5ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

富士通のサポートは最悪

1 ::04/11/14 16:12:24
だよな

2 :名無しさん:04/11/14 16:13:29
>>1こそ最悪

3 :名無しさん:04/11/14 16:13:59
無料サポートは10回までで
11回目から有料なんてふざけてる
富士通PC所有の人、みんなで富士通に
抗議しよう

4 :名無しさん:04/11/14 16:14:40
10回もサポセンに電話するなハゲ

5 ::04/11/14 16:17:37
>>4
でもなんかあったとき気軽に訊けないのは辛い
もう2回も使っちまったよ

6 :名無しさん:04/11/14 16:21:50
あと8回もあるだろ。
ちなみにどんな用事で電話した?

内容次第ではぬっころすw

7 :名無しさん:04/11/14 16:27:18
こんな精神異常者でも客は客だもんな
サポートの中の人もたいへんだな

8 :名無しさん:04/11/14 16:28:41
>>1
カタログに明記されてんじゃんば〜か氏ね

9 ::04/11/14 16:29:13
>>6
それを言うと個人情報が漏洩するので勘弁してくれ

10 :名無しさん:04/11/14 16:31:42
さっさと氏ねクレーマー

11 :6:04/11/14 16:33:03
>>9

よっぽど恥ずかしいことで電話してそうだなw

12 :名無しさん:04/11/14 16:34:32
1の存在自体恥ずかしい

13 ::04/11/14 17:01:20
俺は何も悪いことはしてないぞ

14 :6:04/11/14 17:02:25
>>13

悪いことはしてない、確かに。

だ が 、 恥 ず か し い 


15 :名無しさん:04/11/14 17:02:31
メールで聞くのはタダか?

16 :名無しさん:04/11/14 17:06:06
なんだリアル基地か・・・


17 ::04/11/14 17:40:54
>>15
只らしい

18 ::04/11/14 17:42:21
シャープは買ってから一年は何回でも只だった
一年過ぎて電話したけど丁寧に応対してくれたよ

19 :名無しさん:04/11/14 17:48:22
>>18
売っぱらってシャープのPCかえばぁw

20 :41歳無職素人童貞安楽死志望ミキティヲタ:04/11/14 18:23:14
こんばんは

21 :41歳無職素人童貞安楽死志望ミキティヲタ:04/11/14 18:27:12
ま た 返 品 か

22 :菊地:04/11/14 18:43:34
>>1
禿堂

23 :41歳無職素人童貞安楽死志望ミキティヲタ:04/11/15 15:58:22
>>1
削除依頼だしとけよ

24 :41歳無職素人童貞安楽死志望ミキティヲタ:04/11/16 17:45:34
         / ̄ ̄ ̄ ̄\   
        ( ・ ・    ヽミ|     返品するぞゴルァ!!
          ( (_ _)     9)   
        ( ε   (∴   |_  
___∩____ヽ______/ヽ___)    
` ̄(ヨ_|__((      ((__) ヽ.   .
         /クレーマー   |  |_[]   
        (___________|  |[] |  
        (三□三三三(___)_/   
         ヽ::::::::::::::::::::/(_)\    
          ヽ::::ヽ:::::::|. ソフマップ |   
             ヽ;;;;ヽ;;;;|________|   
          (|_(|___)    


25 :惟香:04/11/17 19:44:23
ありゃりゃ・・・
この前富士通の展示会行ったときは丁寧に対応してくれてよかったー。

26 :名無しさん:04/11/18 15:11:43
確かに最悪。
富士通のPC買うなら、固定電話はつけとけ!

27 :名無しさん:04/12/01 00:44:29
>>1が引きこもりだから

━━━━━━━━━━━━━━━━━━解決━━━━━━━━━━━━━━━━━━

28 :名無しさん:04/12/01 01:49:15
━━━━━━━━━━━━━━━━━━ぬるぽ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

29 :名無しさん:04/12/02 17:52:05

━━━━━━━━━━━━━━━━━修復不可能━━━━━━━━━━━━━━━━━


30 :名無しさん:05/02/17 01:01:22 0
変な所で愛社精神発揮してんなよw

31 :名無しさん:05/02/17 02:06:21 0
俺はリカバリCD3使う裏技教えて貰ったぞ
立ち上げないで中のデーター外付けHDに移動できた

32 :名無しさん:05/02/17 09:24:18 0
店員に聞いたらNECが最高。不治痛は返答なし

33 :名無しさん:05/02/17 14:06:14 0
>>31
教えてプリーズ

34 :名無しさん:05/02/22 12:17:37 0
欠陥品から修理費をせしめるVAIOのサポート(LXユーザー要注意!)
関係者証言 「あれは設計ミスです」 水面下で回収、ユーザー告知なし、6万の修理費はどこへ?

まとめサイト
http://www.geocities.jp/vaiolxuser/
http://blog.livedoor.jp/pcv_lx/

労働者の怒り(修理業務縮小、無償修理打ち切り、工場閉鎖の実態)
http://nucom.esmartdesign.com/cult/archive/labor.html

35 :名無しさん:05/02/23 21:17:22 0
持込修理窓口「富士通パーソナルサービスセンター」閉鎖のお知らせ
ttp://azby.fmworld.net/support/info/20050221/index.html?azbyfrom=top_info

このたび、「パソコン修理便」の利用拡大により
全国8か所の持込修理窓口「富士通パーソナルサービスセンター」を、
2005年3月31日をもちまして閉鎖させていただくことになりました。
永らくご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

36 :名無しさん:05/02/24 16:06:01 0
ある部品の販売問合せしたら部品の販売のみはしてね〜って。
おまけにお預かりしてマザーボードも外すから部品+¥15000交換費用掛かるって!
マザーボード?そんなの外さなくても交換出来るべや!
素人だと思ってボッタ栗ヤメレや!
交換時間15分ドライバー一本で出来る作業をさせないのは如何なものか?

