5ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

ソフマップのサポートは最悪

1 :名無しさん:2005/04/06(水) 14:43:59 0
某ゲームハードをソフマップで買って、買ってから3ヶ月くらいで読み込みがカナリ不安定になり、ほとんど読み込まなくなったわけよ。
でワランティに入ってたからソフマップに修理もっていったわけ。出したときは「だいたい2週間くらいで返ってくる」って聞いたから2週間くらいたったときに確認も含め電話してみた。
そしたら「コントローラーとかも持ってきてください」って言われた。あっちから電話かかってきて言われるならまだしもこっちから電話してそんなこと言われたからこれで既にハァ?って感じだったけど渋々持っていった。
で、それから2週間くらいたってまだ音沙汰ないからもう一回電話したのよ。そしたら「コントローラーとかも持ってきてください」だと。ハァ?どうやら前に渡しに行った時からずっと放ってあったらしい。ナメスギ。それを伝えて、そのあと1週間くらいたってやっと届いた。
素直にメーカーに直接だしたほうがよかったとおもった。


2 :名無しさん:2005/04/06(水) 15:12:26 0
何を今更

3 :名無しさん:2005/04/06(水) 17:22:29 0
ふつうの人間なら知ってることだが?

4 :名無しさん:2005/04/09(土) 15:22:09 0
>>3
初心者だから仕方ないよ。

5 :名有り:2005/04/20(水) 16:05:40 0
この板で良いか不明ですが、やっぱり最悪。

増設用メモリがおかしいので電話した上で店に持ち込んだら、
たらい回しされた上に、応対に出てきた店員、話も聞かずにいきなり
人のかばんを勝手に開けやがって「これですか」と来たもんだ。
「ええ、まあ〜」一応説明しようとしても聞く耳持たずに
いきなり保証書と、問題の現物を持って店の奥へ消えてしまいました。
帰ってきて「問題ありません」とか言いやがったらどうしようかと
気をもんでいたら、一応代替品を持って来てこうの賜った。
「パソコンの相性が良くなたっかようですので、こちらに交換しますか?」
交換してくれるのではなく、同じ性能でも少し高い他メーカのものに
変えますと言うので、
「交換してくれればいいですよ」。
「いいえ、差額が14万ですので」
「えっ???」
「いや、14万既にお支払い頂いておりますので後、1400円です。」

  紛らわしい言い方すな!

  それにしてもずいぶんと失礼な店員だった。と思います。


6 :名無しさん:2005/04/21(木) 17:04:26 0
祖父の中古ショップで外付けDVDドライブを買った。
トレイを空けてびっくり、無修正エロDVD-Rが入っていました。

これってサービス?
下取りに出したヤツが取り出すのを忘れただけ?
祖父の店員がこのDVDで動作チェックして、そのまま店頭に並べたのか?

7 :名無しさん:2005/04/21(木) 17:08:14 0
祖父にサポートを期待すること自体間違ってる

8 :名無しさん:2005/04/23(土) 20:30:32 0
>>6
マジ?

9 :名無しさん:2005/04/23(土) 20:33:40 0
ソフマップでPC返品したんだけど個人情報とか大丈夫かな?

10 :名無しさん:2005/04/23(土) 20:36:42 0
ソフマップでハードゲイを買ったの?

11 :名無しさん:2005/04/24(日) 10:03:11 0
ソフマップでノートPC買ったけど
5年保証つけてもらったけどそれまで会社大丈夫かな

12 :名無しさん:2005/04/24(日) 10:24:12 0
PS2の35000かな、来月新しいゲーム機出るのかな。

13 :名無しさん:2005/05/20(金) 01:21:32 0
>4
どこの店舗?
普通なら差額なんて取らないで、交換するよ。

14 :名無しさん:2005/05/20(金) 01:27:50 0
>>5
そりゃ確かに不親切な店員だな。
ところで14マソってことは結構前の話ですか? 今度行くんだが淘汰されてるといいなぁそんな糞店員。

15 :名無しさん:2005/05/20(金) 02:29:00 0
そういう企業体質か?
最悪だな。ソフマップ

16 :名無しさん:2005/05/20(金) 02:37:04 0
どこ行っても回答してくれない
どこ行けばいいんでしょうか…俺

17 :名無しさん:2005/05/20(金) 02:37:45 0
スレ違いは嫌われる。

18 :名無しさん:2005/05/20(金) 02:47:57 0
せめて誘導ぐらいしてくれたってよくないか

19 :名無しさん:2005/05/20(金) 02:50:50 0
まずは自分で探してみ
どうしても駄目だったらまた聞きな
その時は

20 :名無しさん:2005/05/20(金) 03:27:12 0
一応ソフマップとか教えてもらいました。
やはり少しかかりますね…
もっと安いのっていったらヤフオクにあると思うんですけど
20歳未満だめだし…
こちらも迷惑かけて申し訳ないと思っています…

21 ::2005/05/20(金) 09:41:22 0
>>5

店長呼んで小一時間説教汁。

22 :名無しさん:2005/06/17(金) 11:25:55 0
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pc/1059320225/l50
【大宮西口】 ソフマップ大宮店 【徒歩1分】

23 :名無しさん:2005/06/17(金) 11:31:36 0
ワランティー入った、んで、初期不良っぽいんで専用電話に電話架けたら
メーカーに問い合わせろの一点張り。何のサポートも受けられないどころか
症状すら聞かれなかった。
以前、修理に出したときも一月ぐらいかかって結局新しいのを買う羽目になった。
ワランティー全く意味なし。


24 :名無しさん:2005/06/19(日) 19:14:14 0
ボード増設時にコンデンサーがポキリ(汗

・・・まぁなんつーか初期不良サポートは良いと思うよw
あ、もちろん上のお話とサポートは無関係ですw

25 :名無しさん:2005/06/23(木) 17:05:01 0
ノートパソコンが故障して出したら、「一ヶ月待ってください」ってアホ発言、客舐めているのか
1ヶ月経っても帰ってこないので、サポートに電話したら、まだ修理してなくて放置
さっさと修理だせよ!なんで止めているんだ。

26 :名無しさん:2005/06/23(木) 19:51:39 0
>>25
修理出さずに止めてるパターンは
データ消去の同意を取り忘れたか
修理の時の動作確認や症状確認に必要な付属品を預かり忘れたかの
いずれかのお店側のミス

その件を伝えようと電話してもお客側が電話に出ないケースが
既出。

お客は電話は掛けても自分に掛かってくると出ない。
もしくは気づかない。

あと、修理で一ヶ月は普通。
修理自体に一ヶ月掛かるのではなくて、
修理待ちの時間があるから。混んでると平均でそのくらい掛かる。

すぐに修理に取りかかれるほど、
修理部門に人を割くメーカーは製品価格が割高。
だから安売りメーカーのサポートは悪くなる。

27 :名無しさん:2005/06/23(木) 22:12:30 0
最悪だな..


28 :名無しさん:2005/06/26(日) 23:45:02 0
AGE

29 :名無しさん:2005/06/27(月) 00:11:57 0
ソーテックと勘違いした










どっちも似たようなモンか

30 :名無しさん:2005/06/27(月) 12:21:04 0
電話かからないよな。諦めるまで放置しているのか

31 :名無しさん:2005/06/27(月) 14:32:41 0
>>30
さんざん電話架けて繋がっても、
「メーカーに問い合わせてください」
で終わるのが、祖父クオリティー。


32 :login:Poelina:2005/06/27(月) 14:38:20 0
つまり買う時には
お店の保証のお金は払うな、と?


33 :名無しさん:2005/06/27(月) 14:40:09 0
お客(特に>>1)の人間としての質の方が遙かに低いことに気づいていない>>1に乾杯。

34 :名無しさん:2005/06/28(火) 23:44:30 0
>>31
おなじ繋がりにくさならメーカーに聞いた方が確実だろうにわざわざ販売店に聞くの?

35 :名無しさん:2005/06/29(水) 00:03:44 0
GK乙。


36 :名無しさん:2005/06/29(水) 00:20:15 O
中古デスクPC購入、当日DVD視聴→読み込まず。
翌朝祖父へTEL。責任者と10分程会話。
返金汁!と言うと、返金は祖父的にマズイ為、ちょうど同型機のワンランク上の機体が中古在庫であるので交換ではダメですか?との返答。
細かい仕様と程度を確認しOKした。
3時間後、漏れの自宅に不良PCの引き取り&交換PC持ってきた。
結局3万円分程トクした。(本体の程度、CPUが前のPCよりup!)

やれば出来るじゃん、祖父!

得した記念age

37 :名無しさん:2005/06/29(水) 12:03:28 0
>>36
最初に動作不良品を客に堂々と売っている時点でダメですね


38 :名無しさん:2005/07/02(土) 09:19:31 0
>36
持ってこいとかいうのは痛いヤツ。

39 :名無しさん:2005/07/08(金) 12:53:11 0
>>6
俺の場合は祖父で中古のドライブを買ったらOSのCDが入ってた…。

前に祖父の通販でスキャナを買ったときに初期不良だったけど、対応は良かったよ。
修理と初期不良じゃ条件違うけど。

40 :名無しさん:2005/07/08(金) 15:56:50 0
>>39
つうか、販売前に点検して無いって事だな..


41 :名無しさん:2005/07/08(金) 18:27:13 0
中古のチンコパッド買うのよした方がいいかな。

42 :名無しさん:2005/07/09(土) 19:09:25 0
オンラインの買い取り査定したときに
「ホコリが混入している」とか訳のわからん言いがかりつけられた。
内訳にこっちが負担する振り込み手数料書いてないし('_`)

43 :名無しさん:2005/07/10(日) 23:12:34 0
パソコンの場合、ワランティの対象になるのは本体だけなのな。

ノートPCのACアダプタが壊れたので、修理依頼したら対象外だと。
デスクトップPCの場合、本体以外のキーボードやマウスも対象外。
消耗品なら対象外でも納得いくのだが、ACアダプタはなぁ・・・・

44 :名無しさん:2005/07/11(月) 00:14:53 0
>>43
俺も本体コネクタがダメになって、確認してから修理だしたのに修理対象外、最初から言えよ嫌がらせか

45 :名無しさん:2005/07/11(月) 21:16:15 0
                               (( 
                      , --z‐‐‐- 、    ))
                , --―-<    ヽ、   ヽ //
              /       ゜ヽ 、 }   }ノノ
             /             ヽ   ノ´
            {(゚;;;:)             Y
           , '⌒'''ー- .._ ___    ,, 、   i
          (       `ヽ ヽ  (゚;;;:::)   }  < まっぷちゅ
          ___エ__-‐‐-、、     ヽ  ゙゙   /
         '´    ゜ヽ_,,.,,ニ一  〉⊂⊃ /
        !       }   ゙Uり’ _U   _/
        ゙ /⌒〉  ゙ノ−ー--‐''゙‐‐'' ソ⌒ 、
     __  i  と,-'´,‐‐---,     (   ヽ
   /  `、 {__.ノ ( (二''''      \  `、
  /  ○   } i     ゜ー-_)_      ( \  ー-、
  i ○  ○ i_{-、  'ニニ/  `ヽ    ) (_,--、 }
  i  /\ し )   /  ○   し^i/     う_ノ
  {    ̄   , /、__i ○  ○| /
   、     ノ'     {  /\  /
    ー-一 '      !    ̄   ノ
               、 __ /

46 :名無しさん:2005/07/12(火) 00:45:06 0
もう、何年前になるだろう…?ソフマップでバイトしてた。
今でもあるのかな?コンピュータークリニックってとこで、
初期不良や修理の受け付けをやってた。
そっか、お客さんの評価は「最悪」なのか…ハァ…
「製造してないし、販売してないし、修理してないし…」と
いう気持ちを抑えつつ、せめてこの場だけは揉めないように
と日々耐えてたなぁ…でも、初期不良の検査とか、トラブった
PCとか見てるの楽しかったのでいい思い出と経験になった。

47 :名無しさん:2005/07/12(火) 11:08:08 0
>>46
先月初期不良が疑われたのでノートパソコン、クリニックに
持って行ったら、初期不良かどうかはメーカーの判断だから
うちでは出来ないって、すんげぇムカつく態度の女の店員に言われた。
初期不良検査なんかその場でしてくれんの?


48 :名無しさん:2005/07/12(火) 16:59:12 0
ソフマップワランティーて他人に譲渡、移譲できないん・・・だね?(´・ω・`)ショボーン

って 絶対ムリポ?
つか故障した場合ってどういう手続き踏むわけ?やっぱ厳密な本人確認てするの?
引き取りに来てくれるみたいだけど、その時にソフマップカードとか提示するの?(´・ω・`)教えてエロい人

49 :名無しさん:2005/07/12(火) 20:04:13 0
不正に協力しろと?

