近は丸投げだね。サポセン屋があるんだよ。
例えば実は、NECとSONYが全く同じ、サポセン屋でそのサポセン屋の建物で
NECのサポートもSONYのサポートも同じフロアーだったりする。
っで、北海道や沖縄などのそういったサポセン屋に振るんだよ。(人件費が安いから)
最近は中国で電話取ったりしている所もあるようだけど。

あと、他社のサポートページを見たりもする。例えば、OS再インストール手順はDELLサイト。
トラブルシューティングはIBM、パソコンの設定は富士通などをみると詳しくのっていたりする。
あと、http://www.mce-forum.com こういったサイトからネタをパクる。
あと、個人サイトでもマニアックなのがあるんだよ、それをパクったりする訳。

279 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/16(木) 23:06:08 0
>>278
>例えば実は、NECとSONYが全く同じ、サポセン屋でそのサポセン屋の建物で
>NECのサポートもSONYのサポートも同じフロアーだったりする
元大塚商会グループのサポセン屋か?アレは121ccの業務の一部を委託してるだけだろ?

280 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/16(木) 23:07:25 0
委託してるだけだろ?→×
委託されてるだけだろう?→○

il||li _| ̄|○ il||l

281 :名無しさん:2006/02/16(木) 23:07:56 0
>>279
おっしゃる通り、自分もMCEの設定SOTECのサイト
見ながら対応するもん! by 某BTOメーカコルセン

282 :名無しさん:2006/02/16(木) 23:13:09 0
>>276
放電せずに修理→実は放電で直った→無駄に費用発生→クレーム→給料減る

電源が入らないとかは放電で直ることが良くある。
ネットに繋がらなくなったのが放電で直ったのには驚いた。



283 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/16(木) 23:16:44 0
>>282
>ネットに繋がらなくなったのが放電で直ったのには驚いた。
コレに味を占めてこらからネットに繋がらないトラブルに「放電」を案内して対応時間が短く済んで微笑んでるおまいが見えるようだ(・∀・)

284 :名無しさん:2006/02/17(金) 04:32:50 0
>>276
放電で驚くほど直るのだよ、これが。
1日何回かはあるよ。
俺はやった!って客が言っててもやってもらうと直ることがある。
こっちもあっちも驚くけどなw

285 :名無しさん:2006/02/17(金) 07:27:26 0
電気製品なんだから、電気のトラブル対応はまず放電から。

286 :名無しさん:2006/02/17(金) 09:24:02 0
>>284
仇敵EPSON486で、サポセンに問い合わせたが埒があかず、
担当のお姉さんも処置に困ってしまい、試しに放電してみたら、
あっさり直って双方驚いたことがあったよ。w

FAXを近くに置いたのが原因で内部が帯電し、ラッチしてしまったらしい。

PC-98互換機時代のEPSONのお姉さんは、製品に驚くほど詳しく、
受け答えにも誠意が感じられて、市外電話のこちら持ちでも
納得の行くものだったな。

いや、これとフロッピーの初期故障、FAXボードの対応アプリ問い合わせと、
3回しか聞いてないけど。w

287 :名無しさん:2006/02/17(金) 12:40:48 0
>>277
確率ね。お前も馬鹿だね。

288 :[Fn]+[名無しさん]:2006/02/17(金) 13:06:29 0
俺も放電しろと言われて
それで治ったが
どうして帯電するのかという質問には
答えてもらえなかった

289 :名無しさん:2006/02/17(金) 13:26:22 0
これからの時代は放電か。

290 :名無しさん:2006/02/17(金) 13:35:34 0
原因が特定できるなら対処もそれなりに考えられ、
人命にかかわるような飛行機への落雷とかもそれなりに防げるだろうけど。
ノイズとか無用の帯電とか、ヌエのような存在で始末が悪い。
ホコリが溜まったら、帯電の特性も変わるし、何がど〜なるか、┐(´д`)┌

デジカメなんかでも、無反応になったら電池をいったん出し入れしてちょ、
という注意書きが、新型になってもず〜っとあるねぇ。

291 :名無しさん:2006/02/17(金) 21:25:42 0 ?
理にかなってるんだよ。
放電って。
最強なのは、
1 マザーボード電池の抜き差し
2 メモリーを抜き差しする
3 CPUの抜き差し
物理的に、メモリやCPU、マザーボードが壊れていなければ、放電で直ると思われる。
ただ、電源ユニット障害の場合、コンデンサーや集積回路(ダイオードやトランジスターも)
が壊れてしまえば、故障となる。
最近は、液晶そのものは3万時間で明るさが半分まで落ちる。
あとバックライトは蛍光灯や電球と同じもんだから、光らなくなったら、あきらめろ。

所で、HDDの壊れる理由を正確に答えられるサポセン要因ってどのくらいいるんだ。


292 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/17(金) 21:42:57 0
>所で、HDDの壊れる理由を正確に答えられるサポセン要因ってどのくらいいるんだ。
故障する原因は結構多岐にわたるぞ

293 :名無しさん:2006/02/18(土) 01:31:41 0
>>291
HDD壊れる要因、てめえは答えられるのかよ!

294 :名無しさん:2006/02/18(土) 02:38:51 0
HDが壊れる原因

あれじゃないか?データ入れるってことは少なからず磁気で変形してるわけだから
それを繰り返すと劣化するとか



それより放射線で人が死ぬ仕組みのほうが面白いぞ
放射線で細胞核が電離分解しちゃうんだって

295 :291:2006/02/18(土) 16:33:37 0
HDDの壊れる原因
1 HDD内にある、モーター軸が摩耗する事や軸が回転しているうちに軸がずれてくる。
2 HDD上に載っている基盤が壊れる。結局は集積回路のエラーが多い。
3 セクタ及び円盤自体が破損。
4 読み込み針自体が故障、アームがはじまで読み込もうとして
「カーン」とか「ブッシュ」などの異音を発する。
「カラン カラン」なるときは、軸がずれている事が多い。

こういう理屈をわかって、説明できる、NECの要因はいないんじゃないのか。
俺ははっしょってかいたけど。

296 :名無しさん:2006/02/18(土) 16:37:11 0
でもPCで一番の故障率がHDDだわな。
バックアップとってなくて、交換が必要!っと言っているのに、
お前のせいだ!弁償汁!とか言ってくるおっさんが多いんだよ。
まあ、50代のおっさんが始末が悪い。これは企業ユースでも個人ユースでも
バックアップを取っていないあんたが悪いとかし言いようが無いのだが。

297 :名無しさん:2006/02/18(土) 16:40:49 0
>>295
個人ユースにそこまで必要ねえダロ
おかしかったら修理→交換 で十分
ちゃんとした技術者が素人相手のコールセンターにいるわけがない

298 :名無しさん:2006/02/18(土) 17:31:12 0
個人でもバックアップ取ってますが何か?

299 :名無しさん:2006/02/18(土) 17:55:21 0
普通。

300 :名無しさん:2006/02/18(土) 18:36:53 0
バックアップ取っていないDQNに限って騒ぐんだよね・・・
説明書は全て読む必要ないが、せめて"困ったときは"とか"起動しなくなったら"位嫁と言いたくなる。

やはり40代以上のDQNオッサンうざい。バックアップとは関係ないけどさ、
オッサン:"インストロール"教えて。今CD入れた。
漏:その中に、setup_japanese.exeはありますか?
オッサン:(即答で)ありません。
漏:(・・・?)クリックしても反応ありませんか?
オッサン:(焦りながら)ちょ、、ちょっと待て、、お前人の話聞けよ!
漏:失礼致しました。
漏&オッサン:シーン・・・
漏:(ファイル名が全て表示されていないのかな・・)画面の一番上の少し左辺りに"表示"メニューありますか?
オッサン:(即答で)ありません!
漏:Alt+Vを押してください
オッサン:あ、反応した!あ、表示ね!あったあった
この後、右クリックの説明を"右ボタンでクリック"して下さいとゆっくり言ったのに左クリックしやがった!
人の話を聞けという客ほど人の話を聞いていない。
この対応のあと、退職しました(´∀`)

301 :名無しさん:2006/02/18(土) 22:37:22 0
いくら客とはいえ、いきなりタメ口聞く人ってどういう神経してんのかねえ
生きてる価値ないね

302 :名無しさん:2006/02/18(土) 23:13:41 0
マイクロソフトのサポセンって渋谷駅の所のトランスコスモスって書いてたけど、
NECのサポートもトランスコスモスなんですか??
実際、トランスコスモスの人員ってどのくらいの人員がいるのでしょうか?
コールセンターとしては、NECに出向いているのか、それとも自社(トランスコスモスのビル)
なのか詳しく教えて!!
あとトランスコスモスってどこのサポートやっているんだ!?

どこの会社のサポセンでもそうだけど、
Windowsの仕様(使用)やマニアックな設定って聞いても、お調べしますで
かなり時間かかるよな。それだったら、自分でググった方が良い。
特にメディアセンタエディションなんかの設定。
ところで、マイクロソフトに直接聞いた方が、回答は速いのか??

>>300
そこまで酷いオッサンがいるのか。
呆れるな。
 
>>301
ため口は同省も無い。

303 :名無しさん:2006/02/18(土) 23:24:51 0
  ↑ ヘンなヤシ。

304 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/18(土) 23:29:17 0
>NECのサポートもトランスコスモスなんですか??
ノーコメント
>あとトランスコスモスってどこのサポートやっているんだ!?
色々
>マイクロソフトに直接聞いた方が、回答は速いのか??
因みにメーカー物はOEM契約によりMSがサポートする義務は無い。全てメーカーがエンドユーザーのサポートをすることになってる。

305 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/18(土) 23:31:22 0
>304
補足
OEM契約でメーカーが全て面倒見るのはOSだけでMS-OfficeはMSが面倒見ることになってる。

306 :名無しさん:2006/02/19(日) 10:44:04 0
>>296
だいたい個人だと、容量が切迫してるから
バックアップ取る分、保存にまわしてる人が多いと思う

ところでタメ口っていうのは
使うほうも問題が無いとはいえないが
使われてカチンとくるほうも、気にしすぎかもね

相手を尊重したい気持ちから生まれたものかもしれないが
今や逆転して、タメ口は悪いという文化になっちゃってる

日本語は丁寧語謙譲語尊敬語があると言われてるけど
考えものだね。

307 :名無しさん:2006/02/19(日) 12:10:05 0
いきなりタメ口使われたら誰でもいい気分はしないと思うぞ。
礼儀を知らない人間にロクな奴はいない。
いきなり「お前」よばわりする奴はクズだ
敬語の使い方はともかく、敬語は最低限のの礼儀だ!

308 :名無しさん:2006/02/19(日) 12:16:19 0
お年玉年賀はがきになんと郵便局員が1等〜4等すべて当選したとのこと。
なにかと世間では評判の悪い郵便局員のニュースで、
あまりにも確率的に低いとのことで一部では、不正ではとの声もある。
それはさておき、事実でも郵便局関係者の当選という事で
(通常、企業懸賞では、関係者・家族の当選は無効であるのと同様に)
郵便関係者なんだから常識的に見て「辞退するべき」との意見も多い。
私もそう思う面もある。この件について考えてみよう!

ニュースソース
http://www.nikkansports.com/ns/general/f-so-tp0-060215-0008.html

お年玉年賀はがき1−4等全部当たる
お年玉付き年賀はがき約350枚に、1等から4等まですべての等級の当選
はがきが含まれていた大分県臼杵市の臼杵“郵便局員”川中幸次郎さん(56)
一家に15日、同局で当選賞品が贈られた。
式には川中さんのほか大分市に住む妻鈴江さん(57)、長女俊江さん(29)
も出席。同局の神代博高局長が「大変珍しく、郵便局の方こそ幸運にあやかり
たい」と、1等のノートパソコンと2等のデジタルカメラを手渡した。
川中さんは「1等はあて先の住所で福岡県田川市を『田山市』と書き損じたもの。
初孫も生まれ良いことずくめです」と照れ笑い。
鈴江さんは「30年以上まじめに働いてくれた夫への神様からのプレゼントかも」
と話していた。

郵政公社・臼杵郵便局公式HP(郵政ご意見受付窓口)
http://www2.wagamachi-guide.com/japanpost/search/toiawase.asp?ID=19109

309 :名無しさん:2006/02/19(日) 23:19:46 0
>>295
NECに電話かけるお客様が聞きたいのはそういうことじゃないんだよ。
「今後はどうしたら壊れないようになる?」「普段はどういうことに気を使えばよい?」
とかで、291のように答えたところで「そんな理屈はどうでも良い」とか「難しいこと
はわからない」とか言われるのがオチ。
121CCにかけてくる質問者に合わせたレベルの対応に291の説明は必要ない。
ここのスレで話してる人々と121CCにかけてくる大半の質問者のレベルが違うこ
とが問題だと思う。まあ、どっちのレベルにも対応できるようになれよ、と言いたい
ところだが、それが無理なのが121CCクオリティー…

310 :名無しさん:2006/02/19(日) 23:21:59 0
開口一番タメ口っていうのは、99%DQNだったね
敬語はいらないけどさ「ですます」くらい使えよって言いたくなる
サポセンを半年位務めていると、開口一番の声で"コイツはアホだ"とか"コイツもしかしてクレーマーか?"とか
なんとなくわかるようになる^^;
それが面白くもあり腹立だしくもあり・・・┐(´∀`)┌

311 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/19(日) 23:26:59 0
ttp://www.sw.nec.co.jp/middle/Clarify/syoukai.html
今でも121CCはクラリファイ使ってるのかな?

312 :名無しさん:2006/02/20(月) 19:50:28 0
【沢尻エリカ NEWS錦戸亮との怪しい噂】

ドラマ「1リットルの涙」で共演した二人の間に怪しい噂が流れている。
「ドラマの収録が終わってから、沢尻エリカが錦戸を誘って関係を持ったんです。
でもその後、錦戸が彼女にいくら連絡をしても全くつながらなくなってしまった。
どうやら錦戸がポイ捨てされたらしいんです。」
ドラマ中は病気と闘いながら、懸命に生き抜く女子高生役を演じ、はかなげな清純派アイドルとして大ブレイク中の沢尻エリカ。
しかし、収録現場ではすこぶる評判が悪かった。
「遅刻魔」「台本は覚えてこないのに、監督のやり方に口を挟む」「一回スネるとしばらくダンマリ」などと、
新人女優とは思えない態度で、周囲を呆れさせていたという。

313 :名無しさん:2006/02/20(月) 21:20:24 0
>>311
使ってます。
私は使えきれてないが・・・

314 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/20(月) 21:37:28 0
>>313
そうか…今でも使ってるんだ

315 :名無しさん:2006/02/20(月) 22:13:26 0
結論、バックアップはしっかりしろ。
外付けHDDにおくか、CDかハードコーティングのDVDに焼く。

316 :名無しさん:2006/02/21(火) 19:16:27 0
クラリファイ、何度も入電している人からかかってくると
ものすごくおもくなるし。。。

317 :名無しさん:2006/02/21(火) 19:36:10 0
>>316
あの5人くらいからなw

318 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/21(火) 21:25:42 0
>>316
今でもそのあたりは改善されてないのか…

漏れが居た頃も特に「ピカッ!」と光るFLASHユーザーで何度も入電してる客は重かったなぁ〜

319 :名無しさん:2006/02/21(火) 22:58:34 0
履歴を見ると毎日掛けてる人がたくさん。
お前等そんな暇なんか・・・。
っていうか勉強せぇよ

320 :名無しさん:2006/02/22(水) 01:00:19 0
いやもう、用があって掛けてくるんじゃないんだよ。
無料で暇の相手してくれるところだから。
一応、どこまでも丁寧にしてくれるわけだし。

321 :名無しさん:2006/02/22(水) 01:11:55 0
うちの会社でも資料類を通販したことがあったけど、
電話受け付けのお姉さん目当てにジジイが毎日電話してきて、
子供に、こんどは孫に、とか長話を延々とな。

儲けが目的じゃなくて、少しでも世の中に役に立てばって
始めたんだけど、こんなアフォが食いつくんじゃ止めようってことに。
サポセンの大変さを垣間見た思いだったよ。

322 :名無しさん:2006/02/22(水) 19:19:30 0
テレクラと勘違いしてるのか?
人間のクズだな

323 :名無しさん:2006/02/23(木) 01:38:18 0
>>322
しかも、日々そのクズが増殖しているような気がする・・・・・

324 :名無しさん:2006/02/23(木) 01:57:53 0
生徒、学生、の頃は、教師のこころの動きが手に取るようにわかったけど、
多少役職名が付くようになったら、部下の気持ちがまったく見えない、オレの場合。
わかる、わからん以前に、見えない。 orz

これって弱い立場にしか備わらない神通力と思う。

客だ、金払うんだ、モンクあるまい。
‥‥、そうじゃないんだがな。
ま〜、それが教えられれば、人生サポートだわな。w

325 :名無しさん:2006/02/23(木) 18:52:38 0
○○ちゃんいるかな?
とか言ってくるジジイいっぱいいそうだな。
今度NECってスカイプ使うんだよね?
指名とかできるようになったら美人サポーターはストーキングされるんじゃないの?

326 :名無しさん:2006/02/24(金) 01:59:25 0
もうされてる悪寒

327 :名無しさん:2006/02/24(金) 06:25:21 0
ところで、NEC機とiTune PlayerやiPodの不具合で、AppleからNECって言われたんだが、
NECに電話しても、正常です。の一点張り。この場合、どっちが悪いんだ。

328 :名無しさん:2006/02/24(金) 08:59:45 0
>>327

327のおつむ、相当いかれてるwwww
不具合の時点で分かるものだろう!

329 :名無しさん:2006/02/24(金) 10:09:51 0
>>327

どんな状態なの?

330 :327:2006/02/24(金) 20:18:25 0
>>329
他社の機械複数台確認(会社のDELL(XP pro sp2)と富士通(XP pro sp2)、嫁のMacOS X tiger)だと、正常に接続ができて、
iTune playerとiPodは正常に動作。

でも、NECのマシーン(Home Sp2)だと接続してないし、iTuneを繋いだとたん、
動作が固まって、はずしても、iTuneはOSの状態がフリーズしまくり。

SP2は最新の状態。
でも面白い事に、iPod をはずして、iTune Playerを外すと正常に動作。
レジストリがいかれているのか??

結局、使い物にならないんだよな。NECでは。
OS再インストールしてもだめ。

こうなったら、DELL機見たく空っぽの状態にしようかな。
Biosのアプウデートやノートン削除して、すべてのプロフラムに関する物をとことん削除しようかな。

331 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/02/24(金) 20:40:59 0
>>330
使ってる機種名書いてくれ。

もうやってるとは思うが接続するUSBポートを変えてみるとか…
あとはプリインストールされてるBeatJam for NECとかiTunesと似通った奴を削除してみるか…

ttp://121ware.com/product/pc/200512/common/fc-guide/software/softchoice/
最新モデルだとソフトウェアチョイスでiTunesも選択してインストールできるみたいだな。

332 :名無しさん:2006/02/24(金) 21:19:41 0
使い物にならんのはてめえのおつむと腐れipodだよ

333 :名無しさん:2006/02/24(金) 22:48:47 0
>>331
最近のモデルはデスクトップにiTunesインストーラーのアイコンがあるよ。
「ソフトウェアチョイス」機能すら使わないでおk。

334 :名無しさん:2006/02/25(土) 04:45:18 0
うわぁぁっぁぁっぁぁっぁぁぁ

335 :名無しさん:2006/02/25(土) 06:00:24 0
>>327
僕はappleを100パーセント信頼しています!
http://www.orihime.ne.jp/~steel/fuckipod.html

336 :名無しさん:2006/02/25(土) 06:44:32 0
>>330
一回、点検出してみればいいかも。
USBの問題の可能性も捨てきれないので、点検の価値あると思います。

337 :327:2006/02/25(土) 12:21:42 0
みなさんご意見ありがとうございました。
結論から言えば直りました。
原因と対策を書きます。

マザーボード上についている、CMOS電池を外して、昨夜21時から今朝8時まで抜いておき、
まずはノートン削除で直りました。OSを再インストールしなくてすみました。

ノートンが原因だったのかな。
シマンテックに苦情電話しようかな。

NECのサポ要員もどのくらいノートン関連で電話くるのかな。

338 :名無しさん:2006/02/25(土) 14:57:09 0
ノートンが悪いのではなくて、君のノートンの設定に問題が有ったのでは?

339 :327:2006/02/25(土) 15:03:18 0
結論から言えば、ノートンが粗悪品なだけではとおもう。
前にも、プレインストールされている、PCでサポ要員に全てノートンを削除してくれ、
で直った。
ノートンは欠陥品なんだよ。

340 :名無しさん:2006/02/25(土) 15:45:27 0
:.,' . : : ; .::i'メ、,_  i.::l ';:.: l '、:.:::! l::! : :'、:i'、: : !, : : : : : :l:.'、: :
'! ,' . : i .;'l;' _,,ニ';、,iソ  '; :l ,';.::! i:.!  : '、!:';:. :!:. : : : :.; i : :'、:
i:.i、: :。:!.i.:',r'゙,rf"`'iミ,`'' ゙ ';.i `N,_i;i___,,_,'、-';‐l'i'':':':':‐!: i : : '、
i:.!:'、: :.:!l :'゙ i゙:;i{igil};:;l'   ヾ!  'i : l',r',テr'‐ミ;‐ミ';i:'i::. : i i i : : :i
:!!゚:i.'、o:'、 ゙、::゙''".::ノ        i゙:;:li,__,ノ;:'.、'、 :'i:::. i. !! : : !:
.' :,'. :゙>;::'、⊂‐ニ;;'´          '、';{|llll!: :;ノ ! : !::i. : : : : i :
: :,' /. :iヾ、   `        、._. ミ;;--‐'´.  /.:i;!o: : : :i :
: ; : ,' : : i.:      <_       ` ' ' ``'‐⊃./. :,: : : O: i. :
: i ,'. . : :',      、,,_            ,.:': ,r'. : , : : !: :       あやまれ!!
:,'/. : : . :;::'、     ゙|llllllllllllF':-.、       ,r';、r': . : :,i. : ;i : :     ノートン先生にあやまれ!!
i,': : : :.::;.'.:::;`、    |llllH". : : : :`、    ,rシイ...: : ; : :/:i : i:!::i:
;'. : :..:::;':::::;':::::`.、  |ソ/. : : : : : : ;,! ,/'゙. /.:::: :,:': :./',:!: j:;:i;!;
i. : .:::;:'i::::;':::::::::i::`:.、;゙、';‐ 、,;__;,/ノ  . :,/.:::: :/. : :/.:::i. j:;;;;;;;;
l .:::;:'::;':::;':::::::::::i::::i::`:,`'-二'‐-‐''゙_,、-.':゙/.:::: ;ィ': : :/.:::::i: j、;;;;;;;
.:::;:':::;':::;'::::::::::::::i:::i:::::..`'‐、、、-<゙.::::::::/.::: ://. : /.:::::::i :j::.'、:;;;


341 :名無しさん:2006/02/25(土) 16:09:31 0
路上に廃棄中の他社スリムPCを発見、
持ち主に持ち帰って良いかと問えば、手間が省ける嬉し楽し、との即答。
壊れてますよ、もうダメダメ、腹立ちますよ、との忠告厳重なり。

重きを気にせず木枯らしの中を汗して持ち帰り、起動すらば、
OSロゴ以前にノートンが顔をだし、
ファイルを更新せよ、拙者の知ったことかで、たちまちフリーズ。
その繰り返しドツボなり。

最終兵器FDISKにてHDDを新品同様に叩き直せば、OSのインスコ正常に可なり。
現状、2chの放浪に何ら問題を生じず。
勤務先大型ファイルサーバー頓挫の折には、その救出にさえ躍如たり、
あなかしこ。あら丸儲け。

342 :名無しさん:2006/02/25(土) 22:33:15 0
>>241
なんか癒された(;´Д`)

343 :名無しさん:2006/02/25(土) 23:43:43 0
>>341
最高w

344 :名無しさん:2006/02/26(日) 04:19:12 0
>>341
なんか及川の日記みたいできもい

345 :名無しさん:2006/02/27(月) 02:31:45 0
及川奈央?