37 :名無しさん:05/02/24 20:06:20 0
>>2
めちゃわらた

38 :名無しさん:05/02/26 00:17:44 0
あげげげげげげ

39 :名無しさん:05/03/10 22:51:00 0
うほ!

40 :名無しさん:2005/04/30(土) 23:24:21 0
電源が不安定なんですけどー
Azbyのメール返答来ないし。

中古で2マソで買った日立のほうが壊れにくい。

41 :名無しさん:2005/05/11(水) 05:47:28 0
http://host-218-44-9-12.matsuzakaya.co.jp/
wwwwwwwwwwwwおkwww
っっうぇwwww
wwwwおkwww
wwwwwwwwwwwwっうぇ
wwwwwwおkwwwwwwwwwっっうぇおkwww

42 :名無しさん:2005/05/18(水) 01:55:32 0
修理の事で電話したら、電話の向こうで別の要員が上司か何かにガミガミ怒られてた。
しかも完全に小ばかにした感じで同じ事を何度も何度も何度も!
まじ気分わりー。

43 :名無しさん:2005/05/20(金) 15:59:00 0
気の毒だな。

44 :名無しさん:2005/05/30(月) 20:10:39 0
WindowsME環境のPCの質問なのに
「Administratorでログオンしる!」って指示された。
勿論ドメインに参加してるような環境でも無い。
富士通ってサポーターにまともな給料払ってないの?

45 :名無しさん:2005/06/03(金) 13:53:08 0
サポートが最悪といっているやつの3/4は自分が最悪。1/4くらいはメーカが悪い。


46 :名無しさん:2005/06/03(金) 14:44:43 0
つぅか保証とサポートしか売りが無いのに
サポートで不満が出るなんて凄いですね

47 :名無しさん:2005/06/08(水) 00:15:02 0
確かに最悪かも


48 :名無しさん:2005/06/08(水) 00:19:37 0
昔、関連会社のプロバイダにいたけど、630エラーでモデムのデバイスドライバーの入れ直しもしないでプロバイダにリターンしてくる率が一番高かったのはF社でした


49 :名無しさん:2005/06/08(水) 21:42:57 0
とうとうほっといても電源切れるようになった。
修理出してみるかな。

50 :名無しさん:2005/06/12(日) 13:26:57 O
「リカバリしてみて下さい」

しか言えないんだったら留守電メッセージでいいだろ?

51 :49:2005/06/12(日) 17:25:21 0
とうとうビック長期保証を利用。
直るといいな、理科張り途中でも電源落ちるし。

52 :名無しさん:2005/06/25(土) 12:02:37 0
つうか、ど素人がサポートしてるとしか思えない!
49さんと同じで不意に電源が落ちる障害がでたんで、さっき修理相談の電話したら、
「リカバリして下さい!」の一点張り。
BIOSロゴの段階でも電源が落ちる事があるって最初から言ってんのにさ。
結局押し切って手配してもらったけど、「ソフトが原因だったら修理しても直りませんよ」と
香ばしい捨て台詞はきやがった。

53 :49:2005/06/25(土) 15:46:15 0
なんか意外と良くあることみたいですね。
友人も同じ症状で買い換えました。

54 :名無しさん:2005/06/29(水) 12:39:50 0
>>49
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pc/1102690576/572

55 :名無しさん:2005/07/07(木) 09:37:32 0
メールでは親切なのに電話はなかなかつながらない

56 :名無しさん:2005/07/10(日) 12:31:22 0
>>52
だって、時給1000円とかそんなレベルの仕事だよ。
ハードとソフト、OSとアプリの違いが分かるレベルの椰子なら
ちゃんとした仕事に就くって。

57 :名無しさん:2005/07/11(月) 20:49:27 0
>>56
YQAは時給1000円も出さない。

58 :名無しさん:2005/07/12(火) 01:43:15 0
どんなとき、サポートしてもらうの?

59 :名無しさん:2005/07/12(火) 01:45:09 O
時給千円ならおれができる限りのサポートをしてやるのになぁ〜
オレ雇え

60 :名無しさん:2005/07/12(火) 01:48:07 0
2chのサポートは不実よりいいでつか?

61 :名無しさん:2005/09/29(木) 20:45:38 0
age

62 :名称不安定:2005/09/29(木) 20:54:15 0
>>60
解決できる範囲が違う。
だが、2chで聞くのは、サポートとは言わないのでは?

63 :名無しさん:2005/09/29(木) 20:59:56 0
質問いいですか?
FMV-6266をオークションでゲットしたのですが モデムついてないのかしら?


64 :名無しさん:2005/10/22(土) 09:15:25 0
>>52
十回までは無料なのは知っているが、こんなのでも
使用回数に入るの?
というより十一回以降はこれでも有料になるの?

クレームや修理依頼もカウントされるの?
それより修理依頼を受けてもらうのが
これを読んだら大変そうな感じがしたが
気のせいであってほしいw



65 :[Fn]+[名無しさん]:2005/10/23(日) 22:15:36 0
この前電話したら、やたら早口だった。
早く話を終わらせたかったのか?富士通?

66 :名無しさん:2005/10/25(火) 00:17:46 0
どこかのサポは、シナ人が出て話が通じんそうだ w
まぁ、何処とは言わんが。

67 :名無しさん:2005/10/25(火) 15:27:28 0
出る!  ドピュッ!!

68 :名無しさん:2005/11/06(日) 14:25:06 0
使ってるPCでグラフィックドライバ使える?って電話相談したら、
「使えるよ」って言われたので買って付けようとして見たら、
付けられなかったことがある。

69 :名無しさん:2005/12/10(土) 16:25:28 0
修理の申し込みをした。
俺の対応をしてくれた人は丁寧で良かったけど、その後ろから
「○×さ〜ん! また山形の※※さんからクレームなんですけどー?」
って馬鹿声がモロ入ってきた。

70 :名無しさん:2005/12/10(土) 21:04:27 0
>>68
意味不明

71 :名無しさん:2005/12/11(日) 12:17:12 0
>>66
そ、それはひょっとして、デナイ?