50 :48:2005/07/12(火) 21:51:48 0
不正だなんてそんなぁ人聞きの悪い・・・もちろんそんなせこい事しませんよ(ノ´∀`*)やだなぁ

ただ、純粋に知的好奇心で、具体的な手続きはどうやって行われるのかなぁ〜と(´・ω・`)
本人確認てどこまで行われるのかなぁ〜とふと疑問に思っただけでつよ(・∀・)マジデマジデ

51 :名無しさん:2005/07/12(火) 23:16:13 0
やましい事ないならお店に聞けば〜?

52 :名無しさん:2005/07/13(水) 06:22:40 0
>48
本人確認は結構あいまいでしたよ…
事故で入院中や海外出張中の代理の人から故障機を預かって
購入者本人(ワランティ加入者)の代筆で受け付けたりしてたし…
本人確認のための身分証提示や電話もなかったような…
逆にお客さんに疑りかけて、問題を起こすくらいなら、すんなり
通した方がいいや的な感じでした。

53 :名無しさん:2005/07/16(土) 07:48:35 0
ソフマップ・ドットコム見てて「配送手数料(税別) 無料」って書いてあったけど
これって送料が無料って事でいいのかな…手数料っていうところが理解しにくい
どこ読んでも「着払い」書いてない、田舎に住んでるから無料なら有難すぎる

54 :名無しさん:2005/07/16(土) 09:53:22 0
ソフマップ
秋葉原へいったら立ち寄る

横浜でもそうしている

55 :名無しさん:2005/07/27(水) 11:15:37 0
>>1
最悪だな...


56 :名無しさん:2005/08/23(火) 18:38:36 0
age


57 :名無しさん:2005/09/12(月) 19:21:28 O
返却便到着日ぐらいクリニックの応対人数増やせよカス
ただ引き取るだけに小一時間も待たせるな!

58 :名無しさん:2005/09/17(土) 12:55:43 0
ソフマップ、マジに最悪だ
かって二年未満のノーパソ
ブルーバックに何回かなって画面が表示されなくなった
んで、修理に出したらメーカーに回されて一ヶ月
ようやく帰ってきたら壊れる前の症状のブルーバックが出てくる
たった二日で
修理に出したら一ヶ月以上
帰ってきて一週間なんともなかったからもう大丈夫かと思った矢先に二週間目にして、
電源入れたらリカバリーディスクがどうのこうのと表示
で、再々修理
いい加減な修理で返してくるなよ
三週間で帰ってくるって言ってたが三週間越してる
電話したらメーカーの修理工場に問い合わせて折り返し連絡するって言ってからどれくらいたってんだ
パーフェクトワランティーに入ったら確実に泣きを見るな
それ以前にソフマップで買ったら地獄を見る

59 :名無しさん:2005/09/23(金) 17:25:20 0
対応悪いか?
俺は修理までに3週間くらいかかるって言われたけど
今日返ってきて12日間しかかからなかったよ(ちなみにipod)

電話のお姉ちゃんの対応も良いし(わかりやすく説明してくれた)
ここの読んでちょっと不安だったけど
ソフマップやるじゃんって思った
ちなみに大阪だけど

60 :名無しさん:2005/09/23(金) 18:04:24 0
>>59
iPodをソフマップで買っちゃうバカだから
一旦、しんだほうがいいよ。

61 :名無しさん:2005/09/25(日) 14:03:06 0
大阪梅田のソフマップは店員によって当たり外れありすぎて、
高価なものはやめた方がいい。

ちなみに、大阪梅田にはヨドバシがあるので完全敗北のソフマップです。
最近、店舗が縮小しました。



62 :名無しさん:2005/09/26(月) 19:35:23 0
>>61
今日、ソフマップ梅田店に行ったけど、初めてパソコン屋さんの
店員に腹を立てた。
一々腹立てないでこのまま寝てしまえば忘れるんだろうけど、ちょっと
苦情みたいなのを出しておいた方がスッキリする気もするので
どこに出せばいいかご存じの方おられたら教えて下さい。
ただ、ソフマップでみんな着てる青い服じゃなくて、VAIOのコーナーで
黒っぽい服を着ていたので、SONYの販売員の可能性もあるかな?

63 :名無しさん:2005/09/27(火) 21:12:20 0
お客様相談室へ電話してその店員の名前をどうぞ

64 :名無しさん:2005/09/28(水) 20:15:27 0
祖父に返送する場合、送料着払いで送っちゃっていいんだよね
特に明記してないけど

65 :名無しさん:2005/09/29(木) 00:38:08 O
みんなソフマップだこは止めとけ!

知人がチーズバーガーパソコン買ったが1ヶ月たたないうちに壊れ、修理に出したのが8月22日。部品取り替えの修理なのにメーカー問い合わせ中のまま1ヶ月以上経ってる。もちろん保証(5千円くらい?)も入ってる。

本当にソフはヤバい。対応いいのは買うときだけ。金払ったら終わり。

66 :名無しさん:2005/10/02(日) 00:35:44 0
【祖父】ソフマップ【中古】
http://that3.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1128135120/l50

67 :名無しさん:2005/10/03(月) 05:56:54 0
■■■■■■■■■■■■■■■■
■                     ■  違う板にコピペすると、四角の枠の中に
■                     ■  メッセージとURLが現れる不思議な絵。
■                     ■
■                     ■  (その仕組みがリンク先に書いてある)
■                     ■
■                     ■  この原理を応用すると、まったく新しい
■                     ■  コピペが作れる予感。
■■■■■■■■■■■■■■■■




68 :名無しさん:2005/10/04(火) 22:33:21 O
チーズバーガー買って、1ヶ月たたないうちに壊れて修理頼んだけど、その日から40日後にようやく返ってきた。

そんで電源入れてみたがBIOSすら起動しない。
修理報告書には各所点検済みと書いてあるし、修理費は18000円ぐらいで書いてあった。
修理完了のはずがマザボごとあぼーんしてるらしい。


そしてその日から3日経ったが、電話しても各部署にたらい回しされてる状態。
あいつらの希望する時間に連絡しないと受付ませんよ。そっちから電話しろよ、ガチャンとかやられて、いまだに修理の目処はたってないわけだ。

いま、消費者センターとかに通報しようか考えてる。
ソフマップって修理用に保険金取るくせに修理できる体制整えてないよ。発売中の新品の部品すら予備ないし、リペアセンターのやつも自分たちじゃ起動チェックすらしない事務員だけ。

修理できる体制がないのに保証金取るのは完全に詐欺だよな。こっちから電話しても受付つながるまでに2〜3回ぐらい切られるし。回線ぐらい増やせよ(泣


ほかのスレにもいろいろ書いてあるけど、ソフマップは本当にヤバいよ。


やっぱり経営状態的にやばいからかな〜?


69 :名無しさん:2005/10/05(水) 17:10:55 0
CPUなんかにバグなんてないだろ
プログラムが仕込まれてるわけでもあるまいし

70 :名無しさん:2005/10/05(水) 20:58:25 0
>>69
昔ペンティアムにバグがあってインテルが無償交換しましたが

71 :名無しさん:2005/10/05(水) 22:35:23 O
>>69

工作員乙。

72 :名無しさん:2005/10/10(月) 23:49:31 0
一ヶ月も経たないうちに壊れたんだったら交換もしくは返品可能。
普通は店員から交換か返品を持ちかけてくるはずだが。

73 :名無しさん:2005/10/12(水) 16:05:17 0
3年前くらいに買った牛丼並パソコン、本体の蓋が開かない。
開かないはずはないんだけど、他のメーカーはすぐにわかったのに
ソフマップはネジの場所すらわからん。
掃除機みたいな音とカタカタうるさいから中を見てみようと思ったんだがな。
サポートに電話してみるか。

74 :名無しさん:2005/10/14(金) 08:39:49 0
>>65
ひどいですね。
放置が一番腹立つ。


75 :名無しさん:2005/10/18(火) 00:12:31 0
>73
ネジは普通に本体背面。外したら前にずらせ。

76 :名無しさん:2005/10/18(火) 21:00:05 O
携帯用のhttp://www.sofmap.com/iっていつもBUSYでその先に行けないんですが他に携帯用URLあるんですか?

77 :名無しさん:2005/10/21(金) 03:04:07 0
>>1
ふつうセットで一式もっていかないか?

78 :名無しさん:2005/11/25(金) 17:02:04 0
知らなかった。買う前にここ見ればよかった。
6月に新品iMac買って、9月に修理出した。10月に「中古部品」修理の預かり証が
送られてきた。
中古? なんと増設したメモリが中古品だったようで、それが故障だと。
増設メモリ付きの新品買ったら、中古品取り付けられてたってこと。
そんな商売アリ?
それ指摘して上司だせって言ったら、かけ直すとかいって、以来1ヶ月以上おとさたなし。
消費者相談センターに相談すべきですか?
それとも、おれが無知だっただけですか?

79 :名無しさん:2005/12/07(水) 15:44:27 0
>>78
本当だとしたら、ひどい話だな


80 :名無しさん:2005/12/08(木) 23:15:50 0
http://pie.bbspink.com/test/read.cgi/leaf/1134047006/l50

只今、ソフマップがアマゾンと同ランクに転落いたしましたw

81 :名無しさん:2005/12/08(木) 23:53:30 0
■ ■ ■ 出 荷 遅 延 の お 知 ら せ ■ ■ ■

笹森 黄色 様
ご注文番号17327883

平素はソフマップ・ドットコムをご利用頂きまして、誠に有難うございます。  

さて、ご注文を頂いております、通販番号 1591426
【ToHeart2 XRATED 初回限定版】につきましてご案内申し上げます。

今週、ソフトの発売日が集中し、順次発送手続きを進めておりましたが
一部出荷が間に合わず、お届けが遅れております。
お客様にはせっかくお待ちのところ、大変ご迷惑をおかけ致しますが、
お届けまで今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。

当初ご案内しておりました発売日目前のご連絡となりました事、深くお詫び申し上げます。

その他、ご不明な点などは、お気軽にお問合わせ下さい。
取り急ぎメールのご連絡にて失礼致します。
今後ともソフマップドットコムをご愛顧の程
どうぞよろしくお願い申し上げます。

===========================
とりあえず開始2日目の予約だったのにこれかよ
アマゾンもどき死ねよ

82 :名無しさん:2005/12/20(火) 01:35:17 0
中古ワランティ、全く使えない・・・

奴らの言い分。
PC故障しても、部品故障なら有償修理。
だけど故障かそうでないかはメーカーの判断による。
だから、ソフマップに商品を預けてメーカがチェックした結果、
部品故障とメーカが判断すれば有償修理確定。
その段階で「高いよ」と修理を断るとキャンセル料として、3500円を強制徴収。
(だからウチに持ってくるな、と言わんばかり)

店員は「中古ワランティの証書?拝見しません。
経験上、中古ワランティの対象は限定されています。
見る必要ありません」

この完全に客をナメ切った態度・・・素晴らしい
やらずボッタクリ
サクセス以上だな  好きだよ

83 :名無しさん:2005/12/20(火) 02:46:14 0
私は昨年夏に中古のOS無しのノートパソコンを秋葉原の7号店で購入したん
ですけど、仕事が忙しく暫く手付かずのまま放置してました。
2週間くらいしてやっと仕事も落ち着き、OSのインストールをしました。
しかしうまくいかず、数回やってもだめでした。それでスキャンディスクを
完全でやってみたら不良クラスタが…。そこでレシートさえあれば1ヶ月の
保証が受けられることを思い出したので期限ギリギリで持ち込みました。
店員の態度は最初は悪かったのですが、店頭で不良クラスタがあることを
証明して見せたら態度が一変して無料で同等のハードディスクにその場で
交換してくれました。今も現役バリバリです。

84 :名無しさん:2005/12/21(水) 22:32:10 0
>>82-83

うああーーーーー、

ソフマップ、最悪

PC、ヨソの店で買うことに決めました!

85 :名無しさん:2005/12/22(木) 12:11:40 0
店員だけどさ、
販売店に○○ソフトインストールできねぇぇとか問い合わせ多すぎ。
そうでなくても、レジ打ち要員をフロアごとに取り合ってる時間帯に
メーカのサポセンのごとく聞かれても回答おざなりになる。

売った事もないソフトのインストールエラーまではわからんよ。
ハードは売ったかも知れんけどさ。

たのむからコンピュータクリニックとかにかけてくれ。

コンパイラを売って、プログラミングのサポートまでさせるってどうよ
なんてこともあったし。暇だったからやったけどさ。

と中の人が愚痴っておりました。

>>62
祖父の水色制服および青色ジャンパー?着てないのは派遣。
水色制服着てても派遣とかいる。


ネガキャンしたくなる気持ちはわかるw
っていうか祖父だめだろw

86 :名無しさん:2005/12/23(金) 18:35:07 0
ところでドットコムのページはいつ復活するんだ?
よりによって、クリスマス3連休に使えないなんて最悪だな。
こりゃ担当者はクビ決定だなw

http://www.sofmap.com/shop/default.asp


87 :名無しさん:2005/12/25(日) 10:36:29 0
この時期にリスクを負ってまでリニューアルする必要ってあったのか?