346 :名無しさん:2006/02/27(月) 16:58:47 0
今日とあるパソコンメーカーのサポセン辞めました
もうマウスって何?パソコンって何に使えるの?的な
中途半端な客と話さなくなって快適です♪

347 :名無しさん:2006/02/27(月) 18:35:26 0
サポセンに電話して操作方法をきくのは例えば車の販売会社に車の乗り方をきくようなもの。
例えばタイヤがパンクすれば自分で取り替えるか知人へ依頼するか有料で業者へ依頼などをするのが当たり前。
パソコンだって不安定になれば自力で直すかリカバリするか料金払って出張サービス依頼するのが当たり前じゃね?
自動車販売店で運転教習を受けようとするな。
欠陥でもないのに、PCが調子悪くなってからうだうだ言うのは、
"タイヤがパンクした!直し方知らない!金は払わん!けしからん!直しに来い!"と販売店に言うようなもの。
サポセン業務をしていると、世の中には頭の悪いやつが結構いるんだと驚かされる。


348 :名無しさん:2006/02/27(月) 19:03:41 0
2,3年前は分からなければ自分で調べて何とかした
自宅のパソコン、いじっていて調子悪くなればそろそろ再インストールかな
と思ったりして....

サポセンにいるとサイトからダウンロード出来ないのはパソコンが
悪いからと難癖つけたり、金払ってるから当然サポート受けれるのは
当たり前だけどラーメン屋に行って寿司を平気に注文する香具師が
増えて....

まー、辞めてこちらから切って遊ぶのが出来ないのは寂しいけど
クレームと言い掛かりつけた客のデータ盗んでノートにしるしてあるので
これからゆっくり通販でも大量に送りつけて遊びますよ♪



349 :名無しさん:2006/02/27(月) 21:05:56 0
1.「PCメーカーの顧客窓口を格付け」でググる。
2.ITmediaの2月25日の記事が引っかかるので、記事そのものと
 キャッシュの内容を見比べてみる

で、今掲載されている記事には、キャッシュに残っている当初掲載時点に
記載されていた「星一つ」の会社名が一社分消されているわけだが..

圧?

350 :名無しさん:2006/02/27(月) 22:24:40 0
>>347
いやその理屈はおかしい

351 :名無しさん:2006/02/27(月) 23:37:19 0
>>349

これかな?
ttp://service.okwave.jp/kakuduke/

ページのソース
<!--
-->

352 :名無しさん:2006/02/28(火) 00:02:47 0
>>351

うん、それもだね。
国内トップのメーカーが載ってないのは変だと思って
ググってキャッシュを見たんだが、やはり手を回したということ?
できるんだな、こんなことが。


353 :名無しさん:2006/02/28(火) 00:22:23 0
>>351
そもそも有料サポと無料サポがごっちゃになってる上に、
フリーダイアルと有料ダイアルはもちろん、
保証体制や送料の有無までもゴチャゴチャ。

で、とりあえず電話して、
その時に電話に出た人を評価するの??

ワロースw

354 :名無しさん:2006/02/28(火) 00:40:07 0
そこの評価が適正かは置いといて、圧があったのかがポイントだぜ

355 :名無しさん:2006/02/28(火) 02:12:55 0
121で働いてるけど客は馬鹿ばっかで逆にある意味おもしろいわ。
俺にはパソコンの使い方を質問(Wordのフォントの変え方、音楽CDのつくりかたとか)
してくるやつの心理かわからないのでなかなかうまくいきません(w


356 :名無しさん:2006/02/28(火) 03:03:50 0
>>355
今の仕事向いてないみたいだから転職したら

357 :名無しさん:2006/02/28(火) 04:05:55 0
>>355
ぶっちゃけ自分のわかる範囲の質問でよかったなと思うべきだよ


358 :名無しさん:2006/02/28(火) 13:01:13 0
>>357
ん〜、わりと無理難題とかキチガイクレーマとか引くけど
別に電話ごときにマジになってないからどんな質問でもそれなりにさばいてるけどね。

>>356
もう転職きまっとります

359 :名無しさん:2006/02/28(火) 21:43:27 0
でもNECは簡単なそういった質問とかも教えてくれるんなら
初心者からの評判よいんじゃないの?

360 :名無しさん:2006/02/28(火) 22:06:01 0
>>354
ちがうちがう。”適正かは置いといて”という圧に対して圧を返したのでFA?

361 :名無しさん:2006/03/01(水) 01:08:30 0
>>353
まあ昼間しかやってないからね
夜は予約とかいってすごいナメてる

362 :名無しさん:2006/03/01(水) 02:13:24 0
昼夜逆転してるニートなんて普通は相手にしないからだろ。

363 :名無しさん:2006/03/01(水) 03:10:10 0
ニートなら昼間も暇だろ
昼間働いてるから掛けられなくて困るんだよ

364 :名無しさん:2006/03/01(水) 05:11:06 0
いや、昼間は寝てるから電話なんて出来ないんだよw

365 :名無しさん:2006/03/01(水) 06:27:15 0
ニートって言葉使ってるヤツは
まんまと民放の体臭扇動にハマってる馬鹿だけ

366 :名無しさん:2006/03/01(水) 14:42:01 0
と、ニートが申しております。

367 :名無しさん:2006/03/01(水) 21:35:17 0
と、ニートが申しております。

368 :お尋ねします:2006/03/13(月) 01:55:31 0
はじめまして。ちょっと教えて欲しいことがあります。

私はLAに住んでいます。
パソコンにウィルスが入った為に修理に出したところ、サギまがいな目にあいました。

修理は専門の英語を言われると分からない為(PCの事も詳しくないし)日系新聞に載っている日本人の修理やさんに頼みました。
詳しい内容は長くなるので省きますが、領収書にはノートン2006をセキュリティーとして入れたと書いてあります。
ですが、結局直ってない様なので他の修理やさんに頼んだ所、ノートン2005が入っていると言われました。
控えのCDもコピーだし結局仕事がされていない、これは違反なのでノートンに問い合わせて訴えなさいと言われました。
訴える気はないのですが対応が悪く同じ日本人を相手にだます様な仕事をするその会社の事をノートンと言うカンパニーに伝えたいのです。どこに連絡すればいいのでしょうか?自力では探せませんでした。知っている方がいれば教えて下さい。

369 :名無しさん:2006/03/13(月) 11:13:33 0
>>368
スレッドに無関係な内容を書きこんでいます。
当該書きこみの削除依頼をし、謝罪についても考慮した方が良いでしょう。
そうしないと、あなたの使われたプロバイダから、誰も2chへ書きこめなくなる可能性があります。
ご使用のプロバイダから、あなたとの契約を破棄される可能性があります。契約をご確認ください。
最悪、訴えられることも覚悟した方が良いかもしれません。

370 :名無しさん:2006/03/13(月) 12:50:53 0
NEC のパソコン修理はこう行われる
http://allabout.co.jp/computer/notepc/closeup/CU20060226F/index.htm

サポートセンター見て歩記:NEC
http://allabout.co.jp/computer/pc/closeup/CU20060226A/index.htm

371 :PC知りたがり屋さん:2006/03/13(月) 14:39:47 0
NEC/PC-VA10HRSEGの機種について知りたいのですが、公開しているサイトが
ありましたら教えて下さい。

372 :名無しさん:2006/03/13(月) 15:39:30 0
3年位前だけど、サポートに電話して教えてもらったことがあったんだけど、その後イタ電がかかってきた
ナンバーディスプレイで番号出てるから相手モロ分かり 夜中の1時とかにかけてきて出ると無言・・・ これが何度もあった 電話で拒否設定にはしたが履歴は何度も残ってた
あったまきて、昼間にこっちからかけて責任者に問い詰めたら、自分の相手してた男がしてたらしい
なんでこんな時間にかけてくんだ?と理由聞くと、彼の勤務時間がその時間だったらしい これだけでも非常識だが更に何度も無言とはどうよ?
それ以来かかってこなくなったが、サポセンの夜勤は頭おかしいみたいです 以上マジ話でした


373 :名無しさん:2006/03/13(月) 19:53:36 0
先ず
間違いなくそのサポの男は頭おかしいだろう。

んで次に
>>372はセクシーヴォイスの持ち主か
または・・・(w


374 :名無しさん:2006/03/13(月) 20:51:03 0
>>372
それって今なら大問題じゃないのか?

375 :名無しさん:2006/03/14(火) 15:31:43 0
>>372は、アニメ声の女??

376 :名無しさん :2006/03/16(木) 16:55:30 0
>>372サポで働いてる男は頭おかしいのが多いよ
私も似たような目に合ったし
>>348>>355がその代表

はっきり言って121はサポにはなって無い
ULEADのソフトでエラーの連続
121に聞いたところULEADのサポ専のTEL番を言って
「こっちに電話してくれ」だとよ
その番号に電話しても繋がらねーし
ULEADの本社に電話すれば
「NECに問い合わせろ」ときたもんだ
使えないソフトを無駄に組み込むのはやめろ
サポが出来ないなら窓口を開くな
NECもULEADも商品には
「当社の製品を使用して問題が起きた場合は責任を取れません。サポもしておりません。全ての責任を放棄します」
と、正直に書け!

377 :名無しさん:2006/03/16(木) 19:42:33 0
>>375
ソフトについては・・・
ってちゃんと注意書きなかったっけ?
バンドルソフトの取り扱いはどこのメーカーサポートも一緒だよ

378 :名無しさん:2006/03/16(木) 19:48:01 0
>>376
NECにかわってユーリーダーの俺が答えてやるよ。
どんなエラーだ?
ファイル交換ソフトで落としたやつを焼こうとしたか?

379 :名無しさん:2006/03/16(木) 23:36:17 0
>>378 
TV番組を録画したものをDVDに落としたいだけ
「ターゲットデバイスに問題があるかも知れません。もう一度やり直すかリブロートしてみて下さい」
「CD/DVD書き込みソフトの一般エラーです。ドライブの準備ができていることを確認してからやり直してください」
このエラーの表示が永遠出る
ULEADのソフトをアンインスト・インストと繰り返せとサポに言われそれをしてもダメ
最後にはサポに「ハードの故障ですので有料になります」と言われた
ハードが壊れていたら他のDVDも見れないはずだよね?
データCDも焼けないはずだよね?
サポの言っている意味がさっぱり理解できないのだが・・・
さて>>378にTV番組をDVDに録画出来ない理由を答えて貰おう



380 :名無しさん:2006/03/17(金) 00:28:39 0
NECはやっぱ糞だなwww
次に買うPCを迷っていたがFUJITSUにしよう

381 :名無しさん:2006/03/17(金) 01:00:08 0
>>379
OSのリカバリはしたのか?
リカバリでも治らなければ、ハードの問題の可能性大。

=DVD観れないという、いちゃもんつけるなよ


と、元121がお送りしました。

382 :PC-VA774:2006/03/17(金) 01:02:51 0
>>371

http://www.bizpc.nec.co.jp/bangai/pcseek/cgi-bin/kata.pl

そのシリーズだとここで型番検索が出来るよ。
上記の型番だと仕様が特定出来ないみたい。
もっと桁の長い型番(構成コード)が無いか探してみてごらん。
(装置銘板の隅に書かれている場合があるよ)

383 :379:2006/03/17(金) 01:53:11 0
>>381
=DVD観れないという、いちゃもんつけるなよ

DVDも観れるし他のフェイルも焼けますが?
って言いたいところだけど、サポの指示に従ってマイコピュータのハードをいじったら
画像をCDに焼くことも出来なくなってるじゃねーか!!!
サポに電話する前に普通に出来ていたことが
電話した後に出来なくなってるってどーいうことだ!!!
おいおい121のサポには故障させて有料で修理させる指示を出すように
してるのかよ!!!!!!!!!

384 :372:2006/03/17(金) 02:24:13 0
いやね 私は男なんだが 声も普通に男だし・・・
ヤツはウホッな人だったのか!? ガクガクブルブル


385 :381:2006/03/17(金) 02:41:03 0
>>383
マジレスするよ。

OSのリカバリしたかを教えてくれ。
それと、DVD書き込みソフト、仮想ドライブツールなど、DVD/CD/映像などの
ソフトを>>379自身いれてない?

386 :名無しさん:2006/03/17(金) 04:21:04 0
>>379みたいなのから電話がかかってきたら大変だろーな。

387 :名無しさん:2006/03/17(金) 09:19:38 0
元VAI0カスタマサービスのおいらが来ましたよ。

388 :379:2006/03/17(金) 11:26:46 0
>>385
121からはOSのリカバリの支持は一切ないのでしてないけど?
指示以外の事をしてこちらが壊したと言われるのが嫌なので121の指示以外の
事は一切してませんが?
他の書き込みソフトも、仮想ドライブツール等も一切入れてません。

>>386
NECの製品を使って迷惑してるのは、私の方ですがなにか?

389 :ユーリーダー:2006/03/17(金) 20:30:38 0
>>379
待たせたな。
まずやって欲しいこと
@パッチを全て入れる
A数種類のメディアで試す
Bリカバリー

それでダメならそれはデバイスの相性問題か故障だ。
ドライブはpana製か?
ちなみにこの症状は、NECに限らずどのメーカーでもuleadを入れればまれに出る。
NECの問題というよりはソフトをつくったuleadの問題とも言える。
とりあえず試してみてください。
修理がいやなら外付けドライブかソフトを変えることだね。

それと。。。
ググれば同じような症状が
NECに限らずたくさん出てることがすぐに分かるよ。
根本的な解決は修理しかないみたい。
上の3つで直ったらラッキーだね。


390 :名無しさん:2006/03/18(土) 00:57:53 0
>>379
イタタ...

391 :& ◆xTwoYEuCC. :2006/03/18(土) 07:44:44 0
サポは本当に初歩的な質問しかた頼りにならないぞ

一つ言えることは

初心者は怒りをサポにぶつける
中級者以上はソフトやドライブの製造メーカー、
または問題を解決できない自分にぶつける

サポは万能ではないんだよ

392 :名無しさん:2006/03/19(日) 01:49:50 0
>>379

DVDも観れるし他のフェイルも焼けますが?
って言いたいところだけど、サポの指示に従ってマイコピュータのハードをいじったら
画像をCDに焼くことも出来なくなってるじゃねーか!!!

サポに電話する前に普通に出来ていたことが
電話した後に出来なくなってるってどーいうことだ!!!
おいおい121のサポには故障させて有料で修理させる指示を出すように
してるのかよ!!!!!!!!!

サポの指示に従ってマイコピュータのハードをいじったら
画像をCDに焼くことも出来なくなってるじゃねーか!!!
サポに電話する前に普通に出来ていたことが
電話した後に出来なくなってるってどーいうことだ!!!

サ ポ の 指 示 に 従 っ て 

指示以外の事をしてこちらが壊したと言われるのが嫌なので121の指示以外の
事は一切してませんが?

379晒しage

393 :名無しさん:2006/03/19(日) 12:30:33 0
なんか、こんなのバッカ相手してるとアタマおかしくなるだろーな(w

394 :名無しさん:2006/03/19(日) 12:46:05 0
こんなの相手にしていて頭おかしくなりそうで
辞めました。



395 :名無しさん:2006/03/19(日) 13:14:47 0
>>392

初歩的な質問で申し訳ないですが
フェイルってなんですか?

396 :名無しさん:2006/03/19(日) 16:40:09 0
ちょっと間違えただけじゃねぇかよ!
何が「初歩的な質問で申し訳ないですが 」だよ 間違いだって分かってるくせによ
フェイルじゃねぇよ
フェイスだよ!


397 :名無しさん:2006/03/19(日) 19:07:23 0
>>396
その程度www

398 :名無しさん:2006/03/19(日) 19:10:28 0
でもない

399 :名無しさん:2006/03/19(日) 19:27:08 0
379語解説

フェイル=フェイス?ファイル?
マイコピュータ=マイコンピュータ
インストロール=インストール
プロダイバー=プロバイダー

400 :名無しさん:2006/03/19(日) 19:41:52 0
379語解説

フェイル=フェイス?もうすぐ倒産?
マイコピュータ=天空のラピュータ
インストロール=インスコール
プロダイバー=フロワイター


401 :名無しさん:2006/03/20(月) 19:30:12 0
\(^。^ ))))) オーホッホッホッホッホ

402 :名無しさん:2006/04/11(火) 22:51:09 0
NECのサポートセンターの対応は、最悪!!
マニュアルに、リカバCDの作成方法があるにも関わらず、
モデルによって、作成できないものが存在している事実を、
明確に記述した内容になっていない、事を指摘しても
「すいません」としか言わない。
対応策を聞いても、「すいません」としか言わない。
言葉だけなら、誰でもできるんじゃいボケ!!
会社として、目に見える形で責任とらんかい!!
少し前は、リカバCDも付けていて、
コスト削減で、削ったのなら、このような場合の対策を
しっかりしろや!!
お客に金を払わす、対策なんて最低の馬鹿会社だ!!
もう、オレは、NEC製品は一切買わない。
DELLの方が数倍マシだ!!
死ね。

403 :名無しさん:2006/04/11(火) 23:16:01 0
>>402
あせるな、DELLも危険だ。

404 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/04/11(火) 23:17:52 0
>>403
>>402みたいな奴は何処のメーカーのを買っても同じさ…

405 :名無しさん:2006/04/12(水) 00:36:56 0
クレーマー臭がするんだけど、気のせいかな

406 :名無しさん:2006/04/12(水) 07:27:08 0
よくわからんが、CD-Rドライブついてない機種なのに
リカバリCDは自分で作成しろって書いてあったっつー話?
自分で作れないから、有料で買う羽目になったとか

俺もリカバリCDは付けるべきだと思うよ。

407 :名無しさん:2006/04/12(水) 07:29:37 0
Mateの話か?

408 :名無しさん:2006/04/12(水) 16:20:35 0
>>402は間違いなく業務用モデルの事だな。
一般向けでCD-Rすら付いていないモデルは無いからさ。

業務用なんか、知識が無いヤツが手を出すモノではないと思う。

409 :名無しさん:2006/04/12(水) 16:31:38 0
最近のPCはみんな付いてないよ

しかもCD作成ツールが標準装備されてるけど
いきなり不具合で作成できなくなる工作付き

410 :名無しさん:2006/04/13(木) 00:30:42 0
404 もクレーマじゃねーのか?
406 賛成!!
408 知識?? お前の知識は何の知識??

411 :名無しさん:2006/04/13(木) 00:37:45 0
リカバリCD付けなくても良いから、OEM版のXP CDくらい付けてくれ。
頼むから。

412 :名無しさん:2006/04/13(木) 00:53:58 0
ドライバやソフトはいらんの?

413 :名無しさん:2006/04/13(木) 00:54:24 0
>>411
吸い出してCD-Rにでも焼けばいいじゃん
メーカーはHDD内に収めることによって経費削減しているのだから
嫌だったらDELLとかHP買えばー

414 :名無しさん:2006/04/13(木) 02:16:49 0
>>402 >>408 たぶんLJ700/EE。あれはドライブ付けて売るべきだったと思うな。
まあUSB接続のドライブならなんでも焼けるだろうけど。

415 :名無しさん:2006/04/13(木) 06:35:18 0
なんにしても再セットアップはつくるべきだな
どこで購入したしらないがNECダイレクトなら承知で購入してるはず
店で購入したら、まずその店に文句言うべきだろうな
402は多分これ読まず購入したんだろうな

1台目「CD-ROMドライブ」、2台目「なし」でご購入される場合

 リカバリCD・リカバリDVDの作成が必要な場合は、「DVDスーパーマルチドライブ(DVD-R/+R 2層書込
 み)」または「CD-R/RW with DVD-ROMドライブ」など、書き込み機能が搭載されたドライブをご選択
 ください。
 本機の再セットアップ自体はハードディスク内から行えます。

 なお、他社製ドライブでのリカバリCD/リカバリDVDの作成については、「再セットアップディスク作成
 ツール」および「Roxio DigitalMedia」が含まれていないため、サポート外となります。
 また、1台目「CD-ROMドライブ」、2台目「なし」を選択して購入ののち、再セットアップが
 ハードディスクから行えなくなった場合は、修理対応となります。

416 :名無しさん:2006/04/13(木) 08:28:23 0
メーカーPCとしてノートを買う人が多いけど
はたして8Gの容量を無駄に取っておくだろうか?


417 :名無しさん:2006/04/13(木) 14:44:15 0
取っておくだろ、普通は。
どんなファイルためてるんだ?

418 :名無しさん:2006/04/13(木) 16:25:57 0
IOデータの液晶が一年ちょいでつぶれてサポートは
つながらず工場にかけたらおくってくれっていわれたから
送ったら、

以上はありませんでしたが新品に交換しました。とおくってきた。

ちょっともうしわけなかったけど、本当にこわれてなかったのかな?

419 :名無しさん:2006/04/13(木) 17:22:34 0
121に電話する人

右クリックと左クリックが分からないやつ

ログインパスワードを忘れるやつ

本体をパソコンラックから落っことすやつ

飲料を液晶パネルにひっかけるやつ

ソフトインストール中にCDを抜いてしまうやつ

雷が鳴ってるのにコンセントやLANをつなぎっぱなしのやつ

ゲーム中に怒ってPCを殴っちゃうやつ

どーれだ・・

420 :名無しさん:2006/04/14(金) 16:29:20 0
>>419
ライズの解凍がわからない奴

421 :sage:2006/04/14(金) 21:26:45 0
>>419
電源が突然切れたのを本体の不具合と思い込み、
電源コードが外れているかどうか、確認しないやつ。

そんなはずアルワケないでしょというから確認させればバツ悪そうに
外れてた、信じられないという

422 :名無しさん:2006/04/15(土) 03:20:52 0
そして「そんな簡単に外れるコードが悪い!」って逆ギレw

423 :名無しさん:2006/04/16(日) 21:32:40 0
アップル結構良いらしいよ。

この前サポセンに電話したらすぐにつながったし、自動で処理もしてくれた。

iPodなんかは1年たっても送り返せば元通りになって戻ってくるぜ
(いい場合は新品で)


424 :名無しさん:2006/04/16(日) 21:35:38 0
アップル結構良いらしいよ。

この前サポセンに電話したらすぐにつながったし、自動で処理もしてくれた。

iPodなんかは1年たっても送り返せば元通りになって戻ってくるぜ
(いい場合は新品で)


425 :名無しさん:2006/04/17(月) 04:31:27 0
>>424
むしろ、付属品が破損してるって言えば送ってくるんだってさ


426 :名無しさん:2006/04/18(火) 15:55:06 0
修理の苦情は工場へ
製品の苦情は本社へ

サポセンの奴等は派遣社員だから話しても時間がかかるだけ
だから夜中に苦情言っても意味が無い、9時〜17時が勝負


427 :名無しさん:2006/04/19(水) 06:59:25 0
>>424
GK乙

494 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[sage] 投稿日:2006/01/29(日) 19:33:24 ID:8r4522ce
   「液晶割れが何故修理できないんだ?見積もりだけでも出せ!」
   →Apple社が一切連絡せず修理不可で返送してくるのでお答えできません。
   「交換品が電源すら入らないぞ!どうなってるんだ!」
   →再生品でございますから。そもそもApple社の製品はその程度の品質です。
   「先月修理に出したのにまだ直らないのか!どうなっているんだ!」
   →Apple社は納期に関して一切答えません。ご了承ください。
   「再修理なのにもう一週間すぎてるぞ!どうなっているんだ!」
   →Apple社に特例扱いはございません。そもそも客の事なんて考えてもいません。
   「強気にでて交渉して相手を折れさせろ!即新品を送らせろ!」
   →通話を全て録音していて、場合によっては脅迫だと訴訟をちらつかせて来るのでできません。

   って客に言いてぇなぁ(゚∀゚)アヒャ


428 :名無しさん:2006/04/29(土) 23:35:19 0
379みたいな事言ってる顧客が納得せず、わざわざVW持ち込んで来たっけな・・・・・
超乙だったよwwwww

429 :名無しさん:2006/05/02(火) 20:48:03 0
,.――――-、
 ヽ / ̄ ̄ ̄`ヽ、
  | |  (・)。(・)|  修理から帰ってきたら
  | |@_,.--、_,>  エロフォルダが復元されてたでござる
  ヽヽ___ノ                  の巻

...orz

430 :名無しさん:2006/05/03(水) 18:05:43 O
ホント馬鹿ばっかり電話してきやがる

431 :名無しさん:2006/05/07(日) 22:12:44 0
某ショップでサポやってる者だが、不調を訴え持ち込まれる客のPC見てみると
どこで使ってるんだ?と思えるものがかなり多い。
ノートの場合、キーボードに汁染みがあるなんて当たり前、打痕、割れ、ホコリ…
これがデスクトップになるとホコリでつまったUSBポート、同じくホコリで詰まった電源ファン
ケース開ければクモの巣やらGKの卵やら何かの死骸やら…
これで壊れない方が不思議です。てか、外装ぐらい拭いてきてください。
白いカッターシャツが汚れてしょうがないです。

買ってまだ数ヶ月なのにどう言う事だ!ってアンタねぇ、あきらかにコーヒーこぼしたシミと
匂いプンプンしてるんですけどw

432 :名無しさん:2006/05/08(月) 11:44:39 0
サポセンより、121wareのサポートQ&Aのほうが役に立つんだが・・・。


433 :名無しさん:2006/05/14(日) 15:08:54 0
>>432
いえてる。
サポセンで質問するとなんとも要領を得ない答えしか来ないから、
結局、修理以外は自己解決になってしまう。まあ、これでいいのかな?