72 :名無しさん:2006/01/13(金) 19:48:33 0
富士通の顧客情報がWinny流出、コールセンタースタッフがウイルス感染
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/01/13/10485.html

73 :名無しさん:2006/01/13(金) 20:04:49 0
どうしたらAntinnyに感染するんだろう?

74 :名無しさん:2006/01/28(土) 19:14:03 O
おいキーボード交換修理から返ってきた俺のノート
6GくらいあったMP3のフォルダとドライブに入れっぱなしにしてたCDがなくなってるんですが


75 :名無しさん:2006/02/10(金) 16:20:45 0
BIBLOのCFカードイジェクタボタンが取れた。保障期間内の通常使用での故障なんで
当然無償修理かと思いきや「物理的な故障は保障対象外」だとさ。おまけに外れた金具
はマザボ直付けなんでマザボごとの交換になり修理費5万とか言われた。交渉して
なんとか無償修理にさせたけどもう二度と不治痛パソコンは買わん。

76 :名無しさん:2006/02/10(金) 16:35:05 0
通常使用の時点で勿論物理的な故障でしょwww

難癖つけるやくざですな!

77 :名無しさん:2006/02/10(金) 16:38:47 0
>>76
社員 乙。
これが有償修理ならわざと壊れやすく作って修理費で稼ぐって方法が通るな。
どっちがヤクザなんだか。

78 :名無しさん:2006/02/10(金) 16:42:17 0
>>77
だから不治痛パソコンは安いんです。端末無料で通信費で稼ぐ通信会社の手法と同じ。

79 :76:2006/02/10(金) 19:45:35 0
通りすがりだよ〜ん

何で社員?

イジェクトボタンって....


80 :名無しさん:2006/02/12(日) 16:26:45 0
富士通機は量販店で買うことを薦めない、
1年で保証が切れる上に店員の対応が横柄で無責任
九州の某通販で買うなんてアフターフォローを拒否していると取られて当然

意外と知られていないが、田舎の電気屋で買ってみろ
多少高いが手厚く保証してくれるそうだ・・・(しかも3年の販社保証付き)

修理センターの馬鹿共の声を聞かないで済む手間賃と思えば十分に安いと思わない?

81 :名無しさん:2006/02/12(日) 20:35:46 0
>>80
>>意外と知られていないが、田舎の電気屋で買ってみろ
>>多少高いが手厚く保証してくれるそうだ・・・(しかも3年の販社保証付き)

ごめん、その根拠が分からない
「田舎の電気屋」は特別なネットワークでももっているのか?
多分知り合いから聞いた話を言っているのだろうが、曖昧すぎて伝わらないよ

82 :名無しさん:2006/02/13(月) 00:22:32 0
>>80
通販で買おうが、店頭で買おうが、保証は一緒だろ?
売買契約は消費者と販売店の間に締結されるから、富士通だろうがNECだろうが
メーカは関係無い。

83 :80:2006/02/18(土) 00:05:26 0
ディーラー店販売と工場直仕入販売の違いを知らない香具師は世間知らずのニート
量販店経路
富士通本社 → 量販店

ディーラー店経路
富士通本社 → 富士通系販社 → 小規模ディーラー店

販社独自保証がついている場合があるので故障した時の事を考えたら
ディーラー店の方が何かと融通がきく(損害保険会社の修繕を前提とした保険を適用)

量販店保証は各店独自裁量の減価償却型だから
やっつけな叩かれた保証しか出来ない(「中古でなんぼで仕入れるか」という物差し)

…これも販社の人から聞いた噂だけど、販社用ロッド(A+)・直売用ロッド(A-)が存在するとか
しないとか

82の逝っている保証は「製造元の完成品に対する責任に起因する保証=1年保証」ってこと

84 :名無しさん:2006/02/18(土) 09:15:21 0
>>83
亀レス乙

85 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

86 :名無しさん:2006/03/19(日) 13:29:32 O
問い合わせは10件まで無料と言うが、何度かけても「お客様の問い合わせ記録は現在1件です」ってガイダンス流れる

87 :ここ壊れてます:2006/03/19(日) 15:53:34 0
ここ壊れてます

88 :名無しさん:2006/03/19(日) 18:44:20 0
富痔通はイラネ、カワネ、昔のサービスはww


89 :名無しさん:2006/03/19(日) 18:57:40 0
確かに、ここのサポートセンターは横柄な奴ばかりだ。
わかんねぇから、わざわざ電話して聞いてんだよっ!


90 :某メーカーの暴露:2006/04/02(日) 15:43:38 0
フォトレポート:24時間休みなし--富士通のPCサポートセンター
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000047674,20099940,00.htm

これ読んだけど、素直に良いサポート体制だと思ったよ。
社内ネットと顧客DBのマシンを別々にするのは
今のご時世なら必須なんだけど、
ウチのセンターは5年越しの同じWindowsNT/2000マシンでやっている。

さらに指紋認証もなし。
コールセンタの電話接続状態を表示させる電光掲示板もなし。
もちろん繋がらなくて苦情のヤマ!ヤマ!ヤマ!
仕方ないので電話対応の品質を落とし、雑な対応で件数を稼ぐ。
これで表彰されて馬鹿マネージャーは「ほくほく顔」うへ〜(汗

セキュリティについても、表向きIDカードはあるけど
普段ドア開けっ放しで入退室記録無し。
もちろんセンター入り口の防犯モニターなんて無い!無い!どこにも無い!
おかげでノートやパソコンの盗難頻発、対策は社屋警備員の増員(藁
センターのドア開けっ放しは、まったく改善されないwwwwwwwww
おそらく情○漏○もあるはずだが何故か???ちなみに総務は外注さん。
古いマシンはサポート期間の有無に関わらず、
古参担当者の勘(爆)で、いつの間にか捨てられている。
置き場所ねーんだとw

そんな頼もしい某社コールセンターは
○○と○○と○○と○○でバリバリ分散稼動ちぅ!!