88 :名無しさん:2005/12/25(日) 21:27:59 0
ウケ狙いだろ

89 :名無しさん:2005/12/26(月) 18:04:39 0
>システムの入れ替えにより、12/20以降出荷いたしました商品の日付指定が
>2000/1/1になるという不具合が発生しております。
>宅配業者の方には解除の連絡を行っておりますが、
>一部配達が保留の状態で止まっている商品もあり配達に遅延が生じております。

泥沼だなwwwwマジで担当者クビだろ。
正月までに復旧するのか?

90 :名無しさん:2006/01/03(火) 17:53:26 0
販売店員もメーカーサポートもPC知識ないやつ多すぎ。


91 :名無しさん:2006/01/05(木) 20:19:10 0
ソフマップがこの先生きのこるには
ttp://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/0105/sofmap.htm

92 :名無しさん:2006/01/05(木) 20:23:12 0
ビックカメラの子会社になったそうだからよくなるんじゃね?

93 :名無しさん:2006/01/05(木) 20:28:14 0
1年後には、ソフマップの名前が残ってるかどうかも解らんなw

94 :名無しさん:2006/01/05(木) 21:04:27 0
一応歴史ある名だから残るだろう
ビックマップじゃなぁ

95 :名無しさん:2006/02/03(金) 09:29:02 0
ソフマップドットコムで買ってやったのに、
ポイントが加算されてない。
メールで問い合わせても何の返答もなし。
最悪だな、ここ。
ポイント使ったらもう利用しない。

96 :名無しさん:2006/02/03(金) 11:39:17 0
今後の閉鎖予定
2/26
  日本橋4号店
  日本橋5号店
3/26
  秋葉原6号店
  秋葉原7号店
5/14
  秋葉原3号店
  新宿4号店
  新潟店
  広島店

97 :名無しさん:2006/02/03(金) 11:52:27 0
ソフマップで販売されてるパーツは他のショップに比べて1割くらい高い
目玉になる商品がないんだよね。。。

98 :名無しさん:2006/02/06(月) 00:40:12 0
新品M/B買ったら、CPUピン曲りとヒートシンクがへこんでた。
ちょっと手で直せるレベルじゃなかったので、持ち込み。すると
「メーカーに問い合わせて下さい。」とあっさり。
ぶち切れた。

普通は販売店からメーカー(代理店)に苦情を言うはずだろ!と
接客の兄ちゃんに怒鳴ってやった。

すると店長登場。店の裏に連れて行かれ
「すみません。もちろん無償交換です。」

念のためメーカー(代理店)に確認の電話をした所
「その場で新品交換ですね。」

モノの流れを知らないで、モノを売る仕事するんじゃねーっつーの。

99 :名無しさん:2006/02/06(月) 15:54:31 0
ポイントのシステムがいつの間にか変わってね?
以前は課税前価格ールピポイントで値引きして、
残額に消費税だったのが、
消費税込み価格ールピーになってる。
と思ってたら、保有ルピーが5%増しになってたから
同じ事なんだけど、なんかお知らせとかあっても良さそうなもの
なんだけどな...
なんか連絡メールみたいのあった?


100 :名無しさん:2006/02/07(火) 22:42:17 0
ひさしぶりに自分のポイント確認しようと思ったら、
おもいっきしシステム改変しやがってて、
確認できんやん。買い物購入を確定して、支払いの段階でしか
自分のポイントを確認できないってシステムなのか?
だったら、悪質なシステム改変だ。
もっとわかりやすい説明をのせとけ、この野郎!

101 :名無しさん:2006/02/07(火) 23:29:15 0
>>99
店の目立たないとこに、掲示はされてたみたいだよ

>>100
んなことない。
店員にポイントの残高教えれっていえば、ポイント教えてくれる。
教えてくれなかったら、店員の怠慢なだけ。

102 :名無しさん:2006/02/08(水) 00:23:41 0
最近PC買ったが最悪なのは同意。
理由はこっちの問い合わせを放置プレイしてる。

103 :名無しさん:2006/02/08(水) 00:36:33 0
102は、販売店をサポセンと勘違いしてるに一票。

104 :名無しさん:2006/02/08(水) 14:17:07 0
>>101
>>100 は Web の話ではないかと。

>>100
システム改変に手間取ってたから
その辺は手抜いたんだろ。

105 :名無しさん:2006/02/08(水) 20:12:24 0
>>104
当たり。福岡にソフないんですよ。
たま〜に、広島遊びに行ったついでに、よることはあるけど。
いちおう、今使えない機能のうち、いくつかは今後、手を入れるとの
文言があるけど、いつになることやら。システム改変のどさくさに
まぎれて、貯めてたポイントが手違いで全部パーになってたら最悪と思って...

106 :名無しさん:2006/02/09(木) 12:59:55 0
>105
貯めたポイントはパーにならなかったが、システム改悪前後に買ったものの
ポイントが加算されていない。オレの場合約6,000ポイント。
問い合わせても回答ないし、ほんとサポート最悪だ。

107 :名無しさん:2006/02/10(金) 22:17:22 0
やられましたよ。

ノートPCをパーフェクトワランティで修理に出したんですが、
治っていないところはあるは、
本体破損してるは、
部品交換されてないは(捏造?)、
あまりのずさんさにあきれ返っています。

破損は液晶側ヒンジ部のネジ止め部のボディがひび割れしてる(TT)
報告書にはマザーボードとLCDの交換で\109,333となっていますが、
マザーボードは古いままでした。(ボード上の修理痕で確認)
LCDは分解できないんで交換されているかは不明です・・・

むかつく マジマジむかつく
あした電話するつもりですが、ブチ切れてしまいそうです・・・

108 :名無しさん:2006/02/12(日) 04:19:37 0
>>107
本当だとしたらひどい話ですね。
南妙法蓮華経。


109 :名無しさん:2006/02/12(日) 04:29:16 0
なまじ、ワランティーとか入っても>>107
みたいに嫌な思いしたり修理に長い時間またされるなら
あきらめて新しいの買うか、メーカ直で有償修理に出した方が精神的にいいな。


110 :名無しさん:2006/02/12(日) 08:55:02 0
修理期間に限って言えば、しょーがないと思うけどね。パソコン作ってる所じゃないし。

問題はサポート部隊がいねーって事だな。レジ打ちに修理依頼しているようなものだから、
デルとかと比べると滅茶苦茶レベルが低い。クレーマーもその辺わかってて、
ソフみたいな所を狙い撃ちするから、店員のやる気も下がる。彼らは激務だし。

一番シワ寄せが来るのは、数年後に保障を求める一般ユーザーなんだよな。
今はいいけど、これからどんどん評判が悪くなるかもしれない。

111 :107:2006/02/12(日) 23:36:34 0
>>108-110

その後の経過ですが、
ソフマップの言い分は、
・メーカの対応がすべて(自社でのチェック等はない)
・再修理させてほしい

とのことでしたよ。もうぜんぜん信用できませんですよ。
マジに延長保障の落とし穴って感じですね・・・


あと、ちょっと気付いたことひとつ。
パーフェクトワランティをこれから利用する方、
引き取りに来てもらう場合は箱を用意してもらうべし!(無料です)
今回製品の箱で出して大失敗 
ズタボロになってかえってきましたわな(これは自分の責任ですTT)

112 :名無しさん:2006/02/13(月) 01:12:58 0
PCのメーカーはナンデス?
祖父は機種に依ってはメーカーではなく、
修理代理業者が行っている可能性。
「メーカーに依頼して下さい。メーカーの結果票を添付して下さい。」と添えると
それだけで修理内容と納期が向上する悪寒。

113 :名無しさん:2006/02/13(月) 08:01:06 0
>>111
んで、また一月ぐらいかかるんだしょ?
テラカワイソ


114 :名無しさん:2006/02/13(月) 08:04:10 0
>>111
よく考えると、祖父ではまったくチェックしてないって事は、
修理業者が壊れていない所も部品交換しましたとか言えば、
祖父はチェック無しで修理業者にお金払っちゃうって事かね?
まあ、祖父もどっかの保険会社に入っているだけだろうから
最終的には保険会社が支払うんだろうけど


115 :名無しさん:2006/02/16(木) 03:54:42 0
時給800円で正社員から成績が低いと怒鳴られて
次々バイトが辞めていく会社だから仕方ないだろ

116 :名無しさん:2006/02/19(日) 22:00:06 0
今900円じゃないっけ?
もっとも最近在日率が異様に高い気が<ソフマップ

117 :名無しさん:2006/03/08(水) 02:40:16 0
hage


118 :名無しさん:2006/03/08(水) 03:00:43 0
あぁ、祖父地図ねぇ。
何度も嫌な思いさせられてから数年来何も買ってねぇ。
店員の態度最悪だし、初期不良交換すらゴネやがる店などに用はない。


119 :名無しさん:2006/03/08(水) 09:56:27 O
>>1
俺も1と似たような経験した 本当死んだほうかまいいよ
俺の場合ワランティ入ってんのに金請求されたし
マジ死ね

120 :名無しさん:2006/03/13(月) 23:42:35 0
2年前にソフマップのバーガーパソコンを買って
最近たびたびシャットダウンするので色々調べてみると
CPUの温度が98℃だった・・・。CPUはペンティアム3.4GHz。
どうしたらいいだろう?

121 :120:2006/03/13(月) 23:46:30 0
シャットアウトとの因果関係は別として、
CPUが異常に高温なのが気になる。
普通に使っていても80℃を超えているし、
ゲームをやるとシャットダウンした。

122 :名無しさん:2006/03/14(火) 00:21:59 0
>>120
親切丁寧なソフマップのコンピュータークリニックに行けば?


123 :名無しさん:2006/03/14(火) 06:36:18 0
ウィルスとかスパイウェアでも入ってるんじゃね?
クリニックに持ち込む前にOS再インストールでもしてみてはどうだろうか。

124 :名無しさん:2006/03/15(水) 07:02:14 0
CPUクーラーに埃たまってね?

125 :名無しさん:2006/03/15(水) 18:01:01 0
>116
何で分かるの。
君、エスパー?それとも、在日さん

126 :名無しさん:2006/03/15(水) 18:57:42 0
まぁどこの店とは言わないが、
パソコン買ってさ、特別サポートみたいなの入るか?って聞かれて5000円?くらい払ってサービス入ったのよ。
パソコン壊れたら電話してくれれば、向こうから取りに着てくれるみたい。

2週間くらい使ったところで電源ファンから異音がしたのよ。
ほっといても直らないんで自分で治そうかと思ったけど、
せっかく5000円サポート払ったし、店に治してもらおうと電話したのよ。
店「今ちょっと忙しくて、取りに行くのは一週間後くらいになります」
はぁ? 一週間ってなんだよ。忙しくてもありえないだろ。というか忙しいとかサポート失格だろ
都内の普通の場所に住んでるんだ、別に離島とか山奥に居るわけじゃない。
つーか車で30分かからねえ距離だ。

しかたなくこっちから持って行ってやった。
店「ではお預かりします」
あれ、その場でなおしてくれねーのかよ。どれくらいかかるか聞いてみた。
店「症状次第ですが、おそらく一週間以上かかります」
おいおい、部品さえくれれば俺1時間程度で治せるんだが・・・。
仕方なく預けた。
というか買って半月たたずに壊れたんだから交換して欲しかった。

127 :名無しさん:2006/03/15(水) 19:11:42 0
続き

10日待っても連絡こない。
こちらから電話。前と同じく電話しても全然つながんねえ・・・。
2週間後に向こうから電話が。
店「HDD消去してもいいですか?」
おいおい、まだ何もしていないんですか? HDD消す必要もないだろ。無能が。
消さない方向で行って欲しかったが、大したファイルもないし、消してもいいから早くしてくれと返答。

1ヶ月経過・・・まだ帰ってこない。ありえねえだろ・・・。

およそ40日後にようやく向こうから電話が。
店「ながらくお待たせしました、○○店まで取りに着てください」
特別サポートなら家に届けてくれるはずなのに。

月曜に電話がきたが、営業時間内に仕事終わらないから 土曜日に行く。
1ヶ月半たって、やっと帰ってきた。 自分でやっときゃよかったよ。
お詫びとしてマウスパッドくれるって言ってきたが、断った。
40日待たせておいてお詫びが数百円程度のマウスパッドってありえないだろ。

修理センター よっぽど人不足なのか?
うちの母親みたいなパソコン初心者が修理してるのか?