434 :名無しさん:2006/05/16(火) 17:14:26 0
これから YSやろうと思ってるんだけど、すげえ話だな
大体何年続いたらOKなんだ? こういう苦情処理の仕事は?
気がおかしくなるだろうなあ

435 :名無しさん:2006/05/16(火) 17:19:13 0
ちなみに 馬鹿を相手にし終えたらどうゆう風に発散してるの?
それが分かればガンバレそうだけど。

436 :名無しさん:2006/05/16(火) 23:27:30 0
想像を絶するぜ
どうしてこんな人間が生きてるのかと思うほど

入院しちゃう人もいる位だぜ
まぁ、頑張らない程度がいいんじゃない?

437 :名無しさん:2006/05/17(水) 01:03:48 0
サポセンの中の人ですが、確かにすごいよ。
普通の人生では出会えないような人間と話すことになります。

438 :名無しさん:2006/05/20(土) 01:01:04 O
基本的にバカor修理しか電話かかってこないからな。
バカに対しては蔑みを通り越して哀れみの気持ちを持てんとやって行けんよ。

439 :名無しさん:2006/05/20(土) 10:57:15 0
修理に出したら、別の症状が追加されて返送されました

440 :名無しさん:2006/05/20(土) 16:52:40 0
サポセン電話繋がりにくくなったねぇ、前からか?
製品は壊れるの解ってるんで腹は立たんが連絡つかないのをどうにかしろよ
フリーダイヤルだから皆スピーカーモードにして放置して待ってんのかね
低姿勢で応対してくれる中の人には悪いが悪態ついちまったぜ
予定があるから引取り日時だけを出来るだけ早く知りたいんだよ!
それまでの時間がもったいねぇー、預けてしまえばどうでもいいんだがな

441 :名無しさん:2006/05/20(土) 21:24:13 0
>>440
webコールバック機能使えチンカス

442 :名無しさん:2006/05/20(土) 21:43:18 0
>>441
1年そこらで売っぱらうようなボロPCにユーザー登録すると思うかね?
無償修理完了したら即買い替えだよボケ、故障品は売れんだろが

443 :名無しさん:2006/05/20(土) 22:06:17 0
シゲーコ

444 :名無しさん:2006/05/21(日) 03:36:26 0
>>437が言ってるのが>>440みたいなヤツの事なんだろうな・・・・

445 :名無しさん:2006/05/22(月) 04:39:26 O
なにがサポートno.1だ。
サポート云々の前に電話が全然繋がらん。

446 : ◆nECCcccCcc :2006/05/22(月) 05:01:15 0


447 :名無しさん:2006/05/22(月) 21:29:57 0
おれも以前NECのサポートにいたが最悪だった。
とにかく件数を取らなければならない。
とても親切な対応なんてできこない。そうすればどんどん他の馬鹿サポーターに適当にあしらわれた客が回ってきてしまうからな。
即効でこんな会社辞めてやったよ。

448 :名無しさん:2006/05/22(月) 21:41:23 0
パソコンのことなんも知らん人間が件数1日に何十件もとってリーダーになっちゃうもんだから。
そこそこパソコンに詳しい人は客にある程度付き合っちゃう。しかも色々質問されるからそこそこ対応に時間もかかる。
なんも知らんギャルや面倒なことを嫌う対応員は客にもあきれられてそれ以上あいてにされないからまた電話をかけなおす。
真剣に対応するサポーターとなんも考えないサポーターで件数に差が出るのはあたりまえ。出世も違う。
そして客から喜ばれて対応しても1銭も得しない。お礼を言われてもうれしくもなんともないしとっとと電話切れとしか思えなくなるようになる。
なんも考えてない対応員は客から早めに電話を切られて上司から褒められ毎日が生き生きしている。
その反面、スキルのそこそこあるまじめな対応員は毎日が苦痛で地獄、客からは詰られ上司から文句を言われる日々だ。

449 :名無しさん:2006/05/22(月) 21:57:24 0
そんなこんなで短絡的な人物が上に立っていくような世界だから、
客から質問受け手どうしようかリーダーに相談しても、
足元見られないようにと、逃げるか、ろくに話も聞かないで適当な答えしか出さない。
聞いて困ることは最初から聞かない主義に徹するしか電話を切りまくる手段はない。
お客から状況把握で10分、再起動やら現象確認やら対処方法操作やらで10分かかる、そこから修理受付になった場合では15分くらいかかってしまうし、
修理手配でログ作るのに10分くらいかかる。修理受付はもっとも避けたいからとにかくいかに客のせいにするかが勝負だ。
修理受付にならなくても、計算上1日13件くらいしかとれない。
1日に50件くらい電話とって出世した人で、入ったころは1本指でしかキーボードを叩けなかった上司に指示を仰ぐのはほんと地獄そのもの。

450 :名無しさん:2006/05/22(月) 22:03:12 0
>>447-449

心中お察しします。
自分は悪名高いDELLのサポやってたけどどこも内情は似たり寄ったりだね。
何が「対応7分、後処理2分」だOS再インストール(そっちじゃリカバリーっていうんだっけ?)と
ドライバインストールまで付き合ったら小1時間かかるっちゅーねん。

451 :名無しさん:2006/05/22(月) 22:04:53 0
>>450
ほんとやってらんねよな。

452 :名無しさん:2006/05/22(月) 22:28:47 0
[サポートが一番(・∀・)イイ!!メーカー教えてみろ!]このスレの発言で、

>>NECって再セットアップして下さいばっかりだし
質問してもお待ちくださいってかなり待たされる。しかも何度も。
特に女の人で対応が悪い人が多かった。
すぐ感情的になったりマニュアルどおりで冷たかったり
露骨に時間を気にして雑な説明で急かされたり。
感じが悪いし、全体的にレベルが低い。
東芝は親切で丁寧だし、満足できる対応をしてくれる。
>>

こういうのがあるの見ると、そりゃそうなるの当たり前だろとしか思わない・・・

453 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/22(月) 22:45:07 0
漏れも元NECのサポセン要員だが1日のノルマをこなす為に適当な回答をしたことも多々あったな〜
リーダーの中にも「コイツ馬鹿か?」って思うようなのが居たな…あまりのスキルの低さにあきれたよ('A`)

>>NECって再セットアップして下さいばっかりだし
電話時間が短くて済む回答だからな。
「マニュアル見てやってみてください。マニュアルを見ても分からない場合は再度お電話下さい。」でOKだし。
でこういう客に限ってマニュアル見て分からないから再度電話して次電話取った奴が地獄を見る。
たまに客からご指名が入って結局自分に返ってくるってこともあるけどね(笑)

>東芝は親切で丁寧だし、満足できる対応をしてくれる。
家電系メーカーのサポートは比較的良い所が多いな。
まぁNECも昔はブラウン管テレビとか冷蔵庫とか売ってた似非家電メーカーだけどね。


454 :名無しさん:2006/05/22(月) 22:49:50 0
>>453
おれが居た頃は指名は絶対に拒否だったよ。今でもそうだと思うけど。
客に人気のない人は指名なんて受けることほとんどないだろうし。
また上司に客のファンになってはいけないと言われていた。
そしてこうも言われた。「サポートはボランティアじゃねんだ」ってねw

455 :名無しさん:2006/05/22(月) 22:50:19 0
元DELLサポだが、そっちはDELLみたいに筐体開かせるのはご法度なんだって?
故障の切り分け大変そうだよね。
中身さわれないんじゃソフト側で何とかするしかないとなると再セットアップが一番確実だもんね。

456 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/22(月) 22:57:39 0
>>454
>>おれが居た頃は指名は絶対に拒否だったよ。今でもそうだと思うけど。
漏れが居た頃も一次エージェント指名は基本的に拒否と言うかダメだったよ。
ただ指名が来たと相談を受けた二次(リーダー)が糞だと自分で対応するのが面倒だからとか
指名を黙認することがあった…



457 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:09:18 0
>>455
サポセンにハードの知識があるやつなんてあんまりいないよ。
それにいちいち切り分け作業していたんでは1時間もかかってしまうし、再セットアップしても直らないことがわかっちまうからなw
また、早々に「再セットアップしてくださいで終わらせない」と上司に怒られるからな。
ハード的な故障なら再セットアップしても直らんことは知っているがw

458 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:12:02 0
>>456
そっちのリーダーも糞だったんだな。
おれのとこにも客の「上司に代われ」という言葉と、上司が言う「自分で応対しろ」で板ばさみの毎日だったよ。

459 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:13:49 0
>>458の続きだが、
上司いわく「自分でやらないとスキルがつかないからね」だとさ、ハァ?(゚д゚)って思ったよ。

460 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:21:56 0
そんなリーダーばかりじゃなかろうに

461 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:30:23 0
>>460
客が納得するような答え出すヤシはリーダーになれない

462 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:34:05 0
>>449
13件は少なすぎだろ。
スキルがあれば、ある程度さくさく回答できる。

463 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/22(月) 23:36:07 0
>>458-459
漏れも似たようなことがあったな…
>>460
良いリーダーも居るけどそういうリーダーに限って相談に行こうとしたら
先客(他のエージェントが相談中)がいるんだよなぁ〜

464 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:36:20 0
IDがt○iとp○tで始まる対応員は糞が多い。

465 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:40:20 0
>>462
一人あたり約37分で少ないか?客が自分のパソコンの型番調べるの待つだけで何分もかかるわなw
だいたいパソコンの調子が悪い時は客も1日かけてあれこれやってもだめでかけてくる。
それを数分で直せることは奇跡に近い。
それをパソコン初心者同然の女性オペレーターがこなせるわけがないw

466 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/22(月) 23:40:44 0
>>462
漏れのいた時は1日30件ってノルマがあった。
>>464
つかその2社が対応員の大半を占めてるじゃんw

467 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:45:13 0
>>465
少ないよ。
自分は件数のために切るなんて事はしたくなかったし
件数なんてどうでもよかったから適当に切ることはしなかったが
そんな件数は、電話を受け初めて1ヶ月くらいしか出さなかったぞ。
おまえより少ない女性オペなんて見たことない。

468 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:48:38 0
>>467
そしたら今から自分のPC、再セットアップやってみ何分かかるのか?
現象はPCの音がならないだ。はいスタート、その口ぶりでは15分で済みそうだな。

469 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:51:32 0
>>468
おまえ全部再セットアップが必要な電話ばっかりだったの?w

470 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:52:41 0
>>469
再セットアップしたくないんだが、どうすればいいのか?
そうこうしているうちに5分くらいたったぞ、早く!

471 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/22(月) 23:54:37 0
>>468
さぁ…丸1日は掛かるだろうな…

つか再セットアップを始めから終わりまで付き合う必要はない。と言うは毎回のように付き合うエージェントはNとしては
不要と判断され消えてゆく運命だよ。

>現象はPCの音がならないだ。
漏れだったら何時から音がしなくなったか聞いてシステムの復元を案内して電話を切るな。

472 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:55:56 0
>>471
ごめん、ディスプレイの音量大きくしたら直りました。もういいよバイバイw

473 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:56:02 0
システムの復元の前にボリュームコントロール見てミュートにしてないかまず聞くがなw
結構これ多い。

474 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:56:56 0
これでは1日50件くらい取れそうだなwww激ワラ

475 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/22(月) 23:58:30 0
>>473
件数を取るにはそういう所をあえて見ないのが極意w

476 :名無しさん:2006/05/22(月) 23:59:19 0
まったく復元してレジストリの不整合おこしてPC起動しなくなったら損害賠償もんだなww
その前に復元のバックアップ進めてるんだろうなwww
ワロス

477 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:08:46 0
すみません、さっきのパソコン起動しなくなったんですけど、
前の人の対応でおかしくなっちゃったんです。
無料で修理できますよね。すぐに出張に来てください。保証期間は過ぎてますけど。お願いします。

478 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:09:45 0
たまに全国メールで自分の事「小生」っていっているヤツ遺体。
小生ってww

479 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:10:31 0
>>477
やだよ〜ん。

480 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:11:23 0
>>479
エェェェェそんなぁwww

481 :U田M人:2006/05/23(火) 00:14:02 0
>>477
放火していい?
通貨偽造していい?
おまんこさせろ。

482 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/23(火) 00:15:17 0
>>478
稀に全国メールに「今日、7時に○○(居酒屋名)に集合」見たいなのがあるよなw
そして直ぐに「先ほどは失礼しました」と訂正するメールを出す奴。

483 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:16:15 0
テクサポなんかに電話するもんじゃないだろ
名無しさん ◆21/bQs0LZ.のように復元案内するのはまだましだと思う。
復元の案内した瞬間、そのやり方教えてくれと言われると大変だからな。

484 :& ◆R7PNoCmXUc :2006/05/23(火) 00:19:11 0
>>482
121私用メール果てしなくウザイ。
結婚式、ライブ告知、土産話...
仲いい奴だけでやってろよな。

485 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/23(火) 00:20:48 0
そう言えば今でも盗聴部隊(モニタリング部隊)はいるの?

漏れのいた時は難癖と言うか揚げ足を取るような事をしてきてすげームカついたことがあった。

486 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:20:49 0
メーカーのサポートなんて初心者以外使わないでしょ。

487 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:22:34 0
>>485
CS本部とかいう糞連中か?

488 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/23(火) 00:23:20 0
>>487
そう!

489 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:25:43 0
>>485
盗聴部隊って、関係者が電話してきてるってことかな。

490 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:26:57 0
CS本部ってテクサポのつまり派遣会社の連中かな?

491 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/23(火) 00:30:58 0
>>489
違うよ。対応員と客との会話を録音して会話内容をチェック。
問題のある対応だと判断されれば会話内容を文書に起こしてメールでリーダー等に送信されてくる。
ついでに録音したものもメールに添付されてくる。

492 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:31:40 0
>>490
あれは、Nの社員じゃね?

493 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:33:15 0
>>491
ああ、折れんときはそれならあったな。
かかってくる電話も同じ声で電話番号変えてきやがる連中がいたからそれかとオモタw
そのモニタリングだけど、あれはNからくるヤシだからまったく意味ないね。
そんなんまともに受けてたら件数とれんからなw

494 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/23(火) 00:36:33 0
>>493
>かかってくる電話も同じ声で電話番号変えてきやがる連中がいたからそれかとオモタw
そんなのあったんだ…
あと電話の繋がる時間を調査するって電話もあったな。アレもCS本部がやってたのかなぁ〜

495 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:41:08 0
>>494
なんかいろいろあったんだけどねぇ〜
あやしい電話けっこう多かったなあ。
どう考えてもユーザーとは思えない電話多かった気がする。
またおまえかってこともあった。目的は知らんが関係者ならとっととあきらめろって言いたかった。

496 :名無しさん:2006/05/23(火) 00:42:33 0
電話がつながらないのは意図的な制御かけてるんじゃねえの。
Nもそれを今のテクサポにまともに受けさせては大変なの知っているからな。

497 :名無しさん:2006/05/23(火) 06:33:58 0
>>484
それ程度でイラつくって…それを普通に感じるお前の器量がやばい

498 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/05/23(火) 20:27:31 0
燃料投下!!
ttp://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/0523/gyokai161.htm

「これまでのユーザーの声を反映して、関西では大阪の拠点からのサポートする形にしており、関西のユーザーには、大阪の拠点から関西弁で対応している」というように地域性も考慮している。


ほう…漏れがまだ入りたてだった頃は「関西弁」を使うと注意されたけどなぁ〜

499 :名無しさん:2006/05/23(火) 21:10:15 0
「関西国籍の人は基地外多いから、自分の国内で処理して」ってことジャマイカ?

500 :名無しさん:2006/05/23(火) 23:23:02 0
>>497
馴れ合い対応員乙。
全国メールで私用やめてください、ちんかす。


501 :名無しさん:2006/05/24(水) 00:29:38 0
>>497
釣られるなよw

502 :名無しさん:2006/05/24(水) 01:24:45 0 ?
たしか、電話受付しているやつって、実は外注で、
NECのパソコンってトランスコスモスがやっているんだろ??
実はPCのサポートって全部って言っていい程同じ会社がサポートやっている事が多いみたいだが。
トランスコスモス以外はどこがサポート下請けやっているんだ??
SONYのVAIOもトラコス、SO-NETも。ISPのbiglobeもだろ。結局正社員が出てくる事って無いんだろ。
外資なんか特に米系もトラコスに丸投げだろ、確か、HP やAPPLEがトラコスだっけ??
結局、サポセンに電話書けるより、直接トラコスに電話かけた方が速く解決するんじゃないのか。

503 :名無しさん:2006/05/24(水) 01:29:35 0
>>502
どこから、その発想がくるんだ…

504 :名無しさん:2006/05/24(水) 06:41:22 0
つか、大阪の出鱈目な対応どうなのよ。
適当な対応されてまた掛かってくるやつの
前回対応者みるとホント大阪多いんだけど。

505 :名無しさん:2006/05/24(水) 19:29:38 0
>>502
サポセンにかけてもNEC本社の番号教えてくれって言えば教えてくれるよん

506 :名無しさん:2006/05/24(水) 20:28:26 0
コールセンターなんてどこの会社探しても正社員なんていません

507 :名無しさん:2006/05/25(木) 01:13:43 0
>>504
pc○os、及びtc○okの連中はでたらめなやつ多い。

508 :名無しさん:2006/05/25(木) 23:32:57 0
結論

P C は 自 己 責 任 で 買 い ま し ょ う 。

509 :名無しさん:2006/05/27(土) 19:52:57 0
>>502
すごい発想だな。トランスコスモスしか知らないのか?
1つのメーカーでもサポセンに入ってる下請け業者は複数あるんだよ。
ちなみにサポセンなんてどこも派遣社員がやってるってのは正解っす。

510 :名無しさん :2006/05/31(水) 22:47:32 0
>>458
そのリーダー、もしかして大阪B○Cの植○?

511 :名無しさん:2006/06/04(日) 20:21:35 0
necつぶれろー

512 :名無しさん:2006/06/04(日) 20:40:05 0
ttp://monaken.livedoor.biz/archives/50400321.html

サポセン対応員も糞だがNECユーザーも終わっているいい例。


513 :名無しさん:2006/06/11(日) 22:01:29 0
>>512
ついでに、そのブログにレスしてるヤツも終わってるな

514 :名無しさん:2006/06/13(火) 20:21:58 0
>>512

なんだこのイタタなウェブログはw

515 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/06/15(木) 23:49:23 0
ttp://121ware.com/navigate/support/map/hitokoto1/
ttp://121ware.com/navigate/support/map/hitokoto2/

内容がちょっと痛々しいな…

516 :名無しさん:2006/06/16(金) 01:22:31 0
一体型なんて中途半端なPC糞。
NECの一体型は最悪。

517 :名無しさん:2006/06/16(金) 01:23:59 0
ヴァリュースターって名前が安物っぽい。

518 :名無しさん:2006/06/18(日) 09:02:15 0
>>515
ワラタw

519 :遺体:2006/06/28(水) 14:37:26 0
ttp://tukinowa4.exblog.jp/

金曜日の朝、インターネットがアクセス不能。
NECサポートセンターでサポートを受ける、「ルーター、PC間は異常が認められないので、ルーターから先でしょう」との事。
翌日、12時からの、PLALAサポートセンターオープンを待って、サポートを受ける、回線に異常はなく、
モデムもランプ表示では異常なし、ルーターの製品名は?、と聞かれ、製品名「NTT ME製のBA8000 pro」と回答、
なんと「その製品名は当方で感知できないので、NTT MEにお問い合わせください」とつれない回答。
 このルーターは、住宅購入時に家庭内RANの設備で設置されていたもの、
設置したNTT MEの営業所に電話したが土曜日で電話に出ない、それに 保証期間の1年は過ぎている。
 ルーターのランプは正常、では とルーターを設定しなおしたが ダメ。
コラャ お手上げか と思ったが、もしやと、以前石橋の家で使用していた無線RANで、ルーター機能がある「エアーステーション」を設置したら 「オオ開通、」やっぱりルーターの故障か?
その後 携帯用のノートPCの無線RAN電源を入れたら簡単にアクセスした。
ウ! こんなに簡単にアクセスできるなら誰でも 我が家のRANに入ってこれるではないか? 
これって チョット不安。
多少の出費は不安解消上しかたなし、と有線RANのルーターを購入交換、これでまずは安心。
今回感じたことは、NECのサポートはPC雑誌で1位にランクされているが、
それを実感した 親切でしたし 24時間OKは心強い。
もう一つ、ルーターのランプに異常がなくてもルーターの故障はあるということ、
ルーターの故障ランプが点灯しないという故障もあるのかな。

520 :名無しさん:2006/06/28(水) 19:30:04 0
>>519
まさにホームラン級の馬鹿だな
RANってなんだよ

521 :名無しさん:2006/07/01(土) 05:23:50 0
http://www.nikkeibp.co.jp/news/life06q3/507363/

522 :名無しさん:2006/07/01(土) 14:37:04 0
>>521
評判(・∀・)イイね。

523 :名無しさん:2006/07/01(土) 16:48:01 0
調査は2006年6月12?14日、20歳以上のインターネット・(NEC)ユーザー1500人を対象にアンケートを実施したもの。

524 :名無しさん:2006/07/03(月) 03:28:31 0
>>521
とりあえず思いつくままに項目を作ったアンケートな臭いしかしないんですが

525 :名無しさん:2006/07/03(月) 06:08:16 0
電話によるサポートはやらなくていいから、せめて全製品の取扱説明書をホームページに掲載してもらいたい。このくらいは簡単にできるはずだ。

526 :名無しさん:2006/07/03(月) 06:35:23 0
>>525
載ってるだろ?Mateとかは別として

527 :名無しさん:2006/07/03(月) 08:19:51 0
電話サポートはマニュアルに載っていない事を聞く為と、
マニュアル読んでも解らない初心者の為にあると思う。
ある程度知っている人は利用しないよね。

528 :名無しさん:2006/07/03(月) 09:37:53 0
いまさ、予想待ち5分て言われて携帯からまってたけどさ、まだでないんだよ。
9時と同時にかけたんだけど、携帯からかけたんだけど今切った。
俺のバイト代1時間分がとんでった。今日の昼飯は北京飯店のランチから
カップヌードルに変更する。まじ金ないのに久々に外食しようと楽しみだったのに。


529 :名無しさん:2006/07/03(月) 10:27:24 0
フリーダイヤルにかけろ。

530 :名無しさん:2006/07/03(月) 14:59:17 0
携帯からはフリーダイヤルかけられないぞ

531 :必読:2006/07/03(月) 17:31:23 0

ユーザーとのコミュニケーション:やってはいけない10の間違い
http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/0,2000067060,20157108,00.htm



532 :名無しさん:2006/07/03(月) 21:13:11 0
できるやつはサポートなんではじめたときからあてにしない。


533 :名無しさん:2006/07/04(火) 00:16:41 0
>>528
100%お前が悪い

534 :名無しさん:2006/07/04(火) 01:18:18 0
>>528
安いバイト代だな。

535 :名無しさん:2006/07/06(木) 23:36:54 0
価格ドットコム内の上位激安店などで
NECのパソコンを購入してNEC独自の延長保証に申し込みしようと思ってるん
ですけど入会可能なのでしょうか?
http://www.necdirect.jp/psp/PA121/DIRECT1K/ENTPND/h/?tab=N1K_Z_SV_WARRANTY
バッタ屋みたいな店舗を持たない店は延長保証の入会拒否されますでしょうかね??