91 :XL-C3200:2006/04/12(水) 22:33:39 0
トナーを交換したら、ERRが出るようになったのでコールセンターに電話して
概算見積もりを依頼したらなんと30万を越えていた、(購入金額以上)
なんでもマニュアルによる被疑箇所の部品を全て見積もりに入れたらしく最大限の
費用を出してくれたようだ
正式見積もりを依頼したら、見積もるための技術者の派遣で27,000円必要で
その後 修理のために再度又、27,000円の必要とか。

当りが悪いととんでもない素人が対応するので注意が必要ですよ!

92 :名無しさん:2006/05/06(土) 15:34:02 P
NECのサポートが最高というけど、
lavieに説明書が入ってなかったから取り寄せ希望の電話を入れたら、5000円請求されたぞ。


93 :名無しさん:2006/05/06(土) 22:09:58 0
age


94 :名無しさん:2006/06/10(土) 01:31:44 0
>>92
ぼった栗ですね


95 :名無しさん:2006/06/10(土) 16:01:59 0
富士通のサポセン、おおむね、男子のほうがグー。
女子はナレッジDBにあることしか知らないらしい。

ゆっくり話してくださいと言えばゆっくりはなしてくれるよ。

富士通のサポだいぶ、改善されてきているともうが・・・
ま、昔いったんついたイメージを払拭するのは難しいなぁ

5年前など1時間リダイヤルしつづけても、繋がらなかったし。

10件目以降有料なのは、サポ使わないひととの公平性をはかるため。
何十回も電話してくるひとと1回も電話しないひととで、
購入の負担が同じではマズイでしょ?
ダイレクトで購入し、オプションで、サポなしを選択すれば、5000円割引してくれるよ。
注:万一サポに電話することになると、1件目から有料。

サポいらんひとは、富士通の法人向けモデルをダイレクト購入するといいよ。
Lifebookなんかいいと思うが。

あのてんこ盛りのソフトをサポするひと、大変だろうな〜



96 :名無しさん:2006/06/10(土) 16:10:40 0
サポート要らないなら自作かショップブランドが断然安い

97 :名無しさん:2006/06/10(土) 19:14:11 0
>>98
ま、そうですね。すでにソフトを持っている人は。
私の感覚では、まったく手持ちにソフト(正規品)がない場合(OSも含め)、
メーカー製も悪くはないかな と思うのですが。。
Lifebookは、ノートがいまひとつだった感がある富士通にしてはいいのでは?
ま、Dynabookを真似ている感はあるけれども。

白が好きならダイナで、黒が好きならライフ かな


ノートの自作はどうかな・・・

98 :名無しさん:2006/06/19(月) 22:10:11 0
Azbyは、ここ検閲しているからな〜
詳しいひともいるんだけどねAzby
ま、請負の社員はダメだね、そもそも電話取らないから、、
そんなやつに指導された者はやる気ないよな〜

99 :名無しさん:2006/07/03(月) 17:40:34 0

ユーザーとのコミュニケーション:やってはいけない10の間違い
http://japan.zdnet.com/sp/feature/techrepublic/story/0,2000067060,20157108,00.htm



100 :名無しさん:2006/07/06(木) 19:53:26 0
リモートサポートやってるけど、どうなの?
サポセンの人の話だと自社開発ツールだって言ってたけどホントかなあ。
NECやだった他社のツール使ってるんだから。
富士通のリモートサポートが他社のツール使ってるとしたらどこの?

101 :名無しさん:2006/07/10(月) 21:07:42 0
>>92
うちこないだNECノートで煙でたこと告げたら翌日スタッフが出張してきて見てもらったら
マザーボードが焦げてた。珍しいケースなので保障期間外でも無償修理にしてくれた。


102 :名無しさん:2006/07/10(月) 21:51:25 0
>>101
それは無償にするだろうね。

103 :名無しさん:2006/07/12(水) 12:55:38 0
買ったときからなんだけど、起動したときにマウス動かしたらフリーズしてたんだよね。
それがつい一昨日、起動しなくなってしもーた。
ハードディスクがやられているらしいが、修理代は47000円かかるそう。
そんなもんなのかな?
今欲しいのあるから修理しないで新しいの購入しようかとも思うが……

104 :名無しさん:2006/07/12(水) 13:50:25 0
メーカー修理ならそんなもの
自分で修理できるなら部品代1万円程度

105 :名無しさん:2006/07/30(日) 09:24:16 O
LXシリーズで普通に使っていてテレビもPCも電源はいらんようようになった

なんやらボード交換で修理代8万だって

安くしてくれといったけど通るかな

こんなワケわからん故障で金とるなよな

回答がまたそんななら他社に買い替えand不実雨ダメ吹聴



106 :名無しさん:2006/07/30(日) 09:34:04 0
8万あったらモニタ付きTV機能付きの新マシンが買えるね
http://www1.jp.dell.com/content/products/features.aspx/dimen_3100c?c=jp&l=jp&s=dhs

107 :名無しさん:2006/07/30(日) 16:34:05 0
>>105
だから延長保障つけとけって。

108 :105:2006/07/30(日) 19:41:37 O
>>107

> だから延長保障つけとけって。

ようは富士通のパソコンってその程度なんだね、勉強になりました。

そういえばヤ○ダ電気の担当も「ああ、またか」みたいな対応だったしねw

109 :名無しさん:2006/07/30(日) 19:46:54 0
要はパソコンがその程度なんだよ。
パソコンは壊れるものだって事が解ってよかったね。

110 :名無しさん:2006/07/30(日) 20:20:52 0
放熱悪くて粗悪コンデンサだからマザーが逝く
それがFMV
改善されたけどまだまだだめ

相性情報を収集した上で堅めのパーツを選択して自作するのが一番耐久性がいい

111 :名無しさん:2006/07/30(日) 22:38:03 0
つか、パソコンって消耗品だと思うぞ。
だから高い金払って延長保障つける。

112 :105:2006/07/31(月) 20:56:43 O
>>109
> 要はパソコンがその程度なんだよ。
> パソコンは壊れるものだって事が解ってよかったね。