128 :名無しさん:2006/03/15(水) 19:59:05 0
ソフマップで買う前に、店で問い合わせた方が良さそうだな。
「すいません。なんか2ちゃんねるでこの店、最悪って書かれてたんですけど。パソコン買って大丈夫ですかね」

129 :名無しさん:2006/03/16(木) 10:42:59 0
ワランティに入るなら、金をドブに捨てたほうがまだましだと思う。

ドブに捨てるなら、腹がたたないからな。

130 :名無しさん:2006/03/20(月) 00:44:31 0
VAIOだけの独自修理?:全交換してしまうというのは、不良の原因を探る気がないってことだし、さらにそれをユーザーに負担させるというのもどうかと・・・。

131 :名無しさん:2006/03/22(水) 00:16:29 0
オリジナルパソコンを購入し今朝届いたが、なんと起動しない。
すぐにサポートセンター(?)に電話し
「新品を今すぐもってこい!」とぶち切れたが、なんとも返答なし。
とりあえず明日の午前中に佐川急便がとりにくるらしい。
この板を見てかなり不安になってきました。

132 :名無しさん:2006/03/22(水) 01:22:40 0
ヲタでスマンが
FF12予約しておいてを16日開店時間5分前くらいに行った
仕事前に取りに行って会社行けばいいやと思ってたから
余裕持って行ったんだけど
開店時間15分以上過ぎても店が開かない電気さえもつかない状態・・・
次の日からは自宅で仕事だからもう取りにいけね・・・
予約金払ってるのでマジ腹たった・・・最初からビックカメラで予約するんだったと後悔
何かもう一円もここにお金落としたくないわ

ココ見たらパソはビックで買ってよかったってマジ思う
迷ったんだよね近いから

133 :名無しさん:2006/03/22(水) 10:30:01 0
つかソフマップって死ぬほど悪いのは店員の態度だけじゃなかったんだな。
秋葉のPCゲーム館で普通に見てたら何故か店員にメンチ切られたよ('A`)
よっぽどヲタが嫌いなのか機嫌が悪かったのかわざわざ迂回して品見てる客の前通ったり
肩ぶつかって客がびっくりしててもそっぽ向いて仕事してたし
まぁPCゲームっつかエロゲ広場みたいなもんだからヲタばっかりなんだけどさ。
だからって接客疎かにすんのもどうなのよって感じだった('A`)

134 :名無しさん:2006/03/22(水) 19:24:44 0
サイフに10万くらい入れて歩けよ。あいつら目が肥えてんだから


135 :名無しさん:2006/03/23(木) 23:41:37 0
全部読んだ

俺も不満アリまくりだが
時給900円で働いている者を責める気は無い。
だが、社員なら話は別だ。
誰か社員とバイトの見分け方知ってる?

136 :名無しさん:2006/03/24(金) 00:23:10 0
なふだ。
Sofmapの文字が白地に水色文字がバイト。
水色地に白い文字が社員。
稀に例外あり。

137 :名無しさん:2006/03/24(金) 02:48:40 0
>>136
ありがと

138 :名無しさん:2006/03/24(金) 12:29:23 0
俺パソコン修理出してから1ヶ月と2週間ぐらい
3月の頭にHDD初期化するぜ?って電話来てから何も連絡が来ないんですが
幾らなんでも時間かかりすぎじゃないでしょうか?
こんなもんなのかね?

139 :名無しさん:2006/03/24(金) 21:56:18 0
>ソフマップワランティ契約サービス約款
>第1条(本制度の補償内容と範囲)
> 2)
> 2. 第1条第1項に定める補償の限度額は、
>下記表の通り。第1条第1項第1号の場合は対象商品の
>購入金額(消費税を含む)を、第1条第1項第2号の場合は
>購入金額(消費税を含む)に対する経過年数毎に定められた
>割合を限度とします。

> 2004年3月26日改訂

修理頼んだら、購入金の消費税分無視されてんだけど
何でか分かる人いる?


140 :139:2006/03/24(金) 22:23:30 0
自己解決
勘違いしてた。スマソ

141 :名無しさん:2006/03/25(土) 02:52:07 0
138だけど今日電話来た。
修理終わったのかと思ったら訳の分からない事を聞いてきた。
まだ修理にも取り掛かってない様子。
6週間も経つのに修理してないっておかしくね・・・?心底あきれましたよ
ソフマップじゃなくてメーカーが悪いのかな?

142 :名無しさん:2006/03/28(火) 00:29:50 0
>>141
なんか俺の友達と状況が似すぎなんだけど。 『こ』から始まる人ですか?

つーか、特定の店をあんまり悪く言いたくないんだけど、
もうここだけはやめたほうがいいとしかいえないよ・・・。

この店で買ったパソコンが初期不良等起こして、
修理にだして、そして泣く知り合いが3人も・・・。
買ったばかりのパソコンが2ヶ月近く帰ってこないって、買った意味無いだろう・・・。


143 :名無しさん:2006/03/28(火) 00:40:01 0
>>142
やべwww
そうかもシレネ

いい加減早く帰ってきてください。つーか、返せ。

144 :名無しさん:2006/03/28(火) 12:54:06 0
買う前にここ見ておけば良かったよ…

145 :名無しさん:2006/03/28(火) 18:55:19 0
>>144
そういう俺はここ見て正解だった。
今週末に自分で自分に就職祝いとしてノート買う予定だったが、
この店やめてヨドバシとかにするか。

CDRやら消耗品買ってポイント使い尽くして、
カード叩き割っておくかな。

146 :名無しさん:2006/03/30(木) 09:17:10 0
sofmap.com落ちてるね

147 :名無しさん:2006/03/31(金) 02:02:10 0
ソフマップのポイント二万位あるんだけど、
ビックで使えるようにしてほしい。


148 :名無しさん:2006/03/31(金) 09:45:54 0
うちの大学の研究室にパソコン7台あるけど、卒研生が12人だから
卒論シーズンになるとパソコンの取り合いになるのよ。(院生もいるし。)
だから、11月頃に自分専用のノートパソコン買ったんだけど、
12月下旬のクリスマス前あたりにHDDの調子悪くて修理にだしたのよ。
「正月挟むので2-3週間かかりますねー(1月中旬)」といわれた。

帰ってきたの3月上旬だったんですが・・・。
重要な時に使えなかった。

149 :名無しさん:2006/03/31(金) 15:21:38 0
ポイント20%の時にあいぽっど買ったのにポイントが24pしかたまってないっていわれた
ソフマップ氏ね

150 :名無しさん:2006/04/02(日) 15:25:52 0
>>149
レシートとか見せて抗議すればいいのに


151 :名無しさん:2006/04/02(日) 23:12:13 0
>>148
マジスカー、ひどい話ですね。
俺のはいつ帰ってくるんだろう・・・4月中に戻ってくるかな・・・?

152 :名無しさん:2006/04/03(月) 11:50:36 0
オレの場合、早かった。
1ヶ月ぐらい掛かるとあらかじめ言われてたけど、
2週間で帰ってきた。

ワランティ入ってたので、料金は1円もかからなかった。
パソコンのHDDの交換だけだったので、早かったのか?



153 :名無しさん:2006/04/03(月) 13:57:53 0
エプソンのプリンター修理に出したのに、
後で郵便で、HDの情報を消す事に同意しろとか
なんとか分け分からん手紙が来た事がある。


154 :名無しさん:2006/04/04(火) 02:21:28 0
修理マニュアルが、

例えノートのディスプレイが破損していようが、
音量つまみが壊れていようが、
CDドライブにごみがつまっていようが、
どっかのファンが壊れていようが、

まず、HDD初期化してリカバリディスクでOS再インスコ。
それで直らなかったら・・・

で始まるらしい。 だから修理出すとHDD消される。

155 :名無しさん:2006/04/05(水) 01:28:46 0
俺は買うよ! ソフマップで!

みんなありがとう

156 :名無しさん:2006/04/05(水) 06:31:40 0
俺は前アキバの某ショップ(非ソフマップ)で働いていたが、どこもこんなものだと思うよ。
特にオリジナルパソコンは買っちゃ駄目。鉄則。
どんな簡単な修理でも「一週間かかります」は共通マニュアル
まあ九十九が良いぜ、保障とか製品の質で言うと。

157 :名無しさん:2006/04/05(水) 18:46:53 0
五年保障申し込むの忘れた…
店員さんも一言言ってくれればいいのにね、そういうサービスがあるって

158 :名無しさん:2006/04/05(水) 19:03:39 0
単なるヲタがバイトしてるだけだからしょうがない

159 :名無しさん:2006/04/06(木) 21:27:02 0
5年保証は過剰だろう。2年半で性能が陳腐化して使い物にならなくなるのに。

160 :名無しさん:2006/04/06(木) 22:17:13 0
はーやーく
おーれーの
のーーーと
かーえーせ

161 :名無しさん:2006/04/06(木) 23:54:07 O
フライドフィッシュをワランティー付きで購入。
1ヶ月と三日目にしてブルースクリーンがでてメモリー認識しないし、立ち上がりもしなくなり、
しまいにはリカバリーディスクも認識しなくなった。
普通に使っててメモテスもエラーないしウイルスにもかかってない。
返品交換もちろんだめで修理に1ヶ月かかるとのこと。
祖父に直接もってったら2100円でチェックするとかいわれた。
さぁどうしてくれよう。


162 :名無しさん:2006/04/07(金) 19:18:28 0
>>161
で、どうすんの


163 :名無しさん:2006/04/07(金) 23:39:05 0
去年の夏ごろから密かにこのスレッド見ていたのですが、初めて書き込みます。

■8月の頭
2年ほど使っていたフライドフィッシュが徐々に動作が悪くなり、完全に動かなくなったのでリペアセンターに電話。最初に連絡した時は「8月でお盆を挟むので3週間はかかるでしょう」と言われる。
5年間保証に加入しなかったので、見積り金額を見て修理するかしないかを判断する事に。
数日後に見積り届く。「マザーボードの故障」で約2万の修理費で済むと書いてあったので同意のサインをして封筒を返信。

■お盆を終えそのまま9月
全然連絡無し。夏休み期間だし仕方が無いと思い我慢。

■9月の下旬
電話連絡あり。
「マザーボード以外にもHDが壊れていて交換しなければいけないとメーカーから連絡がありました。修理代(約)4万円になりますがどう致しましょう?」との事。一瞬頭の中が真っ白に。
「ちゃんとした見積りと内訳を書面で送ってください。あと頼んだらどれぐらいの期間で返ってくるのか教えてください。前は3週間って事だったんですが」と言うと
「今すぐには答えられないのでメーカー様に確認して明日中にこちらからご連絡致します。」との返事。

■次の日
1日仕事中も携帯を机において待つも連絡無し。
バカにされてると思ったので意地でもこちらから連絡してやるもんかと心に決め待つ事に。


164 :名無しさん:2006/04/07(金) 23:39:59 0
■11月下旬
仕事を終えて携帯を見ると留守電にサポートセンターからの連絡が。
「お預かりしているパソコンどういたしましょう」と…
次の日こちらから電話(20回目ぐらいでやっと繋がる)
結局、すっかり忘れていた責任を感じての提案か、修理代を4万から3万にまけると事で渋々合意し3万を振り込んで修理を依頼する。

■12月上旬
4ヶ月ぶりにパソコンが自宅に帰還。
OSとドライバをインストール。しかし次の日また立ち上がらなくなる。
初期化とインストールなど何度か試してみるも、修理に出す前と同じような症状に陥る。
仕事を合間を見つけてはサポートセンターに電話するも相変わらず繋がらず、そのままソフマップも自分も冬休みに突入。

■1月上旬
やっと電話が繋がる。もう一度リペアセンターに本体を送る事に。
しかし、修理を終えて向こうが発送してから1ヶ月を経過してるとの事で、修理代また発生すると言われる。「こっちは4ヶ月以上待たされて、お前は1ヶ月も待てないのか」とブチ切れて抗議したら無料になった。

■数日後
修理を依頼するかどうかの書類が届く.
故障箇所はマザーボード.一体どこを修理したというのだろうか…
サイン(HD初期化の同意とか)して発送。

165 :名無しさん:2006/04/07(金) 23:41:29 0
■3月上旬
修理を終えて2度目の帰還。大急ぎで修理すると電話口で約束しても丸1ヶ月以上はかかる事が証明されました。
で、2度の修理を終えて返ってきたパソコンですが、初日は動いていたのですが例によって、翌日から動かず。ただ症状は今までとは違い、電源のボタンを押しても反応しないという症状に。

■今日現在
3度目の入院中。

人間はどこまでバカにしたら本気で怒るのかって人体実験をしてるんじゃないかって気がしてます。
そして半年を超えると怒る気力も湧かなくなってくるって事がわかりました。
謝まってほしいとかもちろんあるけど、普通に動くパソコンが欲しい…

以上長々とスイマセン。
ここのスレッド見てたので途中で諦めずにいられます。
ソフマップには直るまで直させます。

また入院から返ってきたら書き込むかも。

166 :名無しさん:2006/04/08(土) 01:42:44 0
こんな目立たないところに細々と書いてないでさ、ブログかなんかでやったらいいんじゃない?