536 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/07/06(木) 23:44:23 0
>>535
さぁ…基本的には大丈夫だと思うけど。
ttp://www.necdirect.jp/navigate/direct/info/product/warranty/01/common/index.html#coverage
ttp://www.necdirect.jp/navigate/direct/info/product/warranty/02/common/index.html#coverage
ttp://www.necdirect.jp/navigate/direct/info/product/warranty/03/common/index.html#coverage


537 :名無しさん:2006/07/07(金) 01:04:38 0
どんなにユーザーに知識があっても機械的な故障はサポートに電話せざるを得ないよなぁ

538 :名無しさん:2006/07/07(金) 02:31:16 0
>>535
無問題で入れるよ。

539 :LW900:2006/07/13(木) 04:25:30 0
100M専用回線に変更しこれでサクサクネット・サーフィン出来ると
思ったのに10Mbpsで速度ふらつくのでプロバイダの
Biglobeさんに聞いたら何処のPC使っているの?
と聞かれたのでNECのLW900と答えたら
沈黙・・・。回線は異常ないとの事なので121へ問い合わせたら
責任者の中谷から、テストしていないから速度が出なくて当たり前
と開き直られた!
Spec値は何を元に記載されているの?
これって悪質な詐欺行為じゃないの!


540 :名無しさん:2006/07/13(木) 19:05:38 0
ヒント:ベストエフォート

541 :LW900:2006/07/14(金) 22:55:43 0
ベストエフォートの対応策は、あるのでしょうか?
NECオリジナルのユーティリティーのおかげでmp3
の動画が、jpgに勝手に変換されてしまいました
解決方法はあるのでしょうか?
TVチューナが付いてるおかげでPCの電源が
勝手にON/OFFしますが、サイトからパッチ
あてても直りません。


542 :LW900:2006/07/14(金) 23:01:51 0
訂正mp3ではなくmpegです。

543 :LW900:2006/07/14(金) 23:05:25 0
訂正mp3では無くmpegです。

544 :名無しさん:2006/07/15(土) 00:00:41 0
ウザッ

545 :名無しさん:2006/07/15(土) 17:21:34 0
>>539は典型的など素人DQNクレーマーだな。無知を知れ

546 :名無しさん:2006/07/16(日) 00:58:46 0
>TVチューナが付いてるおかげでPCの電源が
>勝手にON/OFFします

説明書嫁

547 :名無しさん:2006/07/16(日) 03:18:01 0
10Mbpsで速度ふらつくは
Biglobeさんの回答もLW900に問題ありとの回答
また、121さんの電話に出たサポート担当者も
同様の回答でした。

548 :名無しさん:2006/07/16(日) 07:21:23 0
>>547
じゃ、Biglobeにパソコン交換してもらえ。

549 :名無しさん:2006/07/17(月) 01:57:28 0
>>547
LW900なんて糞PC買ったセンスのないお前が悪い。

550 :名無しさん:2006/07/17(月) 04:45:59 0
てか、PC本体が悪いとかじゃなくて、
>>547の使ってる環境が悪いって意味じゃないの?
ウィルスとか、スパイウェア、>>547が入れたソフト…

再セットアップとかしたの?

551 :名無しさん:2006/07/18(火) 19:28:22 0
>>539
どうせファイル交換でもやってんだろ

552 :名無しさん:2006/07/21(金) 20:52:53 0
誰だよ、現場の人間で情報漏えいした奴はw
おかげで外端を机に並べるの禁止になって作業しづらいじゃねーか

553 :名無しさん:2006/07/21(金) 23:59:41 0
>>541
>ベストエフォートの対応策は、あるのでしょうか?

やれやれ・・・

対応策があるとすれば、自分でその地域の回線全部買い取るんだね

554 :名無しさん:2006/07/22(土) 05:12:04 0
どこもそうでしょう。
AzByも、トランスコスモス、クリエイトラボ、パソナテック・・・
請負ですよ。しかも請負の社員はシフト管理で、実働は請負へ派遣されたひと。

ま、F社が10年後あるかしらんが。
ま、どこのメーカーも・・・





555 :名無しさん:2006/07/22(土) 05:14:04 0
554は
>>502
への応答。

556 :名無しさん:2006/07/22(土) 13:16:22 0
使用期間2年ぐらいでパソコンが起動しないときがあるので
修理にだしたらマザーボードとハードディスクが不良判定なので5万4千円かかります
って言われたんです。
詐欺じゃね?

557 :名無しさん:2006/07/22(土) 13:32:51 0
ほんとだよ、どこのアフォが漏洩したんだよ
監視されてる端末で検索なんて怖くてできねっつーの

558 :名無しさん:2006/07/22(土) 13:47:54 0
>>556
修理って結構かかるんだよな。
俺もドライブ、マザー、HDDと立て続けに修理したが
一箇所に3万くらいかかった記憶がある。
今度買うときは3年保証つけないとダメだな。

559 :名無しさん:2006/07/22(土) 13:56:06 0
>>558
みんなそうなんだ〜
ちょっと気が楽になりました

560 :名無しさん:2006/07/23(日) 00:23:35 0
>>556
すぐ詐欺とか言うんじゃねえよド素人が!


561 :名無しさん:2006/07/23(日) 01:02:49 0
とイーマ社員が申しております

562 :名無しさん:2006/07/23(日) 07:53:55 0
ここに書き込んでるサポってプロ意識ってないよね

563 :名無しさん:2006/07/23(日) 08:23:06 0
だいたいさー、ハードの故障かソフトの不具合なのかわからない奴が電話かけてくるなよ

564 :名無しさん:2006/07/23(日) 11:10:41 0
>>563
素人購入お断りの看板を揚げますか?NECは

565 :名無しさん:2006/07/23(日) 15:23:47 0
解らないからサポに電話かけるんじゃないか。
解っていたら自分で治しているよ。

566 :名無しさん:2006/07/23(日) 17:06:54 0
>>565
じゃあ、言わせてもらうが、
人に聞く態度を身につけろ!
バカどもが!

怒鳴るバカ
すぐ直せと言うバカ
メーカーのせいにするバカ

そういうバカには「再セットアップしてみてください」で終了。

567 :名無しさん:2006/07/23(日) 17:09:47 0
>>566
転職しろ。

568 :名無しさん:2006/07/23(日) 17:26:46 0
>>566
まぁ、みんながみんなそういう人ばかりじゃないじゃん
どうしたらいいか道筋立ててあげるのが仕事なんじゃないかな?

でもねぇ、すぐに直せって言う人ほど無知なシトが多いね・・・
後、パーソナル製品をビジネスに使うんだったらバックアップとって下さいよ

569 :名無しさん:2006/07/23(日) 17:46:33 0
いつまで経っても、教えてもらうのが偉い、みたいなヤツ居るよな。

劣等感や、心細さの裏返しなんだろうけど。

570 :名無しさん:2006/07/23(日) 18:04:05 0
つーか、サポートは苦情受付窓口だろ。
それで給料もらっているんだから文句言うな。

571 :名無しさん:2006/07/23(日) 18:42:24 0
全二重の音声通話システムを使って、それではサルだ。
苦情が来なくなるように、やっちょるわけだ。

ま、究極的にはおまんまの食い上げを目指しているわけだ。
膨大な人員がこれだけで生活できる世の中じゃ、ダメじゃろ。

572 :名無しさん:2006/07/23(日) 18:52:10 0
NECの落下保証の事で教えて下さい。
例えばノートPCのモニターを開いている状態で
ビル5階から地上まで落としてしまうとするでしょう。
そしたらおそらく修理不可能になり交換という形になると思いますが
このケースは落下保証に適用されるのでしょうか?

573 :名無しさん:2006/07/23(日) 18:55:54 0
>>572
サポートに直に電話してください。
それで保障されなかったらこのスレに来てください。

574 :名無しさん:2006/07/23(日) 21:59:40 0
>>572
故意か否かです。
修理で中、開ければホントかウソわかってしまいます。


575 :名無しさん:2006/07/24(月) 02:26:53 0
電話サポートは何度でも無料、という悪しき習慣を作ったNECが悪い

576 :名無しさん:2006/07/24(月) 06:21:21 0
別にNECが作った慣習ってわけじゃないだろw

577 :名無しさん:2006/07/26(水) 01:57:36 0
もちろん再セットUPしました。
また、今までサポートしてくれていたBiglobeさんも
7月から別会社になったので121に口出し出来ないと
言われたあげくPC交換不可。
半額なら買い取って良いよと言われたので
どうせ使い物にならないので泣く泣く承諾。
二度とNECのPCは、買わない!
プロバイダのBiglobeも解約!

578 :名無しさん:2006/07/26(水) 04:55:35 0
>>577
wwwwww
パソコンなんかやんなきゃいーじゃん。

579 :名無しさん:2006/07/26(水) 06:40:58 0
>>577
半額で買い取ってくれるなんて良心的じゃないか
大半の客は泣き寝入りだよ

580 :名無しさん:2006/07/26(水) 06:49:26 0
過失と重過失の中間くらいでしょう?
特定の顧客に正当とは言えない利益を提供したって感じも
しないわけではない。

部外者から見たら、公正さに欠けるような。
早いハナシ、ずるいよなぁ〜。
んで、文句言ってんのか。図々しさに限界はないらしいな。

581 :名無しさん:2006/07/26(水) 10:13:59 0
>>577のその後
そして別のPC、別のプロバにしても同じ現象が・・・

二度とPCは、買わない!
回線も解約!

582 :名無しさん:2006/07/26(水) 10:16:47 0
サポートは電話しないほうがいいよ だってその会社のアンチョコどおりしか言わないから
イライラするだけだ。
購入者は腹をくくって自分で全て解決した方がいい。 だめだったら捨てちまった方がいいよ

583 :名無しさん:2006/07/26(水) 19:03:48 0
>>581
結局、お前の使い方が悪いだけかよwwww
回線引っこ抜いて、窓からry

584 :名無しさん:2006/07/26(水) 20:16:47 0
>>581
電話かけてくる奴は、こういうバカが多い。

585 :名無しさん:2006/07/26(水) 23:25:38 0
>>577

しねばいいのに。

586 :名無しさん:2006/07/26(水) 23:55:01 0
>>577
全PCメーカーからあなたへ

馬 鹿 は パ ソ コ ン 使 う な

587 :名無しさん:2006/07/26(水) 23:56:30 0
>>566
パソコンだけじゃなく、バカな客の脳みそも再セットアップしてあげてください

588 :名無しさん:2006/07/27(木) 08:18:22 0
>>577
人生再セットアップしてください。

589 :名無しさん:2006/07/27(木) 21:27:48 0
まて。
>>581>>577とは別人のネタ師だろう。

590 :名無しさん:2006/07/28(金) 03:33:19 0
>>577


       │ 2度と出てくるな!ハゲ!│             / ̄ ̄ ̄ ̄\
        \____ ______/             /  U   × \
               ∨                     /\    へ.__, ,_ノヽ|
               ___                   ||||||| × 一  一 |
              /     \                 (6-------◯⌒つ |
             /   \ / \                | U  _||||||||| |
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           ‐ ! |  イ ̄ ̄ノ ̄ ̄ ̄//W  /Wヾ\   ‐=≡   ./ '   | \__つ
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     ( ヽ: ,ノ、 〆一 ′  ;  )、 .L__ ⌒/ ヽ  ‐=≡ ; し' し'
   (´ \.从ヽ\_⌒)./) ;  (、\(___

591 :名無しさん:2006/07/28(金) 10:44:55 0
>>577
パソコンやめますか?それとも人生やめますか?

592 :名無しさん:2006/07/28(金) 14:25:11 0
>>577
氏ね。

593 :名無しさん:2006/07/28(金) 23:49:01 0
結局サポセンの使い方案内と修理受付窓口のオレたちに権限なんか無い訳

文句言いたい気持ちも十分わかる、だって壊れすぎだもん
でもおれら受付の人間にはどうすることもできない訳ですよ

社員なんかクレームなんか他人事でのほほんと仕事してるけどね
頼むから品質クレームは頼むから本社に言ってクレ

そのほうがサポセンにかけて何分も待たされ無くて済むし
ちょいと吠えればすぐ修理も無償になるし
買ってすぐの故障なら新品になるし

最近は修理の品質も落ちたし・・・
故障しても直ってないって最悪ですわ
修理工場に(#゚Д゚)ゴルァ!!して下さい、色々特典が付くかも

594 :名無しさん:2006/07/29(土) 00:46:22 0
このバッテリ買いたいと思うのですが、
新品ならどれくらい稼働するものでしょうか。
http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h42192319


595 :名無しさん:2006/07/29(土) 02:55:55 0
>>594
マルチ氏ね!

596 :名無しさん:2006/07/29(土) 05:58:50 0
>>577
東芝の2005年TV付きのモデルも動画再生時
コマ飛び現象ありましたが、ナビ・ダイヤル
だけあって専門的なQ&Aだったので私の方で
解析し2006年もでるにフィードバック
その結果一部のモデル2005年リコール
修理または、メーカ買取となりました。
121さん無料でなくても良いのでこれ位
メーカ責任果たしたら?
ちなみに本社のお客様総合窓口に初期不良
相談しても言葉使いは丁寧ですが、最終
対応は121からしか回答は、来ません。

597 :名無しさん:2006/07/29(土) 07:16:19 0
おまえら必死すぎワラタ

598 :名無しさん:2006/07/30(日) 09:40:18 0
>>596
東芝とNECのテレビ機能の違いを理解してから言えボケ
東芝のテレビなんてクソだぞ
とりあえず馬鹿はパソコン使うな

599 :名無しさん:2006/07/30(日) 10:07:16 0
まぁ、SmartVisionは優秀かな?
ボード単体の人気もあるみたいだし

問題はPC内蔵されてるので、MediaGarageとか連携がうざいだけか

600 :名無しさん:2006/07/30(日) 11:19:46 0
598
ベンダとしてのモラルの問題でしょ

601 :名無しさん:2006/07/30(日) 22:46:45 0
センスないよ、NEC

121wareのお宝


カエルの鳴き声 orz

カエルの鳴き声でパソコン起動かよ

602 :名無しさん:2006/07/31(月) 01:02:46 0
>>596
お前は人生リカバリーしてから出直してこい

603 :名無しさん:2006/07/31(月) 16:11:50 0
>>596-577
氏ね

604 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/07/31(月) 22:28:52 0
キヤノンは偽装請負を解消 労災や保険の責任明確化
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060731-00000204-kyodo-bus_all

NECの121コンタクトセンターも見習うべきだな…

まぁサポセン業界も多重派遣・偽装請負何でもありだしな。

605 :名無しさん:2006/08/03(木) 23:12:55 0
>>577のバカはどこいった?

606 :名無しさん:2006/08/04(金) 12:36:29 0
もうやめろよ社員

607 :名無しさん:2006/08/04(金) 21:41:25 0
ここはNEC苦情受付センタじゃないの!
NEC関係者の言い訳、愚痴を聞くサイト
じゃないはず!
NEC関係者はこのサイトを見て少しは
謙虚になれ!!!!!

608 :名無しさん:2006/08/04(金) 23:21:34 0
ゴキブリは確実につぶしておかないと

609 :名無しさん:2006/08/05(土) 00:11:40 0
>>607って>>507か?

空気嫁

610 :名無しさん:2006/08/06(日) 23:55:13 0
>>604
CS本部からトラコス・PCTに形式的出向者が増えるだけだとおも割れ目。

611 :名無しさん:2006/08/14(月) 06:16:29 0
ageとくか。

607みたいなDQNがいる限り、このスレも終わらない。

612 :名無しさん:2006/08/14(月) 11:03:55 0
yahooや121のFAQとかで検索すればたいていの問題は解決するのに。

なんでサポートに電話するのかわからん
苦情ならともかく



613 :名無しさん:2006/08/14(月) 12:49:34 0
そんなこと言ってたらサポートセンターいらないじゃない

614 :名無しさん:2006/08/14(月) 13:43:03 0
>>613
言葉の趣旨を理解しろバカ

615 :名無しさん:2006/08/14(月) 14:36:16 0
>>566
客からの代金のおかげで給料貰ってるクセに勘違いするな。
この派遣社員が。

616 :sage:2006/08/14(月) 23:25:38 0
初心者だからと、何も考えずに全部人に頼り切らずに
わからないなりに少しは調べろバカども。

>>615
じゃあ正社員ならいいのか。
客だからといって、金払ってやってるんだから
何でも教えろ的な考えが駄目なんだよ。

無料で教えてくれてありがとうくらいな気持ちを持て、
ド素人のアホが。
他のメーカーは有料だろうが。

617 :名無しさん:2006/08/15(火) 00:04:39 0
サポート対応員も客もクソなパソコンメーカーのスレはここですか?

618 :名無しさん:2006/08/15(火) 04:27:08 O
いや、一人ファビョってる工作員がクソだろ、

619 :名無しさん:2006/08/15(火) 09:00:03 0
結論 NECは過保護

620 :名無しさん:2006/08/15(火) 19:25:35 0
ノートのサウンドボードが死にやがった
見積もりすると金取られるって・・・取り合えず依頼したんだが、
知り合いがUSB音源くれるってんでデバイス切り離したからキャンセルしようと連絡

運送屋に引き取り依頼したからキャンセル不可とかbkk
ゴネてなんとか通した

621 :名無しさん:2006/08/15(火) 22:19:37 0
ゴ ネ て な ん と か 通 し た

622 :名無しさん:2006/08/15(火) 22:37:15 0
>>620
修理出す前に何故かパソコン直って、当日修理のキャンセルした事あるけど普通にキャンセルできたよ

623 :名無しさん:2006/08/17(木) 01:11:57 0
基本用語すら知らない担当者
多すぎ!
逆に用語の意味教えて下さい。
とか
メールアドレスのインポートすら
知らない烏合の集団のくせに大きな
口聞くな!!!!!!!!!!

624 :名無しさん:2006/08/17(木) 21:10:07 0
>>623
無料なんだから我慢しろ
文句言うなら電話すんな。自称パソコン詳しい人なんだろテメーは

625 :名無しさん:2006/08/18(金) 14:13:14 0
接客業なんだからわきまえろ

626 :名無しさん:2006/08/18(金) 15:03:50 O
「お客様は神様です」ってのは店側(この場合はメーカー側)が持つ意識であって、客が自分でそれを言うのはおかしいんだよね。
もちろん対応員全員がそんな意識持って対応してるとは思わないがw

お門違いな文句とかも多いから、中の人たちは大変そうだね。

627 :名無しさん:2006/08/18(金) 20:32:25 0
>>581
回線切って首吊って氏ね

628 :名無しさん:2006/08/18(金) 21:20:55 0
来た話だと、NEのCサポートやっている会社って、DELLとSONYとHPと富士通って同じ会社で、
そのサポート会社で、今日はSONY、明日からDELL、1ヶ月したら、NECに出向というように、
ぐるぐる回っていると聞いたのですが、本当でしょうか。

NECに電話をしているのではなく、サポート会社に電話をしていると聞いたのですが。
そのサポート会社で隣席のやつが、Sonyとってその隣がBiglobeをとってとかむちゃくちゃな事を
たっているとか聞いたのですが。本当でしょうか。

629 :名無しさん:2006/08/18(金) 21:35:08 0
>>628
その可能性あるかもしれない
おかしいと感じたサポの対応がその文を読んで納得した

630 :名無しさん:2006/08/18(金) 23:50:45 0
>>628
お前の脳みそがむちゃくちゃだな。

631 :名無しさん:2006/08/19(土) 11:59:01 O
>>628
一つくらいなら誤字で目をつぶるが、ここまでくると日本語が不自由だとしか思えんなwww

来た話→聞いた話
NEのCサポート→NECのサポート
むちゃくちゃな事をたっている→むちゃくちゃな事をやっている

パソコンメーカーだけならまだしも、BIGLOBEまで混ざってるしw

こんな奴が電話してくるからサポートも大変なんだろ。
せめて日本語が使えるようになってからパソコンを使って下さいね^^

632 :名無しさん:2006/08/20(日) 00:49:40 0
元対応員だが、きちんとNEC所有ビル内でサポートしてる
他メーカーと混ぜ混ぜというのはあり得ない

あと、派遣会社からの派遣なので元他メーカー勤務というのも
当然あり得る

633 :名無しさん:2006/08/20(日) 16:41:11 0
うわ、評判悪いね

まあ実際修理になったときの費用は馬鹿高いし、
知識無いのにサポートで働く奴ばっかだし、仕方ないか

634 :名無しさん:2006/08/20(日) 18:28:42 O
修理費用なんてどこのメーカーでも高いのは当たり前。
そもそも純正部品の値段が高い。
その上工賃(技術料)も高い。
それが嫌なら自作でもしてろって話だろ。

635 :名無しさん:2006/08/20(日) 22:41:24 0
でも延長保証約1万は安すぎ

636 :名無しさん:2006/08/21(月) 06:26:38 0
>>286
そこまでひどくない

637 :名無しさん:2006/08/21(月) 07:16:35 0
>>636
アンカー、>>628 への付け間違いじゃん。信憑性 0 やん。

638 :名無しさん:2006/08/21(月) 10:43:15 0
>>637

氏ね

639 :名無しさん:2006/08/21(月) 16:21:05 0
なあ、バックアップNXをインストール出来るとこ知らない?
他メーカーに買い換えたがバックアップをNXでやってしまい凹んでいます。


640 :名無しさん:2006/08/21(月) 16:25:09 O
>>639
無理だと思う。

641 :名無しさん:2006/08/21(月) 16:27:09 0
>>640
即レスあんがと。
さっきサポセンでも言われた。
身から出た錆だが、やってられん。。。。。。。。

642 :名無しさん:2006/08/21(月) 16:29:19 0
>>641
てかなんのバックアップとってたのか?
しおりとかメールなら
前のPCから直接ぬけばいい

643 :名無しさん:2006/08/21(月) 16:31:46 0
>>642
ワードがメイン。抜ける分はHDD外付けで抜いたけど
ワードが取れなくて。。。。。

644 :名無しさん:2006/08/21(月) 18:27:58 O
むしろワードのバックアップをNXで取るなよwww
あくまでもNXは『そのPCで復元するための』バックアップを取るアプリケーションだからな。
楽っちゃあ楽なんだが。
ファイル数あるならワードはワード、エクセルはエクセルで個別に保存しとくのが吉。

645 :名無しさん:2006/08/21(月) 19:07:46 0
>>644
そうだよなあ。やっぱりそうだよなあ。
身に沁みたよ。あきらめるよ。
ありがとう。

646 :名無しさん:2006/08/22(火) 10:13:15 O
しかし、初心者が多いせいかバックアップの重要性わかってないヤツ多そうだね。
個人使用ならまだしも会社で使ってるPCでバックアップ取ってないとかアホスwwwww

647 :名無しさん:2006/08/22(火) 22:03:45 0
パソコン1台しかもって無くて、そんで壊れて
「仕事ができない、どうしてくれる。修理中パソコン貸せ」


リスク管理って言葉シラネーのか
マジ死ねって感じ

648 :名無しさん:2006/08/22(火) 22:29:33 0
実際修理中パソ貸すってあんの?