他のメーカーも使ってたが壊れないぞw
一昔前のパソコンになったから買い替えたが、

買って1年半で壊れるなんて不良品と同じじゃないかww
せめて、一昔前っていわれるくらいはもってくれwww

二度と買わん

113 :名無しさん:2006/07/31(月) 22:08:34 0
使用条件によって異なるよ
ほこりっぽい部屋でエアコン無しで熱の籠もりやすい場所に置いているなら確実に寿命が短くなる

114 :名無しさん:2006/07/31(月) 22:59:38 0
はいはい、一年しか保障ついてないって解っているんだから
壊れて困る人は長期保障つけておきましょうね。

115 :105:2006/07/31(月) 23:28:28 O
エアコン、空気清浄器つきの部屋で壊れててはもとも子もないな

もろすぎる

そういえば、生産現場で使ってるのみたことないなぁ
生産現場はたいてい悪環境だからな

漏れも機械を作ってる人間だが、
機械は正常に動いて当たり前、何かあったときのことを考えて造るのがプロだよw

富士通はまだ家電を作れるレベルにないのか、はぁ〜

116 :名無しさん:2006/08/01(火) 01:14:51 0
>>115

はいはい。消えた消えたw

117 :名無しさん:2006/08/01(火) 02:53:13 0
パソコンは家電ではありません。
2年もすりゃ完璧一昔前だし、消耗品なんだから壊れてあたりまえ。
昔から使ってるユーザーにしたら、こんな安く販売できる様になった事がむしろ驚き。

118 :名無しさん:2006/08/01(火) 03:16:11 0
耐久性気にするなら一体型とかスリムタワーはあきらめれ

119 :名無しさん:2006/08/01(火) 15:14:22 O
FMVデスク2002夏モデルなんだが
起動後数分で『ウイーン』音+焦げた匂い→電源落ちるようになってしもうた

買ったヨドバシに相談に行くべき?
それとも件の富士通サポートに電話するべき?

120 :名無しさん:2006/08/01(火) 20:26:41 0
>>119
どちらにせよ保証切れの状態でメーカー修理になるでしょ
故障箇所にもよるけど修理費で安いマシンが買えてしまうぐらいかかるだろうね
2002年のマシンを直すぐらいなら買い換えた方がいい

で、買い換える覚悟でそのFMVをバラしてみてはどうか
ファンが止まって熱で落ちているだけなら自分でファンを交換すればいい
部品代は高くても2000円程度で済む
それで直れば買い換えプラン中止っと



121 :名無しさん:2006/08/01(火) 21:34:04 0
バラすに良い機会じゃないか。

122 :名無しさん:2006/08/04(金) 00:08:29 O
>>119
ホカにも電源系のトラブルが。。。

でもFM-Vみたいな機種のサポートも大変だろうね

設計の問題だろうに

設計不良のせいで高い修理代とられてバカみたいだよ

故障してお金をとるのはよいが、故障した原因をしらべて、消費者に知らせてくれ
ウソでもいいから何かいわないと。
本当にFM7からの会社か?w

123 :名無しさん:2006/08/05(土) 22:04:53 O
あげ

124 :名無しさん:2006/08/06(日) 06:20:20 0
買わなきゃいいじゃない。

125 :名無しさん:2006/08/16(水) 16:32:06 O
PCパーツショップの店員だが、PCのトラブルは8割方使い方や使用者の無知が原因。

最近は、アフォも厨も使うようになったからか、とにかくくだらない原因が多い。

パソコンは家電やゲーム機とは違うという認識が必要。

サポートに文句言ってる奴の多くは自分のアフォさに気付いていない…

126 :名無しさん:2006/08/16(水) 17:07:28 0
PC関係の質問スレ見てもだいたいそうだもんな

127 :名無しさん:2006/08/19(土) 16:43:48 O
>>125
業者、乙

悪いこといわない。不治痛のパソコンはやめたほうがいい

サポートも直せないなら、あるだけムダ

128 :名無しさん:2006/08/22(火) 23:10:58 O
あげ

129 :名無しさん:2006/08/26(土) 21:54:50 0
富士通のサポートに「画面の設定を変更したら画面の左上にカーソルがある
だけで何も表示されなくなってしまった」と連絡した。「起動音とかは出るんで
Windowsの起動はしてるみたい」そういったら、信じられないことにサポートは
「いいえ起動していません」と抜かしやがった。「やっぱりリカバリが必要
ですね。」「リカバリディスクと本体を富士通に送ってください。状況を確認
いたします」送ったところ、何も直されず返ってきた。ついてきた紙には
現象の欄に「Windows起動不可」と勝手に決め付けられたことが書いてあり、
その下に「リカバリCDに傷があり、リカバリができない事を確認いたしました。
お客様の方にて新たにリカバリCDご購入後、ご自分でリカバリを行ってください。」
確認させるために送ったんじゃないぞ。結局直るまで3週間かかった。
サポートの電話の対応は上に書いた以外にも「っていうかー」などの言葉遣い、
「これ以上の回答はこちらではできかねる」という断る意味の分からない
マニュアル通りの対応?あまりにも非道だった。age

130 :名無しさん:2006/08/27(日) 13:23:42 0
C20SBだが
HDDが一個しかないのに、ジャンパ設定がスレーブだった。
おかげで何回リカバリしたことか・・・