167 :名無しさん:2006/04/08(土) 12:10:40 0
建物が購入店とはちがう返品専門のソフマップコンピュータクリニック
でクリニックのパソコンで動けば返品不可?なんだそうですガ(パソコンとキャプボとの
相性は違うのに)
別のハードウェアでもいいですので
過去にうまく返品された例とかありませんか?


168 :名無しさん:2006/04/08(土) 13:16:14 0
>>165
こんな会社と提携結んだビックカメラが心配です。



169 :てつなり:2006/04/08(土) 14:53:00 0
ソフマップの通販で買ったパソコン(ST-4666C-DV)が動かなくなったので
廃棄の方法を聞こうと電話で問い合わせたのですが、ソフマップの製造品
ではないと言い張ります。まったく訳のわからない対応で困っています。
ソフマップでパソコンを買った自分が馬鹿らしくなります。
ソフマップのような企業はもっと誠意をもって接客してほしいです。
本体に"PRODUCED BY SOFMAP"と書いてあるのに・・・

170 :名無しさん:2006/04/08(土) 17:16:06 0
ソフマップの修理対応今はそんなにひどいのか?
去年の8月にワランティーに加入していたので修理センター?に
直接電話して修理依頼したときは
1ヶ月くらいかかると言われたが2週間ほどで戻ってきた。
HDDの交換等だったので早かったのか?
ちなみにpcメーカーは富士通
近々pc買い替え予定なのでまたソフマップで買おうと思っていたが・・・
HDDの交換修理が保障内で行えるのが魅力だったんだけど。
ここ見てると違うところにした方が良さそう
どこか他にHDDの交換修理も延長補償の対象にしてるところ知りませんか?

171 :名無しさん:2006/04/13(木) 01:11:46 0
>>168


172 :名無しさん:2006/04/17(月) 10:31:05 0
修理対応、正直いいと思います。
HDD,マザー、DVD,電源、線、その他もろもろなど、全て直って1週間で帰ってきますた。


173 :名無しさん:2006/04/17(月) 10:35:06 0
さて、起動テストしてみよと

174 :名無しさん:2006/04/17(月) 10:38:33 0
使用4年弱くらいの死にパソでしたので、交換修理はありがたやです。5年保障、10年にならないかなぁ。

175 :名無しさん:2006/04/17(月) 10:40:52 0
>>168
んなことねぇっしょ。変態メカー製品かうなら、保障は大事っす。

176 :名無しさん:2006/04/20(木) 12:44:46 0
そう、変態メーカーの保障に比べたら断然よし!

177 : ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄:2006/04/20(木) 15:01:31 0
    / ̄ ̄ ̄ ̄\   
   (  人_____,,)
    |ミ/  ー◎-◎-)    
   (6     (_ _) )   
   ノ|/ ∴ ノ  3 ノ、   
 /   \_____.ノ  ヽ   
/   ,ィ -っ、        ヽ
|  / 、__ う 人  ・ ,.y  i
|    /        ̄ |  |
 ̄T ̄      x   9  /
   |   ヽ、_  _,ノ 彡イ
   |     (U)    |


178 :名無しさん:2006/04/23(日) 03:00:40 0
hage

179 :名無しさん:2006/04/23(日) 03:07:24 0
小林 正人

180 :名無しさん:2006/04/23(日) 04:37:59 0
>169
英語勉強しようね

181 :名無しさん:2006/04/23(日) 04:44:26 0
>165
典型的クレーマーだな
ソフマップカワイヒソス

182 :名無しさん:2006/04/23(日) 04:49:09 0
>131
佐川が足蹴にしたんじゃないか

183 :名無しさん:2006/04/23(日) 16:44:58 0
ごちゃごちゃいってないでソフマップをありがたく使え
糞みたいなもんが

184 : ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄∨ ̄ ̄ ̄:2006/04/25(火) 19:05:32 0
    / ̄ ̄ ̄ ̄\   
   (  人_____,,)
    |ミ/  ー◎-◎-)    
   (6     (_ _) )   
   ノ|/ ∴ ノ  3 ノ、   
 /   \_____.ノ  ヽ   
/   ,ィ -っ、        ヽ
|  / 、__ う 人  ・ ,.y  i
|    /        ̄ |  |
 ̄T ̄      x   9  /
   |   ヽ、_  _,ノ 彡イ
   |     (U)    |


185 :名無しさん:2006/04/26(水) 12:00:24 0
新宿西口のマックのとこのデブの店員の態度最悪
もうイカネ

186 :名無しさん:2006/05/15(月) 19:55:16 0
フライドフィッシュ 鬼武者PC テリヤキ 3台買って、鬼武者が45日目にして逝きました・・・
かなりぶちぎれて、祖父、サポセンに電話して、20分くらい文句言ったら、新品に変えてくれるとのこと
サポセンと祖父は違う会社らしい、祖父から依頼されてる会社だから、買って一ヶ月以内は交換認めるがそれ以外は
無理との一点張り、祖父に文句言ったら変えてくれたから、同じ運命にあった人はサポより
祖父に電話したほうが、いいよ。とりあえず1ヶ月すぎたPCだったらブチ切れをお勧めする
店員の態度もかわってくるw

187 :名無しさん:2006/05/15(月) 21:00:33 0
>>161
ガンギレ、かなりひどい事を言えば交換してくれますよ。186が今日のことだったんで

188 :名無しさん:2006/05/23(火) 12:39:15 0
>>40
これって、OSのCD入れて点検したまま、とり忘れたんじゃないだろうか・・・
杜撰なことに変わりはないが・・・

189 :名無しさん:2006/05/23(火) 17:42:27 0
数年前、秋葉のソフで店員が接客放り出して、店のパソコンでせっせとエロゲーコピーしてるのを見て以来、
ソフマップで何か買おうなんて思ったことはありませぬ。

190 :名無しさん:2006/05/25(木) 08:57:27 0
まさかソフマップがパソコン修理しているって思っている人
いないよね?ね?

191 :名無しさん:2006/05/25(木) 11:31:02 0
この前店員が修理というか部品交換していたんですが
もちろんレジ待ちの客はほったらかしで・・・

192 :名無しさん:2006/05/26(金) 21:22:24 0
明日、調子の悪くなったPS2とMP3プレイヤー修理に持ち込もうと思ってたんだけど、
どうなるカナーとこのスレッドを見ながら想う。


193 :名無しさん:2006/05/27(土) 18:29:25 0
>>163-165
実話なら酷いね。実際実話なんだろうけど。

物理的に何度もぶっ壊れるツーのはPCの電源に問題があるのかもしれないし
自宅の電圧関係にもなんらかの問題がある可能性も??

194 :192:2006/05/27(土) 22:52:53 0
さて、修理依頼完了。修理が終わり次第、家へ送ってくれるそうだけど送料は誰払いなんだろうか。

195 :名無しさん:2006/05/29(月) 20:22:56 0
おそらく着払いでしょうね

196 :名無しさん:2006/05/31(水) 20:36:05 0
初期不良ってすんなり交換してくれるのこのお店?
すげー不安。。。

197 :名無しさん:2006/06/02(金) 17:45:15 0
ココの

「折り返し電話でお知らせします」は

とりあえず電話を切らせる為の手段でしかないようだ
まるで連絡してこねぇ

198 :名無しさん:2006/06/03(土) 00:37:15 0
>>194
送料は元払いだから、心配しなくてOK!
ちなみに、ソフマップの修理センターで働いてる者です。
クロネコヤマトで発送してるよ。

199 :名無しさん:2006/06/03(土) 00:44:13 0
名無しさん@3周年:2006/05/28(日) 19:47:49
小泉内閣による改正道路交通法って、本当に酷いね。
民間の委託業者が駐車違反を見つけて、保育園の送り迎えで車を離れた
だけも、猶予もなく放置違反金を取られてしまうね。警察の新たな裏金財源
だってね。これは、もう、ジョージ・オーウェルの「1984年」の世界でしょ。

配送業者は、どうしたらいいのよ?
委託業者からのキックバックで、自民党と警察はウハウハだね。
放置違反金は都道府県警察に直接入って、使途も使い放題だってね。
「もったいない」のPSE法の出鱈目も酷いけど、国民の知らないうちに
こんなことを決めてたんだね。(-_-)鬱。

駐車違反取締り業者への天下りも、し放題になるね。交通安全協会
を通じて裏金も取り放題だし、議員や警察の知り合いや暴力団や宗教
団体や在日の違反は放置し放題だろうね。民間業者だったら当然だね。
法改正の理由たるや、凶悪犯罪が増えているのに警察の手が回らない
から、民にできることは民に任せるんだって。勝手に朝鮮人(韓国人)
のビザなし渡航恒久化を決定して、治安悪化の扉を開いておきながら、
マッチ・ポンプもいいところだね。

心底呆れ返えった歩く死体、小泉信者馬鹿売国奴B層は、露ほども心
が痛まないのだろうか?本当にもう、いったいいつになったら真実に
目覚めるのだろうか?

小泉はサイコパス?
http://plaza.rakuten.co.jp/okinawapapa/3000


200 :名無しさん:2006/06/03(土) 01:09:14 0
>>190
でもソフマップパソコン(?)なら自分のとこで修理しないと仕方ないんじゃないの?
って牛丼がどっかのOEMとかなら知らないが

つーかGatewayのパソコン、ソフの通販でワランティ5年つけて買ったんだよなー
やっぱツクモにすりゃ良かったかなー・・・
でも地域に関係なく5年間完全故障保証はソフしかなかった・・・(ケーズは地域対象外)

201 :名無しさん:2006/06/03(土) 01:23:49 0
>>169
http://tenpo.sofmap.com/tenpo/s/s_new/st4666cdv/index.htm

このアドレスを添付してサポートにメールしろよw

202 :名無しさん:2006/06/03(土) 07:34:23 0
>>191
レジ待ちの客よりも前の客の対応してたんじゃないかな?(その客は店内放浪、て事がよくある)

203 :194:2006/06/04(日) 19:22:39 0
>198
( ゚д゚)ノシ シュウリヨロシク

204 :名無しさん:2006/06/05(月) 00:13:02 0
ツクモのサポートのほうが最悪と思われ

205 :名無しさん:2006/06/05(月) 00:28:46 0
ポイント少ないけど滅多に買わないから使いますといったら鼻でふっと笑われたから二度とツクモは使わん。

206 :名無しさん:2006/06/05(月) 01:27:53 0
>>200
たしか牛丼PCはMVKのベアボーンをベースにしてたはず
昔はそうだった
ttp://pc.watch.impress.co.jp/docs/2002/1015/kai11.htm

207 :名無しさん:2006/06/05(月) 04:52:48 0
ツクモに不良品送ったら即日新品を返送してくれたぞ
送料全額アッチ持ちだし言う事なしだった

208 :名無しさん:2006/06/05(月) 10:53:54 0
>>207
運が良かったのかも
あそこの電話つながったら奇跡だぜ
そもそも不良品送っておいて、送料全額持ちなんて当たり前だろ

209 :名無しさん:2006/06/05(月) 16:46:53 0
ソフマップは送料客持ちだぜw
おめーなんだ このスレにけんか売ってんのか
ツクモの悪口が言いたいならスレ (´∀`( ´∀`) チガイ

アッチ(・∀・)イケ!!

210 :194:2006/06/07(水) 00:37:46 0
取り敢えずPS2修理終えて帰ってきたー
送料は向こう持ちでした。明細によると部品交換で一万円ちょっと。購入価格以下なので全額ソフマップ負担。
おー、ちゃんとDVD読んでる。

211 :194:2006/06/10(土) 20:34:31 0
MP3プレイヤーも帰ってきた〜、ってカラーリングが違う?
補修部品も在庫も無いから上位機種で勘弁してね、って事でバージョンアップな新品(多分)。
どちらにしても型落ち品だけども嬉しい。

212 :名無しさん:2006/06/21(水) 17:45:13 0
あげ

213 :名無しさん:2006/06/22(木) 13:08:47 0
>>1
ひどいですね。


214 :名無しさん:2006/06/23(金) 10:52:11 0
昨日クリニック宛にNECのノートPCを修理に出したところだ.
祖父の修理がこんなひどい状況だとは知らなかった.
祖父ってメーカー修理の仲介をするだけだと思ってたんだが.
リカバリが正常に通らないマシンだから,メーカーに丸投げしてくれるかな?

添付の依頼書に「HDDは消去してかまわない」旨書いておいたんだが,
それでも同意云々の書類は郵送されてくるんだろうか?