649 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:05:37 0
>>648
ガチで無いよ

保守サービスも受けてないのに、そんな事しませんよww

650 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/08/22(火) 23:12:34 0
>>648
Nの営業が直接入っているような大口の顧客(企業)になら貸すことはあり得るけど
一般の客に対したてないな。

651 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:15:57 0
>>649
というのは建前。
現実には >>92

何気に微妙な誘導を試みて、汚いな。

652 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:16:10 0
>>649-650
ありがとう
やっぱ無いよね

つかそういう客、仕事に使うソフトとかデータとか、
自分のから借りたパソにコピって入れることまで要求しそうだ

653 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:17:01 0
お、代替機なんてあるんだ
大手なら借りれるってことなのかな

654 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/08/22(火) 23:25:07 0
>>651
まぁN側に何かやましい事があったり後ろめたい事がある場合や
何かサポセンや修理センターでミスでもした場合はあり得るけどな。

後はしつこいクレーマーの場合も可能性はあるな。

655 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:26:35 0
ユーザーがしつこいクレマーになることを恐れているんだよね。
って、それ身から出たサビ、ちゃうんかい?

656 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:31:16 0
ほらな、都合が悪くなればダンマリよ。

>>649
>ガチで無いよ
>保守サービスも受けてないのに、そんな事しませんよww

 ↑なにコレ。なめとんのか、ゴルァ !!

こうしてクレーマーが生まれるって寸法。覚えとけ、カス !!

657 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:34:53 0
>>656
ん?風呂入ってたが、呼んだ?

Nの案内ミスなどならわかるが一般クレーマーには有り得んよ
ぶっちゃけて、返金とかの方がNにとっては楽だと思うぞww

658 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:39:20 0
ウホッ !
カラダで払おうってか、ええじょ。

659 :名無しさん:2006/08/23(水) 00:10:33 0
HDDの○○に異常が〜○○(全然関係ない部品)を交換させて頂きました。
なお、今回は有償修理とさせて頂きます。ここで4万。
一ヵ月後 OSが起動しなくなったのでサポセン。本体を送る。
2週間経っても連絡がこない。なので電話で確認してみる。
HDD取り付けようカバーのネジ欠損確認。ここは無料。
どちらも保証期間内。更に最近は電源が怪しい。購入してからまだ一年半のノートだ

660 :名無しさん:2006/08/23(水) 00:16:51 0
よくみたら>>556と同じ感じだったことに気づいた

661 :名無しさん:2006/08/23(水) 00:30:56 0
最近ネットで株とかやる奴増えてるから、
キ○ガイクレームも増えてんだろうな。
パソコン壊れて株売るタイミングのがして大損した、損失補填しろ、とか

常識ではありえんだろと思えるクレームが結構あったりする

662 :名無しさん:2006/08/24(木) 00:12:06 0
そんなん昔からやん。
仕事のデータをバックアップもとらずに入れてあったりって。

663 :名無しさん:2006/08/24(木) 23:22:38 0
>>92って修理の代替機じゃなくて交換してるって話じゃね?

664 :名無しさん:2006/08/25(金) 00:07:40 0
>>663
おそらく、交換でデータのバックアップ取るから
数日後、古い機種を回収というながれっぽいね

665 :名無しさん:2006/08/27(日) 02:33:12 0
亀だけどバックアップNXなんて、なんでもかんでもひとつのファイルでバックアップしてるんだぞ。
それが壊れたら全部氏ぬ。リスク多すぎ。
悪い事言わないから、わかんない奴も勉強だと思ってソフトごとに取れ。
俺が働いてた時には「客に勧めるな」とリーダーに言われてたがな。

666 :名無しさん:2006/08/27(日) 08:34:38 O
バックアップNXは再の時用。長期のバックアップには向いてない。
そしてバックアップしたんなら、それがちゃんと取れてんのかくらいは確認しろ。
メールなりお気に入りなりファイルなり特に重要でないものを一個削除して、バックアップNXから復元してみて戻ってくるかどうかを確認。
消すのが怖けりゃリネームでも構わん。
大切なデータならそれくらいしとけ。

そしてバックアップNX使って再した後はユーザー名同じにしろよ?

667 :名無しさん:2006/08/27(日) 10:53:46 0
バックアップNXなんて普通使わない。

668 :名無しさん:2006/08/27(日) 12:11:58 O
>>667
それはガチ。

666は使うのなら、の話なw

669 :名無しさん:2006/08/27(日) 12:57:30 0
ノート型を購入して1年ちょい、
液晶パネルが壊れて修理に出したら、
9月の半ばまで在庫切れって言われました。
ちなみに修理出したのは7月末・・・
在庫切れるほど修理が多いのでしょうか。


670 :名無しさん:2006/08/28(月) 16:13:02 0
>>92
弁護士→警察行き お愁傷様・・・

671 :名無しさん:2006/08/29(火) 20:20:48 0
ttp://palcon.air-nifty.com/tarcas/2006/08/necpc_6e86.html

↑なんかコレ見てると、NECのサポートってメチャメチャええやん。

672 :名無しさん:2006/08/29(火) 20:39:08 0
>>671
それらの機種に関しては、ノーコメントでお願いします…

673 :名無しさん:2006/08/29(火) 21:56:23 0
>>671
こいつ何年もPCやってるのに自作できないのかよw


とかいってみるテスト。

674 :名無しさん:2006/08/30(水) 12:06:31 O
3年連続サポートNo1乙。
他所のサポートはよほど酷いのかねw

675 :名無しさん:2006/08/31(木) 02:26:48 0
ttp://121ware.com/navigate/support/supportranking/2006no1/

あんま初心者甘やかすなよNEC。
ためにならんぞ。

676 :名無しさん:2006/08/31(木) 04:01:59 0


男女平等バカ―年間10兆円の血税をたれ流す、“男女共同参画”の怖い話!
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4796650407
男性差別
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%94%B7%E6%80%A7%E5%B7%AE%E5%88%A5

男性人権同盟
http://www.geocities.jp/mendoumei/index.html
アンチフェミナチ〜男女関連情報局〜
http://blog.livedoor.jp/gender2005/



677 :名無しさん:2006/09/01(金) 17:38:00 0
注文したVALUEONEが届いたから、さっそく設置してネットに繋ごうとしたら、
LANが全然認識しなかった。LANの配線を確認したり、モデムに直に繋いだりしても
ダメだったから、NECのサポセンに電話してみた。
1時間近く待たされた後、ようやく繋がったと思って、担当者の言うとうりに全部やり直したが
結局ダメで、交換するはめになった。
NECのサポセンで、アレだけ待たされるってことは他はもっと最悪なのか・・・

678 :名無しさん:2006/09/01(金) 18:31:52 0
>>677
VALUEONEなんて買った動機は?

679 :名無しさん:2006/09/01(金) 18:54:26 0
>>678
Athron64x2が選べて、PCIExpressのグラボが載せられるから買った。

680 :名無しさん:2006/09/02(土) 01:23:15 0
何かと言うと「努力しろ努力しろ」だ。
神風でも吹くと思っているのか。
軍国主義の復活か。

681 :名無しさん:2006/09/02(土) 20:40:26 0
米インテル、1万人規模リストラへ…20年ぶりの規模

http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/news/20060901i314.htm

682 :名無しさん:2006/09/03(日) 02:32:52 0
>>677
丁寧に教えすぎて時間かかってるんじゃないの?

683 :名無しさん:2006/09/03(日) 03:45:01 0
MEなのですがWMPがいきなり使えなくなりましたCD入れても曲名が赤くかわり
デバイスがないか有効でないとでます どうすればよいのか分かりませんので
アドバイスお願いいたします

684 :名無しさん:2006/09/03(日) 04:14:52 0
MEなのですがWMPがいきなり使えなくなりましたCD入れても曲名が赤くかわり
デバイスがないか有効でないとでます どうすればよいのか分かりませんので
アドバイスお願いいたします

685 :名無しさん:2006/09/03(日) 08:04:41 0
つ[リカバリ]

686 :名無しさん:2006/09/03(日) 10:11:49 O
>>684
こんな場所で質問されてもなぁwww
MEでWMPって言われてもw
まぁリカバリすんのが手っ取り早いけど、試すんならドライバの入れ直しくらいか。
2ch見れるならそれくらいは調べれると思うんだがwwwww

687 :名無しさん:2006/09/03(日) 12:40:33 0
MEはもうMSからサポなどが打ち切られているから
ネットなどの使用はとても心配になるよね
MSもサポの打ち切りが早すぎるよね
お金にはならないかもしれないけど、少しは物を
大事にする人のことも考えてほしいね

688 :名無しさん:2006/09/03(日) 23:22:01 0
ああいう他人を怒鳴って導きたい人って
頭おかしいんじゃないの?
徳がまるっきりないというか。
軍国主義者か?

689 :名無しさん:2006/09/04(月) 02:48:23 0
>>683
Meだけじゃわからねーよヴォケ。
メーカーは?

690 :名無しさん:2006/09/05(火) 04:22:25 0
>>3のAAがなんかキモイ。

691 :名無しさん:2006/09/07(木) 01:32:48 0
書き込みを見ると以前の様にPC=NECの時代は
終わたって事ですか?
PC売れなくなったら如何するんだろう
リストラ?

692 :名無しさん:2006/09/07(木) 06:37:22 0
    ___
   /     \
  /   ∧ ∧ \  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 |     ・ ・   | <  氏ねよおめーら
 |     )●(  |  \_________
 \     ー   ノ  
   \____/

693 :名無しさん:2006/09/07(木) 12:03:21 0
>>671
NECサポートセンターに潜入。ニンニンの巻〜
ttp://www.thecom.jp/tk/nec_sapo/nec_sapo.html

だからいいんだって

694 :名無しさん:2006/09/07(木) 17:24:30 0
>>690 なんで今頃になって3なんだ

おもわず1〜3見て吹いたじゃないか

695 :名無しさん:2006/09/07(木) 22:36:46 0
これって サポートセンターの内情?
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1143434570/l50

696 :名無しさん:2006/09/08(金) 02:08:24 0
PCの状態を見たいので「保証書とPC」を
送って下さいと言われたので送ったら
保証書をなくされた。そこで消費者センターへ
連絡したところ消費者センターの担当者からも
呆れ返たとのコメントを頂きました。
流石に消費者センターから、呼び出し食らうと
サポート体制も少しは変わるみたいですね。
121に適当な対応された方は、迷わず
最寄の消費者センターへ相談しましょう。

697 :名無しさん:2006/09/08(金) 02:10:47 0
客のもん失くすのかw

698 :名無しさん:2006/09/08(金) 02:28:33 0
消費者センター
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html

699 :名無しさん:2006/09/08(金) 02:31:48 0
>サポート体制も少しは変わるみたいですね。

末端の派遣社員を首にして終わりだったりしてw

700 :名無しさん:2006/09/08(金) 02:49:13 0
有償見積もりの返事が遅くて気が付いたら本体丸ごと廃棄してた、なんて事があったりするからなぁー(w

701 :名無しさん:2006/09/08(金) 18:34:03 O
総合部門、電話サポート部門一位とはいえWEB部門が一位→二位、マニュアル部門が一位→ランク外、修理部門が二位→ランク外だろ?
修理の質下がってんじゃね?

702 :名無しさん:2006/09/08(金) 19:43:08 0
内部者だけど、携帯で掛けても自宅で掛けてもかかる時間は同じ。
すぐつながるのは朝9時過ぎだけ。携帯で121に掛けるのに携帯しか持ってなければ
近くの公衆電話から121に電話して折り返ししてね♪で折り返ししてくれるよ
ただ公衆電話で電話しても3分受話器を放置すると電話切られるから注意が必要
それにしてもp@@@kは間違った案内するばかりするので次に案件うけると非常に困る(社内連絡)
夕方以降は時間が遅くなれば遅くなるほど人員が少なくなるので繋がりにくい。
昼間は5拠点(大阪、東京、大阪、群馬、沖縄)で電話取っているけど、
夕方からは群馬でしか電話取らないから1時間待ちは覚悟してね♪

703 :名無しさん:2006/09/08(金) 19:47:01 0
ごめん702だけど間違えた。4拠点が正解で大阪2つ書いてしまった。orz


704 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/09/08(金) 20:06:35 0
燃料投下(・∀・)
痛すぎる…w

ttp://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2391956

705 :名無しさん:2006/09/08(金) 20:49:07 0
              (◎.)
            _,ノ(_)ヽ---ヾ _
          /           \
         /  ノ人         ヽ
           | イ・ヽ\)         )
         | .|   |   ヾ、       )
         ヾ人__ノ(。。` ヽ        /
          | ⌒     |   ノ  ノ
          人   |     レノ   /
           ヽ、 ⌒   ノノノ人__
           /~/`ーーーー´/___/ヽ
           / | ̄~|ヽ/\/|   | |
          /  |__|   o  .|__| |
      ___ノ  ソ〉  |   o   |    | )
  γ⌒`))     ノ(_.,|  o   |,___〉 ヽ
   lll|ノ∪ ̄ ̄ ̄  〉  .|   o   |   )  |
            /___|   o   |___ヽ__|
           ノ   |  o   .|   〉 )
           /___|\/\/|__ゝノ
            |           〉~
            |___イ|___/
              |   |~  |   |
             (〃 i   い. |
              |   〉  |   |
              |  イ   |  |
            _/_ |   |/___ ヽ、
         ┌(m))(_)) ))-(((^)Ym)┐
         └┬─┬┬┬├───┤
           └─┴┴┴└───┘

706 :名無しさん:2006/09/08(金) 20:52:12 0
>>702
個人情報したのはt@iでガチ?

707 :名無しさん:2006/09/08(金) 20:57:57 0
>>704
オカモトタロウ痛すぎw
NEC買うやつはセンスないの多いね
http://okwave.jp/user.php3?u=278846

708 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:12:38 0
NECは糞!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

709 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:20:16 0
>>708
■2005年国内PC出荷台数(IDC Japan調査)
ttp://enterprise.watch.impress.co.jp/cda/topic/2006/03/14/7414.html

順位 ベンダー 台数(千台) シェア

1 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| NEC 3,009 20.6%
2 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| 富士通 2,609 17.9%
3 |||||||||||||||||||||||||||||||||||| デル 1,802 12.3%
4 |||||||||||||||||||||||||| 東芝 1,324 9.1%
5 ||||||||||||||||||| 日本HP 977 6.7%
6 ||||||||||||||||| ソニー 832 5.7%
7 ||||||||||||| 日立製作所 675 4.6%
8 ||||||||||| レノボ・ジャパン 559 3.8%
9 ||||||| アップルコンピュータ 361 2.5%
10 ||||||| シャープ 351 2.4%
松下電器産業(パナソニック)
Gateway(eMachines)
ソーテック 191
マウスコンピューター
  :
  :
  :
  :
  :
エプソンダイレクト

710 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:29:27 0
NECのユーザー初心者の癖に態度でかい

711 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:31:14 0
706>そうそう。正解!
t@iは昔は70人前後いたけど最近は20人くらいしかいなくなった。
その中のひとりだね。


712 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:34:36 0
NECでパシリやっているトランスコスプレがWinnyで個人情報流出しますた。
みなさん、NECは買わないほうがいいです。

713 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:37:45 0
>>712
つまりは仕事中winnyやってるってこと?
終わってるなNEC

714 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/09/08(金) 21:44:42 0
>>713
流石にそれはないだろ

漏れが居た頃は121CCでは個人情報は持ち出さないでね。って注意する程度で持ち出そうと思えば持ち出せたな。


715 :名無しさん:2006/09/08(金) 21:49:49 0
     __,,,,... -―‐-、__
=ニ_" ̄-...._,二   ,,..=''"   ""''=-、_
  ~~'''''‐、_ ''=;;;>ー`'―――--、    ヽ、     ノ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ヽ
       `/         ヽ ヽ‐-、  ヽ   /  .る る と  |
       |エ`l  =''''エヱ,'' ‐/ /\    .l   l.  る る う  〈
       /(・)`|   /(・)  >  ヽ    \|   |.  る る お  〉
       /〈  ̄ "'  ,`ー- ' i   /\    |   〉  .る る る   |
.      l::::ヽ___ヽ  。゚ , ' l  ヽ__  /   〈   る る る  |
      |::::::r〜‐、     /     ,r、`i/    l.  る る る  〈
.       |::::::))ニゝ     /     2り /    _ノ     る る  ,〉
       |::::(_,,   /     (_/|-=二__        る  /
      !::  ""        / 入. |        \____/
       `ヽ、__,,,,........,,,,_/ / || |l|
.          〕;;;;;;;;;;:::::=''" _/||  ||/ |
       _|| ̄|| ̄|| ̄ ||.  ||,/|| ヽ
    '" ̄  ||  ||  ||   || /|    \
         `ー---‐―'''"~

716 :名無しさん:2006/09/08(金) 22:13:46 0
おまたせしますた、担当ドッピオでございます。

717 :名無しさん:2006/09/08(金) 22:41:02 0
>>712
派遣会社にアウトソーシングするとクビにすぐできるし、経費も安くなるけど、
会社へのロイヤリティ、忠誠心がなくなって結果的にサービスの低下を招く。

718 :名無しさん:2006/09/08(金) 22:47:52 0
ようするにメーカーとしては、うたいもんくを付けて買わせれば良いだけ。
購入すると特典があるようにみせかけて実は買わせるのが本当の目的なんだよ。
やっときみらは気づいたのかな?

719 :名無しさん:2006/09/08(金) 23:14:51 0
派遣業界@2ch掲示板
http://money4.2ch.net/haken/

       最悪の派遣会社       2糞目
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/haken/1144271491/l50

720 :名無しさん:2006/09/08(金) 23:29:21 0
ちょスマンのだが、今までノートで3年保証を付け、修理に2回ほど出した。
懲りずに デカイ デスクトップの奴を買おうと思うんだが

この場合、出張修理しか保証付けれない訳で、この出張修理の実態ってか
実際を詳しく 知ってる人 教えてくれ。

技術者が何時間も家に居たりするのか?




721 :名無しさん:2006/09/08(金) 23:39:48 0
元NEC社員が素人のふりしてサポートに
いいがかりっぽい電話してるんだろ。
怨念が渦巻いてるなw

722 :名無しさん:2006/09/08(金) 23:41:46 0
>>720
NECはやめたほうがいいよ。
トラブルがあったのにまたNECのPCかうなんてセンスないことはよしたほうがいい。


723 :名無しさん:2006/09/08(金) 23:58:07 0
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1153282043/95

不覚にもワラタ

724 :名無しさん:2006/09/09(土) 00:13:54 0
こいつ痛い どうせトランスコスモスの低脳だろうな
http://oshiete1.goo.ne.jp/user.php3?u=436010


725 :名無しさん:2006/09/09(土) 00:40:51 0
ttp://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2391956

個人的にはそもそもNECのPCを買うこと自体
自分は初心者と言っているような気もしますけどね。
(こだわりがないというか、あんな使いづらいメーカを)

726 :名無しさん:2006/09/09(土) 01:06:59 0
>>724
トラコス社員(契約か派遣かはわからんが)がそんな事かかないだろう??


727 :名無しさん:2006/09/09(土) 08:54:59 0
トラコス社員はいませんが、何か?
トラコス社員になると安月給+すぐ転勤が多いので誰も社員になりたがらない。
全てトラコスの契約社員です。

728 :名無しさん:2006/09/09(土) 13:12:02 0
ttp://palcon.air-nifty.com/tarcas/2006/09/necpc_02f1.html

これが本当ならすげぇな。
実話みたいだけど。

729 :名無しさん:2006/09/09(土) 13:30:53 0
>>728
その機種のサポートについて褒めてもらってもNECにとっては痛し痒しでしょう

それと、トラコスは報償として社員にウメボシを配ってたというのは本当ですか?

730 :720:2006/09/10(日) 01:35:22 0
>722
親切心はありがたいが、物は壊れるもの、ましてや精密機械なんだし、絶対壊れません
なんてありえないから、3年保証 水こぼし込みってのに 魅力を感じて、またまた
NECにするんだ。
で、このスレなら、生の声が聞けたりするかなぁと思って、聞いたんだ。

ここで質問する事自体 間違っていたようだ 反応してくれて ありがとう。

731 :名無しさん:2006/09/10(日) 14:45:02 0
2ちゃねらークレームユーザーを殺せ
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=2391956

732 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/09/10(日) 18:45:47 0
>>731
前に見たときより更に酷くなってるなw

733 :名無しさん:2006/09/10(日) 21:21:43 0
>>731
いい歳したオトナかよ。まさにチンカス野郎だな

734 :名無しさん:2006/09/10(日) 22:17:02 0
ライバル会社が雇っているプロのクレーマーがいるらしい

735 :名無しさん:2006/09/10(日) 22:37:02 0
まぁメーカーなんてクレーマー処理のために自社に非がないとわかっていても
表面上誠意ある対応してそのための予算もしっかり組まれてるからな
それをメーカーが自社に責任がないと言わずに動作検証して原因追及してるから
メーカーに問題があったと勘違いしちゃってるっぽいな

736 :名無しさん:2006/09/10(日) 23:21:42 0
>>731のリンク
そいつ話し方からして、まともな人間じゃあないな
オレは悪くない悪いのはすべて周りだって、アジアのどっかの国の人じゃないのか?

737 :名無しさん:2006/09/11(月) 00:23:30 0
>>731
オカモトタロウくんがほかのトピック?で恋愛相談のってますw


あっ ちょっと違った考え方なのかもしれませんが、1つ大事なこと言うの忘れていました。

『出会いがあれば必ず別れがある』

生き別れであれ死別であれ必ず誰もが避けて通れないことです。
そして生きていく上で乗り越えないといけないこと。
遅いか早いかだけです。

そう考えれば今までの共にすごした時間は偶然でも無駄なことでもなんでもなく、貴方がこれから生きて行く上でも実は必然で運命だったのかもしれませんね。

気持ちを切り替え、いたずらに悲しんでばかりじゃなくその経験を生かして今度は無理なく長く付き合っていけるパートナーとの出会いを期待しましょうよ(笑)

738 :名無しさん:2006/09/11(月) 00:32:15 0
痛いNECユーザーをヲッチするスレはここですか?