131 :名無しさん:2006/08/27(日) 13:29:05 0
というか富士通のパソコン買う理由が分からない

132 :名無しさん:2006/08/27(日) 17:49:59 0
一番売れてるメーカーってことで過信して買っていく人が多いのだと思う
俺もそうだったし・・・・・・

133 :名無しさん:2006/08/27(日) 18:00:28 0
そうか?俺はサポがめっちゃ丁寧やから
3代目も富士通にしたんだが・・・

134 :名無しさん:2006/08/27(日) 18:40:49 0
サポート拠点大幅削減して今は電話もろくに繋がらないし
10回以上の電話は有料

135 :名無しさん:2006/08/30(水) 21:31:00 0
富士通はサポートさえよければ完璧なのにね。低スペックでも怪しいエラーは
おきないしリカバリとかも日本語で簡単だし。

136 :名無しさん:2007/01/10(水) 15:43:11 O
電源の不具合でサポセンから修理に出しましたか、二週間以上音沙汰ありません。どれくらいかかるのですか?

137 :名無しさん:2007/01/10(水) 21:09:06 0
すいません。元サポートしていたものです。

>136さんへ、電話しないと忘れられていると思いますよ。


138 :名無しさん:2007/01/11(木) 13:34:43 O
そうなんですか。早速電話します。長いことパソないとこんなに不便だとは! ありがとうございます

139 :名無しさん:2007/01/28(日) 13:49:40 0
サポセンに電話したけど、結局原因分からず仕舞。
最終的には自分で解決したことあるよww

140 :名無しさん:2007/02/24(土) 22:14:35 O
テーレッテレー
>>139はスキルが3上がった。HPが5減った。

141 :名無しさん:2007/03/02(金) 09:55:07 0
返金例を教えてください。
初期不良で3週間悩んでいますがなかなかいい返事はくれません。

142 :名無しさん:2007/03/02(金) 14:33:52 0
>141
機種名を教えてくださいますか?

143 :名無しさん:2007/03/02(金) 14:49:46 O
パソコン買うならここhttp://search.goo.ne.jp/web.jsp?QGA=1&NKW=1&QGR=1&IG=0&JP=1&OCR=0&HIS=1&UI=web&IME=1&from=query&MT=%A5%EA%A5%E5%A1%BC%A5%C6%A5%C3%A5%AF%A1%A1do&DC=10

144 :名無しさん:2007/03/02(金) 15:11:29 0
>>142
たしか最新DVD搭載モデルのはずです。ハードやソフトが具合悪く
状態をこと細かく言いました、

145 :名無しさん:2007/03/02(金) 19:40:07 0
初期不良で実現可能なのは交換だけと思ったほうが良い。
返品・返金というのは、
開封して触っちまったパソコンの場合はちょっと無理。
それとも、無償全交換でも不満だという何かがあるのだろうか?

146 :名無しさん:2007/03/02(金) 19:52:36 0
無償交換させた上売ればいいだろ

147 :名無しさん:2007/03/03(土) 01:41:10 0
>>145
開封しなければ不具合があるかどうかわからないので・・・
他社よりサービス悪いのですね?他社では聞いたことがあります。
いや、富士通でも2月にあったと・・・
>>146
定価が40万ぐらいするのが一か月もたっていないのに10万ぐらいです。
普通のノートパソコンより買い取りはかなり安いです。
だからそれはできません。

148 :名無しさん:2007/03/03(土) 05:34:18 0
BIBLOスレでVISTAモデルに文句言ってる人いないから
交換品でも直らないならあんたの感覚がおかしいんだろう。
自分が使いこなせないのをソフトのバグだと思う人ってよくいるし。

149 :名無しさん:2007/03/03(土) 09:57:06 0
俺はN○Cのサポートだが
どこのサポートスレ見ても同じだな。

結論としてはパソコンは壊れやすい。
保証はつけとけ。

どこのメーカーに限らずね。

文句ばかり言う奴はどこにでもいるなw

150 :名無しさん:2007/03/03(土) 15:30:37 0
>>147
よく40万円もするの買ったな。

151 :名無しさん:2007/03/03(土) 16:59:37 0
>>141
っていうか・・・

買った先はどこなのさ?
販売店なのか?それとも、メーカーから直で買ったのか?

それがわからんと、回答のしようがないけど?

仮に販売店経由なら、販売店に文句言うのが筋だし、
そのほうが早い。
お金のやり取りは、あなたと販売店との間であるわけだし、
その場合、メーカーに「金返せ!」っていっても、あなたと直接金の
やり取りは発生していないんだから、メーカーは返しようがない。
仮に不良が証明されたとしても、代替品提供だろな。

メーカー直なら・・・ま、健闘を祈る。


152 :名無しさん:2007/03/04(日) 22:25:12 0
>>141は確信的クレーマーという事でスルーすべき。
もっと、ユーザーとメーカーサポートの関係についての本質的な話題を希望する。

製品がどこのメーカー製であれ、
俺の場合、無償交換してくれたらそれで満足。
その製品を選んでカネを払ったのは、自分なんだから。

153 :名無しさん:2007/03/07(水) 05:04:32 0
そもそも何で個人情報を登録せにゃならんのだ?と
そして何で登録前だと17:00までしか受け付けてないのか?と、ガチニートか主婦くらいしか使えないだろ?と


あわせて2時間ほど問い詰めたい

154 :名無しさん:2007/03/07(水) 20:43:05 0
>>153
登録することで、問い合わせ履歴が管理でき、
同じ問い合わせで連続した場合、おたがいに
便利だって、理解できないか?

電話するたびに担当が替わると思うが、
そのたびにお前は、症状を位置から電話口で
言いたいんかい?