215 :名無しさん:2006/06/25(日) 00:29:16 0
預かり証明書みたいなのを送ってくる

216 :名無しさん:2006/06/25(日) 01:58:01 0
祖父の五年保証は結構いいと思う。
四年と半年で壊れたPC直ったし。
増設したメモリとか壊れたみたいで、それはさすがに直らんかったけど。

217 :名無しさん:2006/06/26(月) 08:33:00 0
ディスプレイ修理出して3週間戻ってこない。
殺してー。

218 :214:2006/06/26(月) 13:07:13 0
結局,祖父からメール便きました.
ワランティの発動を了承する署名が必要なのね.

さて,祖父で下手にいじくられるのか,メーカできちんと修理してくれるのか,そこが問題だ.
もっとも,NECのリペアも評判悪いみたいだけど.

219 :名無しさん:2006/06/29(木) 11:32:59 0
>>1
ひどいですね


220 :名無しさん:2006/07/03(月) 17:32:26 0

ユーザーとのコミュニケーション:やってはいけない10の間違い
http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/0,2000067060,20157108,00.htm



221 :名無しさん:2006/07/06(木) 02:02:08 0
ここでipod買おうと思っているのですが
5年保障ってどうなんでしょうか?
いい噂、悪い噂知っていれば教えてください

222 :214:2006/07/06(木) 13:45:56 0
結局修理はほぼ2週間であがってきました.
返送時の梱包は馬鹿でかくて安心.
もちろん送料は向こう持ち.

修理完了後電話で配達希望日を聞いてくれるのはいいんだけど,
こっちから尋ねないと修理の結果を詳しく教えてくれなかった.
返ってきた伝票も,「○○に異常が見つかったため交換しました」,「○○は再現しませんでした」と最小限.
再現しなかったときは電話で一応確認してくれよ(´・ω・`)

>>221
ここんところ経営がやばいと言われ続けているからね.
5年後に店が消滅していたら….
噂については「ソフマップ ワランティ」とか「ソフマップ 修理」とかでググれば色々出てくるかと.

223 :名無しさん:2006/07/06(木) 14:38:48 0
>>221
パソコン、プリンター買った時には、
必ず5年ワランティに入ることにしてる。
前にパソコンのSMRTがアボーンしたとき、ワランティで助かったことがある。
  実修理費8万円+送料→無料、
プリンターはインク詰まりしたとき、助かった。
  実修理費1万円+送料→無料

まぁ、祖父がこの先生きのこれるかどうかは、だれにもわからん。

224 :名無しさん:2006/07/06(木) 18:32:20 0
sofmap.comのクレカ決済について教えてください。
事情があり、7日に決済をしてほしいのですが、
祖父のオンラインストアは注文時=決済日ですか?
それとも発送日=決済日ですか?
24時間以内に発送される商品なら7日の午前に注文するんですが
取寄商品になっていたもので…。

今までに注文された方々、教えてください。

225 :名無しさん:2006/07/06(木) 22:15:23 0
>>224
店に問い合わせるのが一番早いだろうに。
まあ、オンラインショップは発送時に決済が一般的だと思うが。

226 :名無しさん:2006/07/07(金) 02:09:03 0
>>224
マイル乞食乙w

227 :224:2006/07/07(金) 23:32:53 0
>>225
電話したけどあやふやな回答でして…

>>226
おかげさまで30万の買い物で45000マイルを貯められました。
これで沖縄3往復出来ます。

228 :名無しさん:2006/07/08(土) 23:45:23 0
少しスレ違いになってしまうかもしれませんが・・・
今日DVD-R買い行って、記録速度を間違えてしまったんですけど
ソフマップって返品OKなんですかね?
もちろん、未開封なんですけど。

229 :名無しさん:2006/07/09(日) 15:13:17 0
>>1の場合は店頭での店員の対応に腹が立つ話だよね

今回、俺が通販サポートセンターを利用した限りでは
話も通じるしそれなりに良いサポートだと思う
HPからメールで問い合わせても放置されるのかと思ってたら
数時間後にちゃんとした返信してくるし返送料はアチラ持ちだし。

俺のバヤイは修理完了まで数ヶ月もかかったがそれは
メーカー(海外系)の仕事が遅いのであってソフマップはちゃんとしてくれてると思いました。

230 :名無しさん:2006/07/09(日) 23:35:17 0
 祖父地図経営悪化
  本物厚木閉店セールは8月延期
 5%の保険 PCだとマザーボードが壊れたときは助かる程度
 

231 :名無しさん:2006/07/09(日) 23:44:28 0
パーフェクトワランティの修理は、店に持って行くのではなく向こうから取りに来させるのがいい。
ノートパソコンのDVDドライブ2回ほど壊れたけど無償で修理させた。当然向こうに梱包材など
すべて持ってきてもらったし・・。

232 :名無しさん:2006/07/10(月) 19:39:57 0
着払いで送り付ければおk

233 :名無しさん:2006/07/10(月) 22:08:20 0
ビッグカメラの子会社化でビッグが潰れない限り安心です

234 :子会社化:2006/07/15(土) 19:06:51 0
 祖父地図正常停止のための資金調達です
  カメラ屋のPC古物商として生きるらしい
 

235 :名無しさん:2006/07/15(土) 21:42:27 O
>>58
それなんてソーテック?

236 :名無しさん:2006/07/15(土) 21:45:02 O
>>58
それなんてWindows Me?

237 :電源を切る準備:2006/07/16(日) 17:20:47 0
電源を切る準備ができました 祖父地図
厚木店は活気があった 

238 :名無しさん:2006/07/23(日) 16:40:28 0
なんか半年程前に買ったソフマップで買ったPC(バーガーじゃないけどMVKのやつ)
が起動して数分〜10分程度で落ちるようになった。と友達から電話があった。
送料こっち持ちなのに半ギレてたんで店頭に持ってったら?と送り出したんだが
何いわれて帰ってくるか心配になってきた…

ところでそういう同じような症状で壊れ方したひといる?誰か
ハードウエア的なもんだと思うんだけど

239 :名無しさん:2006/07/24(月) 04:42:34 0
まさか今時Blasterにひっかかってるとかいうオチじゃないよな?

240 :名無しさん:2006/07/28(金) 23:12:02 0
数年前に買ったプリンタが故障したみたいなんだけど、リペアセンターに着払いで送っちゃっておk?(箱とかはある)
連絡してからの方がいいのかな?

241 :名無しさん:2006/07/28(金) 23:13:33 0
あ、もちろんワランティ期間内です

242 :名無しさん:2006/07/29(土) 02:28:55 O
彼女がiPodシャッフル買ったんだけど、
ある店員に、非純正の全機種対応明記の充電器があることを伝えたにも関わらず、
無理矢理新しい充電器とセットで買わされたと言っていた。

名前は忘れたが町田のソフマップに勤めている眼鏡でデブの店員。


243 :名無しさん:2006/07/29(土) 22:29:13 0
>>240
症状を書いたメモとワランティ証書を同封してリペアセンターに着払いでおk。

>>242
無理矢理抱き合わせで買わされるって状況が理解できんな…。

244 :240:2006/07/29(土) 22:50:32 0
>>243
THX!

245 :名無しさん:2006/07/31(月) 00:32:03 0
ソフマップはハードの買取とソフトの新品・中古を買うのしか使えないな

246 :名無しさん:2006/07/31(月) 16:02:57 0
便乗質問いいかな?

新品ワランティ掛けた品物が全損になったんだけど、ポイント受け取りで終わらせる場合、
修理に出す時に本体と一緒預けておいた付属品類は返却されない?

規約と睨めっこしてもよく判らんので…付属品は保障対象外ってのは分かるけど。

247 :名無しさん:2006/07/31(月) 20:30:34 0
大手だとソフマップだけがPCゲーやら18禁やらに手だしてるし
切羽詰まってんじゃねーの

248 :名無しさん:2006/08/03(木) 14:56:32 0
>>246
ノートPCを修理に出したらワランティの限度額を大幅に超過したので、回収でポイント受け取りしたことある。
そのときは最小限の構成しか送ってなかったけど、付属品を送るようには言われなかった。
逆に付属品を付けていた場合は、何も言わなければそっくり回収されてしまう可能性あり。
あれってその後店頭に並べるんだろうか?

そのノートも祖父で中古で買ったものだったんだけど、液晶のシミが気になったので交換を依頼したら、
マザボとHDDにも不具合が見つかって全交換で限度額超過というオチだった。
ノートPCの中古は鬼門。

249 :名無しさん:2006/08/03(木) 18:27:52 0
>>248
dクス。

自分も付属品に関しては何も言われなかったが(店頭持込)ちゃんと付属品抜いておけばよかったかな…orz
壊れたやつと同系統の機種を持ってるんで、ACアダプタとか持っておきたいんだけど…

当方1.2日中にポイント受け取りの手続き(店頭で)してくるつもりなんで、そのときによく訊いてみた方がよさそうだね。

250 :名無しさん:2006/08/04(金) 11:39:55 0
>>247
今更何を...


251 :名無しさん:2006/08/12(土) 15:05:12 0
ニントスハッカッカ


252 :名無しさん:2006/08/12(土) 15:22:54 0
サクセスとクレバリーとソフマップを比べるとサポートのレベルはどんな感じですか?

個人的には

ソフマップ ≧ クレバリー ≧ サクセス

と思っていたのですが

253 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:46:26 0
ttp://guide.sofmap.com/guide/ss/image/f_image29.gif

ワラタ

254 :名無しさん:2006/08/30(水) 02:12:11 0
橋本変えろ

255 :名無しさん:2006/09/01(金) 15:15:08 0
>>254

だれそれ?

256 :名無しさん:2006/09/01(金) 21:23:33 0
ソフマップ PCクリニックは良いと思うけど
 中古で買って壊れている時は、
 すぐに調査して不良確定で返品でお金返してくれるよ。
新品の保証とかはわからないけど・・・。
 (そもそもソフマップで新品買わないから・・・)
安い奴はジャンクコーナーみたいだが
 ある程度値段するPCは修理に出して再度中古コーナーに出しているみたいだね。


257 :名無しさん:2006/09/06(水) 01:18:46 0
>>254

サポートの執行役員でしょ。
高卒の

258 :名無しさん:2006/09/07(木) 12:30:11 0
昨日、ソフマップで中古PCを購入して増設メモリも買ったんだが
認識できないでいたらPCの不良とか言って返品しますと言われた。
別のショップにてメモリを購入して相性をたしかめたらきちんと認識
出来た。ここのサポートって素人以下なのか?
サイテーなサポートならいらねえよ

259 :名無しさん:2006/09/13(水) 21:46:00 0
ここまで読ませていただきました。


260 :名無しさん:2006/09/13(水) 22:23:54 0
ソフマップはたまにソフトの旧バージョンとか半額以下で放出するから好きだな。
アドビのアプリとかほとんどそれで揃えた。

261 :名無しさん:2006/09/16(土) 15:06:24 0
8月の頭に修理に出す
ワクテカしながら夏休みを過ごす
8月末にこちらから連絡を入れる。「パーツ業者がおぼん休みで…」らしい。まぁ、しょうがない…長い休みだな
9月半ば(昨日)、連絡がくる
翌日(本日)連絡を入れる。「故障状況が発生しないので、修理キャンセルでよろしいですか?」

はい?

つけてもBIOSすらつかない症状。
前回は3月くらいに発生し、二日くらいで自然と治った
7月末にまた発生して、数日経っても動かないので修理に出した
原因わからないから、治して欲しかったんだけど

まー、修理してないなら、また数ヶ月経ったら発生するね…
HDDも消されてるだろうね……帰ってきたら復旧作業か…
一ヵ月半、なにしてたんだろう…

262 :名無しさん:2006/09/20(水) 01:02:05 0
眺めていただけとしか考えられないのでは?


263 :名無しさん:2006/09/23(土) 22:53:25 0
半年ぐらい前に広島店でテリヤキ買った。
PCの調子悪かったからOS入れ直しでもするかと箱を探ったんだがなんとOSが入ってなかった。
これってありえるのか?
広島店はすでに撤退して久しいし電話してOSもらったりとかできるのかな

264 :名無しさん:2006/09/26(火) 23:20:45 0
開封時に確認しないおまえのミス。

常識じゃね?

265 :名無しさん:2006/09/26(火) 23:22:27 0
BWに比べれば良心的だよ。

266 :名無しさん:2006/09/27(水) 00:52:40 0
チェックしているのもバイトなんだろうから
 わかり難いのは、判定しにくいんだろうけど
 逆に、わかりやすい不具合であれば、返品可能っていうのが良いんじゃない?