739 :名無しさん:2006/09/11(月) 00:47:04 0
>>731
話が錯綜していてわかりづらいが、
要約すると、ハードディスクを修理したら
いままで接続できていた機器が接続できなくなった。
フリーズするようになったというのがクレームの本筋。

これに、修理前にも不具合があって該当機器が自動認識されなかったという話が絡んでいる。
今回のクレームとは直接の関係はないにも関わらず、
こっちを持ち出して返金を求めているので無駄にややこしくなっている。
(こちらは、すでに受容していると見なせるので返金は無理)

つまり、要求すべきは返金でも原因追及でも無く、修理前の状況への復旧。
これだけを NEC に伝えれば、そのとおりにやってくれたと思う。
(たぶん関係ないし必要もないと思うけど、旧バージョンのリカバリデータ取得も可能なはず)

返金云々は従前は問題にしていなかったようだから、
修理に時間が掛かった上に症状が悪化したことによる一時的な怒りによるものだろう。
この事例の場合は以上のことから、旧状への復旧さえ為されれば、当面のクレームは収まると考えられる。
つまり、NEC もここの回答者もかなり見当違いの方向に行っている。

あと、質問者がおかしくなっている原因の半分は、質問者が自分のクレームを理解していないことが理由。
のこりの半分は tonton5656 が煽っていることによる。

740 :名無しさん:2006/09/11(月) 00:51:11 0
tonton5656はここの人?
質問者の書き込みは(爆)とか2ch語とか多くてうざいわ。

741 :739:2006/09/11(月) 00:54:07 0
補足
俺が思うに 該当の機器が壊れているだけかと

742 :名無しさん:2006/09/11(月) 05:15:23 0
雇用が激しく破壊され、働き方が二極化しています。
非正規社員率は36.5%に達し、この傾向は激しくドライブがかかっています。
新自由主義の小泉政策の下ではますますこうした傾向に拍車がかかります。
「日本型雇用」は解体され、パート、派遣や契約、有期雇用などの「使い捨て型
雇用」が横行し極端な低賃金労働者が増えています。
こうして人々の人生の将来にまで「希望格差」が生まれる社会となっています。
「希望」に格差が生じるこの現実をどう見るのか、何をすべきなのか、みんなで
考え合い、具体的な動きをつくっていきましょう。



743 :名無しさん:2006/09/11(月) 22:00:03 0
>>731の人、回答で例えば車だったらどうとか、
すごくわかりにくい話し方するね
はっきり言うとアタマ悪いんだろうね

744 :名無しさん:2006/09/12(火) 21:33:42 0
オカモト君が逃げました

745 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/09/12(火) 21:39:59 0
>>744
運営側が削除した見たいやね。

746 :名無しさん:2006/09/12(火) 23:54:08 0
今日も人を蔑んだような目をしていた

747 :名無しさん:2006/09/13(水) 18:47:06 0

俺は絶対に許さない



748 :名無しさん:2006/09/16(土) 17:17:29 0
NECの内定者飲みって合コンだったんですねw
NEC社員レベル低すぎww



NEC内定者懇親会の合コン写真多数あり↓
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/2
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/3
http://blog.drecom.jp/sekky/category_15/4

写真(女の子の水着も多数あり)
http://blog.drecom.jp/sekky/img/553/IMG_0874.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/553/IMG_0873.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/549/IMG_0844.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/619/p1000293.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/609/p1000123.jpg
http://blog.drecom.jp/sekky/img/595/img_1478.jpg


749 :名無しさん:2006/09/16(土) 22:50:04 0
結局、会社から2chの閲覧や書き込みが禁止されているのは、
「低俗だから」ってのは建前で、ユーザー側、オペレーター側の
それぞれの真実がそこにあるからなんだよな。

「今はデスクトップ画面でしょうか?」
『いや、ウチはノートパソコンなんだけど』

なんてのは、まだマシな方なんだな。気が重い。

750 :名無しさん:2006/09/18(月) 07:15:53 0

 ★★ 就職板からν速へ!逮捕祭り開催中! ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

NEC社員が会社の名前出して女と遊びまくりのブログが貼られる

裏情報板で株主がNECに抗議メール?

第三者がいつでも見れる状態のブログに免許証やパスポート等の個人情報があった

そのURLをコピペして2chに貼り付ける

貼り付けられた奴が火病って、「お前ら全員逮捕!」と絶叫

ν速にスレが立つ。ブログ消去。しかし、キャッシュが残っていた。。。 ←今ここ


【うんこが】NEC総合スレpart16【とまらない】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/recruit/1158526219/

社員証の顔画像もあり!免許証完全公開!!お前ら急げ!



751 :名無しさん:2006/09/18(月) 07:47:10 0
   ∧_ ∧
  (´∀` )
    (⊃⌒*⌒⊂)
     /__ノ''''ヽ__)


752 :名無しさん:2006/09/18(月) 10:08:38 0
2. お問い合わせ詳細
(必須) 貴社社員を名乗られる関戸正規氏(ご本人がご本人のブログで名乗られた名前)という若手社員の方が、ご自身の
ブログで貴社社員に対するセクハラなどを公然と公言し、問題になっています。

※ブログは現在は、削除されておりますが、キャッシュが残っています。

@ブログ及びMIXIにて実名を名乗り、NEC社員である事を公表していた。
A研修の飲み会の写真を複数掲載し、同僚と思われる複数の女の子にキスしたり抱きついたりしている写真を、その同僚の女の子に
(おそらく)無許可で掲載していた。⇒現在は削除
B会社に(おそらく)無断で研修の飲み会や職場風景の写真をブログに載せていた。
CNEC社員を名乗り、女性と日夜遊んでいると公言。今まで逮捕歴がゼロであるのは、自身のテクニックの賜物と記載。
又、NECの受付嬢をやってしまいたい等、明らかにモラルのない発言。
D自身の免許証とパスポートをブログ上で公開し、豊橋市にあるる実家の住所が丸見え。又、実名を記載し、
静岡大学出身で研究内容から携帯電話開発に従事していると判明。
E自身のブログで2005年クリスマス、交番の前でサンタクロースの格好のキャミソールにロングブーツのようなものを着て、
交番の看板を指差し、股を広げている自身の写真を掲載。
Fドコモが第一志望であり、第二志望軍がKDDIとソニーと記載し、NECに内定して就職活動の負け組みだと記載。
Gクラブで知り合った女の子と酒飲んでオールして、翌朝車で送ってもらったとの事。飲酒運転幇助では?
H自身のブログで、万引きをした事がある、飲酒運転をした事があると公言。事実関係を把握されたい。
INECの寮にて、同僚と撮ったと思われる半ケツ写真を掲載。NECの寮ではどのような寮生教育をしているのか?
J学生時代の2004年クリスマス、サンタガリストを名乗り、覆面姿でケンタッキーのカーネルサンダース像を破壊、
 サンタの衣装を着ていたピザ屋の出前の人に木刀を持って暴行。1日で11人のサンタを刈ったとブログに記載。
K自身のブログが2chに掲載され、社名を出した事を反省と記載も、数時間後削除で証拠隠滅を図る。

少しまとめなおした。


753 :名無しさん:2006/09/18(月) 21:07:18 0
企業モラル以前の問題ですね!
社員1人りすら教育出来ないとは
PCの秋・冬モデルもジャパネットで
CMの際カード認識が出来ず
焦っていましたね〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜!
何処へ行くNEC!!!!!!!!!!!!!

754 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/09/18(月) 21:11:05 0
ttp://121ware.com/navigate/support/info/121cc060915/index.html

よほど酷い状況なんだな…

755 :名無しさん:2006/09/18(月) 23:06:53 0
>現在、121コンタクトセンターが大変混雑しております。

トラブル大杉か w サポNo.1のNEC、流石だな、

756 :ユーザーをWebに誘導する前に・・・・・・:2006/09/19(火) 03:10:52 0
漏れの知る限り121CCのリーダーというのは
「(はやく)電話を切れ」と言っているだけだ
独自仕様であれば詳しいヤシも中にはいるが、おおむね驚くほど低スキルだ
電話をかけてくるユーザーに毛が生えましたのレベルかな・・・・・・
それでいてああしろこうしろとよく指図する
もちろんその指示の結果出てきたクレームの尻拭いはやらない
やるわけがないw
するとどうなるか?
ユーザーを怒らせて終わるわけよ
リーダーさえもうちょっとマトモだったら起きなくて済んだクレームや
長時間対応は数え切れるもんじゃない
121CCのリーダーと言えばそんなもの

ところで回線が塞がりがちなのは
ユーザーの問題なのか?

757 :名無しさん:2006/09/19(火) 09:56:58 0
NECとNECパーソナルプロダクツを一緒にされても困るなあ

758 :名無しさん:2006/09/19(火) 12:03:52 O
>>757
ユーザーにとってNECはNECなんだよ。

759 :名無しさん:2006/09/19(火) 12:40:24 0
NECのサポートが良かった時代は終わりだな
かなり受付した人によってバラつきが大きくなってきてる
DELLみたいに落ちていきそうな雰囲気だね

ま〜DELLみたいに中華サポみたいな劣悪な状態まではならんだろうけど

760 :名無しさん:2006/09/20(水) 10:29:31 0
それにしたってリーダーの問題なんだよ……
スキルが高いと狙われるし
もっと良い職場はざらにある
悪貨が良貨を駆逐するのが121CCクオリティー

761 :名無しさん:2006/09/20(水) 17:55:56 0
バカユーザーとクズ要員の掃き溜めなら、
劣等国家には必須でしょ。
ここで儲けられないでどうするって。

762 :名無しさん:2006/09/21(木) 22:29:17 0
>>712
詳細キボンヌ

763 :名無しさん:2006/09/21(木) 22:42:52 0
>>762
http://121ware.com/navigate/support/info/20060725/

764 :名無しさん:2006/09/21(木) 22:45:28 0
>>763
ありがd
Winnyで拾えるのかな検索しても出てこないが・・

765 :名無しさん:2006/09/22(金) 20:06:40 0
元 社 員 の パ ソ コ ン が ウ ィ ル ス 感 染 に あ い

トランスコスモス最低だな。
こいつは損害賠償とかNにもとめられてるのかね。

766 :名無しさん:2006/09/23(土) 10:51:49 0
121に入っているのはトランスコスモスだけなのか???
もしかして、関係者の書き込み?

767 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/09/23(土) 16:33:21 0
>>766
漏れがいた頃はTCI、PCT,BMCの三社。今は知らん

768 :名無しさん:2006/09/23(土) 17:52:09 0
キタ━━━(゚∀゚)━( ゚∀)━(  ゚)━(  )━(゚  )━(∀゚ )━(゚∀゚)━━━!!!!

NECの変態社員と経費で豪遊する幹部
http://www.tanteifile.com/diary/2006/09/22_01/index.html

キタ━━━(゚∀゚)━( ゚∀)━(  ゚)━(  )━(゚  )━(∀゚ )━(゚∀゚)━━━!!!!


769 :名無しさん:2006/09/25(月) 21:41:11 0
あっ、もうダメッ!
ぁあ…ウンチ出るっ、ウンチ出ますうっ!!
ビッ、ブリュッ、ブリュブリュブリュゥゥゥーーーーーッッッ!!!
いやああああっっっ!!見ないで、お願いぃぃぃっっっ!!!
ブジュッ!ジャアアアアーーーーーーッッッ…ブシャッ!
ブババババババアアアアアアッッッッ!!!!
んはああーーーーっっっ!!!ウッ、ウンッ、ウンコォォォッッ!!!
ムリムリイッッ!!ブチュブチュッッ、ミチミチミチィィッッ!!!
おおっ!ウンコッ!!ウッ、ウンッ、ウンコッッ!!!ウンコ見てぇっ ああっ、もう
ダメッ!!はうあああーーーーっっっ!!!
ブリイッ!ブボッ!ブリブリブリィィィィッッッッ!!!!
いやぁぁっ!あたし、こんなにいっぱいウンチ出してるゥゥッ!
ぶびびびびびびびぃぃぃぃぃぃぃっっっっ!!!!ボトボトボトォォッッ!!!

770 :名無しさん:2006/09/25(月) 21:51:30 0
関○正規くんはNECクビになったんかね?

771 :名無しさん:2006/09/25(月) 22:04:20 0
こんな会社とっととなくなればいいのに。

772 :名無しさん:2006/09/26(火) 00:44:45 0
「富士通」川崎工場で、30歳の女性社員が同僚の29歳の派遣社員の男に、背中を切りつけられる
ttp://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn/20060925/20060925-00000034-jnn-soci.html



773 :名無しさん:2006/09/27(水) 17:29:35 0
66 :名無しさん :04/12/12 22:41:40
サポートなんて求めるばかいるの?
なんで求めるの?
あ、修理は別ね。
電話して教えてクンはジャマよ。

774 :名無しさん:2006/09/27(水) 17:41:10 0
兄:ここで恐ろしい結果が出ておりまして、NECの回答者287人のうち、「やや不満」「不満」と答えたのが・・・何人だと思いますか。
P:うーん、30人ぐらい。
あ:一桁かな。
兄:それがですね、1人!
P:え!?
あ:まじかよ。
兄:これは異常だよ。だって、287人が電話かけてきて、1人しか不満に思わなかったって、普通ありえないよ。考えられないよ。
あ:やろうと思っても無理だなぁ。
兄:「満足」「まぁ満足」で96.6%を占めるそうです。なんだよこれ。
あ:裏工作が・・・

裏工作です。対象者にはクラリ○ァイにフラッシュがつきます。

775 :名無しさん:2006/09/29(金) 17:25:28 0
エイジ

776 :名無しさん:2006/10/01(日) 12:55:21 0
>774
どうやってリストを入手したんだろうな、あれ………

777 :名無しさん:2006/10/02(月) 05:42:28 0
    /   __`ヾ),_
   /〃 (⌒゛`ヾv"ヽミ、
  i / /´ _ニ=-=ニ .i l|
  | 彳  〃_.   _ヾ!/   
  | _ !"  ´゚`冫く´゚`l    どうだい美智子?
  (^ゝ "  ,r_、_.)、 |,,.. -─‐___
    ヽ_j   、 /,.ー=-/ : : : : : : : : ::)ノ: : ヽ
     \_ "ヽ  ^/ : : : : : : ソ⌒゙ヾ"ヾ、 : :ヽ
  /⌒  - -  ! : : : : : : ) ⌒   ⌒ヾ :(_,
/ /|       | : : : : :(,  _ )  __ )!:_ノ
\ \|≡∨    ヽ (aイ  ´゚   i | . ゚`〈   
  \⊇       \:_|  " . ノ 、_)、 ゙.ノ  
    |        (_ソ人   l ー=‐;! ノ   いいわよ天皇
    ( /⌒v⌒\     \ヽ__,ノ
パンパン|     丶/⌒ - - \
    / \    |  |     / |
    /  ノ\__|  |・_三_・ノ|  |
   /  /パンパン|  |      |  |
  /__/     |  |      |  |
          ⊆ |     | ⊇


778 :名無しさん:2006/10/03(火) 04:13:57 0
量販店さんのNECさんPC棚だんだん隅に追いやられたいる状況。
ユーザも販売する側も賢くなったて事ですかね〜〜。
秋・冬モデルも他社と比較してもSpec的にも全然魅力無し
かつてのNECユーザとしては寂しい限りです。
(今は他社のPCを使っているのでサクサク問題無く快適です)

779 :名無しさん:2006/10/03(火) 07:21:43 0
ホームページにドライバ全然置いてないから
ドライババックアップしてからじゃないと
クリーンインストールできないのが糞。

780 :名無しさん:2006/10/03(火) 10:40:14 0
>>774
それ違法じゃない、おかしくない?
フェアじゃないよ、それ。

781 :名無しさん:2006/10/04(水) 01:18:52 0

          __----_
        __-‐         \
      /   / ̄\       \
    / __  |   O       \     / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
    / / \     /:::::::    ヽ   < おちんこ ビュッ!ビュッ!ビュッ!
   /  |O   _,.-- 、 /:::::::::::::::    |    \_____
   | __ /::○::::::::V:::::○:::::::     |
   |  :::::::: V::::::::::::::::::::ト、::::::::::::    |
    | ::○::::|、::::::::::::::::/  ̄ ̄     /
     | ::::::::/ 丶--‐"  /      /
    \ ::/   \___/     /
      \      \,:ノ   _ イ
        >- ___U- <

782 :名無しさん:2006/10/04(水) 01:29:46 0
                      /⌒ヾ⌒ヽ.
                     /   丿  ..ヾ
                   /   。 人    )
                  (。...。_ .ノ 。ヾ。...丿
                   ( _ .  .. ノ   )
                  /        /
                  / ノ し   /
     三 ̄ ̄ ̄ ̄\    / ) と   /
     /  ____| .  /      /
     /  >     |   /      /
    /  / ⌒  ⌒ |  /     /
    |_/---(・)--(・) |  /     /
    | (6    つ  | /  ..  /  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
     |    ___ |/   . /  <    サザエー、今の時代は
    \  \_/ / /   /    \  ちんちん シュッ!シュッ!シュッ!
 シコ  \___/   /   /        だよ!
      /     \ / .  /
 シコ  ( ) ゚ ゚/\ゝ 丿.../
     \ ヽ、 (  /  ⊂//
        \ ヽ / ⊂//
        ( \つ  /
        |  |O○ノ \
        |  |    \ \
        |  )     |  )
        / /      / /
       / /       ∪

783 :名無しさん:2006/10/04(水) 11:09:43 0
工作員乙

784 :名無しさん:2006/10/06(金) 10:16:40 0
兄:ここで恐ろしい結果が出ておりまして、NECの回答者287人のうち、「やや不満」「不満」と答えたのが・・・何人だと思いますか。
P:うーん、30人ぐらい。
あ:一桁かな。
兄:それがですね、1人!
P:え!?
あ:まじかよ。
兄:これは異常だよ。だって、287人が電話かけてきて、1人しか不満に思わなかったって、普通ありえないよ。考えられないよ。
あ:やろうと思っても無理だなぁ。
兄:「満足」「まぁ満足」で96.6%を占めるそうです。なんだよこれ。
あ:裏工作が・・・

裏工作です。対象者にはクラリ○ァイにフラッシュがつきます。

785 :名無しさん:2006/10/06(金) 10:18:25 0
CSゲットキャンペーン

プ

786 :名無しさん:2006/10/07(土) 00:40:06 0
サポートNO.1・・・・・・・・・・・・


プ

787 :名無しさん:2006/10/07(土) 09:45:25 0
偽りのサポートNo.1メーカー
サポートNO.1なんていうくだらない評価に執着しているNECが痛い

788 :名無しさん:2006/10/07(土) 10:09:08 0
N社の製品を買った時点であなたの責任だお^^


789 :名無しさん:2006/10/07(土) 13:54:53 O
電話がつながんねぇ

790 :名無しさん:2006/10/07(土) 14:57:34 0
ところでその裏工作って、合法なの???
組織の犯罪の匂いがするよぅ

791 :名無しさん:2006/10/08(日) 09:24:09 0
>>790
違法だし公平じゃありません。

792 :名無しさん:2006/10/08(日) 09:24:45 0
この問題を大きく取り上げたほうがいいな

793 :名無しさん:2006/10/08(日) 23:09:16 0
裏工作でリストを入手できてたら
めんどくさい内部のキャンペーンやフラッシュつけたりしないで
5,6人の専任チーム組んでルーティングさせてます
フラッシュなんて適当にヤマはってるだけ
だから修理は6位でした・・・。




794 :名無しさん:2006/10/08(日) 23:51:47 0
フラッシュ?

795 :名無しさん:2006/10/08(日) 23:53:58 0
そのリストを作ってるのが日経BP社じゃなく各メーカーだとすると、
そもそも名簿入手もクソもなくなってしまうのだが。

だいたい個人情報保護法ができて以降、どうやって対象者を捜してきてると思う?
日経パソコンの定期購読者から探すとしても、N・F・So・デノレくらいならまだしも、
マウスコンピュータとかエプソンダイレクトとか#とかは、有効なサンプル数が揃わないだろ。

796 :名無しさん:2006/10/09(月) 01:25:41 0
日経パソコンには「パソコンを2005年4月〜2006年3月の間に購入し、
サポートを利用したユーザーに対して、
各メーカーから電子メールもしくはハガキで調査の告知文を送付。
協力の同意を得たユーザー(1社当たり400人)にアンケートを実施した」
って書いてあった。2002年以降からそうだった気がする。

797 :名無しさん:2006/10/09(月) 01:46:43 0
リストは各メーカーで作っているのか
てことは800人くらいをプールしといて
良い評価の返って来そうな履歴の残ってるユーザー400人くらいに
告知文を送ればいいわけだ

そうなるとスケールメリットの勝負になるな。。。

798 :名無しさん:2006/10/09(月) 07:55:13 0
正直フェアじゃないよね。

799 :名無しさん:2006/10/09(月) 08:24:09 0
http://page16.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/u5592893

800 :名無しさん:2006/10/09(月) 09:28:16 0
>>797
だとすると修理6位はヒドス(´・ω・`)

801 :名無しさん:2006/10/09(月) 10:49:39 0
パソコン一般板ではショップブランド以下のシェアといわれている
エプソンダイレクトがいつも良いところに付けているのは何か訳がありそうだな。

サンプル400人全部エプソン関係者だったりしてw

802 :名無しさん:2006/10/09(月) 11:47:47 0
>>800
それだけ修理部門がヒドス(´・ω・`) なのではw

803 :名無しさん:2006/10/09(月) 15:34:21 0
アンケート回答率が50%なんてことはないと思うよ
せいぜい10%じゃない?
規定人数(400人)に満たないと良い成績でも参考値になっちゃうから
プールするとしても5000〜6000人は必要じゃないかな?


804 :名無しさん:2006/10/09(月) 20:04:26 0

「電子メールもしくはハガキで調査の告知文を送付。」
までが各メーカーで
「協力の同意を得たユーザー(1社当たり400人)にアンケートを実施した」
のは日経だから




805 :名無しさん:2006/10/10(火) 13:11:18 O
修理に出して二週間目でサポートに電話したら、部品がないとかいってきやがった。
何ヵ月かかるんだろ

806 :名無しさん:2006/10/10(火) 13:20:03 0
>>805
そうやって焦らすことで、待ちきれずに
新しく別のNECパソコンを買うように仕向けているのか。

807 :名無しさん:2006/10/10(火) 15:00:11 0
購入してから1年未満なのに液晶に不具合出てorz
1日の修理出して修理完了予定が今日なのに今更液晶の入荷が今月末に(ry
バイバイNEC今まで本当にありがとうございました

808 :807:2006/10/10(火) 15:01:33 0
動揺してミスった
1日の→1日に

809 :名無しさん:2006/10/10(火) 18:59:23 0
液晶一体型のバリュウスターが一年と二日でマザーボードが壊れた。
オンボードで3Dゲームなどかなり酷使していたので早く壊れるとわおもっていたけど
保障期間切れて計ったかのようなタイミング
修理に出した後メーカーから電話かかってきて、マザーボードの他にケーブルクランプ
も壊れていますがそちらも修理しますか?と聞かれた。どこのケーブルクランプ
かわからなかったので、壊れているとこ全部直して下さいと言った。
結局修理代はマザーボードは無料でケーブルクランプ代八千円位取られた。
そんでどこのケーブルクランプが壊れてたかみたら外部のコンセントが抜けにくくするための
プラスチックだった。機能に全く影響ないので直さなければよかったと思ったけど
直さなくていいと言ってたらマザーボードの修理代とられたんかな?

あとケーブルクランプは修理に出す時は絶対こわれてなかった。

810 :名無しさん:2006/10/11(水) 00:11:38 0
偽りのサポートNo.1NECをひきずり落としましょう。

811 :名無しさん:2006/10/11(水) 00:42:59 0
 _r―― 、__r‐r―‐TーT― 、__r――t
 Eニ三;;/ヾ\\_ノ〈::::〉,__ノL)、三ニE
 `ー‐‐/ ニーヾー-┐L/・T ///Tー'"
      E-ニ-/ ̄ ̄ \  r'''"i //|
     Lニー〕     l_ノ  L/.|
     |_/   r― 、  r―, |ノ
      |l、   __   _ , |
       L_   ー‐  ー i」'
       \    _‐'   ノ
      r‐'" `ー〈__ノ-' \‐、
    r-〈            | |
   /   l      ___   |  `l
    |   〕   rー"    \ノ  .ヽ
   .|   |├‐'"         |  r''ー|
    Lニヽ,| |      ____ |Y   |
   F   | | `ー---‐'''     `l |.   |
   |    l |  __        | \r-┤
   |_r‐‐ | \r‐\      イレ"  ヽ
  /   `L」~   \  /  |_/_| i ./
  | 「┌、」     |ーイ"   |└┴ '
  |Lヽr'  L    / __|    .l
  └"    |イ二Y.|./ \-‐‐/
        .ノ   `| |    `/
       |    | `ーイ
       .].    |〉‐ r^/フ
       F  ̄ ̄ \ー ̄
       ヽnMLLL.」

812 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:10:23 0
コンタクトセンターのものです。 
思いのままに書き込みます。 

まずサポートは全員派遣です。 
知識は人によりけりです。 
ものすごく詳しい最強オタクもいれば、パソコンに触ったことすらない 
女の子もいます。誰に当たるかは運です。 
コンタクトセンターにはノルマがあります。件数ノルマです。 
ですので1人に対してあまり時間はかけられません。 
正直NECのユーザーは初心者が多いです。割合として。 
特にお年寄りが多い。クリックすらできない年寄りが 
電話してきて「動画の編集をしたい」と来た日には鬱です。 
1時間を越える対応になります。当然こんな状況ですと 
サポートする人間が一人の客に独占されるので 
電話はつながりにくくなります。人員を増やすという意見もあるが 
やはり企業としても限度はあるようです。 
また、クレームは派遣のサポートでとまります。 
基本的にNEC本体には届きません。 
本体様はエンドユーザーになど構ってられないようです。 
でも注文はしてきます。顧客満足もしろとのことです。 
件数と顧客満足、相反してます。一体どうしろと? 