それがいやだったら、サポートなんぞつかわず、
自力で何とかしろ。


155 :名無しさん:2007/03/07(水) 20:59:14 0
>>153
ユーザー登録なんて葉書でもWEBでもできるのになんで17時で終わる電話窓口に
わざわざ掛けるのか。

156 :名無しさん:2007/03/08(木) 13:32:15 0
Windowsのアクチでさえ個人情報なんか要求しないっつうのに
富士通は抜けてるな
まあ最初からFMVなんぞ買わないに限るな

157 :名無しさん:2007/03/08(木) 21:34:22 0
>>156
SONYなんざUSER登録しないと3ヶ月で保障打ち切りだぞ。

158 :名無しさん:2007/03/11(日) 03:27:38 0
>>154
同じ問い合わせが連続って学習能力の無い馬鹿

同一症状が続く欠○品

じゃね?

>>155
登録するには個人情報を教えるんだろ?それがまぁハガキにせよウザす
そして登録が17:00までじゃなくて、登録して無い方はこちらの窓口へ〜→本日の業務は終了しますた〜
の黄金コンボですよ


まーもう良いんだけどね、本体カバーが開かなかっただけだから。
なんとか開いたし。異常に硬かったけど

159 :名無しさん:2007/03/11(日) 13:26:35 0
            ∩_
           〈〈〈 ヽ
          〈⊃  }
   ∩___∩  |   |
   | ノ      ヽ !   !
  /  ●   ● |  /
  |    ( _●_)  ミ/ <こいつ最高にアホ
 彡、   |∪|  /
/ __  ヽノ /
(___)   /


160 :名無しさん:2007/03/11(日) 15:47:37 0
大手の会社が用意しているいまどきのコールセンターで、
かならず同一人物が電話取るとおもってんのか?
しかも24時間対応の窓口で?

ほぼ毎回ちがうオペレータがでるってことが想像できないのか?
そのたびに、いちいち症状言って、前回対応確認するのに
どれくらい時間かかると思ってるんだ?

ユーザ登録して、顧客管理することで問い合わせに速やかに対応する。
そして、顧客の状況をデータベース管理し、前回問い合わせなどの状況も確認しつつ
対応し、1人当たりの対応時間を短くすることで、他の顧客の待ち時間を減らす。
他の顧客の待ち時間を減らす、ということは1日にそれだけ多くの顧客の対応ができる。
今のコールセンターだったら、あたりまえだろ?


----------以下、つづく------------

161 :名無しさん:2007/03/11(日) 15:48:08 0
------160続き----------------------

それに、ユーザ登録することで、本当に商品を買ってくれているのか
そうでない、商品買う前の、事前問い合わせのお客を振り分けることができる。

えてして、商品買ってないやつで、半分嫌がらせのような感じで長時間電話するやつも
いることは事実だし、そんなやつのために、商品買ってくれたユーザの問い合わせが
かかりにくくなることを避けるためにも、購入してもらったユーザに登録をしてもらい、
ユーザ登録番号やかけてきている電話番号で入電管理を行い、対応窓口を自動
振り分けする、てのは、今のコールセンターの基本中の基本システムだ。

メーカーにとって双方とも大事なお客だが、買ってくれて登録してくれた
ユーザにたいするフォローを厚くするには当然だろ?

あと、ユーザ登録してもらうことで、問い合わせを履歴管理し、入力された
問い合わせ内容から、問い合わせ傾向を把握し、次の商品開発に繋げる
という役割もある。
だから、ユーザ登録するってことは、間接的にメーカーに意見を伝えるという
ことにもなるんだ。

ま、登録したくないなら、しなくてかまわないとは思うが、それでサポートを
受けようなんざ、虫のいい話だよ。
メーカーからすればね。
未来永劫、ここでキャンキャンキャンキャンと、弱い犬の遠吠えでもしてろ。


162 :名無しさん:2007/03/11(日) 15:56:27 0
ちなみに、ハードメーカーでは無いと思うが、
一部のソフトメーカーなどでは、ユーザ登録しないと、
登録窓口の問い合わせ先などを教えないところもある。

ま、ソフトはコピー品を塚手居る奴がいるから、
あたりまえと言えば、そうなんだけどな。

ハードメーカの場合は、商品を購入して、ほんとにサポートを
必要としているユーザの問い合わせを、確実に楽ににすべく
登録を行ってもらって、電話番号の発番や登録番号で
窓口振り分けをして、できるだけ顧客をまたさず、また
スムーズな対応をするってのが目的だな。

そうでないと、わけのわからん問い合わせで、窓口パンクする・・・



163 :名無しさん:2007/03/11(日) 21:10:05 0
11回目から有料の癖にw

164 :名無しさん:2007/03/11(日) 21:41:54 0
電話11回かけたら、じゃないだろ?
たしか、同じ案件のつづきなら、何回かけても1回のカウントだと
おもったが?

お前、サポート使ったこと無いだろ?
知ったかで、書くんじゃない。


165 :名無しさん:2007/03/12(月) 00:08:35 0
同じ案件で何回も電話する馬鹿ってどうなの?

166 :名無しさん:2007/03/12(月) 00:13:12 0
馬鹿なんでしょう

167 :名無しさん:2007/03/12(月) 02:06:07 0
>160-161
十万以上する商品売りつけておいて
個人情報登録しなければサポートしません質問も受け付けません電話も取りませんって方が
よっぽど虫も良いし、常識に反するふざけた態度だと思うがな、少なくとも俺は