 買って失敗した商品でも、不具合を探せば返品可能なんだし・・・。


267 :ソフマップワランティ有りなら別だけど:2006/09/27(水) 01:18:53 0


  メーカー品なら直接サポートに送った方が速い、ココを通すメリットは何もない(w


268 :名無しさん:2006/09/27(水) 20:38:15 0
半月前にソフマップ送りにしたが不安になってきた

269 :名無しさん:2006/09/28(木) 00:03:07 0
ソフマップでパソコン買おうと思っていたが・・・
このスレ見たら怖くなったなぁ・・・
安い買い物じゃないから安全を取るべきか

270 :名無しさん:2006/09/29(金) 03:02:50 0
>>269
買う分には問題ない。なんだかんだ言っても、メーカー品買うより安いし、自作の手間が省ける。

要は、サポートはアテにしないだけの事。無償保証は無いに等しい。修理依頼は時間の無駄。
自作マシンと同じで、故障したら自分でパーツ交換出来るスキルが必要。
そこまで自己責任で出来ないPC初心者は辞めといたほうがいい。修理の時に絶対泣く。

もっとも、そのスキル持っててもこの酷い実情知らなければ無意味だけどね。修理出す前に
このスレの存在知っとけば良かったorz

このご時世で、まさか1ヶ月もPCが使えなくなるとは思わなかった。
今まで、メーカー品でも、遅くても2週間で戻ってきたのに、1ヶ月たっても修理納期すら
目処が立たないなんてアリエナサス

マジでここ、品質管理が餓鬼の使いレベル。
自社ブランド品のメーカーも糞だが、納期って概念がまるで無い。
本当に法人も相手にしているのか甚だ疑わしいよ。
現在の親会社であるビックカメラにクレーム入れてやろうかと、今マジで考えてる。

271 :名無しさん:2006/09/30(土) 18:13:17 0
使用中、やたらとエラーの出る300GBのHDDがあった。
チェックディスクやフォーマットも正常終了しない、瀕死ともいえるHDDだ。
試しに、物理フォーマットを掛けたら通った。

ソフマップで高く買い取ってもらった。(w

272 :名無しさん:2006/09/30(土) 21:26:46 0
サポートも最悪なら
店内の店員の接客態度も最悪だよな。
初期不良品持ってったら、俺が悪いといわんばかりの態度と言動。
嫌な思いをするだけだから、それ以来行っていない。

いらっしゃませの一言くらい言えんのか?
糞店員ども。

273 :名無しさん:2006/09/30(土) 22:30:30 0
>>257
ピンポーン。
で、サポートの責任ある部長であるにもかかわらず、ケツふけないもんだから、
長引くユーザ対応は他の部署長が対応を始めます。

いくらサポートが悪くてクレームつけても橋本君が出てくることはまずないですね。
なんでそんなやつに執行役員なんてやらせているのか不思議。
株持っている皆さんは知っているかもしれませんが、
tp://guide.sofmap.com/corporate/about/about_us.html
ビックの傘下になっても、まだまだソフマップ役員がゴロゴロ。


接客態度は店員による。ヒントは
青地に白文字は○の可能性大
白地に青文字は×

修理サポートはワランティに入っていれば馬鹿正直に無償修理。
たくさん壊した俺にとっちゃうれしいが損してんじゃねーの?
と思う。
納期がどうのというより、放っておかれたことはあった。
納品先変えてって言ったのが聞かれてなかったらしい。

コツは、「とにかく急ぐんです!」と言って3日置きに連絡を取る。
まぁ催促によって最速になります。本当です。
一度友人を追い越したことありましたから(w

274 :名無しさん:2006/10/01(日) 18:31:27 0
糞店員(・∀・)ウンコぶりぶり

275 :名無しさん:2006/10/02(月) 20:43:08 0
修理戻ってきた
ジャスト1ヶ月やるじゃんソフマップ

276 :名無しさん:2006/10/05(木) 12:59:40 0
新宿の3号店に行ってきたんだが、ものっすごく口の臭い店員がいた。
顔に出すまいと思ったが、手で鼻を覆わずにはいられなかった。

あれは凶器に近い。

277 :名無しさん:2006/10/11(水) 15:25:06 0
ワランティ入ってたので修理に出したが、三週間経った時点で納期不明だった。今日で一ヶ月。
>>273
そんな裏技あったのか…今からじゃ遅いが試してみる。

278 :名無しさん:2006/10/11(水) 16:38:15 0
ビックの方に文句言った方がいいんでねーのw

279 :七資産:2006/10/11(水) 19:38:06 0
2週間程度で戻ってきた。GJ。でももっと早ければ良いなぁ。

280 :名無しさん:2006/10/19(木) 12:24:57 0
中古で新古品のノート買って半年たった。
現在問題なし。

281 :名無しさん:2006/10/19(木) 18:11:56 0
とりあえず.comで買ったときの話。
中古でP4買って。モニターセットで欲しかったから
「モニター別途」表示が無いのを確認。
惜しむらくはその時の画像を証拠として残しておかなかった事だが
場所別で3人確認。
購入して、いざフタを開けてみればモニター無し。
サポートに電話してみれば「表示してありました」
…俺が悪いのかなぁ…?

282 :名無しさん:2006/10/21(土) 09:45:31 O
>>281
惜しくらむは、その時のページ画像を保存してなかった事が…

ググルのキャッシュに残ってないか脳?

283 :277:2006/10/22(日) 00:50:41 0
修理に出して一ヶ月、先週土曜の電話じゃ「再来週あたりになりそうです」と言われたんだが
なぜか火曜に返ってきた。
「まぁ早い分にはいいか」と気分を良くしていたのだが、直っていたのは最初だけ
すぐに同じ症状が出て既に2回リカバリ…。次飛んだらクレームつける。

ほんと一ヶ月何してたんだよ、仕事してるのか…?

284 :名無しさん:2006/10/22(日) 11:42:29 0
某バーガーシリーズPCを購入しました。
一週間目に電源の初期不良で交換。2週間近く使用できませんでした。
4ヶ月目にまた電源不良でメーカー保障修理に出しました。
今日でちょうど4週間目ですが、まだ戻ってきません。
エムブイケーとかいう、鳥取の方のメーカーらしいです。
あまりにもひどいので、クレームをつけようとしたら、土日はしっかり休んでるし。

いいかげんにしろよ!!

285 :名無しさん:2006/10/22(日) 18:31:54 0
>>283
修理伝票見返したら未修理とか言う文字があったりしてな

286 :名無しさん:2006/10/27(金) 10:32:39 0
ワランティって限度額超えてしまう場合は事前に電話あるよなぁ?
勝手に修理完了して超過分を請求とかないよね?

結構高額になりそうな修理項目の上、出してからまもなく2週間…

287 :名無しさん:2006/10/27(金) 11:46:44 0
見積りの連絡があるはず

最初修理に出す時「実費○○円いくらまでなら修理続行」
って伝えておくとスムーズ

288 :286:2006/10/27(金) 21:15:00 0
>>287
やっぱりあるよねぇ?
すでに2週間近く経過してるので限度額内だと信じよう。

4ヶ月前に初めて修理に出してHDDが新品交換されて戻ってきたんだけど、
またHDDに異常が出て修理に出したんだよね。
同一箇所が壊れた場合の補償金額の規定とかどこにも書いてないよね?
普通メーカー修理なんかだったら○ヶ月以内に同一箇所が故障したら無償対応とかなかったっけ?

289 :名無しさん:2006/10/28(土) 03:16:48 0
超過の場合には必ず連絡がいきます。

同一部品(今回の場合だとHDD)なら、大抵1〜3ヶ月は無償だと思う。
もし、その日数を超えていても、同一部品だとしたら前回と同じ金額になるはずなので
ワランティについては安心してて大丈夫だと思う。
だが、再修理なんだから納期については問い合わせてみる価値はあるんじゃないかと。

290 :名無しさん:2006/10/30(月) 01:50:29 0
ちょっと聞きたいんですが
叔母から誕生日にソフでMP3を買ってもらったんだけど
半年経って壊れてしまったんです。
一応購入時に叔母がワランティ加入したらしいんだけど
本人が今外国行ってて暫く帰って来ないんですね。
しかも住んでる場所が違うから住所とかも違うんですが
これってやっぱり修理に出す事は出来ないでしょうか…?

色々ググってみたけど譲渡したら無理って書いてるし
やっぱり無理なんですかね(ノД`)シクシク

長文スマソ

291 :名無しさん:2006/11/01(水) 11:49:19 0
>>290
あくまで使用者はおばあちゃんで、家族が代理で修理を依頼するという形ではどうかね?

購入時と現住所が変わってるのは問題ない。
修理依頼のメモに購入時と住所が変わってますと書いておけばOK。

ワランティの証書はちゃんと手元にあるのか?
それさえあれば何とかいけるんではないか?

292 :名無しさん:2006/11/01(水) 19:47:24 0
そもそもソフマップカードが本人のみだろ

293 :名無しさん:2006/11/03(金) 23:22:31 0
>>291サソ
ありがとうございます。
証書の方は一応手元にあります。
無理だったら多分戻って来ますよね(ニガ

294 :名無しさん:2006/11/09(木) 10:12:25 0
ソフマップドットコムの5年間完全保証は期間内だったら何回でも保証されるってことでしょうか?

295 :名無しさん:2006/11/11(土) 20:53:06 0
>>273
>修理サポートはワランティに入っていれば馬鹿正直に無償修理。
たくさん壊した俺にとっちゃうれしいが損してんじゃねーの?
と思う。

祖父が損しているわけない。(苦笑) 間に保険屋が入っているから。

>第14条(掛金の損害保険充当)

>掛金のうち一部補償に該当する部分は東京海上火災保険株式会社の損害保険に充当しております。(なお、本損害保険契約における保険金請求権は甲に譲渡されます)(パーフェクトワランティ)



296 :名無しさん:2006/11/11(土) 23:11:31 0
祖父って本当に仲介してるだけだよね。
修理報告の電話とかメモの情報が少なすぎる。
修理完了の電話なんて、こっちから故障箇所がどこだったかとか尋ねない限りいわないし(配達日時の希望を聞くだけ)。
添付されてくる報告書も「○○の不具合を確認。部品交換。」とか1・2行で書いてあるだけ。
なんでメーカーの修理担当者の報告書をくれないんだ?

297 :名無しさん:2006/11/12(日) 00:15:27 0
あんまり過剰なサービスは今さら求めないように。
祖父じゃないけど別会社で対応してた時はこんなでした。

・完了連絡
リスト状に気が遠くなる人数の要連絡者。
懇切丁寧にやってたら終わらない→相対的な納期遅れにつながる
だからとにかく数をこなすべく、伝達事項はできるだけ簡潔に。聞かれたら答えるけど。

・添付の報告書
メーカーの修理報告書には祖父への修理代金請求金額などが記載されています。
また、原本が保険資料となるので基本的にはお渡ししません。
要求すれば報告書のコピーならもらえるかも。

298 :名無しさん:2006/11/13(月) 16:09:41 O
中古品で全く異常が無いんだけど返品ってできる?
適当に調子が悪いとか言えば大丈夫かな?

299 :名無しさん:2006/11/13(月) 17:50:46 0
勉強代だと思って新しく新品買え

300 :名無しさん:2006/11/17(金) 01:01:49 0
ワランティ証書ってどんなものですか?
MVKの保証書しか見つからない><
もし紛失した場合はソフマップカードか何かで確認できますか?

301 :名無しさん:2006/11/17(金) 02:18:57 0
登録時の電話番号を確認してもらい申込みはできた。証書はあったので責任は持たないが。

302 :名無しさん:2006/11/18(土) 01:01:32 0
>298
中古なら2週間以内に価格の上回る商品と交換できるチェンジアップってのがある。
4回ぐらい利用したけど店員によってかなり待たされることがあったな。

というか理由もなしに返品ってお前馬鹿?

303 :名無しさん:2006/11/25(土) 18:15:47 0
団塊の世代が管理職になったあと
日本はひどくなっていないか?

バブル崩壊、リストラ、リコール
教育モラルの低下、格差社会、いじめ




304 :名無しさん:2006/11/25(土) 18:39:47 0
低学歴の集まりだからな

305 :名無しさん:2006/11/30(木) 19:07:30 0
>>303
>団塊の世代が管理職になったあと
>日本はひどくなっていないか?

そりゃ〜、あの世代は全共闘世代やもん。(苦笑)

>>304 
>低学歴の集まりだからな

高学歴の集まりは、低学歴の集まりより大変にょ。(苦笑) 現在は慶応閥が幅を利かせているけど・・・そろそろ東大閥の逆襲がはじまるやろね。(ああ、恐ろしや・・・。)

306 :名無しさん:2006/12/09(土) 01:42:46 0
>>296
メーカー出しじゃなくて提携修理業者だからじゃね?