813 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:11:00 0
クレームで一番いやなのは初期不良と修理ミスです。 
どちらもクレームつけられて当然です。 
いつも「NECきちんと作れよ」「修理くらいきちんとしろよ」と 
思って謝ってます。クレーマーはもう仕方ないです。 
事故のようなものです。訳分からない事言ってきます。 
信じられないような事言ってきます。子供以下です。 
でもお客様。頭の中身はガキ以下だが、社会的には大人で 
お金を払って購入したお客様。信じられないようなクレームにも 
まじめに対応しなければなりません。正直、笑い話です。 
だいたい販売店の人間が「簡単です」「すぐにネットできます」と 
言って売りつけてしわ寄せが来る。 
プロバイダを知らないような爺さんが「ネットできない、ふがふが」と 
言いながらクレーム電話。どんなに説明しても何も理解せず。 
小学生にフランス語で哲学を教えるようなもの。土台無理な話。 



814 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:11:34 0
目的もなくパソコン買って、文句だけ言ってくる。無駄遣い。 
目的がある人は成長も早く、話も早い。 
購入後3ヶ月で化け物のように詳しくなってる人もいた。 
初心者が悪いわけではない。何も調べず、本も読まず、 
自分でパソコンを触りもせず、電話してきて文句を言う馬鹿が悪い。 
特に年寄り。はっきり言ってパソコンは難しい。 
子供にマニュアル自動車運転させるようなもの。 
お前らはレゴで遊んでろ。 
あと、ひどいクレーマーはブラックリストとして表示されてる。 
人として終わっている。 
また素人に多いのがソフトに関する質問。 
プリインストールソフトやオフィスに関してはまだ分かる。 
こちらでも可能な範囲では対応する。詳細になると専門窓口案内になるが。 



815 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:12:06 0
特にひどいのがフリーソフトの質問や、雑誌についてたCD−ROMの 
質問。「わからない」というと「NECのパソコンで動いてるだろ、何とかしろ」とくる。 
正直何もできない。案内できるならさっさとして終わらせる。 
無茶を言うな。寿司屋でラーメンを注文するな。 
そんな質問にもまじめに対応しなければならない。 
これでまた1時間くらいかかる。普通に電話してきてるお客に迷惑かかる。 
またネットのHP内容に関しても質問してくる。 
もういい加減にしろ。頭悪いやつはパソコンせずに小学校の 
教科書でも読んでろ。自分で何も調べられないくせに。 
たいていはググればなんとかなる。いつも客の質問はググって答えてる。 
向上心とか努力とか一切しないのにあれこれ要求。 
自分が悪くてできない、また自分で適当に操作して症状悪化させてるのに 
「パソコンが悪い」「サポートが悪い」と文句ばかり。人として恥ずかしくない? 
ただ、こちらにも素人がいるのでそれは謝る。 
あと、ノルマのためにすぐに電話切ろうとするのも謝る。 
ただ俺らも毎日必死で働いている。がんばっている。 
正月はゆっくりできた。明日もがんばろう。以上。ありがとう。 


816 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/10/11(水) 21:15:22 0
>>812-815
現役組の愚痴か…まぁ体を壊さないようにガンガレ

817 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:20:53 O
つ NECタイマー

818 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:49:08 0
>>816
>>115-118

819 :名無しさん:2006/10/11(水) 21:56:56 0
>>812-815
何回でも言ってやれ

お前は間違っていない

820 :名無しさん:2006/10/11(水) 22:23:40 0
>>812-815
ボランティアでやってんの?
プロなら厳しく評価されるのは当たり前

821 :名無しさん:2006/10/11(水) 22:26:53 0
>>812-815
おまえのようなばかがいるからクレーマーは止められんね・・
死ね!

822 :名無しさん:2006/10/11(水) 22:37:15 0
>>809
壊れてないとこの部品交換して金取ったら犯罪でしょ

823 :名無しさん:2006/10/11(水) 22:52:02 0
>>821
おまい、そ〜は言っても理屈が通っちゃてるから、
クレーマーにはなれないよ。
真性のクレーマー、もうめちゃめちゃですから。

おれのデスク、電話が某社サポセンに近いんだけどね、
間違い電話だって言っても、「何で違うんだぁ」って、
もうバカとしか思えません、言葉もありません。

824 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/10/11(水) 23:58:26 0
>>818
d…orz

825 :名無しさん:2006/10/12(木) 00:03:10 0
>>812-815
あ〜わかるぞ。
漏れも2〜3年前までISP側で現役だったからな〜。
ブラックの客からかかってくると鬱になる。

大変だと思うがガンガレ!
ちなみに今でも派遣は全員TCIか?

826 :名無しさん:2006/10/12(木) 12:21:20 0
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118
>>115-118


827 :名無しさん:2006/10/12(木) 12:40:08 0
>>809
それじぁNECの製品はヤクザの車と一緒ですね。

壊れてない部品まで交換して多額の修理費を請求する
社会のゴミと呼ばれている方々と一緒ですね


828 :名無しさん:2006/10/12(木) 15:13:30 O
つ工賃

829 :名無しさん:2006/10/12(木) 20:40:53 0
クレーマーってのは、何があっても
「自分が悪い」って発想持たないからね。

暇をもてあましてるが、勉強はしない。
周りも社会も相手してくれないから
「客」という絶対的な立場を利用して
あたかも自分は偉いと錯覚できるサポートとかに
滅茶苦茶言ってくるんだろうな。
一度の人生、無駄遣い。

830 :名無しさん:2006/10/12(木) 21:15:10 0
保守

831 :名無しさん:2006/10/13(金) 02:31:24 0
まともに仕事ができないプロ意識に欠けてるヤツほど開き直る。

自分の仕事に自信がないから非を非として認められないのでしょう








832 :名無しさん:2006/10/13(金) 07:55:53 O
今まで修理に出したことがある人に聞きたいのですが、
「一週間から十日くらい」って嘘なんですか?
すぐ戻ると思って出したのに…
(キーボードの誤作動があって)
それと、修理終わったら電話がかかってくるものなんでしょうか?


833 :名無しさん:2006/10/13(金) 10:27:45 O
修理工場の状況とか部品の在庫によって遅れが出たりはするんじゃね?
遅れるなら遅れるで連絡の一つくらいは入れろと思うが。
3日くらいで返ってくる人もいるみたいだから、嘘とは言い切れないだろうけども。

あと、修理終わっても多分連絡はないよ。
保証期間過ぎてるなら支払いのために運送会社からは連絡入るだろうけど。

834 :832:2006/10/13(金) 10:42:19 O
>>833
そうなんですか。ありがとう。
じゃあ突然ぽんっと送られてくるのかな。
あまりに遅かったら問い合わせしてみます。

835 :名無しさん:2006/10/13(金) 12:08:35 O
>>834
ネット出来る環境があるなら121wareで修理状況検索出来るよ。
宅配業者の置いてった伝票に書いてある管理番号と修理依頼した時の電話番号があればおk。

836 :832:2006/10/13(金) 17:31:05 O
>>835
ネット出来ないんです。
使えるの一台だけなので。
今、急に気になったので問い合わせてみたら部品取り寄せ中との事でした。
まだ一週間くらいしか経ってませんが、
遅くなりそうで残念です…。



837 :名無しさん:2006/10/13(金) 20:44:21 0
知り合いが初めてパソを買うのですが、NECと東芝が
候補になっています。両方ともサポート遠隔操作ができるので初心者には
おすすめかと思っていたのですがここに来てNECは不安になってきました。
修理の評価が低いのは考えものですね。

838 :名無しさん:2006/10/13(金) 20:54:14 0
>>837

NEC>>>東芝

修理の評価が低いというよりも大量に売れてるかそれに比例して苦情も多い。


839 :名無しさん:2006/10/14(土) 02:28:47 0
>>832
修理に出したときの電話で
返送日が決まったら連絡入れるように頼んでおくのが一番いいけど
今からでも121に電話して、終わったら戻す時に一本連絡するように言っておけば?

840 :名無しさん:2006/10/14(土) 02:35:13 0
>>837
NECはやめとけ。

841 :名無しさん:2006/10/14(土) 03:13:17 0
NECはやめとけ。
夏場なんか、修理から戻ってくるまで1ヶ月待ちなんてざらだからな。
これでサポートNo1とかいってるんだからあきれるぜ。

842 :名無しさん:2006/10/14(土) 05:13:48 0
     __,,,,... -―‐-、__
=ニ_" ̄-...._,二   ,,..=''"   ""''=-、_
  ~~'''''‐、_ ''=;;;>ー`'―――--、    ヽ、     ノ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ヽ
       `/         ヽ ヽ‐-、  ヽ   /  .る る と  |
       |エ`l  =''''エヱ,'' ‐/ /\    .l   l.  る る う  〈
       /(・)`|   /(・)  >  ヽ    \|   |.  る る お  〉
       /〈  ̄ "'  ,`ー- ' i   /\    |   〉  .る る る   |
.      l::::ヽ___ヽ  。゚ , ' l  ヽ__  /   〈   る る る  |
      |::::::r〜‐、     /     ,r、`i/    l.  る る る  〈
.       |::::::))ニゝ     /     2り /    _ノ     る る  ,〉
       |::::(_,,   /     (_/|-=二__        る  /
      !::  ""        / 入. |        \____/
       `ヽ、__,,,,........,,,,_/ / || |l|
.          〕;;;;;;;;;;:::::=''" _/||  ||/ |
       _|| ̄|| ̄|| ̄ ||.  ||,/|| ヽ
    '" ̄  ||  ||  ||   || /|    \
         `ー---‐―'''"~

843 :名無しさん:2006/10/14(土) 11:38:11 0
サポートNo1=故障件数No1

サポートNo1が売りなら故障件数No1も表記しろ
分母が多いとかいう言い訳するな

844 :名無しさん@:2006/10/14(土) 21:17:13 0
http://www.geocities.jp/toilet_seat_hp/index.html

845 :名無しさん:2006/10/15(日) 17:33:40 0
他社のことわかりませんが梱包はしっかりしてました

846 :名無しさん:2006/10/16(月) 05:40:27 0
日通のパソコンポか?

847 :名無しさん:2006/10/17(火) 10:15:26 0
パソコンポは日通の商品なのであってNECの商品じゃないにょ
だから東芝でもパソコンポだにょ

848 :名無しさん:2006/10/17(火) 15:53:24 O
やっぱ修理期間なげぇのか…今3週間待ちだ。

849 :832:2006/10/17(火) 20:03:06 O
832です。
昨日ネットカフェに行って状況確認をしたら
18日終了予定になっていて安心したのですが、
今日連絡があって26日発送予定との事でした。
5日に持って行ってもらったのでちょうど3週間ですね…。
キーボードとメインボードとWindowsシステムの不具合らしいです。



850 :名無しさん:2006/10/18(水) 00:16:56 0
Lavieはパソコンポ
ValueSterは佐川急便
が取りに来る。

851 :名無しさん:2006/10/18(水) 10:08:45 O
>>850
ValueStarな。
デスクトップなら必ず佐川じゃなくて、一体型だと佐川だって。
地域によってはノパソでも一体型じゃないデスクトップでも佐川らしいが。

佐川はいい噂を聞かない……。

852 :名無しさん:2006/10/18(水) 11:36:31 0
一体型だけど、パソコンポが取りに来たよ。昨日の話し。

853 :名無しさん:2006/10/18(水) 18:00:01 0
富士通の時はヤマトが来たけどな。

854 :名無しさん:2006/10/19(木) 20:47:19 0
私の名はメーテル。2ちゃんねるをさまよう女。
この掲示板には無数といえるほどのスレッドがあるわ・・・
でも、良スレと呼ばれるものはほんの僅か・・・
鉄郎、窓の外を見てご覧なさい。毛布に包まって寒さに耐え
うずくまっている人たち・・・。あの人たちは自分の立てたスレに
レスが付くのを待っているの。何時付くかわからないのに・・・
中には、待ちきれずにジサクジエンに走るものもいるわ・・・
でも、虚しくなってすぐに止めてしまうの。
もう、後は落ちて行くだけの運命。
鉄郎、あなたは絶対にああいう風になっては駄目よ。


855 :名無しさん:2006/10/19(木) 22:53:26 0
アニヲタキモいぞ!

856 :名無しさん:2006/10/20(金) 22:08:35 0
>>855
kopipenimaziresukakkowarui

857 :名無しさん:2006/10/21(土) 02:53:24 0
販売店勤務だがNECのサポートは修理も含めかなりいいほうだ。
SOTECとかHPなんかはホントしゃれになんないよ?

NECで不満があるなら保守契約の有るリースにでもした方がよい。

858 :名無しさん:2006/10/22(日) 19:09:22 0
NECのサポセンって、混んでるの?
1000台/日以上の修理をしてるとかってどっかのサイトに載ってたが。
今のNECとか富士通とかなら、1週間くらいで修理できるものと思ってたが。

ヤマダ電機の5年保証の修理だから、ヤマダが修理に出さないで保証修理諦めるのでも待ってるのか?
台風だかで「修理が殺到してて修理が遅れてる@ヤマダ」らしいが・・・

859 :名無しさん:2006/10/22(日) 19:10:37 0
因みに、AthlonXPのLavieで、今月始めにヤマダに出した

860 :名無しさん:2006/10/23(月) 12:39:15 O
俺は先月29日朝一にヨドバシにだした。まだですか?

861 :名無しさん:2006/10/23(月) 16:59:12 0
NECのPC買った奴らは負け組

862 :名無しさん:2006/10/23(月) 18:49:44 0
ソフトナビゲーターとでも戯れてろよ。

863 :名無しさん:2006/10/24(火) 01:01:35 0
2年前に修理に出したlavieまだ?

864 :名無しさん:2006/10/24(火) 03:55:08 0
つまらん・・・

865 :名無しさん:2006/10/24(火) 08:49:31 0
>>857
HPは、送った修理品を修理しないで送り返してくる素敵企業だからなw

866 :名無しさん:2006/10/24(火) 21:04:56 0
         / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ヽ
       /             \
       /                ヽ
      /                 〕
      /     ∧            |
     〔巛巛《/;::;;\_,,,,.-巛巛巛ヽ   |
     〕 く.◎ノ:::;;;;;;;;〆;;;::\◎...ゝ__ 〕
     /  /;;二::::;;;ゝ::;;;;;;/;;::::~;;~;;;;;;::::ヽ\⌒)
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     | ノ:::;;;;:::|:::;;;;::::;;::::::。;;;;;;;;;:;::ヽヽ/  |/──
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   /|/:::;;;;;;;;ゞ;;;#:::《;;ソ;;:::;;::;;;《;::::::::;::;:;::〕/
  / /:::::§;;:::;;;::;;::;;ヽ;;_;_;鬱::;;O:::ノ:::;:::::ヽく |
/  ノ::::;;;;;:;;:;;;;ヽ;:/:;::~;;::~::::ヽ;;;く::::;;;:::;:;::;:ヽ
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               |:|
             ||
             ||
             U

867 :名無しさん:2006/10/25(水) 00:04:12 0
やっぱDELLが一番だな

868 :名無しさん:2006/10/29(日) 15:53:37 O
丁度一ヵ月たったので問い合わせたところ、まだ何かの部品すらない状況らしい。アホだろ…

869 :名無しさん:2006/10/30(月) 21:57:54 0
>>868
いきなりどうした?

870 :名無しさん:2006/10/30(月) 23:15:22 0
NEC、VALUESTAR Wに電源が入らない不具合
ttp://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/1030/nec.htm

<NEC>パソコンの電源入らず 1万8500台回収

NECは30日、今年1〜8月に国内で出荷したデスクトップ型パソコン2機種13モデルで、
電源関連部品の不具合のため電源が入らなくなるトラブルが起きたとして、約1万8500台を対象に部品交換と無償修理を行うと発表した。
発火の危険はないという。問い合わせ先は、フリーダイヤル(0120・671・023)。
(毎日新聞) - 10月30日18時34分更新

ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20061030-00000077-mai-soci

(ノ∀`)アチャー

871 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/10/31(火) 00:02:44 0
どこのコンデンサだろうな…台湾あたりの安物メーカーのかな?

中を開けて見たらプックリ頭が膨らんだコンデンサがあるんだろうか…

872 :名無しさん:2006/10/31(火) 07:45:44 0
>>871
どっかのダイオードとコンデンサが近接しすぎて、
ダイオードの熱でコンデンサが逝ってしまうんだそうな。

873 :名無しさん:2006/11/08(水) 01:34:05 0
電話の全く繋がらないNECのサポート。
電話に張り付いて1時間も2時間も待っていればそのうち繋がるかもしれんが、
そんなことができる暇な人は年寄りだけだ。
NECの糞サポは年寄りにしか対応する気がないのか。
一見たくさんのサービスがあって進んだサポートに見えるが、肝心なところが腐ってる。

874 :名無しさん:2006/11/08(水) 03:07:07 0
サポートセンター見て歩記:NEC - [デスクトップパソコン]All About
http://allabout.co.jp/computer/pc/closeup/CU20060226A/index.htm

つながるまでが早い
では、具体的にサポートの流れにそって解説しましょう。

サポートを受けたいユーザーは、全国統一のワンナンバーからセンターに電話をかけます。
最初は機械音が流れ、エージェントに自動的に振り分けられますが、この間は数十秒でつながります。フリーコールとはいえ、長々と待たされるのはいやなもの。この「つながりやすさ」は業界トップとのことですが、うれしいポイントです。

875 :名無しさん:2006/11/08(水) 21:11:16 0
>>873
NECだけの話じゃないかもしれんが
朝一と夕方終了間際だと繋がりやすいよ。
逆にジャストとか10分15分30分など切りのいい時間は瞬間増えてる気がする。

876 :名無しさん:2006/11/20(月) 01:20:45 0
hoshu age

877 :名無しさん:2006/11/22(水) 17:57:11 0
>>875
と思ってるユーザーが朝市と営業終了間際にかけてくるので
うちはNECじゃないがその時間帯はいつもパンク状態ですが何か

878 :名無しさん:2006/11/22(水) 19:02:32 O
営業終了直前にネットに繋がりません系の着信があると泣きたくなる

879 :名無しさん:2006/11/22(水) 23:13:53 0
HD修理して三ヶ月で壊れました

880 :名無しさん:2006/11/23(木) 08:33:19 0
>>879
HDDメーカーに言え

881 :名無しさん:2006/11/27(月) 15:26:54 0
チョンばかりで話にならない
サポートセンターなのに日本語が出来てないやつを置かれると
更にイライラする

882 :名無しさん:2006/11/27(月) 15:32:24 0
>>881
そこまで言うなら自作せ〜よ。

自作ったって、ソケットはめて、ネジ締める、そんなもんだよ。
NECなんか、メッサ高くて、パーツの値段知ったら買う気にならんげそ。

 あほ〜〜

883 :名無しさん:2006/11/29(水) 18:08:04 0
「電話、必ずつながります」――NECが追求する“サポートの品質”
http://www.itmedia.co.jp/news/0306/13/nj00_nec_cc.html

これ大嘘だろwぜんぜんつながんねーぞゴラァ

17時に
050−5540−5677(有料) にかけるも ツー、ツー、ツー

050−5540−5678(有料) にかけるも ツー、ツー、ツー

0570−050611 <ナビダイヤル> にかけるも 無音

04−7185−4761<一般電話> にかけるも 無音

0120−977−121 にかけると、20分待たされてようやくつながったw

回答も翌日持ち越し死ね くそ

884 :名無しさん:2006/11/30(木) 01:40:15 0
>>883

ATERMと121は違う

885 :名無しさん:2006/11/30(木) 20:43:45 0
サポに頼らず自分で調べろ低脳共
「教えてもらう」態度じゃないよw

886 :名無しさん:2006/11/30(木) 21:04:57 0
とにかく、365日24時間とかいいながら、ぜんぜんつながらんw
朝とかお昼過ぎとか、お構いなし!

もう、今度からは安さだけのパソコンを購入する。
故障したら、割り切って買い換える!!
これ最強でしょ

887 :名無しさん:2006/12/01(金) 19:56:13 0
地方ですが、必ず1分以内に繋がります。(説明書の不備に丁寧に答えてもらったりしました。)

888 :名無しさん:2006/12/01(金) 22:09:33 0
無料なんだから文句いうなボケ

889 :名無しさん:2006/12/01(金) 22:19:13 0
>>888
無料なのは見せ掛け。
商品にあらかじめ、そっくり含まれてまんがな。

890 :名無しさん:2006/12/03(日) 19:18:15 0
サポートに頼りすぎ。
少しは自分で何とかしろ。
子供か?

891 :名無しさん:2006/12/04(月) 00:10:19 0
自分でやってみようとしないからいつまでたってもできない
自分で解決しようとしないからいつまでたっても上達しない

出張サポート屋さんに一生カモられてろ

892 :名無しさん:2006/12/04(月) 01:37:05 0
以前、PC関係の仕事してて、いろんなPCメーカーのサポートを
実際に修理案件もって電話してましたが、正直、NECはマシな部類。

NEC・富士通はマニュアル通りのサポートしかしません。東芝が若干、
柔軟なサポートできてる気がします。
DELLはヘビーユーザーが多かった時は高評価でしたが、一般ユーザーが
増えると共にランクが下がっている様に、多くの幅広い層をサポートできる
体制が国内にはないと思います。

NECの場合はとにかくこっちの意図を明確に伝えること。大手だけにバカな
ことはしませんよ。1年以内の場合なら、症状確認できないとか言われても
ねばれば、必ず、「症状確認できないのでとりあえずマザボ交換しました」です。
マザボ交換してもらって下さい、大抵の現象は直ります。
それでもダメなら、比較的、窓口が多いので持込。
クレームではなくて、いかに困っているのか、とにかく、一緒に解決に持っていこう
という姿勢を見せれば、それなりの対処をしてくれます。

893 :名無しさん:2006/12/04(月) 10:17:00 0
>>892
窓口なんてとっくにねえよ
いつの時代の話してんだおっさんw

894 :名無しさん:2006/12/04(月) 19:07:51 0
>>892
あのさー、以前って、ひょっとして2年前の話とかしてない?3年前?
それ以上前なら論外ですよ。
窓口なんて、ほんと、とっくに無くなってるし、NECはサポート時間短いですよ。

いまどき、どこのメーカーで、
症状確認できないのにとりあえずマザボ交換してくれるんだよ!

人間のやることだからね、最初からクレームとして出るのではなく、
相談もちかけて一緒に解決に持っていこう、って態度は賛成ですよ。

でもそれは、パソコンが高価で、金もありスキルのある人しか手を出さず、
製品の不具合も少ない時代の話。ユーザーは家電とPCの区別ができないわ、
メーカーは安い部品でコストダウンした上に初心者にユーザ層広げようっていう姿勢では
あんたの意見はピント外れもいいとこ。


時代を観る目のない過去の人は、自分の家で説教垂れててくらさい。

895 :名無しさん:2006/12/05(火) 00:57:15 0
>>894
>いまどき、どこのメーカーで、
>症状確認できないのにとりあえずマザボ交換してくれるんだよ!
症状が確認できないからこそマザボ交換でお茶を濁すんじゃないか
当然保証内ならってことならね。交換するよって客に連絡して
了承もらうけど



896 :名無しさん:2006/12/05(火) 15:26:25 0
kつろんねちゃくそ

897 :名無しさん:2006/12/05(火) 15:27:20 0
けつろんねちゃくそ

898 :名無しさん:2006/12/05(火) 22:14:21 0
>>895
で、結局交換したマザボはちょこっとリペアしてまた修理部品に回すんだよな

899 :名無しさん:2006/12/07(木) 17:34:40 0
>>898
そんなの、どこのメーカーでもやってるよw

900 :名無しさん:2006/12/09(土) 01:53:14 0
以前サポセン勤務やってたが、客の半分はのび太君みたいな奴だったよ。
依存心が強く低能で、情緒不安定。
長くやるもんじゃないね。

901 :名無しさん:2006/12/09(土) 02:34:50 0

ボクはお客様なんだぞ!
             |           
      \            /       
            _____            
           /        ヽ  /^ \  
    _    /________  ヽ  (_/  ヽ  
         |ノ─ 、/─ 、ヽ |  ヽ (_\/  !
            ,|  \ |・   |  |   j   ヽ `−ノ
.          ||  二 |     | ̄ ⌒ヽ′ /   /
     /   /ー C ` ─ \)   _ノ  /    /
         ! ⊂──´⌒ヽ   ノ/(    / ノノ
           \ \_(⌒⌒_) /!  ヽ、/
            ` ,┬─_− ´/ ヽ /
             / |/ \/   く
         ((  /\ \        ヽ
           /, ─ 、/ \       /\
.           (  l l j  \ ___ /   ヽ

902 :名無しさん:2006/12/09(土) 10:47:18 0
とにかく電話つながらない!!
どこが24時間サービスだよwww

しかも、予約電話は2週間ほど埋まっているし、
パソコン壊れたのに修理もできない。
とにかく、NECだけは今後2度と買うことはない!!