でも良いんじゃない?
二度と買ってもらえないだけだし
そうやって殿様商売してれば?(まぁ富士通がお前みたいに考えてるとも流石に思わんが

168 :名無しさん:2007/03/12(月) 13:49:09 0
10万以上する商品を買った客かどうかはどこで判断するんだ
って話じゃないの

169 :名無しさん:2007/03/17(土) 05:55:13 0
>>149
富士通とどっちがいいですか?
もう富士通にはこりごりです・・・
>>150
パソコンを買うのが初めてなので十数年
迷いに迷ったすえ買いました
>>151
これは値段の高さもあり、大手でもめったにおいておりません。
ですから半受注生産扱いみたいな対応をされて
取り寄せてもらいました。しかもそのポイントで
切り貼りして貼り付ける耐震マットなど開封したら返しにくい
備品を購入したのです。そのうえ店とこちらの双方の行き違いがあって
ほかにも購入時に拗れました。
メーカーのサポートも純正内臓ソフトのせい、
後付けソフトや周辺機器のせい、オフィス2007のせい、OSのせい
(ちなみに他社製パソコンではそのような症状はなくでそのことをいっても
こちらでは把握しきれませんのでとのいってんばり)
と余りにも責任転換が酷くて返金したいのです。

これは金額が災いしてか購入者が少なく不具合があっても
10件以上は有料という柵を嫌って
@インターネットや本で調べてすます
A泣き寝入りする
Bそのうち更新プログラムが配布されるだろうと待つ
B店に返金か交換を頼む
Cソフトが悪いと悔やんで耐えて使う
のどれかですましそうなのです。


170 :名無しさん:2007/03/17(土) 06:29:01 0
141=169は機種名を聞かれても答えられないぐらいの初心者か、
機種名すら答えようとしない悪質な教えてクンかどちらか。
後者ならまともに相手する必要なし。
ちなみに40万する最新ノートだからNX95U/Dに決まってる。

>>144
と言ってるけどただのソフトトラブルだろうな。購入してすぐの不具合発生でしかも
これだけこじれてるならハード故障は無償交換対応するからな。
このことからも141=169はソフトトラブルと故障の区別がつかない初心者とわかる。

要はBlu-ray Disc周りの完成度が低いんだろ。どんなトラブルなのか書かないから
話がさっぱり見えないが、富士通的には「仕様」もしくは「アップデートで対処します」
なんだろう。


171 :名無しさん:2007/03/17(土) 16:00:45 0
141の買ったのはノートなの?それともデスクなの?
どうもはっきりしないんだよな。

172 :名無しさん:2007/03/17(土) 16:39:56 0
NX95U/Dで間違いないよ

173 :名無しさん:2007/03/17(土) 18:20:32 0
女のサポーターだったけど、問題解決してないのに
「次の人が待ってますから」で打ち切られちまった。
こんなの

174 :名無しさん:2007/03/17(土) 18:48:06 O
俺も女にあたったときあるけど
マジで最悪だな
ほんと横柄

175 :名無しさん:2007/03/20(火) 11:02:43 0
>>167
最初からサポート有料がよければWEBで安く売ってるよ。

176 :名無しさん:2007/03/21(水) 14:37:50 0
つか、メーカーのサポセンなんていらねー。
今まで何回か富士通サポ利用したけど、何の役にもたたねぇ。

オイラのメインPC FMV-ME5655(今では改造しまくりだが)

何年か前にオイラがした質問その1
IDEのセカンダリスレーブにHDDを増設する場合はPIOにしろとマニュアルにあるが、
なぜUDMA66で使えないのだ?ケーブルが40芯だからだろ?80芯に変えれば問題
ないよな?マザー(7ZMMF)の仕様は問題ないぞ。PIOで使えとなってる理由を教えろ。

富士通サポの回答
セカンダリスレーブへのHDD増設の場合、UDMAモードで動作しないことを確認した
わけではなく、動作検証をしていない。プライマリスレーブへの増設をお勧め。

結論 セカンダリスレーブでPIOにしろとなってる理由が「UDMAで検証していない」

何年か前にオイラがした質問その2
Win2kSP4入れてMP9入れて、何かのファイルダウンロード中にMP9起動すると
ATIが悪さしてるってダンプ吐くぞ。ATIのドライバ更新しろよ。

富士通サポの回答
該当機種のサポートはWin2kSP1、MP7であり、Win2kSP1、MP9はサポート外となり
対応できない。また、ドライバ更新の予定もない。

結論 ベンダーのドライバ細工して組込んだら解決。致命傷にも対応できないメーカー。

総結論 メーカーのサポセンなんて人件費のムダ使いなだけで全く必要ない。
結局は、全て自分で調べたり試したり工夫したりで解決してんじゃねーかよ、ゴラァ。

177 :名無しさん:2007/03/21(水) 15:01:21 0
>>176

世の中、お前だけじゃないから、サポートは必要なんだよ、ぼうや。


178 :名無しさん:2007/03/21(水) 15:20:37 0
>>176
ネタなんだろうけど、本気で言ってるとしたら面白すぎる。
メーカーが改造のサポートするわけないだろう。

179 :名無しさん:2007/03/21(水) 21:28:01 0
>>178
改造後じゃないよ。改造前だよ。ネタでもない。
オレは、君達みたいに無能サポの言ってること真に受けて泣き寝入りしないから。

180 :名無しさん:2007/03/21(水) 21:40:20 0
HDD増設自体がメーカーにとっては「改造」なんだがw
サポートするわけねえw

181 :名無しさん:2007/03/21(水) 21:44:49 0
>>177
そのぼうや以下かい?w

182 :名無しさん:2007/03/21(水) 21:45:30 O
>179

センズリして寝ちまいな。

183 :名無しさん:2007/03/22(木) 01:00:27 0
ここのは基本的に慣れてない人たち向けのもの。
ヲタ向けじゃない


184 :名無しさん:2007/03/22(木) 01:16:28 0
富士通大赤字だってね
サポート悪くなるかもしれないね


185 :名無しさん:2007/03/22(木) 01:35:15 0
富士通なんて別に潰れても困らんな
クソアプリ入れないで安くすりゃ売れるかもね

186 :名無しさん:2007/03/23(金) 04:00:49 0
アプリはなぁ・・・

187 :名無しさん:2007/03/23(金) 16:12:51 0
公式のサポートページが表示されないよ・・・

43 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.04.00 2017/10/04 Walang Kapalit ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)