307 :名無しさん:2006/12/14(木) 20:29:31 0
祖父の修理は基本的にメーカー丸投げのはず

308 :名無しさん:2006/12/17(日) 12:56:02 0
CPUなんかにバグなんてあるわけないだろ
プログラムが仕込まれているわけでもあるまいし

309 :名無しさん:2006/12/20(水) 01:50:55 0
どこへの誤爆だよ
でも、昔のペンティアムにバグあったぞ

310 :名無しさん:2006/12/21(木) 19:26:23 O
前のモニタで大丈夫だと聞いて買ったPC
さっきそのモニタを繋いだら全然映らね

311 :名無しさん:2006/12/21(木) 23:09:38 0
>>310
詳しく

312 :名無しさん:2006/12/22(金) 17:09:57 O
プラグの型は合ってるから大丈夫ですって言われて繋いだら映らない
画面には繋ぎ方おかしいって表示しか出ない

313 :名無しさん:2006/12/23(土) 01:25:03 0
こういう時はパソコンとモニタの型番を書け。

314 :名無しさん:2006/12/23(土) 03:01:40 O
テリヤキバーガーPCとVL-15TX7だよ

315 :名無しさん:2006/12/23(土) 03:20:52 0
テリヤキってのはSFW-AVE63020/M16OSFの事だな

316 :名無しさん:2006/12/23(土) 03:55:30 0
VL-15TX7だとアナログRGBミニD-SUB15ピン、か

317 :名無しさん:2006/12/23(土) 06:48:26 O
コネクタの型が合ってても映らないなんてことあるのか?

318 :名無しさん:2006/12/23(土) 08:34:54 0
上の方読んだがここのサポートマジで酷いんだなw
まあ俺は元々あまり利用したくないところなので敬遠してたし
過去に利用した事が一度あったが買ったのがここでしか手に入らないエロゲーの特典のためだったし
まあ被害に遭う前に見ておいてよかった

319 :名無しさん:2006/12/23(土) 14:18:54 0
ソフマップブランドの製品はやばいかもしれんが、
メーカー品だったらごく普通じゃないか?
別にワランティの利用で渋られたこともないしなぁ。
まあ店頭のクリニックは一度も使わず、宅配便で全部すましてるけど。

NECのノートがワランティ期限切れ間際に新品同様になってしまった。

320 :名無しさん:2006/12/24(日) 01:17:13 0
>画面には繋ぎ方おかしいって表示しか出ない

繋ぎ方がおかしいんだろ。

321 :名無しさん:2007/01/07(日) 09:30:24 0
6年前に購入した牛パソなんですけど、つい最近フォーマットして
OS再インストールしたら、マザーボードのドライバーを無くしてしまい
困ってます。ソフマップに聞いたらMVKのサイトに行けと。
MVKのサイトで当時のドライバーはすでに配布していない模様。
何かいい方法ないでしょうか?

322 :名無しさん:2007/01/07(日) 13:12:57 0
ソーテック買って
延長保障でデンワサポートが2年目からソフマップに替わって
1回修理にも出したけど

かなり良い印象だったから、
次回はバーガーパソコン買おうと思ってたんだけどね。

323 :名無しさん:2007/01/08(月) 07:01:34 0
>>321
M/Bの型番は何?
それさえわかれば自分で何とでもなると思うんだが。

324 :名無しさん:2007/01/12(金) 17:44:34 0
俺がソフマップで初期不良品を買ったときのサポート
USB2.0のSCSI変換アダプタ(中古)
店に返品に行く機会がなかなか無かったからものを着払いで送って
プール使用分の購入代金を再プールしてもらった。
結局別の店で新品を買うことになった。
やり取りはスムーズで文句は無かったが、次のはそうも行かなかった。
512MBのDDR2(ノート用)メモリ2枚買ったが、1枚はどうも動かん…。
初期不良交換窓口に行ったら、ハードウェア買取の窓口と一緒で順番待ちがかなりあった。
で、そこで交換証書を持って購入したレジに持っていって処理してもらった。
処理にかなり時間がかかったらしく、レジ待ちしている買い物客をかなり待たせてた。
…少しは店内業務最適化をしたほうがよいと思うよ。店員と客のお互いのためにも。

325 :名無しさん:2007/01/26(金) 23:18:57 0
昨日ドットコムでVGAクーラー注文したんだけど
今ならまだキャンセル出来るかな?

326 :名無しさん:2007/01/26(金) 23:34:21 0
>>325
ここで書くよりメールなり電話なりしろよw
メールだと黙殺される可能性があるから電話のほうがいいんだろうけど

327 :名無しさん:2007/01/27(土) 00:31:18 0
メールと電話の両方が効果ある。
最初にメール、次に電話が基本かな?
メール受付がない場合は電話しかないが。

328 :325:2007/01/27(土) 00:44:16 0
>>326>>327さん
返答ありがとうございます。
メールはさっき送ったんで明日にでも電話してみます。

329 :名無しさん:2007/01/28(日) 03:25:58 0
ソフマップパーフェクトワランティ で
液晶ディスプレイバックライトは補償の対象になりますか

330 :名無しさん:2007/01/30(火) 10:11:25 0
自分で壊したわけでも天災で壊れたわけでもないのなら保証されるだろ。
ところで、保証と補償、この場合はどちらでも使えるみたいだね。

331 :名無しさん:2007/01/30(火) 23:09:25 0
>>330
ありがとー

332 :名無しさん:2007/02/07(水) 00:21:20 0
>>330
消耗品は駄目とか書いてなかった?

333 :名無しさん:2007/02/08(木) 03:15:30 0
中古レコーダー買ってまだ一年未満だけど、
最近様子がおかしいからさっさと出してくるかな。

334 :名無しさん:2007/02/11(日) 21:38:02 0
>>332
とりあえず、>>329の件は消耗品とはみなせないだろ。
…いや、そふまぷのことだから…

335 :名無しさん:2007/02/18(日) 19:29:34 0
お茶死ね

336 :名無しさん:2007/02/21(水) 01:28:23 0
このスレできくのもなんだけど、
ソフマップ中古ワランティの加入料の算定基準額は
現実の売買の売値ですか?それとも店が当初提示した売値ですか?
ひかり割引で買おうと思っているのですが、だいぶ差があるので・・。

337 :名無しさん:2007/02/21(水) 22:13:06 0
>336
ワランティ対象額は実際の販売価格。
値引き後の価格に対してワランティの担保金額が決まる。
大幅値引きのある商品だとワランティの保証額はその分下がるぞ。

338 :名無しさん:2007/02/21(水) 23:09:40 0
仲間がいるもんだ。
明日消費者センターに相談する。

イジョ。

339 :名無しさん:2007/02/26(月) 12:52:43 0
>>337
なるほど。たとえば10万のPCを光とセットで7万で買ったら、
修理の限度額も7万になるのですね。

340 :名無しさん:2007/02/26(月) 22:39:22 0
>>339

ならないよ

パソコン
  100000

BB加入値引き
  -30000
   ↓
合計
 70000

こんな感じでパソコンの購入額そのものが下がるわけじゃないんだ。
ただし、本体から値引きされる場合は値引き後の金額まで修理限度額が下がる。
説明下手でスマソ

341 :名無しさん:2007/03/08(木) 16:55:14 O
テリヤキを修理に出して1月以上
連絡無いがどーなった?と電話したら
メーカーに確認して報告しますと言われ二日待ったが連絡無し
再度電話したら、またメーカーに確認します、明日必ず連絡しますだって

販売店のソフマップと製造元のMVKも糞って事だよな

342 :名無しさん:2007/03/09(金) 12:33:01 0
俺の使っているノートパソコンも製造元がMVKって書いてある。
しかし、ソフマップじゃなくてヨドバシで買ったのだが。
半年使ってるけど別になんともなし。
ソフマップが絡むとのろわれるのかね?

343 :名無しさん:2007/03/12(月) 15:08:10 0
DQN客って、自分でメーカーに連絡しないのはなぜんだろう。
販売店になら文句言えるけどメーカーには言いくるめられそうだし・・・
みたいな頭の悪さが見え隠れするんだが。

344 :名無しさん:2007/03/12(月) 18:13:16 0
修理扱いならメーカじゃなくて販売店に問い合わせてください、って言われると思う。
電話サポートなどだとサポートセンター(メーカ側)だろうね。

でもメールでサポートが得られるところは直接メーカに質問してみたことはある。
で、ソフマップ絡みだと中古で買ったPDドライブ(懐かしい…)の製造元に質問してみたら
『MS-DOS環境でのPDドライバは用意しておりません。』とあり、
その次に『ご不満な点がありましたら販売店経由で返品を受け付けています。』
との回答があった。なんと言うべきか、中古だから無理だし、
ソフマップにその旨申し出ても断られるだろうなと思ってそれは行わなかった。
その後、ネット経由でPDのDOS用のATAPI(ATASPI?ASPIエミュレーション?)
ドライバを見つけてきて俺の目的は実現できた。
まあ、当時のPC-9800環境下だとSCSIのPDはMOと同じ認識でMS-DOS5.00A以降なら
ドライバなしで使用できたのだが、ATAPIとなるとなかなか難しい。
つうか、本来なら中古だとサポートが得られなくても文句は言えない罠…

345 :名無し:2007/03/13(火) 05:43:46 0
フライドフィッシュバーガー(2003年11月購入)でひどい目に遭った。
2003〜2004年にかけての年末年始はそこそこ動いていたけれど、
1月中旬、突然のメモリが認識不良で、再起動するたびに搭載メモリが変わるわ、
差し直しても全く同じ症状が続くわ、
あとGeforce5200のファンが明らかにうるさく、
ズィーーという鯉のぼりの天辺に付いた風車が回るような音がするわ、
修理受付に電話した後(ワラには未加入)持ち込みました。
それから2週間ほどして「先日預かった商品をメーカーに送ったら、
改めてHDD初期化の許可を取れと言われた」という電話があり、
「許可したはずだ」というと今度は「OSのCDとドライバをよこせ」と言うわ、で渋々郵送。

それからさらに2週間して修理完了品が送られてきた。
修理箇所は「CPUファンの交換」「HDDのケーブルが抜けてました」「動作確認済み」と書いてある。
電源を入れたらHDDが、修理依頼をした時と同じ。
なんでOSのCDがいるんだ・・・初期化の許可も不要だったのでは?
ところが始まった、その翌日また同じ症状が。。。
「本当に直したのか?」「こんなの使えない、返品だ」と言ったら、
「担当に替わる」と言われ、妙に物腰の柔らかい男が出てきた。
マニュアル棒読みで「当社の規定といたしましては」というから
「現実問題としてお宅で買ったパソコンが2ヶ月でまともに動かなくなるわ、修理依頼をしても直っていないわ、意味のない許可とやらで時間を稼ぐわ、これまでの経緯を説明せよ」と反論したら、
「何をインストールしましたか?」というから、「SPSSだ」と答えたら、
「弊社ではそのソフトを確認しておりません」だと、はぁ?
買った状態で使えということか?
ならばOSしか入ってない状態の箱じゃないか?
結局返品不可。
メーカー(MVK)に徹底的に動作確認をさせる、MVKからも電話させる、というから待つこと数日、
MVKから、「マザーボードも換えますよ」って、最初の症状からすれば明らかにM/Bのメモリスロットの不具合なんだが。。
以後3年無問題だったが、先週末からまた嫌な病気が。。
パーツの型番を見る限りそれなりのパーツを使っているが、見切り品や裾ものをかき集めてPCを作ってるのか?
これを機にこのPCは引退させるよ。
良い勉強になった、次回はエプダイにするよ。

346 :名無しさん:2007/03/14(水) 13:23:46 0
ソフマップのテーマソングのCDまで持ってるくらいの信者だが、
実際あんま対応よくない気はするね。便利だから使ってるかなー程度。

347 :名無しさん:2007/03/14(水) 14:24:04 0
まともなサポートなんて無いから・・・
値段に比例もしないから・・・・

348 :名無しさん:2007/03/15(木) 01:22:08 0
ココ読むとソフマップで買う気が失せるな
物凄い営業妨害だが事実なら仕方がない

349 :名無しさん:2007/03/15(木) 13:06:51 0
だってあそこは中古売買のためのお店だもん。

350 :名無しさん:2007/03/17(土) 16:43:19 0
中古買うならある程度のリスクは背負うのは当たり前。

PCの知識が無いなら新品を買え!新品を!

351 :名無しさん:2007/03/17(土) 16:49:49 0
>>346
乳首を転がしクリ舐めしたら
たちまちあそこは大洪水♪

ってアレか?w

352 :名無しさん:2007/03/19(月) 22:00:20 0
>>348
事実だもん
4年保障でも、まともに応対してくれないし

353 :名無しさん:2007/03/20(火) 07:36:42 O
ソフマップは神

354 :名無しさん:2007/03/22(木) 07:18:26 0
このスレはDQNが大杉

355 :名無しさん:2007/03/22(木) 08:54:57 0
>>348
5年保証ですけど。。。

356 :名無しさん:2007/03/22(木) 08:58:03 0
>>352
5年保証ですけど。。。

93 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.04.00 2017/10/04 Walang Kapalit ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)