903 :名無しさん:2006/12/09(土) 17:07:47 0
>>902
それが進歩というもんだろうな。後日感謝することになると思うよ。逆説的かも知らんが。

PC、パーソナル・コンピュータ、だからな、最後にケツを拭くのは自分だと、そゆこと。

904 :名無しさん:2006/12/10(日) 13:49:24 0
>>902
こういう方は他のメーカ品買っても
同じこと繰り返すんだろうなぁ・・・
PCメーカーも大変だ

905 :名無しさん:2006/12/10(日) 23:01:53 0
>>902>>901ののび太君に見えて仕方ないw

906 :名無しさん:2006/12/10(日) 23:06:30 0
パソコンてのはエンドユーザーや大衆向けに
かなり簡単な操作性やインターフェースに
なってるが、実際は難しいものなのよ。

ろくな脳みそのない奴や、自力でなんとも出来ない奴が
「パソコン〜」なんて気軽に触るものじゃない。

何が言いたいかというと

 馬 鹿 の ク セ し て パ ソ コ ン 触 る な
 
パソコン購入免許だしてほしい
初級シスアド程度の試験クリアしないと買えないような

907 :名無しさん:2006/12/12(火) 15:59:16 0
ttp://nx-media.ssnet.co.jp/

ちゃんと機種名と製造番号入れたのにエラーになるぞ!
もう!何やってんだよ!NEC!
             |           
      \            /       
            _____            
           /        ヽ  /^ \  
    _    /________  ヽ  (_/  ヽ  
         |ノ─ 、/─ 、ヽ |  ヽ (_\/  !
            ,|  \ |・   |  |   j   ヽ `−ノ
.          ||  二 |     | ̄ ⌒ヽ′ /   /
     /   /ー C ` ─ \)   _ノ  /    /
         ! ⊂──´⌒ヽ   ノ/(    / ノノ
           \ \_(⌒⌒_) /!  ヽ、/
            ` ,┬─_− ´/ ヽ /
             / |/ \/   く
         ((  /\ \        ヽ
           /, ─ 、/ \       /\
.           (  l l j  \ ___ /   ヽ

908 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2006/12/12(火) 21:13:59 0
>>907
とりあえず型番を晒してみ。

販売店向けのカスタマイズモデル等はエラーが出るよ。

909 :名無しさん:2006/12/13(水) 00:27:46 0
>>908

 / ____ヽ
 |  | /, −、, -、l
 | _| -|  ・|< ||    / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 (6  _ー っ-´、}  /へーそうなんだ、わざわざありがとう 。
  \ ヽ_  ̄ ̄ノノ  <面倒だったけど、自分でセットアップディスク作りますた。
      ̄       \______________

910 :名無しさん:2006/12/13(水) 07:29:16 0
                        l  |  /
        _              __
     /  _  ̄ \        /_ _ ̄_ ヽv
     /  _.//|/ニヽ ヽ       l, - 、, -、ヽ |  |
     |  /ニヽ ゚ノo<_ノヽキ  _   ,| (:)|(:) |-/   |
     | ├__⊥_つT(   ヽ  |`-c`- ´ 6)_/
      | l/___ / ノ/\ .ノ   l ε   _ノ
    /  ̄7 ̄O ̄ヽ    /    /` V  ̄7 \
    |   |┌──┐| | /     /| ̄  ̄ /   |

「セットアップディスク作っとけよ」

                       | / /
               , -―――- 、
              /  ____  ヽL
              Τ _  _ \|   l
               |/  V  ヽ |   |
               ||  (:)|(:)  |-|   l
    ___       {`, -c `―_´ 6) _/
  (_     ヽ__  \Τ ̄ ̄ ヽ ノ
    (  し、  |     ̄ ̄|  ̄ ̄ ̄  ) ̄ ̄ヽ
     ヽ_/_ |___  |_/  \_/  _    \
              ヽ          |\   \
            「壊れる!!パソコンのデータが?」

911 :名無しさん:2006/12/13(水) 18:40:26 0
先日かけてきたクレーム客で、
「NECのサポートはひどいよ。2chで叩かれてるの知ってる?」
とか言ってるのがいたな…。
そこしか見てないからそういう判断になる。

他メーカーに比べれば相当マシだと思うが…。
有り難みも何も感じないのもマヒしてるぞ。

912 :名無しさん:2006/12/13(水) 19:23:00 0
これぐらいのこと、はやくなおせよ!

             |           
      \            /       
            _____            
           /        ヽ  /^ \  
    _    /________  ヽ  (_/  ヽ  
         |ノ─ 、/─ 、ヽ |  ヽ (_\/  !
            ,|  \ |・   |  |   j   ヽ `−ノ
.          ||  二 |     | ̄ ⌒ヽ′ /   /
     /   /ー C ` ─ \)   _ノ  /    /
         ! ⊂──´⌒ヽ   ノ/(    / ノノ
           \ \_(⌒⌒_) /!  ヽ、/
            ` ,┬─_− ´/ ヽ /
             / |/ \/   く
         ((  /\ \        ヽ
           /, ─ 、/ \       /\
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        _              __
     /  _  ̄ \        /_ _ ̄_ ヽv
     /  _.//|/ニヽ ヽ       l, - 、, -、ヽ |  |
     |  /ニヽ ゚ノo<_ノヽキ  _   ,| (:)|(:) |-/   |
     | ├__⊥_つT(   ヽ  |`-c`- ´ 6)_/
      | l/___ / ノ/\ .ノ   l ε   _ノ
    /  ̄7 ̄O ̄ヽ    /    /` V  ̄7 \
    |   |┌──┐| | /     /| ̄  ̄ /   |

「"これぐらい"と思うなら、少しは自分でやってみな」

913 :名無しさん:2006/12/13(水) 20:18:03 0
>>911
お金の上では、サポート代を購入者全員で前払いしているわけだから、
特段感謝の必要はないと思われ。個人がペイすると判断して買っているのだから。

感謝デンデンは、担当者の熱心さ依存で、自然に質問者に湧き起こるものでしょ。
>有り難みも何も感じないのもマヒしてるぞ。
こ〜ゆ〜、会社の体制に依存してるクセに、偉そうに教えてやるんだって態度では、難しいと思う。

評判劣化の原因は、NECのせいではあるまい、もまいのものの考え方。

914 :名無しさん:2006/12/13(水) 20:39:21 0
トランスコスモスの人はやはりドキュンが多いね。

915 :名無しさん:2006/12/13(水) 23:19:25 0
会社で使ってるんだぞ!データが消えたらどうする!

             |           
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         |ノ─ 、/─ 、ヽ |  ヽ (_\/  !
            ,|  \ |・   |  |   j   ヽ `−ノ
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    |   |┌──┐| | /     /| ̄  ̄ /   |

「会社で使う大事なデータを何故にバックアップしてない?」

916 :名無しさん:2006/12/14(木) 07:54:47 0
動物園の飼育係だって、躾のなってないチンパンジーやら何やらに世話焼いて給料もらってるじゃん
金の出所が違うだけでそれと同じ

917 :名無しさん:2006/12/15(金) 01:01:21 0
>>916
飼育係りより賢いチンパンジーはほとんど見かけないけど
初級者の域にさえ達していない人間がサポート側になるのが
この業界



918 :名無しさん:2006/12/15(金) 01:06:15 0
友人がNECダイレクトかEPSONダイレクトで迷ってます。
ココみてるとEPSONの方が修理日数に関しては良さそうなのですが、
総合的にどちらが得策でしょうか?
私も友人も初心者なもので

919 :名無しさん:2006/12/15(金) 09:59:31 0
サポートが悪いとか何とかっていうのは、結局甘える口実なんだよね

920 :名無しさん:2006/12/15(金) 10:13:27 0
>>919
実際のとこ、ユーザーの多くが繋がらないってんで不満なんだし、
サポートの中には内容自体がお粗末な場合もある。
ユーザーがあなたまかせで一切自助努力を放棄しているのも問題。

クソユーザーにへぼサポートをあてがって、
そこで製品を高く、安定的に売り続けようつー
ビジネスモデルが出てきても、それはスルーですか、そうですか。

921 :名無しさん:2006/12/15(金) 10:40:40 0
>>920
自作しろ

922 :名無しさん:2006/12/15(金) 15:19:34 0
学校の教育なら、自分でやっていけない生徒を卒業させるわけには行かん。
しかし、「ビジネス」であり、「商品」であり、「サポート」となれば、そんなことは無関係。
独立した個人の、そのライフスタイルに口出しするなんざ失礼千万。
頼りたければ、いつまで頼ってもいい、その分どんなカタチにせよ、
お金は払わなくてはならないし、これは個人の責任、当然と。
何時間もクダを巻く酔っ払いでも、支払いが間違いないなら店には儲け口、双方否応ないでしょ。
いいように扱って、その分の代金はお支払い願います、至極当然。

クソユーザーにへぼサポートの取り合わせなら、
そこから抜け出せる者は居ない。商売の可能性は長期間保証される。
何のこっちゃない、商品を売っているようでいて、実際はその使いこなしで儲けていると。
月賦屋が、商品を売っているようでいて、実際は金利で儲けているのと同じ。
何の問題もない。すばらしいビジネススタイルです。

賢い君>>920、だから、買うならココの商品ではなく、株ですよ、そうでしょ。

923 :名無しさん:2006/12/16(土) 13:59:18 0
「あのぅ、インターネットのページをお気に入りに追加したいんだけど」
それしきの事で電話して来るなよ・・・
パソコンは掃除機や洗濯機とは違いますんで、ある程度知識が必要なんですよ皆さん。

924 :名無しさん:2006/12/16(土) 21:42:19 0
>923
もう少し気の利いた自演にしてくれる。カーソルはやめてね。

925 :名無しさん:2006/12/19(火) 14:56:36 0
NECフィールドサービスの社員はこんなトコ除いてる暇あったらもっと仕事に力入れろや。w

926 :名無しさん:2007/01/01(月) 14:17:46 O
今年は元旦も営業中

927 :名無しさん:2007/01/01(月) 15:11:46 0
ご苦労様です

今年もDQN相手に頑張ってください

928 :名無しさん:2007/01/01(月) 18:44:07 0
あのぅ・・・・
「6200TCでエアロが快適に動く」なんてサポートに言われて6200TC乗っけて
電話注文したんだがググッたら5700の半分の性能なんですね。
これでホントにエアロが快適に動くのかよ。。。ちと心配


929 :名無しさん:2007/01/01(月) 20:37:10 0
ヤマダ電機店員の話じゃ
「現行CPU、7600GS、1Gメモリでギリギリくらいですかねぇ」って話は聞いた。
ま、NECがちゃんと動くって言ってるんだったら気にせずwktkして待ちたまえ。
ぬるんぬるんかどうかは分からんが動くんだろうね。
問題の6200TCは一応は3D対応になてるハズ。

930 :名無しさん:2007/01/01(月) 20:50:28 0
>>929
元旦DQN

931 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2007/01/01(月) 20:55:43 0
121CCの戦士たちへ…

正月早々お疲れ様。まぁ無理せず頑張ってくださいな。


元121CC戦士より

932 :名無しさん:2007/01/03(水) 22:13:30 0
NECサポートの糞さにびっくりした、30分繋がらんとか異常だろ。
3年くらい前にその時いずれも別の日に3,4回かけた事があるけどその当時はすぐ繋がった。
人員減らしたのかユ−ザー増えたのに人員そのままか知らんけど改善してくれ。

933 :名無しさん:2007/01/03(水) 23:15:47 0
>>932
正月だから出社人数少ないんだろ

その糞サポートに頼ってるの誰だよ

934 :名無しさん:2007/01/10(水) 12:56:30 O
その糞サポートしか提供できないのはどこの会社だよ

935 :名無しさん:2007/01/11(木) 20:57:12 0
(゚∀゚)ラヴィ!

936 :名無しさん:2007/01/16(火) 12:07:54 0
「NECサポートNo.1」ってよく見かけるけど、どこの調査結果なの?
本当にNo.1を獲得したのか大いに疑問・・・。
同系列の会社使って操作してないかな?

調査結果の詳細が見れるサイトとかあったら教えてエロイ人。

937 :名無しさん:2007/01/16(火) 20:57:51 0
>>936
少しはググレ
ttp://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/

938 :名無しさん:2007/01/16(火) 21:37:14 0
ぐぐれないからサポートに頼るw

そして文句を言うwww

939 :名無しさん:2007/01/16(火) 22:38:33 0
ばかがばかをサポートする。

どちらも永久に脱出できない。

940 :名無しさん:2007/01/17(水) 00:13:05 0
>>937
どうもありがと!

941 :名無しさん:2007/01/19(金) 11:10:19 0
1日あたりの対応件数のノルマが決まっているから、
くだらない内容に時間を使っていられないの。

942 :名無しさん:2007/01/19(金) 19:13:49 0
まともな質問に応えられるスキルを持った人間を揃えたら
コストが掛かって仕方が無い。初心者に毛の生えた程度の
人間に対応させて、件数を稼ぐほうが遥かに経済的。


943 :名無しさん:2007/01/19(金) 19:17:55 0
>>942 それでいいのじゃ。
どうせ何でも他人まかせのバカしか買わない。

944 :名無しさん:2007/01/19(金) 19:20:27 0
お客様扱いしてくれるのは、顔の見えないサポートセンターくらいなもん。
憂さ晴らしのハケ口よ。威張れ威張れ、がんがん威張れ、ばかども。

945 :名無しさん:2007/01/20(土) 21:30:54 0
クレーマーってかわいそう。
社会では誰も相手してくれないから。
普通の質問で終わるのが寂しいから。

946 :名無しさん:2007/01/21(日) 06:03:16 0
第一声で程度がわかる。
名前を名乗ったらまずまとも。きちんと問題を把握しているし、解決も早い。

ま〜ほとんど名乗らない、生活というか、シツケ、礼儀のレベルからサポートが必要な連中。
「いちにんまえ」のレベルじゃない。
電話すらまともに掛けられないんだ、パソコンなんてムリ、ムリ。
こっちが9割以上だな。

947 :名無しさん:2007/01/21(日) 13:28:48 0
>>943
そうでもないよ。
スキルに見合うよう時給200〜300円でバイトを雇えば、さほど費用はかからないし
サポートNo.1で販売台数が増えれば量産効果が期待できるから、サポートを期待
しないユーザにもメリットがあると思う。

↑みたいな能天気な人間も買ってしまうのでは?




948 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2007/01/21(日) 14:10:01 0
>時給200〜300円でバイトを雇えば
おいおいw
最低賃金ぐらいは守らないとw

949 :名無しさん:2007/01/21(日) 14:56:17 0
>>948
ヒント:大連

とか上の方が本気で考えてたらもう終わりだなこの会社。

950 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2007/01/21(日) 15:13:03 0
>>949
DELLかよw

951 :名無しさん:2007/01/25(木) 05:57:24 O
リモートサービスを予約したはずなのに電話のみで済まされた‥

952 :名無しさん:2007/01/25(木) 07:24:08 0
>>951
問題が解決したんなら、リモートでも電話のみでも構わないと思うが。
逆に、問題未解決なのに、電話だけで放置するようなサポートに
リモート保守を任せるのは極めて危険。


953 :名無しさん:2007/01/25(木) 10:27:43 O
>>952
解決した‥から良いんだけど、電話に出たら相手がドンドン喋って
あっというまに終わっちゃったからすごく物足りない
こっちはリモートサービスで画面を通していろいろ聞こうかと思ってたから

954 :名無しさん:2007/01/25(木) 21:33:41 0
>>953
問題解決したからいいだろ。
こっちは忙しいから「いろいろ聞こう」なんて
超迷惑なことはやめてね。

そういうことは本でも買って自分で調べようね。
子供じゃないのだからね。

955 :名無しさん:2007/01/25(木) 23:26:16 O
調べても分からなかったから聞くんだよ

956 :名無しさん:2007/01/26(金) 08:42:28 0
>>955
こうやってよく勘違いしている人いるけど
あくまでも問題解決のためのサポートであって
PCのお勉強のための電話じゃないんだけど
調べてもわからなかったら、お金払って近所のカルチャーセンターにでも行けば

957 :名無しさん:2007/01/26(金) 18:05:02 O
勉強の為にリモートを予約したわけじゃないけどね

958 :名無しさん:2007/01/27(土) 02:15:22 0
超初心者相手にしかデカイ態度取れないんだねここのサポ
こないだマニュアル通りの対応で高額請求してきたから
トラブルの原因と対処をまくしたてたら慌てだして何度も保留にされ挙げ句無償w
ぷっw

959 :名無しさん:2007/01/27(土) 05:40:16 0
>>958
単に特別扱いされただけ
ブラックリスト入りおめでとう

960 :名無しさん:2007/01/27(土) 18:37:13 0
>>958
内部顧客データに赤丸がついたよw
今後お前は「馬鹿クレーマー」として扱われるw

そこまでして、NECにすがりつきたいのか?w
あ、他のメーカーじゃまともに相手してくれないからねw

961 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2007/01/27(土) 18:48:52 0
>>960
赤丸ですんだらいいけどな…
フラッシュユーザーになってたりしてw

962 :名無しさん:2007/01/27(土) 22:00:32 0
赤丸フラッシュユーザーw

クレーム内容がどうとかではなくて、
人間として終わってる証拠w
>>958みたいな馬鹿が対象。

保証期間内ならともかく、
パソコンに限らず、壊れたものを直すには

 お 金 が か か る も の で す よ w

こんな常識も分からない奴がパソコン買うな。
メーカーにとっては迷惑なだけ。

963 :名無しさん ◆21/bQs0LZ. :2007/01/27(土) 23:54:35 0
そういえば…オレ121CCを辞める時に、自分の登録分に赤丸フラッシュをつけて辞めたな。

まぁ一度も電話したりしてないからいいけど。もし電話を掛けて電話を取った奴は死ぬほどビックリするだろうな。

964 :名無しさん:2007/01/28(日) 01:40:04 0
ここはサポセンの人間がユーザー脅すスレでつか?

965 :名無しさん:2007/01/28(日) 01:43:18 0
>>964
他に何がして欲しい? え?

966 :名無しさん:2007/01/28(日) 01:49:02 0
>>960
> そこまでして、NECにすがりつきたいのか?w
> あ、他のメーカーじゃまともに相手してくれないからねw

格差の底辺みたいな派遣のあんたにそっくりそのままこれを返すよんw

967 :名無しさん:2007/01/28(日) 01:53:45 0
重度のトラブルもろくに一人で対応できないくせしてでかい態度取るな
まともに保留せずにクローズできたことあんのかよw

あ、2ちゃんでしかでかい態度取れないからここがサポの愚痴吐き場になっちゃったわけ?
なんかかわいそう〜〜〜

968 :名無しさん:2007/01/28(日) 16:23:28 0
感じいい人と悪い人の差が激しい。
感じ悪い人は、答えればいいんだろって感じで横柄に答えたりする。
派遣と社員の差なのか、新人と役職の差なのかよくわからないが、
教育が徹底してない感じがする。

969 :名無しさん:2007/01/28(日) 19:49:13 0
まあサポートに文句言う奴はまず電話するな。
「教えてもらっている」ことを忘れずに。

それが嫌なら便利なサイト教えてやるよ。

http://www.google.co.jp/

970 :名無しさん:2007/01/28(日) 21:10:53 0
>>969
そうそう。
俺も「教えてもらっているから」って感謝の気持ちで電話したけど
回答はまるっきり逆だし、二回目に電話した時はこちらから
参考サイト(NEC社)を教えてあげるような状態だった。
まぁ世の中持ちつ持たれつってことだね。


971 :名無しさん:2007/01/28(日) 21:45:41 0
>>969
そのサイト見ていると、自分で作れるようになっちゃうんだよね。
んで、けっこう安いし。
秋葉原の部品屋さんなんかも出入りするようになってしまって、
捨て値のジャンク品に挑戦したり。
PCってこんなに安いのか、と。しかも、長〜く使えて、修理も自分で何とか。

他人に文句つけてる暇があったら、そのサイト眺めていればええのに。謎。

972 :名無しさん:2007/01/28(日) 22:41:34 0
>>971
そうそう、トラブルおきても
「パソコン トラブル」とか「(エラー表示)」とかで
検索したらたいてい自分で直せるのにね。

あと「パソコン 自作」とかも役に立つ。

自分で何も考えない、行動しない奴らが
サポートに頼る。で、文句を言う。馬鹿ばかりw

973 :名無しさん:2007/01/29(月) 01:39:49 0
>>969-972
自演乙
派遣サポ?暗いやつだねw

974 :名無しさん:2007/01/29(月) 22:39:26 0
それより、何で発売前のH型の問い合わせがあるんだwww
どこの販売店だ?フライングしているのはwww

975 :名無しさん:2007/01/29(月) 22:42:07 0
>>973
思いっきり恥かいたん?
バカにされたん?

976 :名無しさん:2007/01/30(火) 18:35:23 0
0120-977-121にかけた

15分待たされてるんですけど

977 :名無しさん:2007/01/30(火) 21:16:28 0
>>976
お前と同じ様に自分の力で何とかしようとしない
馬鹿が全国に沢山いて、サポートを離さないから
電話がつながらないんだよ

978 :名無しさん:2007/02/01(木) 00:14:47 0
何とか出来るんだったら電話しねぇ ってことだけどな

979 :名無しさん:2007/02/01(木) 00:18:13 0
・出来ることすべてやって最後の確認
・初期不良
・修理依頼
・各専門窓口確認

上記に関しては許す

980 :名無しさん:2007/02/01(木) 01:19:27 0
XP Homeプリインスコ機で回復コンソールを使おうと思ったら未設定のAdminパスワードが
合わないと言われてNECのサポに聞いたら漏れが何か設定したような口ぶり

そんなはず無いからぐぐったらXP Homeのバグだって分かったよ
いつもいつも役に立たないサポセンだよな

981 :名無しさん:2007/02/01(木) 01:20:46 0
>932
30分ならましな方です。
「インターネット」が流行りだしたころは数時間は……。

982 :名無しさん:2007/02/01(木) 01:47:32 0
電話がかかってこなけりゃ給料も貰えないくせして偉そうだな、ここのサポは

983 :名無しさん:2007/02/01(木) 02:28:18 0
>>982
なに、ここと同じで、ばかの種には困らんよ?

984 :名無しさん:2007/02/01(木) 02:30:18 0
>>982
やっぱり恥かいたんだね。
思いっきりバカにされたんだね。ゲラゲラ

985 :名無しさん:2007/02/01(木) 02:48:45 0
今時、中学生でも自分で組んじゃう子が居るのにねぇ
人に聞いてもわからないで、カラムだけあって、やっぱヴぁかだわ

986 :名無しさん:2007/02/01(木) 08:11:33 0
>>980
何故電話する前にググらない?

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